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1、办公人员日常管理制度第一章 总则为加强公司内部管理，维护公司良好形象，创造标准化、制度化、规范化的办公环境，营造良好的企业文化氛围，特制定本制度。第二章 员工行为规范第一条 职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业、责任。中国物业管理信息网n; 9U+第二条 服务规范(一) 着装：整洁、大方、得体1、员工工作期间应当按照规定穿着公司统一定制的工装，并佩带工作牌。着装应整齐清爽、干净利落。2、员工应当自觉爱护工装，注意保持工装的整洁及完好。周末为便装日，但不得穿着不适宜的服装。3、试用期员工或未定制工装的员工应当穿职业化的服装，严禁奇装异服，维护公司良好形象。4、在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。（
2、二）语言、举止：规范1、接待现场报名、咨询的学员应起立，注视对方，微笑应答，常用礼貌用语。2、接听电话应及时，语气要温和，音量适中，重要电话做好接听记录，严禁公话私用。3、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。4、见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。5、出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。6、接待来客，热情大方，客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。第三章 员工日常工作行为规范第一条 日常工作行为规范1、遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请，填报请假单，经主管领导批准后方可休假
3、。2、上班时间保持良好的精神状态，乐观进取。3、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中。4、尊敬上司，团结同事，不要把个人情绪带到公司中。5、办公大厅、各办公室应保持安静，工作时间禁止高声喧哗、嬉笑打闹、聚堆聊天等影响工作秩序的行为。6、个人物品放到统一柜子里，不得随处乱丢。工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。7、办公室墙面保持清洁，禁止乱涂乱画。8、办公桌上物品应摆放整齐，保持桌面清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。9、办公区域禁止吸烟。10、档案管理要做到分门别类、整理及时、条例清晰。12、节约用电，下班后及时关闭计算机；按规定开启空调；严禁私带
4、个人充电物品。（如暖手宝，充电器等）13、工作中同事之间应本着以公司利益为重，以团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。14、召开会议时，所有手机一律关机，同时做好会议记录。15、公司的电话、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。16、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，勤俭节约。17、公司重要文件应及时粉碎，非重要文件应回收再利用。严禁散步对公司不利的言论。18、自觉维护干净、整洁的办公环境，人人有责。19、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水，保持地面
5、、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。20、工作人员当天外出办公事，须向主管领导汇报，得到批准后才可执行，严禁公车私用。21、上班时间严守本岗位，不得离岗、串岗，切实做好本职工作。 22、不得闲聊、吃零食，不准开低级庸俗的玩笑，任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。23、严禁在办公室看书报、杂志、打瞌睡、浏览无关网页、看电影、打游戏等做与工作无关的事情。24、在餐厅就餐自觉排队，自觉维护就餐秩序。第二条 爱护公共财产1、办公用品由专人保管，申请办公用品需要填写办公用品申请单，负责人签字审批后方能领取。2、办公用品的购买，必须由办公用品保管人员填写办公用品购买单，经领导签字审批后进行购买。办公用
6、品的购买必须定时定量，杜绝浪费。3、员工应爱护公司的财产，如人为损坏，照价维修或赔偿。自然损耗的应注明原因，申请报废。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。公共财产严禁据为己有。4、办公设备日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，由专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。第四章 罚则1、本制度的检查、监督部门由公司部门负责人和纪检部共同执行。2、若有员工违反此规定，公司将根据办公人员管理制度细则的处理方法进行处罚。3、未尽事宜参照公司其他制度执行。办公人员管理细则 为了适应驾驶培训发展的需求，建立一支优良素质、结构合理、爱岗敬业的员工队伍，实现员工管理制度的科学化、规
7、范化，做到制度的细致管理，特制定本细则。序号考核内容处理办法1上班期间不按公司规定穿工作服，佩戴工作牌的50元/次2上班迟到、下班早退，上班时间不请假擅自外出的30元/次3卫生包干区、办公区域不整洁；资料摆放不整齐，工作区域环境脏、乱、差50元/次4接待学员态度不好；有怠慢或故意刁难学员现象的50元/次；三次以上辞退5接听电话语气生硬，不耐心解答，或相互推诿的50元/次6与学员发生口角、打架斗殴的；对学员辱骂讥讽，恶语中伤的辞退并承担相关经济损失7未经允许在公司使用各种充电设备的（如暖手宝、各种充电器等）50元/次；情节严重者辞退8接听电话或接待学员不使用普通话的20元/次；三次以上轮岗9利用
