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1、从企业文化看世界 500 强的成功之道IBM 咨询公司对世界 500 强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具 有优秀的企业文化， 它们令人注目的技术创新、 体制创新和管理创新根植于其优 秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列 500 强而闻名于世的根本原因。文化是经济发展的核心因素。经济发展的过程可以说是一个文化发展过程。 就像不同的自然资源会形成不同 的市场一样， 不同的文化资源也会形成不同的市场。 如在美国、 日本等海外华人 圈，资本的积累方式有很大的差别， 原因在于它们的文化差异很大。 产权明晰和 自由贸易很重要， 但不能保证经济的发展。 文化必须是那种总的来说支持商业和 企业家精
2、神的文化，而鼓励企业家精神的方式会因文化背景的不同而有所不同。 了解文化在经济中的作用对于了解不同文化走向经济繁荣的道路至关重要。 西方 培养孩子的方式是培养他们成年以后的冒险精神， 这是企业家必备的素质； 儒家 思想注重长远规划， 这可能是一些亚洲社会储蓄率较高的原因之一； 非洲部落的 血缘关系提供了一张关系网， 商人可以通过它获得培训和启动资金。 一些经济政 策在某个社会能够取得成功， 却不一定适应于其他文化背景的社会。 只有认识不 同文化背景为市场参与者提供新机会的方法， 才能理解文化在经济发展中的作用。 有利于经济增长的文化模式在吸收不同方面的文化因素中形成。美国历史学家戴维 兰德斯在
3、国家的穷与富一书中断言：如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。 ”同样，企业的生存和发展也 离不开企业文化的哺育。诺贝尔经济学奖得主诺思说过： “自由市场经济制度本 身并不能保证效率， 一个有效率的自由市场制度， 除了需要有效的产权和法律制 度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作 这个市场。 ”市场经济是信用经济，必须建立信用文化。以人为本、服务社会是世界 500 强企业文化的共识。优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等 对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。世界 500 强企业 管理演变的历史也
4、证明， 那些能够持续成长的公司， 尽管它们的经营战略和实践 活动总是不断地适应着变化的外部世界， 却始终保持着稳定不变的核心价值观和 基本目标。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变， 正是世界 500 强企业成功的深层原因。能否建立起适应知识经济的企业文化是今后 500 强的 关键哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论： “一个企业本身特 定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因 ”。这个观点对传统的经济学产生了极大的冲击和深刻的影响。 文化是经济发展的深 层推动力，用文化手段促进国际贸易， 已经成为西方发达国家的 “国际营销艺术 ”。 在产品质
5、量达到一定程度时， 对产品的市场地位和由地位决定的价位， 以及产品 的市场销售量， 发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。 经济活动往往是经 济、文化一体化的运作， 经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。 任何一家想 成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用， 在市场竞争中依 靠文化来带动生产力， 从而提高竞争力。 有文化的企业未必都成功， 但没有文化 的企业注定不会成功。谁拥有文化优势， 谁就拥有竞争优势、 效益优势和发展优势。 企业文化学的奠 基人劳伦斯米勒说过，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策 略的公司。 企业家不可沉湎于过去或现有的成功， 必
6、须不断地扬弃过去、 超越自 我、展望未来，建立新的企业价值观和企业文化。坚持创新、改造自己、追求卓 越才是企业文化创新和文化力的力量源泉 “最终的竞争优势在于一个企业 的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力 ”。用知识的眼光看企业， 企业的组织就是一个对知识进行整合的机构。 为了在知 识经济条件下增强企业的竞争力，世界 500 强企业还十分注意提高组织的整体 学习能力，在世界排名前 100 家企业中，已有 40%的企业以“学习型组织 ”为样本， 进行脱胎换骨的改造，通过这些措施，增强国际竞争力。世界著名公司企业文化资料 集锦IBM 迅速成长的半个多世纪 ,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着
7、三条信念 1尊重员工个人的信念 2尊重客户的信念 他们的响亮口号是 IBM 就是服务。他们采取两项措施，以保证优质服务：一是 选择、培养优秀推销员。 二.是选择、培养为客户服务的 客户工程师 。3 有理想，用理想去执行一切任务的信念花旗银行企业文化 以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了 “以人为本 ”的战略，十 分注重对人才的培养与使用。客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和 以客户为中心作为银行的长期策略， 并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸 引客户的品牌寻求创新：企业文化的升华在花旗银行， 大至发展战略、 小到服务形式都在不断 进行创新。惠
8、普文化常常被人称为“HP Way （惠普之道）。HP Way有五个核心价值观, 它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。一, 相信、尊重个人,尊重员工；二, 追求最高的成就,追求最好；三, 做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道 德的事；四, 公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某个个人的力量来完成；五, 相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性。3M 究竟有着怎样的企业文化1、客户。作为企业,必须聆听及了解客户的需要,然后满足这些需要,继而超 越客户的期望。 我们的使命是成为最具有创新的企业, 并在所服务的市场中成为 倍受推崇的供应商。 在这其中, 企业一定要
