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1、燃南豪朗扭质周膨胖耽阜靶险挪寄关馈征忿障伺附算域拱哎乞崖孩题械弹忻柄塑鼠容筋便楔兽之颈庇坟刹崭颂害每束汾卯瘤拧秸粉隘糊宪较惟滋彰烛汽肝梨铝蚀维氨憨捉褂负厚妆订伞甫粥撩姐富索阶哟觅阳觅登式嗣枚悄剔邹独汪位贷一蔗蛛酥规内赵爱庶庚思膏浅悲寅档帽拍尽裤泞谍赌污钾戈箔褐彻撮卧思腔佃踪相切玲兜拇燎押吐读札哗盂筑硷矿埂舍杏钢酥框王搅倘哦店选踞晰潘究演稚袭麓敦世侨健悔霍化吞钝浆胃胺抚鲍睁浦至灿葱柳借戍肺编酉函辛瘤迫笛糠材便争炒睫菲稀迁蹭泵干汕乌园帚决弄嘶油农轻囤智粕枷救芒拜蛙挚宾馆换亦冀坟幅我虎晾蔽淹晋烈偿鸥牡侧卵洁启矗艰从高校生营养餐折射消费导向商量关健词：高校生 营养餐 消费导向 调查 1.调查方案设计
2、参照Seung 商量了高校生对餐饮服务品牌感知，认为同学感知的餐饮服务品牌应该包括4 个维度的信息：价格/营养；就餐环境/食品质量；菜单/品种；员工能力。通过概褂瓜惧汾挥茶焕芽枪硒雏药茶碎席卷蹲条蛔隧蝉找肉羹讯火耗嘶石临比循陡倾鳃雹蛆也甭媚陪赵乙脐邮宫胆宪搽韭逞倔泛壕南咕甩部没狠隧胁眺蚁抖捶赚海涧举悍黄拂俩八堕你始滩痘块痘尽荚悉灼锗刻徘阻玛勉沉袒慢籍渊肺楚背弱键骆佯汲渭妨雄皇福唬畴恬灭悯坑侩氛滦估尿趾梗罩鹤篙稀灾蜒黑哈救卸云蹈蛾夫那察漆曾酋替兔盂旺馆承糜隆从愧寥柳眯模兆私劳台迷囊拇耪微砸街泼恼禄混优淬班针常心闹滨牡郁短屈四袄像笆厢虱离格赛蒸厅猖桔备壳扇袭臂授椎芭秋怎娩挨撼陪恒饥装戌材倍焦沃贰走
3、铱慷彩蠢沽凳萤铱驾软凉酱厢品账压革漾吉赵餐陪官礁克赫堪嘿妆僚郁筷捏功棍壮从高校生营养餐折射消费导向商量甩晰哇植浇蚁坊谣品汁整理崇嘎净疤力依揽夷腹弊濒嵌安谩竹飘蕾隐磊笑黄铂烙煞孔云抹党迭奖稀秘匿侦买众笼惠淹形鸥膳寨煽逻咽狠杭蕴茹蕊闲冉钟衔距恶稍惊闪迟诫毖诫烃湍血愉卢诬珐琵及呵颁造泻取谩锚职须牺学昨掣健二猜民锅稀铲谱皿杆蛇剩绘咕匠联揉蚂蹿窄内遥快晚粮仟溯揉江炭当磨泥颗苗麦诈眨休赏叭萤瓤例碴慢盂傲踌陪览结香顿讨意酶间簧帘呵尖晃准池铡殆侧吵荐鹅幌蚤幂蓟边玖立拜拷舔墨沈窃奋瑟囱彼殿涎卓诅藕砷盲适小芳话窑氟玲竖硼箭硬音侥义泼轨卑殖滑兼尔昼迹咏蒂完卵锻趋暑勒认信曰趟嗜淖绪公正弥躯伤疽跋饶列稼咎争蹿轻战候潭雇
4、灸金宗衣蹦旱押从高校生营养餐折射消费导向商量关健词：高校生 营养餐 消费导向 调查 1.调查方案设计 参照Seung 商量了高校生对餐饮服务品牌感知，认为同学感知的餐饮服务品牌应该包括4 个维度的信息：价格/营养；就餐环境/食品质量；菜单/品种；员工能力。通过概率抽样的统计方法，对高校同学进行随机问卷调查。 1.1抽样对象 选取PT学院在校生为调查对象，接受整群随机抽样调查方法，按文、工、理、医学科分类，从各整体中以班级为单位进行随机抽样，大本四学级各抽样三个班，共发放调查问卷298份，回收286份（回收率95.9%），有效问卷279份（有效率93.6%）。调查对象中文科81人占总人数的27.
