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1、备忘录呈/To:集团总经办由/From:安阳迎宾馆综合办日期/Date: 2012 年12月17日事由/Sub:安阳迎宾馆各部门上周工作总结(2012-12-10 至2012-12-16) 及 本周工 作计划(2012-12-17 至 2012-12-23)第：003号安阳迎宾馆各部门周工作计划与总结销售部：2012-12-10 至 2012-12-16 周工作总结：1、本周共签协议4份：统计局调查队 中国电信 财政局 总公会。2、本周接待11号警备处8位，消费2300元。12号警备处7位，消 费2273元。13号接待警备处15位，消费4073元。13号接待市公安 局10位，消费3318元。1
2、5号接待散客7位，消费2214元。共计销 售额为14174元，平均每位消费301元。3、本周配合综合部做好除雪工作。4、 本周接到客房预订5间(3个单间，2个标间)5、本周办理军分区会员卡三万元。6、收集客户资料，了解现有客户的喜好。7、198元/位、 298 元/位菜单的出台8、根据住店客人反映情况，丰富了早餐品类，增加了咖啡、红茶、 豆浆、牛奶、煎鸡蛋等餐品。2012-12-17 至 2012-12-23 周工作计划：1、签署协议，警备处、安全局、中国人保、华润燃气、安阳银行、 市公安局、东区管委会、安阳旅游局、日报社、疾控中心。2、部门培训，销售技巧和服务流程。3、做好董事长的接待工作。
3、做好客户备档工作。综合办公室：2012-12-10 至 2012-12-16 周工作总结：1、男员工宿舍安排搬迁，配套物品已购买一部分；2、员工礼仪、实操培训工作的安排与实施；3、试用期人员阶段性培训考核工作；4、协同营销、餐饮及客房做好酒店宣传及客户接待工作；5、及时传达董事长指示、集团及酒店会议精神及相关信息并监督执行；6、领导临时交办及其他事务性工作。2012-12-17 至 2012-12-23 周工作计划：1、冬至员工餐安排；2、员工宿舍搬迁后续跟进工作；3、消防开业验收整改意见实施；4、及时传达董事长指示、集团及酒店会议精神及相关信息并监督执 行；5、领导临时交办及其他事务性工作。
4、保安部：2012-12-10 至 2012-12-16 周工作总结：1、对酒店内外部人员及车辆出入进行管理。2、协调购买相应的执勤劳保用品和照明器材。3、对应聘保安员岗位的人员进行面试。4、对所属保安员的仪容仪表、执勤等情况进行检查。5、对新入职保安员进行培训。6、确认巡逻路线，确保电子巡更设备正常运行。7、对园区进行不定期的巡逻。8、结合酒店经营的实际，配合酒店相关部门做好接待工作。9、按照拟定的排班顺序，做好值班经理的工作。10、组织部分员工对宿舍进行搬迁。11、按照公司拟定的除雪方案，对所属责任区积雪进行清理。12、领导临时交办及其它事务性工作。2012-12-17 至 2012-12-
5、23 周工作计划：1、与采购沟通解决保安员保暖鞋的问题。2、组织人员对园区进行不定期的巡逻，及时发现隐患，并协调解决3、制订相应的巡逻管理规定，获批后实施运行。4、对所属保安员进行上岗期间的执勤、 卫生等情况进行检查与督导。5、及时传达公司会议精神及有关信息。6、对应聘保安员岗位的人员进行面试。7、跟进电子巡更器械的维修与保养。8根据规定，做好值班经理的值岗工作。9、领导临时交办的工作和其它事务性工作。工程部：2012-12-10 至 2012-12-16 周工作总结：主持召开工程部例会，调整维修组班次，重点突出工程遗留问题；2、对园区部分管网及锅炉房门进行保温；3、完善别墅无线局域网；4、制
6、作排风管安装及厨房面点间外墙；5、更换6号别墅闭路线分支器；6、配合办公室安装员工宿舍部分物品；7、配合置业确定样板间入户配电箱；8每日坚持检查样板间施工情况并做好记录；9、每日主持召开施工协调会；10、接待山东福斯特老板任总，并针对酒店工程筹备工作向其求教咨 询；11、样板间第五家施工单位前来报到， 协助其单位负责人办理进场手 续，与总包单位沟通交配合费用。2012-12-17 至 2012-12-23 周工作计划：1、联系空调厂家对别墅区空调及开关面板进行检查并维护；2、联系锅炉厂家对别墅区锅炉房主供水管网加装过滤器及温控电磁 阀；3、联系文印店，开关面板打印文字；4、参加一期 8#楼机电系统图纸会审；5、督导样板间施工；6、完善领导交办的其它事项。客房部：2012-12-10 至 2012-12-16 周工作总结：1、配合销售部做好各个接待工作；2、上周用房情况：集团用房 27 间/晚内找房 3 间/晚；3、已完成对各个别墅的石材保养工作；4、根据加密台的调整，对电视节目进行调整和排序，5、安排员工做好园区积雪清理工作。2012-12-17 至 2012-12-23 周工作计划：1、跟进“高龙”未到家具到位情况和协调家具金珀维修情况。2、跟进落实客房消费品的配备。3、针对新房卡出现个别打不开别墅门禁的情况，与爱迪尔进行沟
