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1、精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-常熟聚通装潢公司公司简介常熟聚通装潢公司隶属于上海家装龙头企业聚通装潢, 常熟聚通装潢公司完成一个装潢设计案例，是由沟通能力极强的业务员；有理论知识、会制图的学院派设计师；有施工技术的施工组长；有增强装饰效果的油漆组长以及能够严把质量关的施工质量员共同完成的。十五年来，聚通装潢屡获全国青年文明号集体、全国“守合同重信用”企业、上海市文明单位、上海市著名商标等殊荣近180项，是上海家装业荣誉大满贯企业！装修案例目前，聚通装潢江浙沪30多家直属经营网点，已拥有近300位注册设计师，其中不乏“上海市十大优秀青年
2、设计师”、“全国装饰装修行业优秀设计师”，上海和全国各种房型、各级设计大奖赛重要奖项获得者，设计群体实力雄厚，为长三角地区装潢业主奉献大量历久弥新的优秀设计精品和海派时尚家居。聚通装潢数百支施工班组几千名工人中，有不少是上海市职业技能大赛一等奖、全国镶贴工竞赛二等奖、全国建设行业技术能手、上海市建设行业技术能手、上海市青年岗位能手、上海市镶贴工技师证书的获得者。通过多届上海市建筑业职业技能大赛，聚通中级工人数占行业47%，高级工人数聚通占行业52%；目前聚通初中高级工的总人数占行业46.2%！业务员有很好的沟通能力和表达能力，能够准确把握消费者的意图；设计师在创意中结合这些意图变成设计方案；施
3、工组长则根据经验进一步升华升级方案，使之更具有可操作性；油漆组长则依据实际情况，对方案进行渲染；而施工质量员则让最终的设计效果更趋于完善。（信念）正是有了这种“实践理论知识+施工技术+效果处理技术管理”的有机组合，才使聚通的设计作品历久弥新，经得起考验。在每周五的解放日报家居装饰版“样板赏析”专栏里，聚通每周都推出一个崭新的案例供消费者鉴赏。而且每个案例都标明设计师，施工组长，施工质量员的名字，充分体现了聚通独特的“五位一体”的设计管理模式。据悉，2005年聚通将在全公司推行“设计大比武”活动。解放日报每周五的“样板赏析”专栏将不断推出更为优秀的设计作品，消费者定能大饱眼福一番！聚通网点分布聚
4、通现有近40家直属网点，分布在上海、浙江、江苏，无一挂靠。门店所有人员均受公司管理中心统一管理和调度。网点只负责施工前业务洽谈和设计工作，而施工人员、材料配送均由管理中心统一调度，聚通在材料上的任何优惠，同一区域内的全部网点都会同步实行。显而易见，聚通直属网点的优势就在于，把好了施工人员和材料关，保障了工程质量的安全、可靠。而聚通聚通无“挂靠”的直属网点经营模式，也使消费者从真正意义上实现了“就近聚通”，你只需要选择方便洽谈的门店，为你服务就可以了，聚通网点施工和选材验收标准都是统一的。聚通的法宝1 五位一体设计管理模式聚通装潢完成一个装潢设计案例，是由沟通能力极强的业务员；有理论知识、会制图
5、的学院派设计师；有施工技术的施工组长；有增强装饰效果的油漆组长以及能够严把质量关的施工质量员共同完成的。业务员有很好的沟通能力和表达能力，能够准确把握消费者的意图；设计师在创意中结合这些意图变成设计方案；施工组长则根据经验进一步升华升级方案，使之更具有可操作性；油漆组长则依据实际情况，对方案进行渲染；而施工质量员则让最终的设计效果更趋于完善。正是有了这种“实践理论知识+施工技术+效果处理技术管理”的有机组合，才使聚通的设计作品历久弥新，经得起考验。在每周五的解放日报家居装饰版“样板赏析”专栏里，聚通每周都推出一个崭新的案例供消费者鉴赏。而且每个案例都标明设计师，施工组长，施工质量员的名字，充分
