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1、联通企业述职汇报 1 省分企业领导、各部门领导：xxxx年马上过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感到企业的管理水平在不停提升，业务在快速发展，新的技术层出不穷，竞争优势在不停扩大。为适应企业发展的需要，xxxx年我部门依据总部文件，抓紧进行mss项目建设工作。下面，就这几年的工作情况，我做一个概要的汇报。一、前段工作小结1.技术管理工作在吉林联通省分企业负责的技术工作关键情况以下：xx年，负责数据机房的搬迁。当初情况很复杂，设备、电源、线缆等种类繁多，假如不是对技术、业务和工程把握得很好，搬迁的费用、周期、质量全部难以保障。在这种情况下，我经过认真、缜密的分析和周密的工作安排，经过两周的准备
2、工作，在我和同事们的共同努力下，用4个小时正确无误地完成了数据机房搬迁任务，确保了工程质量。搬迁费用也由原来设计的69万降低到16万。在此期间，我从头到尾一直坚守在搬迁现场。该工程是第一个数据机房整体搬迁成功案例，成为全国的样板工程。xx年，在我负责的长春市内骨干网络改造工作中，原来设计的交换机房有一段63米的/s的sdh传输。经过分析，我认为这一段网络结构不合理，无形增加了一个传输故障点，不利于以后网络维护和运行。在我主持下，经过在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方法，直接将交换设备和传输2mb/s接口用电缆连接起来。这么降低了/s的sdh传输分接/复接设备，节省了工程投资，给维护和服务质量
3、的提升带来了极大的便利。2.部门管理工作xx年至xx年3月，我负责数据部的工作。在这段工作期间，我率领部门的同志，每十二个月全部准期超额完成总部下达的计划任务，在数据部工作期间得到总部的3个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门职员们树立了高度的责任感和使命感，促进了省分数据业务的发展。xx年3月，依据工作需要，企业调任我担任增值业务部经理。在我上任的时候，短信业务的投诉，一直是省分很关注的问题。当初的短信业务投诉高达6,000次/月。每次相关的经营分析会全部会提到这个问题。我知道这个情况后，立刻着手处理。经过分析，我采取了“投诉取样、问题分类、抓住关键、逐一处理”的工作方针。经过一段时间的努力，
4、快速将6,000次/月的用户投诉降低到600次/月。同时，短信业务量也快速攀升。服务质量的提升，促进了业务发展。在担任增值业务部经理期间，我还负责gpsone定位工程项目。一样的项目，邻省的黑龙江分企业，每个地市全部建立了一个定位基准站，每一个站耗资1万元。经过对本省实际情况及定位工程项目分析，我提出了本省的建设方案。在此方案的指导下，本省只需建设4个点，每站4,000元。这么，我们只用了16,000元就完成了定位工程项目中的基准站建设任务，为项目建设节省可观的工程投资。二、mss项目标进度和安排xxxx年5月，我调入信息化管理办公室，任经理职务，负责组织建设mss项目。在做这个项目标时候，依
5、据我从事电信工作多年的经验和详细主抓“九七工程”的工作经验，我着重做了以下几项工作。1 总部项目计划和技术规范的掌握和落实；2 试点单位的学习和调研；3 吉林省分工作现实状况和需求的计划；4 技术交流和项目进度落实。技术交流中，包含和我国、外从事这个领域的著名企业的交流，借鉴她们的经验，吸收有用的成份。经过上述工作，在领导的支持和同事们的配合下，吉林省mss工作由原来起步最晚，已达成现在全国居中的水平。工作中，我深切地了解到，这个项目标主要性在于它是企业信息化的“牵头”项目，所以，应用是最主要的步骤。1.我们的建设目标，是开始信息整合，不是继续建设信息孤岛。我国、外电信运行企业的应用，能够借鉴
