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1、岗位所在店长名称部门直接直接店长总监上级下级。绩效工作职责：制定团队目标与打算，并协调各岗位完成目标。内部协作发货部、营销部外部协作职责与工作内容制定本店季度目标，并且分层为月，周，日打算。1. 制定月销售目标，并制定月销售打算打算落实到每周，每天并制定安排打算权重外部客户职责一工作内容2. 针对目标列出实施方案落实到每周第天3. 明确当月目标与打算实施过程中所遇到问题，提前做出应策如货源，资金周转，其他硬件设施负责网店整体规划，营销，推广，客户关系治理等系统经营性工作1. 负责网店日常改版筹划，上架，推广，销售，售后效劳等经营与治理工作2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商
2、品排名职责二工作内容3. 负责执行与协作公司相关营销活动，筹划店铺促销方案。4. 负责收集市场和行业信息，供给有效应对方案5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题负责整个店铺经营状态，协调和治理各岗位人员。1. 每天不定时观看店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策职责三工作内容2. 监视并指导客服工作行为3. 协作并指导美工优化店铺形象，广告图制作4. 整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反响到客服部主管上面。负责老客户关系维护促进重复购置机率1. 建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。2. 整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。3.
3、 整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反响到客服部主管上职责四工作内容面。可用会员关系治理软件，以及表格 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿5. 逢营销活动或节日生日向老顾客发以短信或 庆贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)6. 老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加工作职责内容适状况而定的如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺。主管每个星期会随机抽取假设干客户进展考察打分，占 75%。月底客服进展自我鉴定，占 25% 工作时间：自己安排工资制度：1800底薪*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。营销专员岗位说明书岗位营销部所在名称主管部门营销部直接主管
4、委直接上级员会下级营销部专员绩效工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。权重内部协作客服部，技术部外部协作渠道职责与工作内容网络交易平台 SEO 与优化整治1. 利用有关软件，进展对商品关键字的SEO 处理。2. 争论消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。3. 侦测竞争对手运营状况及市场最动态，开掘的商机或商品。职责一工作内容4. 争论平台类目及搜寻引擎，提炼有用信息促进店铺经营。5. 利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进展常规性的优化。6. 争论店铺统计数据，开掘隐含内在问题并准时处理。7. 每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。网络交易平台内部营
5、销1. 有价流量的猎取直通车等的日常优化。2. 淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动筹划与实施。职责二工作内容3. 店铺内部活动增加成交转换率与客单价活动的筹划和实施4. 交易平台促销活动增加店铺信誉度及顾客的筹划和实施5. 每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给店长。网络平台外部营销1. 各大博客，微薄的建立与宣传及活动筹划和实施。职责三工作内容2. 有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动筹划和实施。3. 百度贴吧，知道等宣传推广活动筹划和实施。4. 每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给店长。与其他岗位的交接治理1. 乐观协作技术部的工作，对技术部所需的素材商品文案，设计要求等在不影响自
6、身职务的状况下优化处理。2. 乐观协作财务部的工作，对财务部所需的资料费用细则，活动预算等在不影响自职责四工作内容身职务的状况下优化处理。3. 客服部是最直接面对终端的部门，故要乐观向客服部询问及调差最的顾客需求及意见，了解市场最状况。4. 每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给店长。附加工作职责内容依据网站最需要与进展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可依据兴趣来担当相关职务。店长依据流量与活动开展质量进展打分，占 75%。月底店进步行自我鉴定，占 25% 工作时间：不限。在活动参与期间必需出勤。工资制度：利润安排绩效制度：绩效分数在 65 分以下，绩效系数为 0.5。绩效分数到达 65
