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1、 毛巾织造需求调研报告用友软件股份有限公司 地址： 电话： 传真： 毛巾织造项目需求调研报告建立日期：2010年2月1日修改日期：2010年8月1日XXX项目经理： 用友项目经理： 日期： 日期： 第2页/共40页文档控制修改记录日期作者版本修改参考号审阅人姓名职位审阅签字存档拷贝号地点备注目 录1、客户简介52、组织架构63、基本属性64、关键需求75、基础资料85.1、客户档案85.2、供应商档案85.3、物料分类86、部门调研96.1、国际贸易部96.1.1、组织职能96.1.2、组织结构96.1.3、业务流程106.1.4、主要需求126.2、营销分公司126.2.1、组织职能126.
2、2.2、组织结构136.2.3、业务流程146.2.4、主要需求156.3、采购部166.3.1、组织职能166.3.2、组织结构166.3.3、业务流程176.3.4、主要需求216.4、计划中心226.4.1、组织职能226.4.2、组织架构246.4.3、业务流程256.4.4、主要需求256.5、毛巾分公司266.5.1、组织职能266.5.2、组织结构266.5.3、业务流程276.5.4、主要需求286.6、品管部296.6.1、组织职能296.6.2、组织结构316.6.3、业务流程326.7、财务部346.7.1、组织职能346.7.2、组织结构346.7.3、业务流程356.
3、7.4、主要需求38前 言经过五天时间我们对江苏XXX织造有限公司的营销部、国际贸易部、计划中心、采购部、财务部、品质管理部、毛巾分公司、公司高层等部门做了较详细需求调研。此份需求按照客户目前实际业务所整理，用友公司会根据此份需求展开下步应用方案设计工作，涉及不合理的需求和需要改良的环节，用友公司会给予科学、有效的整改、优化。 1、 客户简介 江苏XXX织造成立于1994年，现拥有全国最大的酒店布草生产基地，已发展成为拥有XXX国际贸易、营销、毛巾、床品、台布、制衣6个分公司和染业子公司的产销一体化企业。 公司在酒店布草行业中率先通过ISO 9001:2000质量管理体系认证、ISO 1400
4、1:2004环境管理体系认证、最先通过GB/T18885-2002生态纺织品认证、ISO 10012:2003测量管理体系认证等，也是同行唯一参与国家FZ/T62006-2004毛巾标准制定的单位。先后获得“中国驰名商标”、“中国名牌”、“五星金钻奖中国酒店业十大品牌供应商”等荣誉和称号。 XXX不断引进国内外先进的设备、工艺、原料，提升新品研发及技术革新能力，已荣获二十多项国家专利。主营三大系列产品，卫浴巾类系列：手巾、面巾、地巾、浴巾、晚安巾、浴袍；客房床品系列：床单、被套、枕套、被芯、枕芯、保护垫、靠枕、晚安巾等；餐饮系列：台布、口布、椅套等酒店专用布草。 公司年销量已连续六年遥遥领先，
5、在北京、上海、广州、武汉设立分部，网络覆盖除西藏以外的全国各个省份，服务于全国2700余家酒店，先后与六洲集团、喜达屋集团、雅高集团、万豪集团、金陵连锁酒店集团、锦江集团、如家等国际、国内酒店管理集团旗下所属的多家酒店建立合作关系，产品被钓鱼台国宾馆、五洲皇冠、凯宾斯基、喜来登、索菲特银河、金茂君悦、威斯汀、 JW万豪等百余家顶级五星酒店选用，同时XXX用全球资源做全球市场，产品畅销日本、欧美等地。 公司建立完善的服务匹配体系，引入并改进ERP等信息管理软件实现定单实时监控，强化订单流程管理，同时品质管理中心严格审核、检测、监控以确保产品质量，保证售前售中售后的统一性。 “奉献重于索取，感恩铸
6、就辉煌”。XXX将立足行业高度，引领行业发展，致力于 “为酒店创造价值”，为合作伙伴品牌建设不断加分。2、 组织架构3、 基本属性公司全称及简称：江苏XXX织造有限公司地址：江苏省淮安市电话：传真：Email：网址：董事长： 公司税号：公司LOG： 4、 关键需求序号需求名称需求描术适用部门1进度跟踪各业务部门需要及时记录、了解本部门及其它相关部门的相关工作或材料位到、落实情况，以便本部门工作的开展，不会造成延期、遗漏等。全体2单据格式规范化、标准化目前各部门单据格式不能统一，同种业务数据有几种格式，造成流转不规范，也容易出错。需要上ERP系统把业务单据格式固定。全体3数据共享部门数据可以共享
