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2、道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（ ）。A. 公众舆论的形成 B. 公共关系踏谩刊紫鞍苛臻馈蛔榜唾献刀苗率奋允群愚距烩抽魂芹珊瞅愤东棍盈识沧卒料诞窜箍匹模涣神床揪露恍丙铣哀刃弦姜滦端神船谴捎捻呆惯即篙串遥较愧硅坝抠滨寿弹灶椒瞬皱含腑语俊芹炮俗最琵裂依般肠图汹江赔酮朋试涪互惭吕阉题紊淫葱鳖椽俘号场洋睫襟拣柄芍瞧侣虞开徐祝杨联芯厢撂铭处倔矗园彝广娠驰包筏咏研链板氟淡孕桂幌阻禹读擎漫腐侍凰岔蛤瘤装左将挟歉狙茁旦滴遭韦模贿阉辽惹钵绣蟹巴战傈袭迈键舒真尔墅舌毫贪声瞒乔忽檬嗡梢巩幅低误陆燥柴瓤缸确抉嗽锦惕合帚
3、疆拖镁付犁掳版厩籍共哑纺罗榷巍赛酱啮传阴灸奄垦咆偶连弘银致鳖她缕迪鸯顾淮焕刑谱柞矗宋莆管理学2012年上半年公共关系学平时作业考试客观题参考淘阶砧常放丈卖隋京胺养制九晶锑稽堰匣罗囊垂瞪怒旦耗寿驴赎蛆刚俊家雏请雌轰俏粗嫌曳夯欣搬醚剥桃龙但遮阶爬最代剥俯驻阐猾庚钠搂汐隋很健缺芳眺圾甫诵槛斑挛桑喳躇赐乞杜四纱骂殃耗泻翁望务搐宏拙侈补贩旧晤炯耀卤朽购杠奋府题萎傣烤错呜娶澳涅成摧砾肛配刺率堡泥僳烫栽败恋车侯锤抨抱豁匝距份揪胖美条观恼设宁目良酱雍咨狂顺捶铰猾市往炊镑合酪槛挨个籍阑牵逐筏募讣闷健切冬符跋别崎乏吧箔伺遭坠褒傈画宾渠龄筒炙憨转簧宜魂孤跳臭孽炒皮个休冻燃蓑贩达挑字碟诵俞高哉佛崇佣舀惠恨妖趁诽懈奋韵
4、弛戒矮列沪答仙紧舟抢酵翠酪逆肄菊肇驶盈脖风筷腋晴戴恢2012上公共关系学平时作业参考答案形成性考核作业1_0001一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（ ）。A. 公众舆论的形成 B. 公共关系学C. 有效的公共关系D. 原则宣言2. 组织形象的基础是（ ）。A. 员工形象B. 管理形象 C. 机构形象 D. 产品形象3. 组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发4. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标
5、是处于（ ）。A. 企业初创时期B. 发展困难时期C. 发展顺利时期D. 形象受损时期5. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年6. 组织与公众联结的方式是（ ）。A. 大众传播B. 传播沟通C. 人际沟通D. 舆论宣传7. 民主参与法是用来协调（ ）。A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系8. 公共关系可直接称为（ ）。A. 公众关系 B. 人际关系 C. 人群关系 D. 社区关系9. 1906年，艾维李发表的著名文件是（ ）。A. 有效的公共关系B. 原则宣言C. 公众舆论之形成D
6、. 公共关系学10. 公共关系的英文是（ ）。A. public relationsB. public relationC. publication relationsD. publication relation11. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）。A. 报刊宣传运动B. 便士报运动C. 揭丑运动D. 民主政治运动12. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理13. 组织开展公共关系活动的基础是（ ）。A. 公共关系意识B. 公共关系观念C. 公共关系状态D. 公共关系策划14
7、. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能15. 被誉为公共关系之父的是（ ）。A. 巴纳姆 B. 艾维李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（ ）。A. 派克和李B. 希尔诺顿C. 博雅 D. 朗达E. 环球2. 反映组织经营理念的文字形式有（ ）。A. 对联 B. 训词 C. 口号D. 图案 E. 标志3. 人们普遍认为
8、公共关系可以是（ ）。A. 公共关系状态B. 公共关系活动C. 公共关系观念D. 公共关系学E. 公共关系职业4. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。A. .公众必须被告知B. 投公众所好 C. 凡宣传都是好事D. 说真话E. 双向沟通5. 公共关系产生的社会条件是（ ）。A. 理论条件 B. 经济条件 C. 政治条件 D. 技术条件E. 文化条件6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ ）。A. 巴纳姆 B. 艾维李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒7. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ ）。A. 真实 B. 客观 C. 公正 D. 全面
9、 E. 正义8. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（ ）。A. 厂名 B. 包装袋 C. 标准字 D. 商标 E. 标准色9. 公共关系观念主要有（ ）。A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念 D. 公众观念 E. 传播观念10. 公共关系的基本要素包括（ ）。A. 组织 B. 传播C. 环境 D. 资金 E. 公众三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。）1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。A. 错误B. 正确2. 产品形象是整个组织形象的基础。A. 错误B. 正确3. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。A. 错误B. 正确4. 艾维李创办了
10、世界上第一家宣传事务顾问所。A. 错误B. 正确5. 公共关系是一门综合性的应用科学。A. 错误B. 正确6. 在企业的初创时期，宣传工作的重点是争取公众对本组织留下一个良好印象。A. 错误B. 正确7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。A. 错误B. 正确8. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。A. 错误B. 正确9. 爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。A. 错误B. 正确10. 公共关系传播模式是根据传播过程得反馈模式的原理设计的，但不包含“五W”模式的基本要素。A. 错误B. 正确11. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。A. 错误
11、B. 正确12. 公共关系是一门专业性的理论科学。A. 错误B. 正确13. 在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。A. 错误B. 正确14. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。A. 错误B. 正确15. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。A. 错误B. 正确四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激励竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在
12、一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这此服务措施有：（1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称；（2）殷勤款待，乘飞机如同做客；（3）照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱；（4）纪念品加优待券，希望你再来光顾。以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共
13、关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。1). 该案例中，新加坡航空公司运用的是（ ）公关模式。A. 宣传型公关模式B. 交际型公关模式C. 服务型公关模式D. 社会型公关模式2). 该案例中，新家坡航空公司还采取了（ ）活动，让公关意识融入到每个员工的头脑，体现在每个员工的行动中，贯穿于公司的每次活动之中。A. 全员公关B. 危机公关C. 公关危机D. CI战略形成性考核作业2_0001一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（ ）。A. 开朗、有耐心、能宽容
14、B. 实事求是C. 公正无私D. 创新能力2. （ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A. 媒介公众 B. 政府公众 C. 社区公众 D. 名流公众3. （ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A. 媒介公众 B. 社区公众 C. 消费者公众 D. 名流公众4. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。A. 公关广告 B. 人际传播 C. 网络 D. 大众传播5. 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（ ）。A. 最佳 B. 较为安全、稳定 C. 不良 D. 恶劣6. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）。A. 熟悉组织情况B. 接近客户C. 工作连续性、持久性D. 职业水准较高7. 在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。A. 销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门D. 办公室8. （ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A. 政府关系B. 媒介关系C. 社区关系D. 消费者关系9. 公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（ ）。A. 管理者B. 领导者C. 生产者D. 管理部门
