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1、哈工大管理学基础课件.txt两个人吵架，先说对不起的人，并不是认输了，并不是原谅了。他只是比对方更珍惜这份感情。 本文由古月家园贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 管理学 主讲： 主讲：杜朝晖 企业管理教研室 管理学院 业管 管理学教学内容 管理学 第一讲 导论 管理者与管理 管理者与管理、 管理者与管理、管理的演进 第二讲 定义管理者 组织文化与环境 管理国际化、 组织文化与环境、 组织文化与环境、管理国际化、社会责任与管理道德 第三讲 计划 计划的基础 战略管理、决策、 计划的基础、 计划的基础、战略管理、决策、 第四讲 组织 组织的
2、基础 人力资源管理、 组织的基础、 组织的基础、人力资源管理、 第五讲 领导 激励 激励、 激励、领导 管理学院 业管 管理学讲学方法、手段 管理学讲学方法、 课堂讲授 复习思考题 当前管理实践若干问题的课堂讨论 案例讨论、 案例讨论、解析 管理论坛录像片 管理学院 业管 本课程学习要求 管理学院 业管 参考书（教材类） 参考书（教材类） 斯蒂芬P罗宾斯 管理学（第7版）美斯蒂芬 罗宾斯 管理学 版 （Stephen P.Robbins）中国人民大学出版 ） 社 管理学 理查德L达夫特 管理学（第5版）美理查德 达夫特 版 （Richard L.Daft）机械出版社，2003 ）机械出版社，
3、管理学周三多，复旦大学出版社， 管理学周三多，复旦大学出版社，2003 管理学教程周健临，上海财经大学出版社， 管理学教程周健临，上海财经大学出版社， 2001 管理学院 业管 参考书（读物类） 参考书 读物类） 什么是管理美琼玛格丽塔 南斯 什么是管理美 玛格丽塔 斯 电子工业出版社， 通 电子工业出版社，2003 管理人员第1本书德 本书 管理人员第 本书德斯默尔 中国 民航出版社， 民航出版社，2003 管理学院 业管 第一章 管理与管理者 本章要目： 谁是管理者 什么是管理和管理者做什么 为什么要学习管理 管理学院 业管 管理者 组织：是对完成特定使命的人们的系统性安排。 组织：是对完
4、成特定使命的人们的系统性安排。 组织的特征： 组织的特征： 有一个明确的目的。 1.有一个明确的目的。 每个组织都是由人所组成的。 2.每个组织都是由人所组成的。 每个组织都发育出一种系统性结构， 3.每个组织都发育出一种系统性结构，用以规范 和限制成员的行为。 和限制成员的行为。 管理学院 业管 什么是管理和管理者做什么 管理的定义 管理职能 管理者的角色 管理者的技能 管理学院 业管 一、管理的定义 管理：是指同别人一起， 管理：是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有效的过程。 得更有效的过程。 管理追求效率和效果 管理追求效率和效果 效率 活动的方式 效率活动的方式 效果活动的结果
5、。 活动的结果 效果活动的结果。 管理学院 业管 二、管理职能 计划 确定目标 制定战略 领导 组织 决定需要做什 指导和激励 怎么做， 么 ， 怎么做 ， 参与者解决 冲突 由谁做 控制 对活动进行监 控，确保计划 完成 导致 实现 组织目的 管理学院 业管 三、管理者的角色 管理者扮演着三个方面10种不同的，但却是高度相关的角色。 管理者扮演着三个方面10种不同的，但却是高度相关的角色。 10种不同的 正式权力 和地位 人际关系： 代表人 领导者 联络者 信息传递： 监督者 传播者 发言人 决策： 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 管理学院 业管 评价： 评价： 无论何种类型组织和组
6、织的某个层次， 无论何种类型组织和组织的某个层次 ， 管理者 都扮演着相似的角色； 都扮演着相似的角色； 管理者角色的侧重点是随组织等级层次变化而 变化。 变化。 管理学院 业管 四、管理者的技能 技术技能： 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的技术 和工具的能力。 和工具的能力。 人际技能： 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能 力 概念技能： 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系 抽象化的精神能力。 抽象化的精神能力。 管理学院 业管 管理者的技能 罗伯特.卡茨的研究 罗伯特 卡茨的研究 高层管理 中层管理 基层管理 概念技能 技术技能 人际技能 管理学院 业管 问题1
7、 问题1 在组织中，你认为晋升的依据是什么？ 在组织中，你认为晋升的依据是什么？ 管理学院 业管 问题2当前管理实践的困惑 问题2当前管理实践的困惑 在组织中提升最快的管理者， 在组织中提升最快的管理者，与在组织 中成绩最佳的管理者从事的活动是同样的 活动吗？ 活动吗？ 管理学院 业管 管理者从事的四种工作 传统管理 沟通 人力资源管理 网络联系 管理学院 业管 问题：在组织中提升最快的管理者， 问题：在组织中提升最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的 活动是同样的活动吗？ 活动是同样的活动吗？ 研究结果（卢森斯研究） 研究结果（卢森斯研究） 传统管理 13 网络联系 48 沟通 28