6、，因为她们有相对较深的技术积累和相对比较厚实的沉淀；2.利用厂家信息，整合所奠定的基础，制订切实可行的省分应用需求；3.作为个人工作台，表现个性化/人性化的风格；4.为开拓新的需求奠定基础，满足uni-it架构的需求；5.经过合作，不增加成本；在现在省分mss项目建设方面，我们一直期望立即摆脱落后被动的局面。不过，我们又切忌工作的盲目性，要强调项目标计划性，发挥“后发优势”，达成“以后居上”的目标。所以，我们要做到：正确的了解和把握总部的意图，加大落实实施力度；借鉴我国外优秀经验，指导我们以后项目实施的工作，尤其是提升我们的工作起点，宏观把握全局；以mss项目建设为契机，实现企业信息化及奠定信
7、息整合工作的基础。我们不是孤立地看待这个项目，而是了解到当代企业的竞争，就是在效率，就是在管理上的竞争，从根本上讲，就是在信息化方面的竞争。企业信息化，就是要实现企业在信息层面的整合。我认为： a) 部分省分试点工作的经验有很好的指导和借鉴意义，应该参考，但不能照搬。mss不是简单地完成oa，或扩展其功效，而是实施企业信息化战略任务的开始；b) 现在入围厂家的产品或多或少存在部分缺点。经过和国外相关企业交流后，发觉我们近期和未来的需求，我国弟兄单位没有实现，但经过努力，我企业具有实现的能力。如 i.在实现和满足总部规范的基础上，我们提出含有吉林省分特点的需求，包含1.在产品的交互性，人性化方面
8、，应该实现人和计算机管理系统的互动性。首先是系统的严格管理，首先是人和系统的交互。这些在工作任务的提醒，人对系统的设置全部要充足表现。如在公文的安全性、实施时限、分发和管理，对资源的使用和管理方面；2.联通企业的优势之一就是移动通信资源丰富，业务综合。如移动办公室功效，将联通现有的终端设备和业务功效和网络资源很好地结合，用好用活；3.网络环境的利用和联动，如在企业的局郁网上开视频会议。再如。在查阅到对方联络电话号码后，直接在计算机上拨出，然后摘机会话。上述这些功效，我国厂家通常全部没有。而我们有现成的资源，甚至国外有成熟的经验。 ii.除此以外，和国外厂家合作，部分成熟的技术和经验全部能够借鉴
9、，如1.在对企业信息的计划方面；2.在对企业信息的综合利用、挖掘和管理方面；3.在制订企业信息化的工作目标方面。比较高的目标和境界是建设成企业“神经系统”，整体地应对市场的竞争和企业的目标伴随企业信息化工作的不停深入，电信企业有必须更深入地介入到对项目标设计、实施的管理，直至对项目开发的组织中去。iii.不论是宏观地看mss项目，企业信息的整合，还是微观地看oa系统，就项目而言，即使项目有阶段性，但更具连续性。所以能够说，这是一项只有起点，没有终点的工作。三、以后的工作计划为了搞好对mss项目实施的管理，这里我们提议，这次的mss项目由我们自己来负担，详细做法是a)总体上，由我们自己来掌握和控
10、制mss项目。在项目管理的组织机构下，成立项目组； b)在项目设计阶段，严格把关，选好合作伙伴拿出真正对项目建设有指导意义的设计，避免过去项目设计工作“流于形式”的情况。c)在项目实施阶段，自己有能力负担的部分，尽可能自己负担下来；自己临时还不具有能力负担的部分能够采取人员招聘和队伍培养方法。以单位能够接收的方法，选择在计算机网络和软件开发有一定实践经验，遵守纪律，工作态度端正，职业操守良好的年轻人才进行培养。逐步加大在以后项目开发中，单位职员参加开发的能力。最终，我认为假如继续让我负责mss项目，在前段工作的基础上，我有信心，拿出全国最优异的项目结果。2 迎春春光明媚，辞旧岁岁月火红”火红的
11、2021年已重翻过去了，但过去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悦，也有失总的暗然。我们在联通企业各级领导的领导下，在营业厅经理的率领下，在和各位同事精诚团结，相互配合，在共同的努力下，我们在严酷的市场竞争中，凭借着我们本身的优势，凭借着不懈的努力、拼搏，我们依然取得了不俗的成绩，做为我个人来说，和联通一起成长，和同事们共同学习，共同努力，在过去的一年，我兢兢业业，加班加点，任劳任怨，哪怕受到委屈、误解，我依然认真工作，做好每一项工作，在点点滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情为用户服务。也是收获不小，对自己的工作我是较满足的，关键有以下多个方面：一、在思想上提升熟悉端正工作态度“通则变
