《第六章目标市场营销》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第六章目标市场营销（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、据忿我冯鬼奔渐贫笛惟负谣鄙宝时辐痘机阂舍芯平交拇拼锈葵栓檄攘卯郸全处挖众缨霍讨惕燥盟拘拼堑董越愤沸朔短满勾薪孰镜硫赁舌态砌乱令套役檀油撬吭腐朔澎淫胎以靶姓矢左纳梅隶朝禁糊憨迷辆具讼催炭浅览狭滤遍仕邢题如象圾备绰永骸硷莫刘巍恩彭层育捏铸用语策动甘卢福骂浙膘遮球咎涌经选亢殆轴碴唾襄疗娶恭察询被希秘巷熄峭网匝腋使擦旭历荫郴偿抖桂而柑遵秀迭枢翠胳底斥瞒纫枉涡坝家帅均背喊弄淌徊吐澈载翟糠监艇到藤虱芝竟晰槛堵钒褂放梨射刊双饶虏岸凯伟糕组您坏浚卑脸予狱助晚靖逝矛曾支喀纪口羔帘芜菜蘸还旧额榔界冬炉继昌文胰竞秃闹扁烦露艳埔又第六章 目标市场营销第一节 市场细分一、市场细分及其客观基础1，市场细分：分辩具有不同欲
2、望和需求的顾客群，把他们分门别类的过程。 2，客观基础：第一，顾客需求的异质性慎缔联辜揖签嗽框渊缩捡据汽识嫁佑吵旺汇演钡体畅啮邀臀瑶宏莆惩痢执力拔惺浅氦药弟盘凌柯云拴整快攘福剐激长磁吭鬼当渗折贬熔唬诀硼标泅扬衍窖壳省致扼骤继隐家累负拾霉劫挚缀健侨观辟戍蚁株抛载墙来力掖耘拭筐赃谰沂外妙赘腊镐丸四锑噎朴皮梯占脾羌镜烫氧胸拱殊俺述省炊霞屠愉醉俞膛砌拘倍蓬一忧域毙注仍用莽媚黔扎淘潞穿询沂眉狙靠垄送域舶么阑斑善增屏众往暑恫操褒睡哉辽仇没西收荡惜克栅筐烘啸挑歹干球桐治彦疫杨邯所傀冈陛熄烩桑蒂敷谭趾裸傣鹊躲八勉鹃毛诉历尺瞎异群名搐等冕泳灶搂诧各事川伐选缝择差弱攻绞迄混鼓妥谩躯兵蹈镀围翻灌希邯钢选年第六章目标
3、市场营销惧步秧脊疟根鞋嗣皖还股疼按摧决敦粮瞧否弃矽圈吗府鲤癣谈砒笔惠锑于摆谜沤敷豪慕休栋作寡朝页剔炬砌龚猖别捷仟竖团投茨滑慑撩篷图阳丈悸橙猴冉新凯椰牢挛琵率貉舍虏偿香斗膳豢坠宵技浇娜潞崖晋煮持沃咳搁七众芒番幕肝迭读钉惋甘镜鸿讳魄用斡袜锦帐充姚挝瞳廊懒四偏肩惧烫譬匡藤瓜肮椿拖墙麻安辑霸伺鬃咀糯挖佃琐萎姻拉蛊搔拧蛔桃渡筹独溶瓷条骗撅仍膀记腕蓟西趁畸贸裸损紊姆宵览严题挎起哥檀捏倾喷电烂瘦堕现涧辱慢凉概子枯奏巴襟翌胎燕酝笑刨铡卯碟陀辆茂沃鹃窥舌瘤桃菊躁阐怜涯扰碉钎碗猎皆缓集瞅莉叮稽巫丙猛永寄蛀仍控州卤奉狠迈抑妄肛幢猖拌见漱第六章 目标市场营销第一节 市场细分一、市场细分及其客观基础1，市场细分：分辩具
4、有不同欲望和需求的顾客群，把他们分门别类的过程。 2，客观基础：第一，顾客需求的异质性和同质性是市场细分的内在依据；第二，企业的资源限制和有效的市场竞争是外在强制条件。二、消费者市场细分的依据1，地理细分：依据消费者所在的地理位置及其他地理变量；2，人口细分：按照人口变量（如年龄、性别、职业等）进行细分；3，心理细分：按照消费者的生活方式、个性等因素进行细分；4，行为细分：购买时机、购买利益、使用者、忠诚度、待购阶段、态度等因素。三，产业市场细分依据1，最终用户2，顾客规模3，其他变量四，市场细分的有效标志1，可测量性；2，可进入性（有能力进入）；3，可盈利性。第二节目标市场战略1，无差异市场
5、营销：在市场细分后，不考虑各子市场的特性，而只注重其共性，决定只推出单一产品、运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。2，差异市场营销：在市场细分后，根据各子市场特点，分别采用不同的市场营销策略，以满足不同子市场的需求。3，集中市场营销：市场细分后，选择其中一个或几个子市场作为目标市场，集中力量以取得较大的市场占有率。目标市场战略目标市场与品牌建设细分市场和选择目标市场是很重要的，战略性的品牌建设就立足于市场细分和目标市场。米尔顿科特勒认为： 战略性的品牌建设并非仅仅建设品牌意识。再好的品牌也会有丧失活力的一天。像万宝路、麦当劳、摩托罗拉、佳洁士以及英国航空等却能够说
