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1、从传统园区管理到创新型效劳体系建立随着创业环境的持续发酵，近年来，产业园市场处于一个持续炽热的状态。经历早期的数量上的野蛮增长之后，很多产业园和孵化器经营模式显露短板，市场开展步入瓶颈期，局部孵化器面临倒闭危机，两极分化现象突显。2021年，中小企业产业园和孵化器市场开展将迎来“大洗牌，促进整个市场逐步朝着专业化、垂直化方向开展。近日，经开总裁周世义就“园区转型、“智慧园区等问题分享了经开在开展过程中所做的实践工作和成功经历。一、产业园区转型的背景产业园区转型面临几个重大背景，首先，是新经济时代的到来。从最早的农业经济到工业经济，以至现在的知识经济时代，产业构造不断变化，当前，高技术产业成为支
2、柱，创新成为产业和企业开展的核心，智力资源成为主要依托，这些使得产业园区的形态和容也处在变革的关头。其次，当前国宏观经济形势也处于变革期。现在权威提法是，当前经济不仅仅是V型、U型开展，而是L型开展，进入经济开展的“新常态。受国宏观经济影响，我们现在必须推进供给侧改革，无论是去库存，还是去产能，对产业园区的建立、开展都会产生很大的影响。但与此同时，以安康医疗、互联网、大数据等为核心的新经济又开场蓬勃开展，影响到产业开展的各个方面，时机众多。第三，是产业园区经营模式面临重构。在新的市场环境下，产业园区经营模式也发生了重大变化，这些变化表达在资本市场的逐渐成熟、园区自身产业链的深化、园区运营管理专
3、业度的提升，并在互联网+的模式下，使得整体的园区运营管理都发生根本性的变革。基于以上考虑，周世义认为未来产业园区将最终朝向四个方面开展，也就是共享、共建、社群、孵化。作为平台的产业园区，必须主动迎合时代变化，去围绕这四个核心关键词，去真正推进产业生态系统的建立。那么，在互联网+的时代，就要充分利用最新的技术工具，去加速这一变化的到来。这也是为什么经开积极推进智慧园区建立，依托智慧云效劳平台，去构建全面的创新型生态效劳体系的根本原因。二、创新型生态效劳体系的建立传统的产业园区管理有一套根底性效劳体系，主要是围绕根底物业来开展的管理。但在新的形势下，新的经济条件下，特别是在互联网状态下，我们要怎么
4、做呢?必须构建创新型、生态的效劳体系！首先，我们要认清产业园区的本质。当前，很多做产业园区的开发商依然抱着做房地产的想法做园区，认为我拿到地，盖好房卖掉，我作为开发商的使命就完毕了。但实际上政府规划产业园区的出发点是要在这片土地上构建长期的、可持续开展的、对经济产生支撑的一个产业园区，这与房地产模式完全不一样，所以我在任何场合都说，产业园区不是房地产。产业园区的建立要支撑一个区域的开展，将土地资源，企业资源，政府资源，其他效劳资源结合在一起，去构建生态，去培育环境。以房地产思维做园区一定不是长久之道，所以很多以房地产形式做产业园区的公司，或多或少受到了当前形势的影响。经开所探讨和追求的产业园区
5、创新效劳体系包含如下层面的容：产业高端化，设施智慧化，环境低碳化。倡导在土里资源日益稀缺的背景下，要以较小的碳排放，获得更多的产出，要做到园区的效劳先进化，并通过品牌特色化道路，获得长久持续的开展。产业园区创新效劳体系的核心，是要对园区进展智慧化管理。通过充分利用互联网、物联网等技术，真正以用户为核心，去构建智慧化的效劳体系，通过智慧云效劳平台的建立，搭建园区神经网络，形成园区运行“大脑，使孤立分散的园区企业在园区平台上找到各自的节点和归属，真正推动园区“产业生态和“自然生态的形成，最终形成生态化、智慧化的园区。智慧园区效劳体系最终要推动线下线上的效劳一体化，做到云上的效劳像水电一样，随时可得
