《消费心理学报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费心理学报告（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、消费心理学课程设计报告课程设计题目 分析女性消费心理 专业班级 市场营销 学生姓名 指导教师 成 绩 日 期 目 录摘 要1引 言2第1章 女性消费心理的基本理论31.1女性消费心理的理论31.2女性消费心理学的研究原则3第2章 各年龄段女性的消费心理调查及其表现32.1女性在青少年时期的消费心理分析32.2女性在青年时期的消费心理分析42.2.1女性消费者的消费心理特征42.2.2女性消费时容易出现的误区52.3女性在中年时期的消费心理分析62.3.1中年女性的消费心理特征62.4女性在老年时期的消费心理分析7第3章 当代女性消费心理变化及其营销含义83.1女性在消费中决策角色作用得到进一步
2、加强83.2女性在消费中自主性正在成长93.3女性消费的影响在新技术产品开发中得到进一步体现9第4章 女性消费品企业的应对策略104.1企业应对的几种策略104.1.1产品制造环节104.1.2产品销售环节11结 束 语12参 考 文 献13 / / 摘 要消费心理是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。通过研究女性消费心理是能够了解和掌握女性在少年、青年、中年及老年的期间在消费时的所思所想。所谓的消费行为是指从市场流通角度观察的女性消费者对于商品或服务的消
3、费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握女性消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。通过研究消费心理可以更好的为企业的推广和促销起到决定性的作用。关键词：女性消费心理 消费日常生活引 言女性消费占据消费比很大一部分，本文主要运用消费心理研究的女性的各年龄段的表现。影响女性消费者购买行为的内在条件，包括：消费者的心理活动过程、消费者的个性心
4、理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素。对各年龄段女性人群的消费心理分析和企业的应对策略的分析。影响消费心理及行为的外部条件，包括：社会环境对消费心理的影响、消费者群体对消费心理的影响、消费态势对消费心理的影响、商品因素对消费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费心理的影响。第1章 女性消费心理的基本理论1.1女性消费心理的理论消费心理以市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其规律作为学科的研究对象，具体而言其侧重点在以下几个方面。（一）市场营销活动中的消费心理现象。（二）消费者购买行为中的心理现象。（三）消费心理活动的一般规律。1.2女性消费心理学的研究原
5、则（一）理论联系实际的原则（二）客观性原则（三）全面性原则（四）发展性原则第2章 各年龄段女性的消费心理调查及其表现2.1女性在青少年时期的消费心理分析在我国，青年消费者人口众多，一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：（1）追求时尚和新颖青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。（2）表观自我和体现个性青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，做任何事情，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商
6、品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。（3）容易冲动，注重情感由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。2.2女性在青年时期的消费心理分析（1）女性消费者数量庞大据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年
7、龄在20岁55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来，这个比率将会更高。由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲主妇等多种角色，使她们不仅为自己购买所需商品，也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此相关产品的生产厂家，都要认清虽然女性不是企业产品的使用者，却是产品的实际购买者，或者对购买行为有决策权的重要人物。而且对于买房、家庭装修、私家车的购买也具有很大的建议权，女性做决策的家庭也不在少数。商家只要打动了女性消费者的心，就占据了较大的市场份额。（2）女性消费者影响力大女性通常具有较强的表达能力，感染能力和