6、体现了聚通独特的“五位一体”的设计管理模式。据悉，2006年聚通将在全公司推行“设计大比武”活动。解放日报每周五的“样板赏析”专栏将不断推出更为优秀的设计作品，消费者定能大饱眼福一番！ （信念）2 培训基地的建设聚通装潢建设自己的施工人员培训基地已有四年，施工人员均持证上岗。公司不断选送企业骨干参加“项目经理培训”和“物流培训班”，并鼓励企业内部展开“互帮互助”的传帮带活动。工程部对水、瓦、油、木各工种施工人员每月四次定期进行专项技术培训。每周三招集施工质量员对工程中的新问题和新工艺进行探讨，使施工更加规范。2005年聚通对所有的施工人员进行了考评，评选出了多支标兵班组、优秀班组给予奖励。春节
7、前夕公司免费派车送施工队返乡。 2006年春节期间聚通总经理徐国俭会同工程副总、工程部经理亲自下乡，走访了标兵班组员工的家里，为他们送去了新春的祝福。这样的管理和工作氛围，使聚通装潢施工队的凝聚力更强、更精良，也更能打硬仗。 3 两次客户满意度调查表聚通装潢分设两种客户满意度调查表，一种用于施工期间，一种用于施工之后。施工期间的客户满意度调查表让客户根据施工质量、服务态度等方面提出意见和建议并填写表格，只有收到客户满意的反馈意见之后，才能安排下一个工程。另一种客户满意度调查表将在施工完毕，结清帐之后寄给消费者。这让客户更全面地对聚通的管理和相关人员进行一次实实在在的评议。这种表格从2004年5
8、月开始实行，至今已有寄出5000多封，收到近1000多封回复信，这对提高聚通施工管理水平和进一步搞好规范服务有很大的帮助。这种企业自觉建立起的监督机制是聚通可以平稳发展的条件之一。4 材料清单验收制度现在家装市场上能够将材料清单作为合同附本的装潢公司只有聚通一家。聚通材料清单不光是装潢专家们根据消费者实际情况进行“材料搭配”，也是一个涵盖选材预算、材料配送、材料质保、材料售后服务等环节的清单体系。它包含着送料清单，退料单等不同形式的单据。一位客户在选择聚通公司时戒心很重。聚通的材料和送货单同时到达现场后，他从木料、夹板到元钉、管件节头，逐一清点。最后检查的结论是：材料质量无可挑剔，数量无一缺失
9、。为此他不由向聚通竖起了大拇指。很多企业只是将清单作为洽谈业务的道具，在跟消费者签约前予以使用。而真正能够像聚通这样诚信的对待客户，采用送货单制度，把主动权交给消费者的，恐怕为数寥寥。要想真正的贯彻也是需要一个长期积累，实施的过程。5 隐蔽工程实景展示聚通装潢现有近40家门店，并且每年都在增加，这此网点全部是直属网点，无一挂靠。门店所有人员均受公司管理中心统一管理和调度。为了让消费者了解聚通装潢不是一家“369捞现钞”的企业，聚通近40家直属网点包括奉贤、昆山、南汇等郊区外地网点，大部分网点门面都是由公司买下来的，一些无法买下来的门面，也签订了长期的租房合同，这些举动就是给消费者吃一颗“定心丸
10、”，聚通装潢不会“人间蒸发”，聚通是一家永续经营稳步发展的现代化装潢企业。聚通网点只负责施工前业务洽谈和设计工作，施工人员、材料配送均由管理中心统一调度，这样就保证了管理中心对工程质量有直接的管理权。在洽谈时，咨询师、设计师会详细将聚通企业概况和收费标准告知消费者；与客户签订的合同是行业协会颁布2006年新版住宅装饰装修施工示范合同，而且聚通装潢是仅有的一家将材料清单作为合同附件的家装企业，这就维护了消费者的知情权，让消费者明明白白消费。6 直属网点一级施工管理聚通装潢现有近40家门店，并且每年都在增加，这此网点全部是直属网点，无一挂靠。门店所有人员均受公司管理中心统一管理和调度。为了让消费者