7、分含 65 分，绩效系数 1.0。绩效分数为 80 分以上含 80 分，绩效系数为 1.2.绩效分数到达 95 分以上，绩效系数为 1.5。二个月低于 65 分抄退。学问增值：营销部应在寻常乐观探讨市场营销，网络零售的有关学问。发货部主管岗位说明书岗位发货部所在发货部直接主管委直接发货部专员名称主管部门上级员会下级绩效工作职责：完成主管委员会下达各项仓存及选购，发货任务。权重内部协作发货部、营销部外部协作职责与工作内容外部客户商品选购与供给商关系治理1. 依据订单及仓库的状况准时进展当天商品选购下午 6 时截止2. 乐观与不同的供给商联系，打好关系；亲热留意市场状况，套取尽量多的情报。职责一工
8、作20%3%2%内容3.定期整理供给商的资料，名片，宣传单册及联系方式，经营种类在制定的表格内。4.每星期整理选购与供给商关系工作汇报上报给主管委员会。商品选择，质检与发货治理1.5%1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。2%并准时联系晚班客服告知客人。晚上 8 点-9 点2.遇到由于货物无法选购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客2%人协商退款或者换货的处理晚上 8 点-9 点3.遇到快递延误或者其他事项导致局部订单或者全部订单不能准时发出，应准时联系晚2%职责二工作班客服告知客人协商处理晚上 8 点-9 点内容4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都
9、应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注5%意。晚上 8 点-9 点5.在工作日内准时进展订单的打包处理。20%6.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品选择，质检，发货流程1.5%问题上报给店长商品更与品类优化治理1.每星期留意观看市场的最需求，竞争对手，批发市场及客服部5%的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进展上架更，商品种类起码 30 种以上。并整理职责三工作内容登记上报给主管委员会。2. 每星期对性价比不高的商品自己都觉得不怎么划算的或滞销的商品进展下架处理。 3%3. 每星期整理上架与下架等的工作汇报上报给主管委员会。网站商品信息维护与与各部门的对接治理1. 每天留意
10、仓库中的珍宝和违规中的珍宝，对需要修改属性的珍宝进展处理，并准时将其重上架。2. 准时处理客服部有关商品订单的问题，及退款确实认处理。早上 10 点和晚上 8 点时段1.5%5%5%职责四工作内容反响与考勤3. 每天依据财务部的指引进展有关选购本钱，营销收入与支出的统计。早上 11 点4. 准时观看店铺的销售状况，并分析其中有潜力的非人气珍宝，准时告知营销部门对其进展宣传和推广。5. 每星期整理和分析与网站商品与各部门的交接问题，并提出有质量的意见上报给主管委员会。以文档的形式汇报。1. 每个星期把职能一，二，三，四分类别工作状况向主管委员会以文档的形式汇报。3%3%1.5%4%职责五工作内容
11、 2.依据客服部联系有效次数，及出勤处理进展处理客服联系无故不回应减1 分/次，缺席 2 分/天，有效请假减 1 分/天10%附加工作职责内容依据网站最需要与进展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可依据兴趣来担当相关职务。+20%主管委员会依据说明书内容逐项评定，占 75%。月底发货部主管进展自我鉴定，占 25% 工作时间：星期一至星期六。早上 11 点到晚上 11 点。工资制度：股权利益安排绩效制度：绩效分数在 65 分以下，绩效系数为 0.5。绩效分数到达 65 分含 65 分，绩效系数 1.0。绩效分数为 80 分以上含 80 分，绩效系数为 1.2.绩效分数到达 95 分以上，绩效系数
12、为 1.5。二个月低于 65 分抄退。100%+20%美工编辑岗位说明书岗位所在美工名称部门美工部直接主管委直接上级员会下级技术部专员绩效工作职责：完成己拍出的图片，优化与平面设计等内容。权重内部协作客服部，营销部外部协作渠道职责与工作内容网站商品图拍摄与商品文案的整合1. 依据不同商品选择不同的布局，环境来进展对商品实物图的拍摄2. 依据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。20%20%3.利用稳定性强的相册进展对拍摄图片的存储治理。做好相应的备份措施。3%4.依据需要对商品图片进展确定的美化，或者特效如统一写好“促销”，“品上架”，2
13、%“清仓特卖”等字样，并附上水印。5.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责一工作内容网站 VI 设计与印刷1.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷用具5%职责二工作2.设计网站网络活动的推广宣传活动图片。5%内容3.负责网站宣传用品的印刷或者购置。5%4.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%网站各种页面，构建的设计与装修1.综合参考营销部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和3%进展分析和描述。2.依据对分析出来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进展制作，并进展调试7%安装，最终对效果进展监视和测试。3.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管委员会。网站各类活动的气氛营造和布置等工作校园活动现场布置，体验店装修布置1.5%1.帮助校园推广团队进展校园活动现场的设计与布置。5%工作2.综合体验点负责人与网站的利益要求，进展对体验点的装修房间装饰，格子摆放效5%内容果，灯光投射等3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%反响与考勤职责三工作内容职责四