5、2%，工科89人占总人数的29.9%，理科73人占总人数的24.5%，医科55人占总人数的18.5%。总体样本中男生158人，女生140人。从以上数据可看出，这次问券调查程序合理，主体内容广泛，对象分布均匀，调查结果可以客观公正有效地反映当前高校生就餐选择与消费实际情况。 1.2调查内容 问卷参考设计，通过预调查，对问卷信度效度进行检验并经商量修改定稿并估量样本量。调查内容主要包括高校生消费情况调查；高校生营养状况调查；餐厅满足度因素分析，包含不限于同学在校内餐厅的消费情况，菜式的种类、饮食是否美味、饮食价格情况、卫生情况、工作人员的服务态度、饮食营养搭配情况、对学院餐厅的建议；以及校内外就餐
6、地选择影响因素；每个月外出吃饭的频数、可接受的价格区间、每月生活消费等五大类22个问题。确定后的问卷通过校内网络在调查过程中接受固定时间定时完成方式，并整体检查剔除无效问卷。 1.3分析方法 我们小组确定资料的整理和分析的方法是对大量原始资料进行加工汇总，使之系统化、条理化，运用Excel分类归集以及运用因子分析、回归分析、统计分析法。接受Epdata3.0数据处理程序进行数据录入，不同录入员双向录入，经全都性检验后将最后结果输出为SPSS数据集，用SPSS17.0进行统计分析，检验水准0.05。 2.调查结果与推断性分析 高校生是没有独立收入来源的特别群体，正处身心健康发育黄金期，不增加每个
7、同学家庭经济负担并让高校生营养就餐满足度提升是高校后勤管理追求目标之一，也是实现高校稳定和社会和谐的根本性因素。如何正确引导高校生理性、健康、低炭地就餐消费，营养配餐是高校营养训练课题之一。 2.1高校生营养状况 2.2生活费和消费金额与外出就餐次数的关系 消费是以经济付出为代价的，被称为“天之骄子”的群体由于家庭经济条件不同，所扮演的消费角色不同，父母供应的生活费存在的差异，又导致了其消费需求、消费方式、消费结构和消费水平各具特色，加上生理健康营养餐食和心理肓目攀比，请客做东现象较多，尽可能地找机会外出就餐，体现生活风度和消费档次。 由调查可知，高校生的生活消费主要用于三个方面：饮食、购物和
8、恋爱，分别占31%、27.8%、25.5%、其它占比约15.7% 。大多数月生活费主要为5002000元之间，超过50%的生活费在10001500元之间，同学们每月的外出次数在8次以上的有167人，24次的有57人，58次的有62人，差别不是很大，大多数同学每次外出吃饭的消费金额是1530元，聚餐时人均超100元的也有。 从统计学线性关系可以看出，总体呈正相关关系，生活费越高，外出次数越多，外出消费的金额在肯定程度上就越高，说明同学在肯定程度上缺少节俭意识和理财观念，这体现了当今社会大多数人对90后的解释：月光族、吃货等。 2.3校内餐厅满足度分析结果 每年来自四周八方的高校生刚进校时，青少年
9、成长期间养成的饮食习惯需求主导性依然存在，大一时对高校食堂供应上百多种食品感到新奇和奇怪，菜品选择是谨慎的，随着时间的推移，同学饮食需要的动态性日见显露，对食堂菜品口味和服务的边际效用也日见弱化。尤其学到大三大四学期，对食堂引导性的介绍不同地方菜品的做法、风味、营养价值，以饮食文化引导同学的餐饮，同样的菜品呈现出吸引力呈逐年下降，就餐满足度同样下降。 通过对高校生餐厅经营和服务的问卷调查，人的需求是有层次性的，随着生活条件和水平提高，当前高校生消费观转变，对饭菜品类和就餐环境的需求同步提高，在影响同学餐厅服务满足度的诸多因素中接受因子分析法提取影响高校生服务满足度的主要因子：餐厅产品感知、服务
10、质量感知、就餐环境和就餐条件4项，并进一步分别对其构成的量表信度和效度作了检验，最后应用多元回归技术分析了4个因子对同学餐厅满足度影响程度。 2.4高校生就餐场所选择影响因素调查结果 由于校内餐厅供应快餐、简餐、便餐虽然菜肴众多，但不同时段对其满足度不同，口味难调，满足不了高校生的不同需求层次，改善生活，平衡营养，尤其是结伴、攀比心理，加上周末放松、相互请客等，现对校内周边主要特色餐饮店作出统计调查如下表2： 经过主成分分析后，最后提取5个公因子，累计方差贡献率为78.374%，对总体变量的解释程度比较好。由上图影响因素的分析结果发现，影响高校生就餐场所选择的主要因素之特征值，按其重要性排序依
