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1、工业产品电话销售技巧 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 电话销售话术开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打搅你工作/休息，我们公司是做微营销的， 现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去探望你，我信任占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他缘由拒绝。 销售员必需立刻接口：那我一个小时后再打给你吧，感谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必需营造一种很熟识的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！
2、我姓李。你叫我1小时后来电话的） 电话销售话术开场白二：同类借故开场法 如： 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？ 顾客朱：可以，什么事情？ 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他缘由拒绝。 销售员必需立刻接口：那我一个小时后再打给你，感谢。然后，销售员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必需营造一种很熟识的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的） 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠好用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也
3、比较符合您的需求。 顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？ 销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他缘由，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 销售员：那真不好意，我向您简洁的介绍一下我们的产品吧电话销售话术开场白四：自报家门开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！ 顾客朱：推销产品，专搞欺瞒，我最厌烦推销的人了！ （顾客也可能回答：你打算推销什么产品。 若这样就可以干脆介入产品介绍阶段） 销售员：那我还真的要当心了，别让您再增加一个厌烦的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还
4、挺幽默的，打算推销什么产品，说来听听。 销售员：是这样的，最近我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？ 电话销售话术开场白五：有意找茬开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？ 顾客朱：还好，你是？！ 销售员：是这样的，我们公司主要是做xx产品，您在半年前给我们打过询问电话来购买。这次打电话给您，就是想询问下对我们的产品还有什么珍贵的看法和建议？ 顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。 销售员：不会吧，莫非是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前运用是什么品牌的吗？ 顾客朱：我现在运用是XX品牌的美
5、容产品 电话销售话术开场白六：故作熟识开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好？ 顾客朱：还好，您是？ 销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要留意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚胜利的做了几个案例，不知您可感爱好？你看怎么时候有时间我过去探望你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。 顾客朱：没时间。 销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来供应一些服务吗？ 顾客朱：看你们对用户挺关切的，你介绍一下吧。 电话销售话术开场白七：从众心理开场法 销售员：您好，朱小姐/先生，我是
6、某公司的顾问李明，我们公司是微营销的，我打电话给您的缘由是因为目前我们产品胜利帮助了很多人，快速取得效益，我想询问下你什么时候有时间？我过去探望你 电话销售话术开场白八：巧借东风开场法 销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？ 顾客朱：是的，什么事？ 销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，今日给您打电话没有恶意，只是据我了解，贵公司的一些竞争对手已经起先做微营销了，而且都取得很大的效益，今日打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的？ 顾客朱：不用 销售员：那没事的，对于微营销的确能给公司带来很大帮助，我想，朱小姐/先生确定很感爱好的！ 你看你什么时候有时间我特地过去
7、探望你，给你讲解下，到时你在做确定。我信任你这点时间是值得。 顾客朱：那说来听听！ 第一次电话三大技巧：销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是须要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否须要，他很可能立刻回答不须要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案确定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。销售秘技二：在通话结束时，确定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺当成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。销售秘技三：在给客户留手机号的时候，确定要确保
8、对方已经记录下来，这样，万一客户真的须要的时候，可以保证能顺当的联系到你。Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。其次天的跟进（第一天已经铺垫好了）：其次天的销售用到的五个技巧：销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人运用了这个产品都很满足，事实上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成
9、什么呢？销售秘技五：避实就虚。当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会确定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，确定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。销售秘技七：博得客户的理解和怜悯当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很犯难，会给你造成的损失或者损害。销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最终都很“惊险”的争取到了。销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是干脆催款会让人反感。看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？她是不是真的收到了这张汇款单呢？
