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1、精选医院下半年工作计划为_“完善社会志愿服务体系”的工作要求，广泛深入开展“志愿者医院服务”活动，方便人民群众看病就医，提高天门人民的健康水平，我院制定如下“志愿者医院服务”工作计划：一、工作安排（一）宣传发动阶段成立“志愿者医院服务”工作领导小组，“志愿者医院服务”活动的志愿者队伍由两部分组成：一、院内青年志愿者服务者、各科室医护人员;二、院外招募的医学院校志愿者和社会其他志愿者。此阶段将积极宣传“志愿者医院服务”活动。（二）自愿报名阶段医院发布自愿者招募通知，经本人申请，报“志愿者医院服务”活动领导小组。广泛招募志愿者。（三）培训考核阶段由“志愿者医院服务”领导办公室对已报名志愿者资料进行
2、收集整理，人员进行业务培训，业务考核，确认其资格。（四）组织实施阶段广泛、深入、全面开展“志愿者医院服务”，活动形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员较稳定的医疗服务志愿者队伍，建立成熟的“志愿者医院服务”模式。二、机构组织医院成立“志愿者医院服务活动”领导小组，下设“志愿者医院服务”办公室。三、工作计划（一）院内志愿医疗服务组织院内患者服务中心的志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务。组织院内医护志愿者和所招募志愿者，为门急诊患者提供包括咨询、导诊、分诊、预约、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务;为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询
3、、费用查询、健康教育、陪护、出院后回访及预约诊疗等服务。组织招募的院外医学院校学生和其他各行业志愿者到院内为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务，服务内容根据志愿者专业知识水平，选择以上的全部或部分服务项目。（二）突发事件医疗救治志愿医疗服务组织院内外志愿者参加重大自然灾害、重大传染病疫情预防控制及其他突发公共事件应急医疗救援服务。精选医院下半年工作计划（二）根据上级部门部署，围绕医院中心医疗工作，充分发挥中医药特色，_医保和新农合政策，以病人为中心进一步完善质量管理体系、提高综合服务能力，下半年计划如下：一、结合“八项禁令”、_及县卫生系统开展吃喝风、回扣风、“红包”风专项整治活动，进一步加大宣
4、传教育、自查自纠力度，树立依法尽职、廉洁奉献新风尚；二、以绩效考核为手段，进一步规范医疗行为，持续改进综合服务能力，有效控制药占比、新农合指标、抗菌药物合理应用指标，提高中医非药物治疗、中药饮片使用、医疗有效收入；三、进一步保障人才培养和专科建设计划落实；加大中医药项目争取和建设；四、加强医疗质量持续改进和单病种管理，推广中医药适宜技术、中医临床路径、中医优势病种诊疗方案，加强医疗质量、传染病等网络直报管理；五、进一步落实优质护理质量管理，加强护理质量持续改进和中医护理技能培训，推进中医特色护理和专科护理；六、进一步加强医院药事管理和质量持续改进，加大临床合理用药宣教和督查，加强药械不良反应管
5、理；七、进一步加强院感质控和持续改进，加强“手卫生”宣教和管理，督导院感三级网络质控落实和医疗废弃物管理；精选医院下半年工作计划（三）_年上半年，虽然已做了很多的工作，取得一定的成绩，但是也还存在着许多不足。针对存在的困难和问题，结合我院实际，制定出了下半年的工作计划：一、指导思想以病人为中心，创一流文明优质服务;以基本公共卫生服务为基础，做好全面健康教育保健工作;以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神;以人才培养为根本，努力提高全员素质;以质量治理为核心，不但提高医疗质量;以安全治理为重点，切实保障医疗安全。二、目标与任务（一）、业务学习通过组织全院职工，学习政治理论及业务知识，形成创建学习