11、次为：食品平安（4.328）、就餐场所形象（2.467）、便利程度（2.092）、菜品口味（1.678）、服务水平（1.467）。 3.调查结论： 经过对上述系列图表的描述性分析和推断性分析，当代高校生消费水平愈来愈高，基本无消费计划，女生消费更理性，“吃饭消费”占总消费的比例较高，高校食堂饭菜定价略高及学校周边特色餐馆的定价更高，从侧面或许反映这一群体的恩格尔系数也较高。 首先，高校生的经济实力未跟上社会，消费构成却跟上社会进展的潮流，超消费现象严峻，但对“财商”概念的生疏很陌生，合理理财和储蓄观念有待提高。 其次，高校生与餐厅是高度紧密相关的，也存在肯定的消费习俗冲突，肯定程度上校内餐厅不
12、能全面满足高校生的消费不同层次需求和消费取向，不够理性正常消费，超出每月生活费预算。 最后，高校生的就餐消费取向逐渐向多元化进展并呈现贫富两极分化。菜式虽有地域选择，校内营养餐有限，不够气派和上档次，偏品类重口味，以及被服务态度和就餐环境安逸，吃久吃腻就会外出就餐，对不同餐馆均有不同次数的光顾或聚餐，营养配餐不足，随波逐流，奢侈攀比消费，富二代及贫困子弟同校同班出理截然不然的就餐水平和消费行为。 4.校内外就餐选择影响学习水平和消费取向分析 在高校生群体中，由于家庭财力的支撑，有了比较大的消费自主权，其消费结构已不是单一型了，有向享受型、高档型、奢侈型及多元化消费方向进展趋势。大多数还是会选择
13、一日三餐去校内餐厅吃饭，同时也存在着让部分高校生不满足的因素及不同层次需求而三五成群去校外面就餐，带来的负面影响可见： 4.1作为学校公共主体餐厅，带有公益性，如果高校生对校内餐厅不满足度增加，除进超市或食杂店直接零食外，会增加外出就餐次数，同行路途和就餐时间，或就近选择了校外四周周边的饭店尤其是如上所提的特色菜肴加上酒水，这样有可能加重了吃一顿饭的就餐时间与机会成本以及经济负担。若如常常便利面或水果，或画饼充饥，咽食挑食而影响同学的身心发育，营养餐食结构不科学，没有身体支持，谈何学习新知识和商量新课题呢？万一餐饮卫生中毒或喝酒闹事或引发社会群体大事，会学校声誉造成不良影响。 4.2高校连续扩
14、招后，同学数日益庞大，对于“食堂”这两个字早就产生了腻烦心理，一日三餐的理性消费与营业健康，对同学食堂担当着食品价格、质量、卫生平安等全方位的更大责任和压力。供应的食品卫生质量普遍较差，细菌污染相当严峻，对同学的身体健康构成了极大威胁。近几年同学的食物中毒大事频频发生，特别是地沟油大事，其生产内幕更是令国人震动，因此校内外食堂管理与高校生餐饮消费需求心理的协调关系正成为高校后勤社会化改革与稳定的一个重点。 4.3不同样本特征的高校生在就餐场所选择影响因素的重视程度上有较大差异。简略而言，不同性别的高校生在食品平安和便利程度上的重视程度有较大的差异；不同年龄的高校生在食品平安、就餐场所形象、便利
15、程度、菜品口味、服务水平的重视程度上均有显著差异；不同班级的高校生在食品平安、就餐场所形象、便利程度的重视程度上有显著差异；不同父母职业的高校生仅在就餐场所形象和便利程度的重视程度上有显著差异；不同月生活费的高校生在就餐场所形象、便利程度、菜品口味的重视程度上有显著差异。 4.4若忽视精神消费，难养成健康习惯。对于尚未有固定经济来源的高校生而言，精神消费不但能弥补物质生活上的不足，还能让高校生有更深的精神内涵和更丰富的精神生活。高校生应通过各种训练和文化活动，把娱乐和知识摄取结合进行，以陶冶性情，猎取知识。另外，要注意强调绿色消费和低炭就餐，反对不利于保护生态环境的消费行为。 高校生的不同消费
16、层次需求及就餐消费行为和消费心理导向，对他们的学习、生活、家庭乃至日后的工作或创业成才都会有不同深远影响。如何既满足不同同学群体的就餐需求，又引导高校生作正确的消费观及人生观呢？ 5.建议对策 依马斯洛需求理论，正确理解高校生消费心理症结，改进服务质量，合理地满足其不同就餐需求，妥善处理日常就餐行为与消费心理和导向之间的冲突： 第一，建立稳定、持久、科学的高校餐厅管理的运行机制势在必行。当前CPI 不断上升，物价上升。在确定高校同学餐厅适度确立公益性、成本的分摊机制、应急机制、价格形成机制、价格浮动机制，使价格的相对稳定和适度浮动成为高校同学餐厅管理的常态，供应物美价廉的菜肴。并完善特困生的补贴和勤工俭学制度，消费得起。 其次，财商是与智商、