8、职务之便利对学员、教练员有误导、诱导或变相勒索的行为辞退10随意承诺学员，最终无法兑现的；或其他失信于学员的行为50元/次；三次以上辞退11因主观原因消极怠工，效率低下，导致全局工作滞后或造成公司无法挽回的损失的待岗；并承担相关经济损失12对工作不负责任，不能按时完成上级下达的工作任务；不会根据工作的轻、重、缓、急合理调配按排的20元/次；三次以上轮岗13不服从领导管理、不服从工作分配或阳奉阴违、敷衍搪塞的待岗或辞退14在外造谣生事，泄露公司内部机密，散布对驾校不良影响言语；同事之间搬弄是非，影响内部团结的轮岗；情节严重的辞退序号考核内容处理办法15有学员或教练员投诉，被核实认定为有效投诉的1
9、00元/次16因工作责任心不强，业务不熟、不精通或粗心大意，造成业务差错或失误的100元/次17因私事长时间占用电话或拨打长途电话的；故意不接听电话的50元/次18工作时间看书报、杂志、打瞌睡、打闹嘻笑、扎堆闲聊、串岗聊天、织毛衣等做与工作无关的事情的30元/次19上班期间浏览无关网站、网页；发送私人邮件或上网聊天的20元/次20上班时间在办公室内抽烟、吃水果、零食的20元/次21无请假手续擅自休假的；连续矿工三天以上的；请假和休息不书面告知的；故意装病或隐瞒事实真相骗取休假的按旷工处理50元/次； 连续旷工三天以上的辞退22工作中发现错误和问题，不及时汇报解决的20元/次；三次以上轮岗23不
10、爱护公共财物，浪费或损坏公共财物的；把公司财物私藏夹带回家的照价赔偿；侵占公物的辞退24无故迟到或缺席驾校组织的学习、会议和其他公益、福利活动20元/次25唆使学员更换教练员、退学的；为达目的，怂勇学员与驾校吵闹的待岗或辞退 26在本公司服务期间，搞第二职业，影响工作的辞退27违反驾校用餐管理规定的按规定处理28违反规章制度，不虚心接受处理，不服从领导管理的50元/次；情节严重的待岗或辞退29私自更改学员报名信息，弄虚作假的100元/次；情节严重的待岗或辞退30不各司其责，有超越自身的责、职权等越权行为的；面对问题不实事求是，推却责任的；违背事实真相，越级上报，煽风点火，扰乱视听；谎报瞒报真实
11、情况，影响驾校正常工作的100元/次；情节严重的待岗或辞退31违反其他公司的章程、规章制度的行为视情节轻重按公司管理处罚办法处理1、员工一次违反多项细则的，处罚应累计叠加。2、被公司轮岗处理的，轮岗试用期为两个月（按试用期工资发放），轮岗试用不合格者直接辞退。3、被公司待岗处理的，必须按公司规定作息时间上下班，工资标准为基本工资标准。4、本细则为试行管理细则，可根据公司管理需求随时调整。5、本细则最终解释权归石扬企业集团纪检部所有。教练员日常管理制度为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合驾校实际情况，制定本制度。第一
12、章 教练员的日常管理一、教练员的聘用1、驾校聘用的教练员必须符合交通部颁布的机动车驾驶培训机构资格条件中的有关教练员的各项要求。2、教练员若在聘用期内违反有关规定，被交通部门三次社会公告或多次违反学校规章制度的，驾校将终止与其签订的聘用合同，解除雇用关系。二、 教练员轮训1、制定教练员轮训制度。2、采取定期轮训与不定期轮训相结合。定期轮训每半年开展一次，不定期轮训随时开展。3、轮训内容（1）机动车驾驶员培训相关法律、法规及规章。 （2）教练员职业道德素质培训 。（3）规范化教学方法与新教学手段。 （4）驾驶考试新技术新知识及考试评判标准。 （5）青岛市机动车驾驶员培训管理条例。（6）科二、科三
13、实际驾驶考试。4、教练员轮训由分管校长负责，教研室组织实施。三教练员考核1. 建立对教练员年终考核制度。2. 考核内容（1） 执教能力。（2） 教学质量。（3） 职业道德。（4） 廉洁自律情况。（5） 学员举报情况。3. 考核办法（1） 由驾校考核小组负责。（2） 实施逐人考核。（3） 通过向学员发放教练员考核问卷。（4） 将年终考核与平时考核相结合综合评定。 四教练员培训质量排行榜1. 学校把教练员培训质量由高到低按顺序排列并公布。2. 教练员的培训质量按学员结业考试成绩和报考驾证成绩平均计算。3. 学员培训成绩只计算培训两科合格率。4、教练员培训质量排行榜每半年公布一次。5、对连续三次排后
14、三位的教练员实行离岗培训，连续五次排后三位的调离教练员队伍。五建立教练员档案1、驾校由人事部门建立教练员文字与电子档案，根据人员增减情况，增新撤离。2、并通过学员问卷、电话询问、网上咨询、组织座谈等方式及时将教练员的情况反馈给驾校。第二章 教练员的职责1、热爱本职工作，认真遵守公司及驾校各项规章制度，保证严格管理、严格要求、严格训练，为社会培养合格驾驶人才。2、加强安全责任感，保证文明教学，做到优质服务，认真讲解，一视同仁，做好示范，真正做到为人师表。3、认真执行教学计划，不断提高教学水平，努力完成驾校下达的培训任务。4、保证不接受学员的送礼和吃请，杜绝吃拿卡要现象。5、在道路训练中，必须按照指定道路训练，严谨私自带领学员到其他线路和小区等地方训练。6、为加强学员管理，在训练过程中确保学员安全，严谨在训练场地和车厢内打闹与实施违章行为。7、教练员在训练过程中禁止离车，不在场时严禁将车辆交给学员自己启动和驾驶，训练时严禁学员相互之间坐在车内。8、训练期间禁止收听车内收音机，对新上车学员必须将驾校制度和公司规定讲解清楚。9、为提高教学水平，必须每天认真填写训练日记。10、认真做好车辆日常保养，并保证车辆的车容车貌卫生整洁。11、 据值日轮流表认真负责场地和驾校室内外所有地方的卫生。第三章 教练员培训管理规定1、出车前10分钟检查车辆三漏、灯光、轮胎气压等技