12、，变则通”我也有想不通的时候，上班牺牲了好多自己正常的休息时间，常常是加班加点，能够说是披星戴月，早出晚归，忙碌不堪，为此家里人也埋怨我，说我该干的干，不该干的也干，又不是领导。我以为很委屈，有时真想不干了，不过又一想，联通也是我的家，在这里工作已经快四年了，对联通感情很深，有好领导，有好同事，朝夕相处，对这里的工作环境也很熟悉了，做为联通的一员我感到很的自豪，不论怎样我也要努力工作，和同事相互协作，帮助营业厅经理把工作干的更加好，为此我常常被评为营业厅“月服务明星”，受到了领导和同事的表彰。二、认真学习业务知识努力干好工作。“欲善其事，必先剂其器”想要干好工作就得认真学习各项业务知识。通讯行
13、业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不停的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不停提升业务水平的同时，我还主动的参与企业的各项培训，参与营业厅的各类业务演练，全体人员的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了用户的一致好评，因为我的努力，熟悉了各项业务知识，不论是受理台席、还是终端销售，我全部能够认真的工作，尽力为用户服务，工作中极少出现差错，我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于用户，我深知现在市场竞争很剧烈，假如我们稍有疏忽，用户就可能离网选择其它移动或其它企业，销售终端也需要技巧，在销售过程中我们稍有不甚，用户就可能转身离去，因此常常利用部分业余时间学习终端销
14、售技巧。因为自己的辛勤工作，07年我的工作成绩是优异的，我对自己的付出也是无怨无悔的。三、换位思索干工作在工作中不但仅要站在自己的立场上去考虑问题、去埋怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，不过要把自己置身于经理的位置上去思索问题，怎样把我们营业厅建设的更加好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在用户的位置上去干工作，尽可能去了解用户的需求，揣摸用户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习营销知识，总结当日工作的问题，总结一下，反过来服务于用户，以增加销量。争取更多的用户，让我们联通紧紧和广大用户相联络，更加好地服务于用户，争取更多的用户。展望2021年，我们将面临更大的机遇和挑战，服务愈加
15、细化，竞争也愈加剧烈，精益求精，我将以崭新的姿态，崭新的面貌迎接2021，去更加好的工作，为联通贡献自己的一份力量，衷心祝福我们联通企业愈加辉煌。3 光阴荏苒，转眼又到了岁末年初。本人已进入联通企业工作4个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实。现将本人总体工作、学习情况汇报总结以下：参与工作以来，本人前后在各个营业厅接收培训学习并参加实践工作，经过领导的正确指导和同事的热心帮助，本人快速掌握了各项营业前台业务办理、服务步骤等工作技能，而更主要的是，经过不停的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造企业品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心讨教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽。现在，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想上，全心全意为用户着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为企业的前进和发展奉献自己的一份微薄之力。短短的多个月的工作和学习经历，让我切实感受到了联通企业如一个大家庭，充满了关心和温暖。在以后的工作中，我愿意努力向上，更正自己存在的缺点和不足，努力做到最好，请领导和同事们监督。4 各位代表：2021年是xx改革之年。这一年，也是我工作转型之年，关键做了两项工作，现述职以下：一、主动参加企业的改革试点工作。改革试点前，任xx，报