11、了解聚通装潢不是一家“369捞现钞”的企业，聚通近40家直属网点包括奉贤、昆山、南汇等郊区外地网点，大部分网点门面都是由公司买下来的，一些无法买下来的门面，也签订了长期的租房合同，这些举动就是给消费者吃一颗“定心丸”，聚通装潢不会“人间蒸发”，聚通是一家永续经营稳步发展的现代化装潢企业。聚通网点只负责施工前业务洽谈和设计工作，施工人员、材料配送均由管理中心统一调度，这样就保证了管理中心对工程质量有直接的管理权。在洽谈时，咨询师、设计师会详细将聚通企业概况和收费标准告知消费者；与客户签订的合同是行业协会颁布2006年新版住宅装饰装修施工示范合同，而且聚通装潢是仅有的一家将材料清单作为合同附件的家
12、装企业，这就维护了消费者的知情权，让消费者明明白白消费。7 专职饰后服务组聚通管理中心从木工、水电工、瓦工、油漆工中抽调出数名优秀工人组成了专职饰后服务组。专职饰后服务组全年无休，全天24小时做到及时周到的服务。服务热线800-988-1893转801。每年春节期间，聚通专职饰后服务组将全天待命，为聚通的客户解决装潢的后顾之忧，使客户能够开心、安心、省心地过新年。而聚通总部为专职饰后服务组开通了“绿色通道”，让车辆及时配合专职饰后服务组的工作，也促使聚通饰后服务更加及时准确的到位。聚通专职饰后服务组的成立，是施工人员自觉服务意识的体现，也是聚通倡导的“快乐装潢”又一亮点。8 一级党支部聚通的发
13、展，一直得到了浦东新区和上钢街道党工委、办事处领导的热情指导和关心。2002年，在上钢街道党工委的关心下，在聚通总经理徐国俭大力支持下，聚通成立了党支部。而徐国俭本人作为上海浦东新区非党私企代表，被选派到了北京中央党校学习。现在，党员们在企业里积极开展了“我为策划献一策”活动，为聚通健康持续发展出谋划策。聚通党支部获得新区“先进基层党组织”、“一级党支部”荣誉。新区组织部、城工委及上钢街道党工委为聚通公司拍摄了党建片你快乐吗？，展示了党员在民营企业中的先锋模范作用。2004年，共青团中央和国家工商总局将“全国青年文明号”集体这项荣誉授予了聚通装潢。在这次评选中上海民营企业仅有3家入选。聚通的当
14、选，使她成为了能够获此殊荣的第一家上海家装企业。9 品牌建材超值价格聚通材料评审组在筛选材时，既要考察材料的环保、质量标准，又要考察材料供应商饰中、饰后服务体系，因为只有和有责任感的材料供应商合作，才能保证工程质量，维护消费者的利益。十多年来，聚通装潢用良好的信誉和实力赢得众多材料商的信赖。稳固的材料供应体系，使聚通的材料不仅品种多样而且质量可靠。2005年，聚通装潢连续举办了多场“快乐装潢”推广展，特别有几场超大规模展会，诚邀了百家国内外知名企业参与，他们均打出了7折、6折、5折，甚至更为优惠的价格，这让许多签约聚通的消费者得到了超值的优惠，加之材料清单会把优惠明明白白表现出来，所以聚通装潢
15、所推出的促销优惠都是实实在在的。10 技术质检中心聚通装潢“技术质量检查中心”是公司管理中心负责施工现场、施工质量及技术的监督与指导部门。部门的十多名成员都是不同专业的技术人员，并具有工程师、建造师、项目经理等职称。技术力量雄厚、专业性强。“技术质量检查中心”负责在建工程项目中，已经完成的隐蔽项目及竣工项目经施工组长初检、施工质量员自检后，对施工质量的再一次复验。复查率必须达到100%；执行现场质量缺陷开具整改单、整改单房东确认签字后返回公司的制度，增加施工质量透明度和客户对装潢的知情权；不定期的抽插工地文明状况，督促施工人员搞好施工场地的环境，树立大公司的良好形象。对文明施工达标的工地，颁发“文明工地流动红旗”和奖金；总结现场施工经验，不断创建具有聚通特色的新工艺：无垫片的隔栅施工工艺、湿区防水防渗漏施工工艺、泥满条钢丝网贴瓷砖施工工艺等，使聚通施工质量更为精良，彻底消除隐患解决消费者的后顾之忧。