8、 传统管 理19 网络联 系11 人力资源 管理26 管理 传统管理 32 沟通 29 沟通 44 网络联系 19 人力资源 管理20 管理 人力资源 管理11 管理 平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者 管理学院 业管 平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布 结论1 结论1： 成功的管理者： 成功的管理者：维护网络关系对管理的成功相对 贡献最大；人力资源管理活动贡献最小。 。 有效的管理者： 有效的管理者：沟通贡献最大；维护网络关系最小。 结论2： 结论2 从平均意义上看， 从平均意义上看，管理者在各种活动的每一 大约花费20 20 30的时间。 项，大约花费2030的时间。 成
9、功的管理者和有效的管理者强调的重点不 一样，甚至是相反的。 一样，甚至是相反的。 管理学院 业管 为什么要学习管理 改进组织的管理方式关系到我们每一 个人的切身利益； 个人的切身利益； 当你从事工作时，所面临的现实是： 当你从事工作时，所面临的现实是： 不是管理别人就是被别人管理。 不是管理别人就是被别人管理。 管理学院 业管 思考题 小组织的所有者兼管理者的工作与大公司总经理 的工作有哪些差异？ 的工作有哪些差异？ 对于处于组织不同层次的管理者而言，计划、 对于处于组织不同层次的管理者而言，计划、组 领导、 织、领导、控制职能在其工作中的时间分布是否 存在差异？ 存在差异？ 强生公司（美国）
10、 强生公司（美国）的CEO的年收入超过美国总统 的年收入超过美国总统 年收入的几倍，作为管理者， 年收入的几倍，作为管理者，他们的角色有何不 同？你认为为什么许多美国大公司的总经理或 CEO的年薪要远远超过美国总统的年薪？ 的年薪要远远超过美国总统的年薪？ 的年薪要远远超过美国总统的年薪 管理学院 业管 自我评估你在一个大型组织中从事管理的动机有多强 弱 我希望与我的上级建立积极的关系 我希望与我同等地位的人在游戏中 或体育比赛中竞争 我希望与我同等地位的人在工作有 关的活动中竞争 我希望以主动和果断的方式行事 我希望吩咐别人做什么和用法令对 别人施加影响 我希望在群体中以独特、 我希望在群体
11、中以独特、引人注目 的方式出人头地 我希望完成通常与管理工作有关的 例行职责 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 强 6 7 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 7 7 7 管理学院 业管 第二章 管理的演进 本章要目 历史背景 多样化的时期 近年来的趋势 趋向一体化 近年来的趋势趋向一体化 当前的趋势和问题： 当前的趋势和问题：变化中的管理实践 管理学院 业管 案例 UPS（美国联合邮包服务公司）的高生产 （美国联合邮包服务公司） 效率 生产效率专家： 生产效率专家：UPS是世界上效率最高
12、的 是世界上效率最高的 公司之一。 公司之一。 管理学院 业管 历史背景 亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点 马萨诸赛车祸与所有权和管理权的分离 管理学院 业管 管理理论的形成与发展多样化时期 管理理论的形成与发展多样化时期 一、古典管理理论 二、行为管理理论 三、数量管理理论 管理学院 业管 一、古典管理理论 其形成于19世纪末和20世纪初的欧美，分为: 其形成于19世纪末和20世纪初的欧美，分为: 19世纪末和20世纪初的欧美 科学管理理论 组织管理理论 管理学院 业管 （一）科学管理理论 该理论研究的重点： 该理论研究的重点： 如何提高单个工人的生产率。 代表人物： 代表人物： 弗雷德里
13、克泰勒 18561915） 泰勒（ 弗雷德里克 泰勒（18561915） 吉尔布雷斯夫妇 亨利甘特 亨利 甘特 管理学院 业管 泰勒的科学管理理论主要内容 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 管理学院 业管 科学管理理论主要观点 科学管理的实质是劳资双方的思想革命 1 、 科学管理的实质是劳资双方的思想革命 双方应 把注意力从盈余的分配盈余的增加上。 盈余的增加上 把注意力从盈余的分配盈余的增加上。 科学管理的根本目的谋求是劳动生产效率的提高； 2 、 科学管理的根本目的谋求是劳动生产效率的提高 ； 科学管理的中心问题是提高劳动生产效率； 3、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率； 手段：科学管理方式。 4、手段：科学管理方式。 管理学院 业管 （二）组织管理理论 该理论研究的重点： ： 管理职能和整个组织结构。 管理职能和整个组织结构。 代表人物： ： 法约尔（ 法约尔（法） 韦伯（ 韦伯（德） 管理学院 业管 管理的十四条原则 工作分工 职权 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 报酬 集中
