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1、2021年工会工作计划2021年银行业工会工作计划范文 XX银行业工会工作计划篇一一、2021年关键工作情况1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，一直是我部的一项中心工作。为不停提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全方面发展，今年4月，根据新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理措施的基础上，我部重新修订并出台了新的*银行*分行文明优质服务工作管理措施。和老措施相比较，新的管理措施表现出服务管理和业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。措施条款精细，操作性强，愈加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在2021年4月中旬召开的全行文明优质服务
2、工作会议上颁布实施。同时，为将省行党委的全方面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举行首问负责制培训班。全辖200余名干部职员参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内全部营业机构，组织全体职员学习，指导职员的实际工作。新的服务管理措施颁布后，我部立刻安排本部服务督导组及辖内机构全体职员认真学习措施细则，并依据总行最新修订的营业网点服务规范，责成专员对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立刻整改;一时无法整改的，则立即和上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究处理。同时，我部还外聘服务监督机构，根据新措施的要求，对全辖各机构的
3、服务情况进行明查和暗访，并将检验情况按月通报。从大半年的服务检验结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了显著的改进和提升。上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，主动参与省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，前后接待了省银行业协会、省行服务督导组和省行首问责任制检验组对我行服务情况的验收和检验，均取得了很好的成绩。2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线职员的业务技能培训和测试，是我部的另一项关键工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行职员集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零
4、，组织所属职员加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，根据省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行职员的技能测试，全行500余名职员踊跃参与，实际测评40余场，实际参测800余人次。此次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名职员达成了不一样技能种类的一级能手水平，全辖参测职员合格率近100%。2021年11月9日至12日，根据省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖职员进行了总行业务技能测试。在此次测试中，我行共有516名符合测试年纪的职员参与测试，测试人次达717人次，和上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合
5、格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。3、it蓝图上线投产期间的服务工作下半年，it蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一布署，自始至终地全力投身其中。首先，我部主动和省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织职员开展文体活动，以减缓职员的工作压力。在投产工作前后，我部还根据党委的要求，以书信和实物的方法，前后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖全部网点。其次，我部还根据省行的工作要求，立即制订投产期间用户投诉的应急预
6、案，培训全行职员，全力做好it蓝图投产上线期间用户投诉的应对和处理工作。10月7日，我行的蓝图上线工作顺利结束，全行的有效用户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。4、对外宣传工作在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，立即将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的著名度。依据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100%。需要关键说明的是，去年末，我行被*省委、省政府评为精神文明优秀单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级
7、政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不但周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合*日报新闻站记者对我行的新闻采访，经过在*日报公布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。5、职员权益工作根据分行党委的工作安排，我部于今年3月，主动联络体检医院，组织全辖职员集中进行身体健康检验。并依据检验结果，集中组织职员接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女职员做好安康保险的续保工作。今年5月，我部还按党委的要求，负责组织职员行服承揽加工厂商的招标、考察、量体、分发等工作。年内，该项全部就绪。6、党务工作根据中央及总、省行有关在党内开展创先争优活动的工作布署，我部组织全行党员干部，适时召开了全
8、行的创先争优活动工作会议，并立即组织全体党员，以支部为单位，和经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的宣传之窗做了专刊宣传。同时，依据省行党务工作部的统一布署，今年，我部主动组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党主动分子，并组织参与市机关工委的入党培训。年内，已经完成了新党员的纳新和预备党员的考评转正工作。另外，在今年利用网银收缴党费活动中，我部因工作出众，取得了省行颁发的最好组织奖。在省行组织的党日专题活动竞赛中，辖属海城支行党总支和胜利路支行党支部，分别取得了最好和优异活动奖。6、企业文化建设工作为构建*的企业文化环境，活跃职员文化生活，上半年，我部关键组织安排了以下及项大型文体活动。春节前夕，组织召开全行2021年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念国际劳动妇女节，组织全行女职员开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行职员开展“绿之约”专题登山活动;7月末，根据分行制订的服务it蓝图系列活动方案，组织各机构职员开展男子篮球赛和观看优异影片，等等。上述活动的成功举行，大大增强了广大职员的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。
