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1、随着经济全球化、数字化的快速发展,全球经济金融环境发生了深刻的变革,互联网企业 加速了向金融领域的渗透,使银行间的市场竞争变得尤为激烈,各家商业银行为提高竞争力、 巩固市场地位、扩大市场份额,纷纷将客户关系管理作为长期发展战略。以下是整理好的关于 银行客户关系管理参考文献95 个，供大家参考。银行客户关系管理参考文献一：1 李思迪.某银行客户关系管理系统的开发设计J.无线互联科技,2013(02):71.2 陈阳.我国商业银行客户关系管理系统功能规划浅析J.电子制作,2013(06):274.3 鲁强，黄芸，花冯涛.基于公众责任的角度分析我国商业银行的客户关系管理体系J. 重庆电子工程职业学院
2、学报,2013,22(02):19-21.4 董瑞，陈华.商业银行客户关系管理的意义和对策初探J.时代金 融,2013(11):115+117.5 陈智群. 我国商业银行客户关系管理存在的问题及对策 J. 漳州职业技术学院学 报,2013,15(03):60-65.6 郭鸣轩试论商业银行关键客户的管理模式J.时代金融,2016(05):64.7 张凯. 我国商业银行中高端客户关系管理研究以中国银行为例 J. 当代经 济,2016(07):48-50.8 杨飞.新形势下再造商业银行客户关系管理J.中国银行业,2016(05):89-92.9 马 长 啸 , 支 蒙 . 大 数 据 时 代 银 行
3、 客 户 关 系 管 理 研 究 J. 中 外 企 业 家,2016(22):59-60.10 张晓艳，马娜，兰婷.客户经理制:我国商业银行再造的必经之路J.金融理论与教 学,2014(01):20-24.11 刘宗阳.浅谈我国商业银行如何拓展与维护私人银行客户J.时代金 融,2014(05):108+112.12 陈良凯,黄登仕. 商业银行理财产品消费者购买行为的影响因素分析 J. 财经科 学,2014(04):53-60.13 王燕,曹利莎，张同建.城市商业银行CRM与核心能力的相关性实证研究J.金融 与经济,2014(01):68-72+29.14 郑志.浅议客户关系管理系统的设计与实现
4、J.计算机光盘软件与应 用,2014,17(02):272-273.15 景刚，关向荣.客户关系管理的浅析J.商场现代化,2014(08):68-69.16 孙玲.试论中外商业银行客户管理异同J.才智,2014(20):3+11.17 苏虹,胡亚会，张同健.国有股份制银行CRM战略与核心能力培育相关性研究J. 财会通讯,2014(27):123-125.18 陈侃,嵇祎.新形势下商业银行客户管理探究J.中国商贸,2014(23):137-139.19 季爱东，李金泽.强化客户管理 提升商业银行竞争力J.中国金 融,2003(04):20.20 林洪明，何攀.商业银行客户管理：从客户经理制到客户
5、关系管理J.甘肃省经济 管理干部学院学报,2003(04):43-45.21 李彦华. 关于我国银行企业的客户关系管理的思考 J. 华北工学院学报 (社科 版),2003(03):14-16.22 张重阳,申彦伟. 如何建立银行客户贡献度评价体系 J. 杭州金融研修学院学 报,2003(01):34-36.23 吉洪.商业银行客户关系管理浅析J.农金纵横,2003(06):27-29.24 叶林珍，莫伟毅.我国商业银行客户关系管理模式研究J.现代管理科 学,2003(12):91-93.25 王涛.CRM:我国商业银行客户管理模式的理性选择J.商业经济与管 理,2001(10):56-59.银
6、行客户关系管理参考文献二：26 任颖.我国商业银行客户关系管理现状及对策J.合作经济与科 技,2012(07):56-57.27 李哲.浅析商业银行大客户管理J.山东行政学院学报,2012(03):69-73.28 丰佳栋.中小型商业银行的客户关系管理J.现代营销(学苑 版),2012(04):58-60.29 吕斌.商业银行客户关系管理应用实施战略研究J.浙江金融,2012(04):48-50.30 吕斌.客户关系管理在商业银行的应用研究J.武汉金融,2012(07):59-60.31 李兵,苏丹,张子竹,周小斌,艾芳羽. 基于云计算的中小商业银行客户评价系统研究 J. 数学的实践与认识,2
7、012,42(17):104-111.32 杨钧凯 . 我国商业银行客户关系管理存在的问题及对策研究 J. 经济视角 (下),2012(06):112-114.33 盛丽.商业银行的客户关系管理J.统计与决策,2002(08):41.34 徐红.网络经济时代商业银行的电子客户关系管理战略J.金融论 坛,2002(02):46-51.35 常 真 旺 . 我 国 商 业 银 行 实 施 客 户 关 系 管 理 的 政 策 措 施 J. 金 融 论 坛,2002(07):18-22.36 文静.客户关系管理与银行核心竞争力提升J.新金融,2002(06):16-17.37 鲁业铮.客户关系管理在我