6、型卫生院的氛围牢固树立自觉学习的理念，认真学习各科相关的业务知识和相关的法律法规。不断提高全院人员的政治素质和业务技能水平，改进工作作风，转变工作职能，提高工作效率，强化服务意识，争创一流业绩。（二）、医疗安全治理随着人们文化生活水平的提高，思维意识的转变，各地医疗纠纷频繁发生，医疗安全工作一直是每一个医院工作中的重中之重，防范医疗差错、杜绝医疗事故成为医院生存发展的根本。3、及时完善各种医疗文书确实履行各项签字手续，抓好门诊观察病人、新入院病人、危重的病人治理。4、切实加强急危重病人的治理，急危重病人病情急、症状重，随时可能出现危生命的症状和征象，应严密观察和监测，随时出现随时处理，以便为拯
7、救生命赢得时间，并及时做好抢救纪录。必要时及时做好转诊工作。5、加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。（三）、医疗质量治理医疗质量治理是针对医疗系统活动全过程进行的组织、计划、协调和控制，其目的是通过加强医疗治理从而提高全院的医疗技术水平，为广大患者服务。1、建立健全质控职能，加大督导检查力度。做到分工明确，责任到人，要求定期召开例会，汇总检查结果，找出问题，及时整改。2、不断完善质量控制体系，细化质量控制方案与质量考核标准，实行质量与效益挂钩的治理模式。（1）、组织各科室医务人员认真
8、学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写，不断增强质量意识，切实提高医疗文书质量。（2）、及时督导住院医师按时完成各种医疗文书、门诊登记、传染病登记、肠道门诊登记、发热病人登记。（3）、切实注重病历内涵质量的提高，认真要求住院医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性。（4）、抓好住院病历的环节质量和终末质量控制，成立医院病案治理小组，搞好病案归档工作，积极开展优质病历评选活动。（四）、护理质量治理护理质量的高低是反映一个医院整体服务水平，是医院服务形象建设的窗口，也是医院医疗业务水平高低的具体体现。1、加强护理队伍建设，制定切实可行
9、的护理工作计划，定期督导落实，不断提高护理质量，总结经验，对护理工作中出现的问题加以整改。2、进一步规范各种护理文书，认真填写各种表格，根据具体疾病制定出合理的护理方案。3、严格遵守护理操作规程，严惩护理差错，护理责任人应严格把关，勤检查，重督导，竭力避免因护理失误引起的医疗纠纷。（五）、医技质量治理加强医技科室建设是提高医院整体诊疗水平，树立医院良好社会形象的重要手段。1、加强业务学习，积累经验，不断提高诊断水平。2、利用现有设备，搞好设备维护及保养，充分发挥每台设备的使用价值。3、医技科室要与临床科室搞好协作关系，为临床提供可靠的诊断依据。4、化验室要积极接受新知识、新技术，医院将尽可能添
10、置设备及试剂，以满足临床的需要。5、认真做好各种检查的登记、报表工作。（六）基本药物制度认真学习国家基本药物制度，领会文件精神，多开展学习培训工作，把国家的政策落到实处，更好的为广大农牧民群众服务。并严格执行药品零差价制度。（七）加强公共卫生服务的管理1、居民健康档案已建立_%，下半年的任务是继续完善居民健康档案各项内容，做好居民健康档案电子信息录入核对工作。2、继续做好健康教育工作，使公共卫生知晓率进一步得到提高。3、做好下半年老年人和慢性病的随访、管理工作。4、加强防疫工作的管理，控制传染病、防止公共卫生突发事件的发生，做好本乡儿童计划免疫接种各种工作，加大村医在公共卫生方面的宣传力度，发
11、挥其作用。5、妇幼工作是抓好两系管理，加强两个筛查，控制两个死亡，实行专人负责，专案管理，认真落实追踪随访，进一步强化妇幼卫生工作的认识，保证各项工作的实施。6、做好中医药服务的宣传、启动工作。7、继续做好公共卫生服务专项资金的管理、使用。（八）进一步加大对责任目标的管理和执行力度，坚决执行责任目标管理与绩效工资分配方案，把职工的思想和行动统一到三好一满意的工作要求上来。（九）农合方面做好下半年农合处方的报送，及县外病例的录入、上报工作。提高新农合服务质量。（十）抓紧病房楼的建设进度，做好病房、门诊及相关功能科室的采暖工程建设。争取在下半年做好卫生院的广场地面硬化及环境绿化建设。（十一）力求做好各方面的组织协调工作，保证各项工作的顺利进行。第2页共2页
