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1、 .wd.2014年11月第三版新教材知识点汇总第一章 人力资源规划第一节 企业组织构造的设计与变革第一单元 企业组织构造的设计知识要求一、组织构造设计的 基本理论单项选择组织构造是组织内局部工作协作的 基本形式柜架。组织构造设计是指以企业组织构造为核心的组织系统的整体设计工作。（一） 组织设计理论的内涵多项选择1、 组织理论与组织设计理论的比照分析 (1)两者外延不同。组织理论包含组织设计理论。(2)组织理论称作广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部问题，包括组织运行的环境、目标、构造、技术、规模、权力、沟通等。(3)组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理论，主要研究企业
2、组织构造的设计。2、组织理论的开展(单项选择)(1)古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性构造。(2)近代组织理论：以行为科学为依据，强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织构造。(3)现代组织理论：从行为科学中别离出来，以权变管理理论为依据。3、组织设计理论的分类单项选择或多项选择(1)分为静态的和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。(2)动态的组织设计理论除了上述理论外，还参加人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、鼓励制度、人员配备及培训等。(3)现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容依然占有主导地位，依然是组织设计的核
3、心内容。二组织设计的原那么(五条)(多项选择或简答)1 任务与目标原那么： 企业组织设计的 基本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标效劳的，这是最 基本原那么。2专业分工和协作的原那么：3有效管理幅度原那么：管理的幅度和管理的层次成反比。4 集权与分权相结合原那么： 企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。集权有利于统一领导和指挥，分权有利于调动下属积极性，有利于领导摆脱日常事务，集中精力抓大事。5稳定性和适应性相结合的原那么：二、新型组织构造模式一超事业部制新增超事业部制又称执行部制。拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，根据经营需要设置相应的职能部门
4、。适用于规模巨大，产品或效劳种类较多的企业超事业部制的主要优点是：联合开发新产品，加快进度，更快地形成新产品的拳头优势；协调各事业部的生产经营活动方向，大大增强了企业的灵活性和适应性；能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来；有利于为最高领导层培养出色的接班人。超事业部制的主要缺点是：会加大企业内部的横向、纵向的协调与沟通的工作量，降低决策与执行的效率；会带来管理人员和管理本钱增加等一些新的问题。（二） 矩阵制新增，多项选择矩阵制组织构造亦称规划目标构造、非长期固定制或工程性组织构造。是一种横、纵两套系统穿插形成的复合构造组织。纵向是职能系统，横向是为完成某项专门任务而组成的工程系统。小组成
5、员处在双重领导下。矩阵制组织构造是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的工程小组系列组成的，具有双道命令系统。矩阵制组织构造的主要优点是：将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，及时解决部门；提高了组织的灵活性，充分利用组织的人力资源；将不同部门的专业人员集中在一起，学到更多的技能；能较好地解决组织构造相对稳定和管理任务多变之间的矛盾为企业综合管理与专业管理的结合提供了一种新组织构造形式。是一种有效的分权工具；由于工程团队成员享有较高的决策权，团队成员对组织的承诺水平以及组织对团队成员的鼓励水平均较高。矩阵制组织构造的主要缺点是：组织关系比较复杂，不易分清责任；由于工程组成员来自各个职能部
6、门，容易产生临时观念，导致责任心不强；工程小组负责人的责任大于权力，既可能出现个人权力过大，也可能使组织陷入过度的妥协，影响决策的效率。 三多维立体组织单项选择 由矩阵组织构造形式与事业部组织构造形式有机地结合后形成的一种全新的管理构造模式。主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。（四） 模拟分权组织单项选择根据生产经营活动连续性的大型联合企业内部各组成局部的生产技术特点及其对管理的不同要求，人为地把企业分成许多“组织单位，并将其看成是相对独立的生产经营部门，赋予它们尽可能大的生产经营自主权。我国一些化学工业企业、大型钢铁企业、铝业制造业采用。（五） 流程型组织新增，多项选择 随着信息科学技
7、术的开展，为了适应竞争剧烈、变化急速的市场需要而出现的一种全新的以业务流程为中心的组织模式。 主要特点是；以提高对顾客需求的反响速度与效率，降低对顾客的产品或效劳供应本钱为目标。管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理。纵向管理链较短，而横向管理链较长。（六） 网络型组织新增，多项选择网络组织亦称虚拟组织，是以信息、通信技术为基础，依靠高度兴旺的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。网络型组织构造是20世纪90年代以来，在信息系统、网络和通信技术高速开展出的大环境之下，伴随着网络型企业的产生而出现的一种新型的组织构造模式。网络型组织可分为