8、国商业银行营销策略中的应用J.消费导 刊,2007(01):60.38 张立. 商 业银 行 大客 户 管 理中 的 关系 营 销 J. 科技情报开发与 经 济,2007(14):159-161.39 曾媛媛.浅议数据挖掘在银行客户关系管理中的应用J.广西工学院学 报，2007(S1):223-225.40 黄丹.商业银行客户关系管理研究J.经济师,2007(10):249-250.41 葛兆强. 瑞信集团私人银行的运营模式及启示 J. 河南金融管理干部学院学 报,2007(04):43-48.42 陈建成,马文扬. 商业银行零售管理及目标客户流失概率预测研究 J. 金融论 坛,2007(12
9、):29-36.43 吕海燕,傅英亮，邢翠芳.数据仓库在银行客户关系管理中的应用J.大连海事大 学学报,2007(S1):181-183+186.44 黄红桃，吴健培.银行客户关系管理系统实施方案J.浙江金融,2007(02):29-30.45 董文胜,焦磊,叶继明. 银行客户关系管理信息系统的分析与设计 J. 科技资 讯,2007(02):176-177.46 叶华靓.基于顾客忠诚的我国商业银行CRM策略探讨J.河北科技大学学报(社会 科学版),2007(01):28-31+101.47 罗英杰.客户关系管理与营销支撑体系建设J.现代金融,2007(01):12-13.48 叶华靓.基于顾客
10、忠诚的国有商业银行个人金融业务CRM策略探讨J.山西农业 大学学报(社会科学版),2007(02):158-162.49 向一丹，田剑.我国商业银行客户关系管理的应用J.华东船舶工业学院学报(社 会科学版),2004(03):35-38.50 张肖虎.商业银行客户管理系统构成J.商场现代化,2004(09):70-71.银行客户关系管理参考文献三：51 黄盛,洪岢.商业银行客户经理制:成长之烦恼J.青海金融,2004(11):24-27.52 孙芳，杜玉兰，刘琦.提升商业银行CRM应用效果途径分析J.商业研 究,2004(18):179-181.53 魏嫣宁.客户关系管理在商业银行的应用J.商
11、场现代化,2017(23):84-85.54 田睿.大数据背景下商业银行客户管理策略研究J.环渤海经济了 望,2017(12):36.55 刘剑.大数据环境下的银行客户关系管理研究J.中国管理信息 化,2018,21(04):54-55.56 杨全玟.浅析商业银行大客户管理中的关系营销J.纳税,2018(09):133.57 陈炎孜.浅析银行高端客户开发与维护J.现代经济信息,2018(04):301+303.58 咬亮. 银行“长尾客户”资产配置行为基于“有管户”与“无管户”分类的实 证研究J.金融论坛,2018, 23(05):40-53.59 高滢蕙.商业银行客户关系开发与维护策略研究J
12、.商场现代 化,2018(08):105-106.60 杨建丽.商业银行客户关系管理现状问题及措施探讨J.科技视 界,2018(26):256-257.61 韩建东.国有商业银行客户关系管理研究J.河北金融,2011 (07):19-20.62 乔卫红.我国银行业实施客户管理系统的必要性和建设规划J.河北金 融,2011(06):33-35.63 刘博研，韩立岩.商业银行中小企业客户精细化管理一一基于知识管理的探讨J.武汉金融,2011(08):61-63.64 田忠亮.浅析商业银行如何进行客户关系管理J.中国外资,2011 (23):61-62.65 张伟胜.大数据背景下商业银行客户管理策略
13、研究J.经济研究导 刊,2017(04):68-69.66 陈梓元，王晟先，冯志静.我国商业银行客户服务与管理创新的IT支持体系研究J. 现代管理科学,2016(12):82-84.67 杨茜.我国商业银行客户关系管理的现状和对策J.经贸实践,2017(01):176.68 宋玫琳.浅谈银行客户管理策略J.全国流通经济,2017(04):38-39.69 贺 朝 志 . 商 业 银 行 客 户 关 系 管 理 的 实 施 策 略 研 究 J. 现 代 商 业,2017(17):105-106.70 李娟. 银行 客户 关系 管 理系 统的 设计与 实 现 J. 现代经济信 息,2017(15)
14、:299+355.71 阮绍臣, 谭晓辉. 机器学习在银行对公客户管 理中的应用 J. 中国金融电 脑,2017(10):57-60.72 孙景,沈菊菊,李猛. 我国商业银行客户贡献度模型设计与分析 J. 上海金 融,2006(01):17-18.73 谭元戎，赵自强.商业银行客户关系管理系统(CRM)发展问题的研究J.商业研 究,2006(08):124-127.74 叶春红. 商业银行客户关系管理对客户知识共享的支持 J. 重庆工学院学 报,2006(04):83-85.75 左爱群,杜波. 数据挖掘在银行客户关系管理系统中的应用 J. 武汉工业学院学 报,2006(03):52-55.银
15、行客户关系管理参考文献四：76 董小焕，何风隽.商业银行在电子商务环境下的CRM模式J.西安电子科技大学学 报(社会科学版),2006(05):7-10.77 董文胜，焦磊，叶继明.银行客户关系管理信息系统的分析与设计J.科技咨询导 报,2006(18):184-185.78 周晶平.基于数据仓库的银行客户关系管理系统的设计J.中南民族大学学报(自 然科学版)，2006(04):64-66.79 邹帅嵊州农村合作银行客户关系管理探析J.时代金融,2014(35):99+114.80 张雪松，李岩峰,宁理钧，次仁桑珠,梁鑫.邮政储蓄银行二级分行条块营销向综合营 销转型探析J.邮政研究,2015,31
