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1、一、企业行政管理的概念和意义企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会 计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括 相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、 会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫 生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系 企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定 运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公 司目标发展任务。二、对做好企业行政管理的几点认识1、明确岗位职责。
2、日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信 息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包 括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括 印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、 会后工作；其他事务视各公司具体情况而定。2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下 级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时 将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和 表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，
3、这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部，与关 系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各 部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。3、注重信息的收集和整理，并即时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内 部信息。外部信息具体包括：国家政治、法律、经济、政策规定；社会习惯、风 俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技 术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况； 采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。作为一名行政管理人员最重 要的是要及时了解企业内部情
4、况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定 的变化。4、培育传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化 去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。企业文化的建设包括四个方 面，需要全体员工的参与。（1）组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这 是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员 应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标。从而形 成一个完善的团结的团队。（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的 平台。这个平台上充满竞争、激励、开放、交流的特征，管理者不完全控制员工 做事情的方式，而去衡量做事情的结果。任何人员
5、能上能下。（3）注重企业形 象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、 服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生 活化”。（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教 育人。企业在给员工发展空间的同时，注重提供给员工在再学习机会。可以开展 相应的活动让员工进行职业生涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公 司有认同感和归属感。5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。 要做好执行需要注意：（1）什么事情该做，该怎么做。（2）如何更好更快完成 该做的事情。（3）清除所有障碍。（4）形成
6、企业执行的制度和文化,让执行影 响到每个员工。6S 就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、 安全（SECURITY）六个项目，因均以“S”开头，简称6S。6S起源于日本，通过规范现场、 现物，营造一目了然的卖场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质 革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件 “小事” 每一个细 节。），养成遵守规定的习惯，养成自觉维护卖场环境整洁明了的良好习惯，养成文明礼貌的 习惯。行政人事管理的工作内容怎样做好行政人事工作，是大部分行政人事从业者需要解决的问题
7、。我在工 作中遇到过很多的问题，但是都会一一的解决，不是因为运气好，而是讲求科学 的方法和人际关系，以及自己的性格等。怎样做好行政人事工作？本人通过自己 的点滴总结和积累，给各位讲述下面几点经验，不足之处敬请指教：行政部作为 公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到 整个公司的规范化进程。一、行政事务管理1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调（尤 其是重点部门一定要重点关注，要学会用“十个指头弹钢琴”-针对不同的部门要 用不同的方法；站在公司的角度为员工服务）；2、落实公司规章制度（重在执行与坚持-对于一项难以贯彻的制度长期坚持下 去
8、就自然成为了常规）；3、加强对各项工作的督促和检查（坚持原则性），沟通内外联系，保证上情下 达和下情上报（立即行动）；4、负责对会议文件决定的事项进行催办（跟进、跟进、再跟进），查办和落实 （不管任何人，王子犯法与庶民同罪-包括总经理），加强对外联络，拓展公关业务；5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理；6、负责节约公司成本（降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约- 为你的厉行节约而喝彩！）。二、人力资源管理与开发1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。2、招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协 调一致，对申请人进
9、行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退 作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内 部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗 位，来实现人力资源合理配制。3、工作报酬：制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保 险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和 生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。4、培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是 一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的 集中体现，所以应把全员培训作
10、为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管 理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指 职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指 导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式， 达到期望的标准。5、人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意 度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活 动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且 提高和维持企业的经营的高效率。三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检査监督。运用刚柔并济的管理模式，
11、制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织 系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。四、负责总务管理没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度；，加 强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管 理。五、安全保卫加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防 护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻安全第一”“预防为主”的指导思想， 创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。六、强调企业精神，创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道 德规范
12、，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和 社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度， 一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余 文化生活（比如我们公司的“佛文化”就贯穿到整个企业文化之中）。七、塑造企业形象1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能 增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。2、 企业环境形象因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行 的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。3、企业员工形象 制定员工手册，因为良好的员工素质和形象，是企
13、业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、 精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。总而言之，行政人事部工 作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造 经济效益，为我们亲爱的员工创造他们在外面的另一个“家”！行政人事部工作包罗万象，事务性公司又“简单而复杂”，我们在做工作的时候，一定要保 证高度的条理性，部门要在“办公室6S管理”的基础上，养成“日事日毕、日清日 高”的良好习惯。要学会跟竹子一样的做人，与各部门保持互惠互利的行为，努力和最不容易搞好 关系的人搞好关系，才能在复杂的职场中顺利进行工作。尤其是在私人企业工作的同仁们，在对待上级、平级、下级必须得罪一级的时候， 我们必须优先保证上级和你的平级的利益，然后才能善待你的下级（在保证不伤 害下级利益的前提下，站在企业的位置为员工服务），这样才能把行政人事工作 做好。也许还有千言万语未驶出来，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同 仁们，运用合理的、以柔克刚的“太极拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建 树。