8、四种 基本类型：1、内部网络。内部网络是在组织内部通过减少管理，打破部门间的界限，使企业成为一个扁平的、由多个部门界限不明显的员工组成的网状联合体。2、垂直网络。垂直网络是在特定行业中由处于价格链不同环节的企业共同组成的企业之间的网络型组织。垂直型 网络的组织职能往往是由价值链中创造核心价值的企业履行的，网络内企业通过严密合作实现效劳或产品的供应和生产，大大提高了工作效率、降低了生产销售本钱。3、市场网络。是指代表不同市场的企业之间的联系。4、时机网络。现代网络型组织上中最先进的一种。三、企业组织构造设计的内容和概念一企业组织构造设计的内容包括：组织环境分析、组织开展目标确实立、企业流程设计、
9、组织职能设计、组织部门设计、工作岗位设计等多项内容。 二管理层次与管理幅度的概念单项选择1、管理层次是指职权层级的数目，即一个组织内部，从最高管理者到最底层职工的职级、管理权力的层级。2、管理幅度又称管理跨度，是指主管人员有效地监视、管理其直接下属的人数。管理幅度的大小，意味着上级领导直接控制和协调的业务活动量的多少。管理层次与管理幅度成比；管理幅度与管理层次之间存在着相互制约的关系。3、管理层次与管理幅度的关系。上级管理较多的下属人员会使用权管理工作复杂化。一个高层主管A的管理幅度为3，将会产生18组关系，幅度为4，将会产生44组关系。能力要求一、 组织的职能设计 一组织职能设计步骤：职能分
10、析-职能调整-职能分解。二组织职能设计的方法： 基本职能设计-关键职能设计。二、组织的部门设计 一部门纵向构造设计方法 1、管理幅度设计方法：经历统计法、变量测评法多项选择影响因素：工作的性质、人员素质状况、管理业务标准化程度、授权的程度、管理信息系统的先进程度。2、管理层次的设计方法1按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次； 2有效的管理幅度与管理层次成反比； 3选择具体的管理层次； 4对个别管理层次做出调整。 二部门的横向构造设计方法： 1、从企业总体构造来看，分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法。多项选择 2、按照不同对象和标志，还包括：按人数划分法、按时序划分法、按产品划分法、
11、按地区划分法、按职能划分法、按顾客划分法。 三企业各个管理和业务部门的组合方式多项选择常见的部门组合方式主要有：（1） 以工作任务为中心来设计部门构造。内部构造包括： 直线制、直线职能制、矩阵构造任务小组等模式。2以成果为中心来设计部门构造，包括事业部、超事业部制和模拟分权制模式。3以关系为中心来设计部门构造，以关系为中心设计的部门内部构造，包括多维立体、流程型和网络型组织构造等。第二单元 企业组织构造变革知识要求企业战略与组织构造的关系1、 组织构造的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。组织构造服从于战略。2、 企业规模产品市场发生变化,构造也作相应调整.(1) 增大数量战略。在行
12、业处于开展阶段，用直线制构造。(2) 扩大地区战略。随着行业进一步开展，用直线职能制。(3) 纵向整合战略。在行业增长阶段后期，用事业部制。(4) 多种经营战略。在行业进入成熟期，用矩阵或多种经营单位构造。3、 战略前导性与构造滞后性。战略前导性是指企业战略的变化快于组织构造的变化；构造的滞后性指的是企业组织构造的变化常常慢于战略变化的速度。能力要求 一、企业组织构造变革程序多项选择一组织构造诊断：提出存在的问题，以及组织改革的目标，采集数据资料对组织机构诊断分析。1组织构造调查：对组织构造的现状和存在的问题进展充分调查，掌握资料和情况。系统地反映组织构造的主要资料有：工作岗位说明书、组织体系
13、图、管理业务流程图。2组织构造的分析： 3组织决策分析：在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：决策影响的时间；决策对各职能的影响面；决策者所需具备的能力；决策的性质。 4、组织关系分析： 二实施构造变革：提出假设干可行的改革方案可供选择，明确方法步骤具体措施和工作重点。1企业组织构造变革的征兆，变革的征兆主要有：多项选择1企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、本钱增加等。2组织构造本身病症的显露，如指挥不灵、信息不畅等。3员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少等。2企业组织构造的变革方式：单项选择或多项选择1改良式变革。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。这是企业中常用
14、的方式。2爆破式变革。如两家企业合并，从职能制构造改为事业部制构造等。3方案式变革。组织构造整合是企业最常用的组织构造变革方式，是一种方案变革方式。3排除组织构造变革的阻力选择题或简答题阻击变革 基本原因： 1.习惯业务知识技能,失去安全感 2.因循守旧思想不了解开展的必然性措施：1.让员工参加 2.推行培训方案 3.大胆起用年富力强有创新的人才（三） 企业组织构造评价 构造进展分析,考察存在总是将信息反响实施者,修正变革方案,为以后调整变革作准备 二、企业组织构造的整合组织构造整合是最常用的组织构造变革方式，是一种方案式变革。单项选择本卷须知案例题中的一小题组织构造变革需注意以下几点：1、组织构造改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，防止出现“心血来潮、“朝令夕改的现象。 2、尽可能地先进展试点，再逐步推广，防止“限期完成的运动方式。 3、为了切实保证企业组织构造整合的顺利进展，除了要在事前做好各种准备工作之外，在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。 第三单元 工作岗位设计知识要求一、决定工作岗位存在的前提二、工作岗位设计的 基本原那么新增，多项选择一明确任务目标的原那么二合理分工协作的原那么以科学的劳动分工为基础设计的工作岗位，提