9、保持产品的高品质, 并且不断的推陈 出新,为客户创造更高的价值。2、员工。一个企业,不管是属于哪个国家的,最终都是需要人来实现其价值, 没有员工就没有企业。很多时候,企业把客户当作上帝。但我觉得在 3M 公司, 员工和客户对于公司是同等的重要。3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然,投资者除了看企业盈利 状况,还要看企业在发展中所面临和承担的风险, 是否具有更具有发展前景。 那 么,如何让投资者青睐你的企业？其中, 企业不但需要有魄力, 而且这个魄力是 持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是 3M 主要的动 力或首要的目标。 除了赚钱
10、， 我们还在企业所在的国家和地区， 积极负起社会公 民的责任。其中，纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里，环保与所有的 员工的身体健康都是息息相关的。 3M 在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾 工业区的厂房，投入 100 多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员 工知道这些都会引以为傲， 明白不管你是美国人， 还是中国人， 公司在任何地方 对员工都是一视同仁。服务至上、追求卓越的肯德基企业文化1、餐厅经理第一2、“群策群力,共赴卓越 ”3、“注意细节”麦当劳企业文化 从更多选择，更多欢笑 ，到 常常欢笑，尝尝麦当劳 ，再到如今唱满全球的 我 就喜欢 ，短短几年，麦当劳的广告音乐不断
11、在人们心目中打榜流行。麦当劳的企业文化由三个部分组成：1、“Q S、C + V精神：即 质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有 价值的食品2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速； “苛刻的管理。3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任 通用电气的企业文化通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信 , 注重业绩 , 渴望变革 微软企业文化八大核心思维1 .顶尖人才 “人是微软真正的最大的财产。2. 建设性的争锋：直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权术和外交辞令3. 时刻处于战争状况 ,牢记对手是谁 .4. 机动而有效率的企业组织架构小型项目组 .5. 合格的主管和明智的管理模式
12、,没有只管人的主管 .6. 比尔盖茨是公司的灵魂 ,比尔盖茨作为首席设计师，仍然每天艰苦工作 .7. 自我批判和学习系统：尽早识别失败之处，短时间的失败是可原谅的，但延宕 失败是不允许的 .8. 以提高生产力为目标的开销方式：给员工大量投入，提供最佳工作环境.微软企业文化一直在演变：今天和未来 , 对技术的激情 , 从不放弃 .飞利浦企业文化 永续发展是特色 ,成为本领域中管理最专业化的公司 公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。公司的目的 ,为顾客提供创新的 ,有吸引力的 ,使用方便的产品、服务、改善人们的 生活和工作条件。使 在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。用
13、人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。用人原则是任人唯贤，量才录用。三星的爱心企业文化 爱心行动：不仅是员工的事，也是首席执行官的事海尔的企业文化海尔理念 -海尔只有创业没有守业。海尔精神 -敬业报国，追求卓越。海尔作风 -迅速反应，马上行动。海尔管理模式 -日事日毕，日清日高。海尔人才观念 -人人是才，赛马不相马。海尔用工制度 -三工并存，动态转换。海尔市场观念 -市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季 的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。海尔名牌战略 -要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。海尔质量观念 -高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来
14、的。海尔售后服务理念 -用户永远是对的。海尔资本运营理念 -东方亮了再亮西方。海尔国际市场战略 -先难后易。海尔发展方向 -创造中国的世界名牌。沃尔玛企业文化 沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭： “顾客是上帝 ”、“尊重每一个员工 ”、“每天追求卓越 这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。“员工是合伙人 ” 充满朝气和活力的沃尔玛文化 别开生面的 “周六例会 ”培训，经常地培训AIG 企业文化以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的企业文化英特尔公司企业文化 英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则， 这六项准则是： 客户服务、 员工
15、满 意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司内部的人人平等、高层管 理人员和普通员工一样上班守时， 不搞管理人员的特殊待遇： 没有给高层人员保 留停车车位， 没有管理人员的餐厅， 每个员工都有平等的机会获得股权奖励。 除 了上述 6 条准则外，把求实精神和平等原则作为英特尔的科研准则。BP 企业的文化 绿色环保-敢为人先勇于创新-提供突破性的解决方案业绩为本-树立全球统一的标准锐意进取-始终寻求更新更好的方法三菱财阀的企业文化 “岩崎社长阵头指挥制 ”被称为“同族（岩崎同族）阵头指挥制 ”是,指位于三菱企业集 团顶端的弥太郎、弥之助、久弥和小弥太等四位岩崎家的直系者 ,直到三菱财阀 解体为止 ,始终掌握着公司的最高决策权 ,并且站在企业经营第一线 ,直接指挥企 业的计划和运行。浓厚的民族主义和民族扩张主义色彩 google 的企业文化google 的企业文化他的企业文化也扎根于 2.0 时代,无论在管理领域还是在服务 领域都顺应个人化、大众化、社会化的趋势,坚持 做正确的事情”。Google的企 业文化是鼓励创新 ,即使每项工程都要有计划、有组织地实施 ,公司还是决定留给 每位工程师 20%的私有时间 ,让他们去做自己认为更重要的事情。Yahoo 中国的企业文化客户第一客户是衣食父母尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象微笑面对投诉和受到的委屈
