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1、与他人发生冲突时的解决方式一，对于当事人而言如果同学间发生了矛盾,首先要冷静下来,想一想矛盾发生的前因后果,看一看这 里边有没有误会，可以找其他同学了解一下，或直接找这位同学平心静气地谈谈， 也许两个人的疙瘩一下就解开了,那时你会发现化解矛盾是一件多么快乐的事啊! 具体而言:（一）用理智战胜情感的冲动“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”。在你和你的同学发生了争执时，不要一 时昏了头脑，不吵个脸红脖子粗决不罢休,或许在你退一步之后，这场争吵便停 止了。不要认为在这个过程中自己让一步就是畏惧,是退缩，是没有本事的表现, 相反，就在你忍让的那一时刻起，你周围的人会对你的行为发出无声的赞叹：你 是一个不
2、拘小节,心胸开阔的人。矛盾发展到僵持的时候,应当通过正确的途径,寻求老师，家长,学校的帮助。通 过帮助，使得矛盾双方从危机的边缘走向合作的，伙伴的境地，这正是我们平常 所说的“退一步，海阔天高”.（二）心平气和地与其交谈矛盾发展到一触即发的时候，矛盾的双方要保持克制，要千方百计来挽救僵局. 克制是一种自我控制和调控的心理行为，是只有像人类这样的高级动物才拥有的 品质.遏制矛盾进一步深化的处理办法就是静下心来与其交谈,可能在你先心平气和之 后对方也不好意思在争吵下去，也会转“仇敌”为友好，与你聊起来.或许在这 其中你和对方还会成为无话不谈的好朋友呢！当发生矛盾时,矛盾的双方要保持冷静.俗话说,一
3、个巴掌拍不响就是这个道理， 冷静是处理矛盾的最佳方式.冷静会使人们变得理智,冷静会化解一切矛盾的烟 云，从而使人们成功度过矛盾的危机,从矛盾之中解脱出来。静下心来分析，要多剖析自己，想一想事情的经过。如果错在自己，要敢于承认， 勇于道歉,取得对方的谅解.这样做不是“没面子”，而是在挣回面子.你可以大 方地过去，诚恳地说:“我想过了，那件事错全在我，我真诚地向你道歉,假如你 能接受我的道歉，我会很感激你的，我想我们会成为好朋友的。”如果错在对方，也没必要非要扭着劲等对方来道歉，你应该大度一点.你想想看, 同学之间与其每天这样别别扭扭地在一起学习生活，倒不如化解矛盾，每天开开 心心快快乐乐地在一起
4、学习生活。你也可以私下里找到他谈谈:“同学一场,那是缘分.同学关系是现在社会上最纯 洁的人际关系，我们将来走向社会，谁都会遇到困难的，说不定我们会成为互相 帮助的朋友呢，到那时我们在回忆起现在闹的这点小别扭是不是很可笑的呢? 我想,他一定会认同你的看法，会和你握手言和的。相信精诚所至，对方也会认 识到自己的错误，只是都碍着面子,谁也不愿意第一个道歉罢了.这时谁要抢先大 度了一点，是不是会很让对方佩服你呢.二，对于旁观者或者知情人而言对于旁观者和知情人,我们应尽量去对双方进行劝说，阻止,化解矛盾而不是激化 矛盾。在劝说基础上，再通过有效的途径，及时地把事情告诉班主任，老师或者 领导，这样有利于事
5、情早点得到妥善的处理与解决,而不能隐瞒事实,甚至包庇某 方，使事情变得激化，这样就激化了双方的矛盾,其实你是在放纵他们的行为， 可能酿成严重的后果.矛盾在生活中无处不在，因为芸芸众生,每个人的观点与性格都不一样，每个人 一定时间内关注的兴奋点或者说利益点不一样，每个人所站的立场也可能不一 样，所以总是会产生这样或那样的问题；说得深一点，矛盾其实有其正面性，因 为有矛盾，就促使人去解决，促使人坐下来沟通,促使人认真的思考解决办法， 进而能推动事情向好的方向发展。从哲学的层面看，矛盾推动文明的进程.有了矛盾，首先要看清这种矛盾的性质。是仇恨至深的无法调和的矛盾 还是说只是工作或生活中的小打小闹，利
6、益纠纷。在我看来，前者毕竟是少数, 如与犯罪分子之间的矛盾,如与道德败坏者之间的矛盾等；一般而言,都是工作与 生活中的一些口角、纠纷等.对于无法调和的矛盾，那可以立场坚决，决不让步, 坚持斗争;然而对于后者则要区别对待，缜密思考,妥善处理。人都不是神仙，都有七情六欲,都有情绪.一般矛盾出现后，都难免或者 说自然而然的影响情绪，但这种时候情绪往往又是处理矛盾的大敌.因为情绪会 让人激动，让人不合时宜的兴奋，会产生许多发自本能的自己被伤害的妄想，从 而产生过度的自我保护意识，进而影响到矛盾的处理.遇到矛盾,首先是要静心。尽量让自己不被情绪所牵制，冷静思考矛盾产 生的最核心的根源，从根源里去思考虑解
7、决之道，甚至要想到下一次如果有类似 的情况出现就要从一开始就注意分寸，从而避免矛盾的再次发生；其次要开始换位思考。既然有矛盾，对方自然有对方的理由，不妨认真 听取，为什么对方会这样做，是不是自己也有责任。如果把对方换成是你，处理 同样一个问题，你会怎么做。当然也应该提醒对方跟你进行互换角色进行思考， 这样就能够互相理解，更容易沟通，如果双方始终太坚持自己的立场，这样无助 于解决问题；我认为要主动妥协与让步。有矛盾无法突破的时候，以退为进是最有效 的方式,也是最诚恳的姿态。在谈判时可能你损失了一点小钱或者一点利益，但 很可能合作成以后成就的却是一个双赢的局面,一个更大的平台；基本上我所理解与采用的方法就是这些吧，看上去似乎有些理想化, 但却是我的心得。需要说明的是，一个人处理矛盾的心态与方法不是马上就能做 到的，需要不断从事件中去磨练与总结，不断反思提炼,这样才能做到处变不惊 化干戈为玉帛.