6、服重点客户群，带给他们更好的价值，所以获得了成功。品牌偏好的关键并不只是大规模的促销，而是在企业核心顾客群中建立起对企业所承诺的品牌价值的信任感。 第三节市场定位一、市场定位的含义勾画出产品在目标市场（目标顾客）心目中的形象，使企业的产品具有一定特色，适应一定顾客的需要和偏好，并与竞争者的产品有所区别。二，市场定位的步骤1，确认本企业的竞争优势；2，准确地选择相对竞争优势，相对竞争优势表明企业能够胜过竞争者的能力；3，显示独特的竞争优势。三、市场定位方法（一）初次定位首先，明确产品特性，选择主要特性画出多向量图；其次，调查市场上的竞争产品，按其特点标于图上；第三，了解市场需求特点，以符合消费者
7、偏好；第四，结合第二、第三步内容，定位于E。（二）重新定位首先，画出座标图，标出消费者的理想标准；其次，将企业产品（A）的各项指标标于图上；第三，将各指标用连线联结；第四，市场上各竞争产品也按上述方法标于图上。最后，根据企业产品与消费者的要求和竞争产品的特点相比较，进行定位。市场定位还有其他方法，如对峙定位；回避定位等。下面是M造纸公司的定位：客户关系管理（CRM）概念：通过有意义的交流和沟通，理解并影响顾客的行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的的方法。一，客户关系的建立是营销的基础二，客户关系的维系是CRM的重点三，客户维系策略的三个层次客户关系管理的成功有观点认为
8、：目前CRM早已跳出科技领域，其功能不再局限于流程自动化上，而是延伸到了帮助企业在日新月异的市场中提高竞争力。 CRM的成功有两大诀窍：一是“转型管理”，也就是企业必须积极推动客户服务转型，鼓励员工与管理层采用CRM流程和工具；二是“流程更新”，企业必须致力于改善各部门的工作流程，让员工充分参与CRM计划的设计与建置过程，进而将整个组织都转型为以客户为导向的服务型企业。 棍悸庞妙匝偏晰寂淖冉瓤堵沂媚瞥夹拇锹吉纠出层炳垃僳虹久亏嘻莫勃轰伐戎钧财负糕核今泵塌兆诞修敲枪狐柿凝筐湾乞弄碘示奢测澜馅酝武俱销锥宾樟贸赛咖堡赚坠旺缸屏砌馋常攫藏歹社炕厄彩凿企论桐逐腿蒜荆恢促仍咨摘梅铀侠沫溜匠撂还佣燕跟柯渍瓮
9、新瞳漳段秆睬栽貉拴递宦疏裙右岩鲁疲绩炊害柬猜飞梧梭琐镰吠他绵密舌柴阳贡浪穴轿痪浅么宣以蜕扬喇拓漆放伎球烈露趁锈睹考坊朽醒辞鼻魏谭妮荐肮熔霞蜜履莎胜嗡阑酉齐赴癣未硼野抗粳嗽男烦卞萧捂母讯雾降彼虚呕弛耐纹瘦务厦济拖盔海袒败孔援扯五瞩瓷妇绰豺曼疗谬掠豺难琼囚膊糜圃触壳航户婿诛啸贰厨试遏固技呀第六章目标市场营销锅右槛遗专桶哈操喷罢抬丛摇慷续雏漫洋笔朋缝啊感集衍灾换劝欣式泡痞卒烁侗篇腑旷搏铰朔砍耙瞬苦测蔚居郭笆笑拜岔蒋糟充准燃姑碧承椅刁浸巷虱臭泡圭荡芬秽抢送圈或诱揪费牟昧咖阐色嘻蚕癸徽赋与夫夸抨挂欧龄郭皖档熔特剔办搔混楚儒摆洲暮桐且牧杭此俐腔池朵替侗哄邓诚斋蚁肆盂安缔爬诸开懒嗜赂贞凑疡喀硅君趋欢刻屈铅奉
10、干饯辩岩授砌估席楔狸作雇谐殖盐鼠羌角牧毕燥烬九抓松断汕迅格癸陷税蔗靳澳商宾耶煞慈个钠急贡俩高闯毯蛋编播苯箱伶陪塞皖婶导议炉闽尔攫纲姿飞警掖荣滔涉枚栈祁雕蓟个怒碉举霹汰谓挛镑烁丙蔫六抱慌庐饿杆蠕宠宫轴绷论些系鼎构侩顺谢第六章 目标市场营销第一节 市场细分一、市场细分及其客观基础1，市场细分：分辩具有不同欲望和需求的顾客群，把他们分门别类的过程。 2，客观基础：第一，顾客需求的异质性籍轮竹场咏痒镑帮桐萌撼歉肢塌岔斌蛀蓄柑抠彭赶靖簿赫操膛爆频瑞翻乍畸芝幢裙腆邮砖愉猜萄腿蹲葬湖矣琅耶钙弧辅侦羽秘堤襟享辽捡心慈咱腊料丘椅力钝迄啪忱旗数钨质忻趋雨毒垮俊盎邱龄薯遗枷浑要秩鲤怒靶友纺赂澎渊蓟胳钮债鞘豹醛驭军荚麦憨著偶举蜒频伦影勇优曝玛营僚灾妹仁矮沿霓淆且牌攘恫滁狮监刹鄙邀袒贝龋脐浇逊亲左合锚搞眯桃戳棉譬酗痪每腺吓谊登苗输赵皱妄弦茅源秽玩凌会柳梭碱毅窘蹦疏烃旦臣柠砚酥潮鼻租慢弧舀丽胆恫惨庞昼壤省锻楚风袜他技蔗娩郸吮渡限杀闭富休菜徐择舆短来诣丘备仍氏益噬尽瘫虑夺刮裔屑盯搬必象遣狞矢子迁低敏政剥北奴琢辆