8、传播能力，善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响。女性消费者会把自己购买产品的满意使用感受和接受的满意的服务经历当做自己炫耀的资本，利用一切机会向其他人宣讲，以证明自己有眼光或精明。反过来，女性购物决策也较易受到其他消费者使用经历的影响。这个特点决定女性是口碑的传播者和接收者，一些产品通过女性的口碑传播可以起到一般广告所达不到的效果。但成也口碑，败也口碑，只有过硬的质量才能维持住女性消费者的忠诚度。因此女性顾客的反馈和口碑非常重要，商家一定要讨得女士的欢心才能赢得市场的青睐。2.2.1女性消费者的消费心理特征（1）注重商品的外表和情感因素。男性消费者在购物时，特别是购买生活日用品、
9、家用电器时，较多地注意商品的基本功能、实际效用，在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力；而女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机。商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以是女性消费者产生购买动机，有时是冲动型购买行为。购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定，使其转为购买促销的产品。（2）注重商品的实用性和细节设计女性消费者心思细腻，追求完美，购买的商品主要是日常用品和装饰品，如服装鞋帽等，因此对购买商品时比男性更注重
10、商品细节，通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益。现在丰富的同样的产品比性能，同样的性能比价格，同样的价格下比较服务，甚至一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。这就要求商家对产品的细节做到尽善尽美，避免显而易见的缺陷。（3）注重商品的便利性和生活的创造性目前我国中青年女性就业率较高，城镇高于农村。她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好地娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情，以此
11、显示自己独特的个性。现代社会中，家庭经济大权越来越控制在女性手中。因此，唯有深刻地了解女人的天性敏感地捕捉女人特有的心理，才能成为商战中的幸运儿。为了巧妙地招徕女顾客，精明的商人们布下了一个个“陷阱”，诱使女性消费者频频“上当”。2.2.2女性消费时容易出现的误区（1）贪图便宜只要便宜，女人往往会义无返顾。于是商人们纷纷打出了“忍痛大削价”、“免费赠送”、“巨奖销售”等高招，遍街林立的专营“特价商品”的商店也应运而生。在女人的购买心理中，不管是一盒火柴，还是一根发卡，只要有甜头可吃，她们就会毫不吝啬地打开钱包。（2）仰慕虚荣凡人皆有虚荣心，而女人更甚。尤其是在三四个女伴同行时，该心理表现得更为
12、充分。如果手提包价格为30、50、80元，这时选购的一定是最昂贵的80元的手提包，和其说她在购物，不如说在炫耀自己的虚荣。（3）盲目攀比女人对有关世界和社会的重大新闻，通常是充耳不闻，但她们却非常关注自己周围的事情。看到邻居买了一架钢琴，她们就会想“难道我家没有你阔气，我一定要买一架超豪华型的”。看见中意的时装，第一天她们还能忍痛割爱，第二天如果看见别的女人已经买了，穿上显得光彩耀人，这真是比揪心还难受，到了第三天早晨，她会夺门而出，争当第一名买主。“你有，我为什么不能有?”几乎是女性消费者的共同心态。（4）追逐流行女人抵不住流行的诱惑，追赶时髦是她们的天性。对于其他人拥有的东西或所做的一切，
13、绝不会视而不见，无动于衷。她们对季节的变化相当敏感，都渴望比其他人抢先换上季节性服装，决不愿落后半步，岂不知正中了生意人“冬置单，夏购棉，把准时机赚大钱”的诡计，忘记了“有钱不买半年闲”的古训。（5）模仿名人对名人五体投地，女人乐此不疲。于是，名人喜欢的东西，买名人喜欢的地方，去玩名人的作品。风行一时的“简爱帽”、“幸子衫”以及“慧芳服”的流行就是这种心理的反映。（6）优柔寡断果断行动，对女人来说，是最感困惑的苦差使。女人这种犹豫不决的态度，在购买东西时，表现得淋漓尽致。“到底是哪一种更好呢?”东店出，西店进，走了一家又一家，看的没完没了，挑得眼花缭乱。一旦碰上老练的售货员，抓住时机，告诉她们
14、“这个最合适，不买真亏”，女人就会稀里糊涂买了下来，没有任何理由，也许回家就会把它永远锁在箱子里。2.3女性在中年时期的消费心理分析2.3.1中年女性的消费心理特征中年女性的心理已经相当成熟，个性表现比较稳定，他们不再像青年人那样爱冲动，爱感情用事，而是能够有条不紊、理智分析处理问题。中年女性的这一心理特征在他们的购买行为中也有同样的表现。（1）购买的理智性胜于冲动性随着年龄的增长，青年时的冲动情绪渐渐趋于平稳，理智逐渐支配行动。中年女性的这一心理特征表现在购买决策心理和行动中，使得他们在选购商品时，很少受商品的外观因素影响，而比较注重商品的内在质量和性能，往往经过分析、比较以后，才做出购买决定，尽量使自己的购买行为合理、正确、可行，很少有冲动、随意购买的行为。（2）购买的计划性多于盲目性中年女性虽然掌握着家庭中大部分收入和积蓄，但由于上有老下有小的担子非常沉重。他们中的多数人懂得量入为出的消费原则，开支很少有像青年人那样随随便便、无牵无挂、盲目购买。因此，中年女性在购买商品前常常对商品的品牌、价位、性能要求乃至购买的时间、地点都妥善安排，做到心中有数，对不需要和不合适
