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1、银行新网点的工作计划120_年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支 行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结20_年 工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围 绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努 力实现各项业务健康、快速发展。一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速 发展。储蓄存款是银行的生存之本，也是行长考核的重要指标之一。分理处20_年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良 好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄的存款业务 不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。20年开门的第一季度 是一年的营销旺季，各家银行之间的存
2、款竞争将十分激烈。如何 在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理 处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住。首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一， 发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销 线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种的方式联系 客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及 时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次， 充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等 传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。其次，“稳得住”，稳得住的关键是
3、将本所的现有存款牢牢 留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定 异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据 目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要 到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴 20_年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠 送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。再次，保本理财是存款和理财的双向计算产品，时间短周转 快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面 和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有 益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。二、结合网点特点，大力拓展商友卡
4、，增加发卡量。以点带 面，以卡引存，带动业务全面发展。分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户 都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增的商友卡为媒介，可以吸 引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同 时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项 目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从20_年11月份 开始进行商户摸底宣传，20_年是我网点商友卡新增发卡的重要 客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力 度跟进，改变以往业务拓展单一、被动的局面。三、网点日常经营指标常抓不懈。在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其 他日常经营指
5、标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售 等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协 调性。通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标 和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加 大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、 共同发展的良好氛围，推动业务发展。四、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声服务， 想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水品。做强做 大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财 业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力， 完善VIP
6、资料库，整合产品，推行“式”的全员营销策略。其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。利用班前 学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围，提高员工的 凝聚力和战斗力。再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端 客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境。银行新网点的工作计划2一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员 既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销”。20_年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落 实到每个人，确保20_年各项任务的顺利完成。二、加强监督检查工作20_年将完善各项制度，对发现的 问题及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行 为
7、绝不姑息。三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务 工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要 是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。20_年,车辆运转正常，没有发生任何大的事故,20_年继续 做好车辆管理工作，一是部门领导定期加强对司机进行安全教育, 增强司机的安全意识，克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现 象。二是司机认真遵守有关行车规章制度，做到疲劳不驾车，酒 后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决， 做到车辆不带病上路，司机不带情绪开车，确保安全行车。对客户 接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工 作流程，做
8、好各个环节的有机衔接，保证有序运行。四、做好“为民服务创先增优”活动20_年我行将继续优 质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活 动”全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人 员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对 辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并 督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施。五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制 度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时， 进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐 稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的
9、规 范化水平。六、做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、 电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，从面有效的保证 营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行 检查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。银行新网点的工作计划420_年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内 控制度逐步完善，各项业务工作均创历史水平。在即将到来的 20_年里，面对银行上市以后的新机遇和新挑战，我支行将在 上级行党委的正确领导下，继续全面推进经营模式和增长方式转 变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增强综合竞 争能力、盈利能力和风险防控能力，打好经营基础，实
10、现可持续 发展，主要是做好以下几个方面的工作：一是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷 款，积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签 发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全 面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争限度 保证和谋求我行的经营利益。二是密切关注形势，争取企业年金托管业务。继续密切关注 企业经营及发展情况，及时向市分行汇报集团年金业务进展情 况，全力配合市分行开展对集团企业年金业务的营销，力争企 业年金业务年内在我行顺利办理。三是进行销售网点走访，增加资金归行总量。集团的销售 网络遍布全国，每年完成将近12亿元的化肥销售任务。因
11、此， 加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重 中之重。明年，我支行将择时与集团公司有关负责人一道，对河 南、河北、山东的19家大型销售分公司进行走访，疏通上述分 公司的销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行问题，增加 我行公司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润。四是加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。继续组织相 关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究，完善业务管理 流程和操作办法，同时加强与企业及参贷银行的信息沟通，建立 完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风 险。五是调整经营结构，构建多元化经营新格局。努力提高非信 贷盈利资产的比重。按照风险可控、积
12、极稳步的原则，积极培育 客户融资需求。突出负债结构的调整，限度降低经营成本，提高 资金效益。还要调整收益结构，大力发展中间业务，建立中间业 务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我行多样化的业务品 种、优质高效的服务，加大对优质客户的营销力度，争取市场份 额，提高经营效益。六是全力推进个人金融业务的发展壮大按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求，把 全力推进个人金融业务的发展壮大做为工作的重点和中心：一是 切实建立大个金格局，以提高低成本存款为着重点，壮大和丰 富个人金融业务，提高其在全行经营效益中的比重;二是加快个 人理财业务的发展，巩固和扩大中高端优质个人客户群，稳定地 提高中间
13、业务收入;三是重视和大力开展个人资产业务，米取有 力有效措施，使其业务规模达到一个初具发展基础的可观水平七是加强员工队伍建设，全面提部员工综合素质。加强岗 位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股改 的新形势新任务，探索更为灵活有效的教育和学习方式，富有成 效地开展各项教育和学习培训活动，使全行员工的个人综合素 质、思想状况得到明显改观，充分增强工作热情，提高工作积极 性，推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应我 行股份制改革形势下岗位的新要求。八是建设内控文化，强化内控管理从内控管理的学、改、查、教等四个方面为着手，讲方法， 求实效，不断加大力度，深入开展各项内控管
14、理工作和案件防范 活动：一是学。狠抓对全行员工的内控管理学习活动。以上级 行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制 度、管理办法等为主要学习内容，每周开展一次小组学习，每半 月进行一次集中学习，保证学习效果;二是改。进一步积极查 找漏洞、分析原因、制订整改方案，认真落实整改;三是查。 以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点，认真深入和严格地 开展定期自查活动，使内控机制建设不断深入；四是教。强化 内控管理工作员工教育活动，使员工不断树立正确的内控工作观 念，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化建设。银行新网点的工作计划4一、提升内部管理水平，加强企业文化建设1、加强内控管理
15、。我行的各岗位人员基本已配置到位，必 须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓 落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关， 加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保 全年内控综合评价维持一类行的目标。2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实 存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业 水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被 客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对 象。3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标 和任务计划
16、，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加 大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、 共同发展的良好氛围，推动业务发展。4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、 团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工 都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切 实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属 感。二、完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产 品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户 部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标 明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提 升我行的市场竞争力。（一）客户部必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细