6、，高效便捷。所以移动互联时代的园区效劳体系不仅表达在园区根底性效劳设施的完善，更表达为如何利用信息技术手段实现园区更智慧、更快捷、更有效的管理和效劳，最终实现根底设施即效劳、软件即效劳、平台即效劳，形成线上-线下OTO效劳的一体化。在智慧园区与效劳平台构建过程中，经开通过公有云与私有云的建立，来搭建云平台的根底理论架构。其中，公有云是园区企业共有的平台，这个平台既是园区管理的平台，同时也是园区企业共同参与，共同建立，共同使用的平台。公有云包含三个层面，一个是根底研发效劳云，包括企业IT租赁平台与云软件测试平台，第二个层面是增值效劳云，为企业提供各类增值效劳的平台，最根底的层面是根底效劳云，提供
7、园区最根本的效劳容。而在私有云层面，主要针对企业的部管理和效劳。所以在私有云的构建上，首先要考虑到企业平安，搭建企业防护云，其次为了企业管理方便，要构建企业部的管理云，第三是数据分析云，随时掌握精准数据来推进企业管理。借助云的手段，能够综合提升园区管理效率。通过客户数据的累积，使得园区管理方有望掌握企业开展的动态数据，从而为未来的各类增值效劳奠定根底。三、经开的实践从2021年以来，经开一直在积极推进智慧园区的探索，致力于打造更加生态的产业环境，去推进园区的共建、共享、共生、共赢。经开目前在经开所属的所有园区线下都设立了园区公共效劳平台，相应的，在线上搭建了云效劳平台，通过线上线下双重手段，围
8、绕企业客户的需求，完善包括根底物业、生活资讯、商务配套、金融效劳、人力资源、资产办公、IT效劳、政策法规等在的园区八大效劳体系容。除了根底效劳之外，还依托经开的园区一卡通“经彩卡建立并完善了“四位一体的金融效劳体系，为园区企业提供全方位的金融效劳。经彩卡本身也是一银行金融卡，以经彩卡为核心，可以实现资金融通，身份识别，网络金融效劳的一体化。经开在金融效劳方面，还开场构建互联网金融效劳体系，登录经开的就可以看到正在发行的一些理财产品。借助经彩卡，经开的物业管理也实现了支付、管理和效劳的一体化。园区中的企业、个人都可通过经彩物业的APP随时与园区效劳人员进展沟通，获得支持，评价效劳。还通过这一系统
9、，把园区周边的各类商户集中起来，通过经彩卡或手机APP把商户提供的各类效劳同时、同步为园区企业、员工提供。在园区出行方面，经开构建了园区智能交通效劳体系。不仅提供园区到公共交通节点的电动接驳车效劳，还依托“经彩租车APP，提供纯电动车租赁效劳。园区中建有充电桩，根据租赁时间收费，可长可短，晚上下班把车开走，早上把车停在园区充电，过程衔接十分便捷，加上电动车租车本钱非常低，园区企业可以省下养车的费用。除此之外，经开通过对接各类资源，为园区企业提供包括工商、税务、人力、政策、文化、生活、医疗在的系列效劳，例如，周五咖啡活动为创业者提供了探讨交流的时机；企业家俱乐部定期组织园区企业见面会，随时交流困
10、惑，解决园区企业开展的问题；经开的社区医疗站是国首家园区的社区卫生站；联谊会成就了十余对眷侣诸如此类形成比较全面的效劳体系，使园区企业、员工不需要走太远就能享受到便捷的效劳，使得企业能够专业业务，迅速开展。另外，针对园区创业者，经开还搭建了园区孵化体系，称之为经开E7创享家，所谓“E7是指支持Encouraging、高效Efficient、分享Enjoyable、生态Ecological，经济Economical、便捷Easy，最后实现卓越Excellent，这七个E是也是经开创业空间的开展理念。经开拿出来近3万平米的面积为创业者们构建多层次的创孵空间，有免费孵化、小面积办公，还有公寓住宿，在硬件上，有一套完整的创孵体系，积极扶持创业者开展。10年过去，经开从最初的工业厂房建立到产业园区开发，再到如今构建创新型生态效劳体系，这其中的经历值得大家探讨与学习。