7、，解决信息孤岛问题。全体4权限管理不同用户可以操作、浏览“合法”的数据，没有权限则不能操作。全体5存货重新编码目前材料、成品等编码不规范，需要通过ERP系统对现有编码进行重新梳理、整编，使编码更合理、科学。全体7客户联系人追踪当客户联系人，变更为其他客户时，需要统计该联系人任职履历。营销8销售机会统计分析每个月月底请业务员报下个月的销售机会，新酒店、新补货情况、客户名称、预计补单金额、预计收益、预计签订时间等信息。营销9接单明细产能平衡表生产计划及物料采购计划系统能计划中心10车间生产进度掌控实时掌控车间各工序生产状况车间11多品种多步骤产品的成本核算。多品种多步骤产品的成本核算。并且销售部门
8、内部收入、利润的内部核算。财务5、 基础资料5.1、 客户档案【注】：提供个别客户，供后续呈现数据用。钓鱼台国宾馆金陵饭店金丝利喜来登酒店玄妙索菲特大酒店世纪金源大饭店5.2、 供应商档案【注】：提供个别供应商，供后续呈现数据用。供应商分类供应商名称辅料类淮安市恒和胶带有限公司物流类扬州三江华宇物流有限公司绣花类淮安市楚州区玲凤电脑绣花厂快递类淮安市邮政速递局制衣类淮安市福尔康织造有限公司餐饮类南通市高富色织有限公司国贸类常州华尚国际贸易有限公司毛巾外加工类淮安市珺翔织造有限公司5.3、 物料分类一级分类二级分类原料棉纱床品面料制衣面料餐饮面料半成品坯巾半成品成品毛巾床品制衣餐饮辅料办公用品仪
9、器/机器6、 部门调研6.1、 国际贸易部6.1.1、 组织职能部门名称国际贸易部上级部门下级部门部门经理高玉芹部门主管张晓琴成员人数10人部 门岗 位职责说明国贸分公司管理岗位（经理）负责检查监督完成公司分配的年度各项计划，包括销售指标，公司的各项提升性的管理指标销售岗位负责开拓客户，完成公司分配的任务内勤岗位负责将销售人员的订单安排到生产部门，并工负责好客户的档案工作单证岗位安排订仓，做单，运输，保险等工作6.1.2、 组织结构6.1.3、 业务流程6.1.3.1、 报价流程：6.1.3.2、 外销合同签订流程：6.1.3.3、 外销出货管理流程：6.1.4、 主要需求1、 客户产品结构分
10、析（对产品类别、地区增涨情况进行分析）6.2、 营销分公司6.2.1、 组织职能部门名称营销分公司上级部门下级部门部门经理高玉领部门主管王亮成员人数业务员37人角色简述高总：主要负责市场部、集团客户部 王总：主要负责北京上海广州展开办事处。二级市场单独办事处。办事处业务管理人员。6.2.2、 组织结构6.2.3、 业务流程6.2.3.1、 销售机会管理流程【流程说明】目前内销客户在2000家左右，按地区、星级分类管理。对于一些经济型酒店，目前只负责总部。6.2.3.2、 合同签订管理流程6.2.4、 主要需求1、 销售机会统计：每个月月底请业务员报下个月的销售机会，新酒店、新补货情况、客户名称
11、、预计补单金额、预计收益、预计签订时间等信息。2、 订单统计表：由计划中心提供周报表，当周接单情况如品种、单价、预计利润。3、 月度统计表：月度毛利润表。4、 应收款表：每月审核应收款，并对账龄分析，应收款状态。合同签订的日期到没到，有无质量疑议，发票是否到等信息。5、 业务员指标，及完成状况6、 业务员对客户的走访记录总部能及时核查。6.3、 采购部6.3.1、 组织职能部门名称采购部上级部门下级部门部门经理李长马部门主管李长马成员人数部门职能1、 满足生产、销售需求，准时、保质、保量提供生产所需的原料和辅料，以及外协订单。注：供应部刚刚成立，目前只负责床品采购，及其他分公司部分主辅料采购。
12、 但所有的供应商选取价格议定有采购部完成。角色简述1、 采购部经理：全面负责采购部工作，组织保障采购物资的质量稳定性和供应及时性，优化供应商结构，动态降低采购成本，以满足内外部客户需求，持续提升客户满意度；2、 采购员：具体负责面料类产品的采购供应工作。保证面料类采购物资的质量稳定性和供应及时性，优化供应商结构，动态降低采购成本，侧重新渠道开拓；3、 采购助理：负责面料类物资采购的内勤工作，具体负责建立采购台帐、收货台帐、付款台帐、采购月报、实施供应尚业绩评价和采购文件、资料管理，协助采购人员下单（采购人员出差期间）4、 跟单员：负责非面料采购物资质量和进度的过程监控；兼顾部分坯布质量和进度的过程监控；6.3.2、 组织结构6.3.3、 业务流程6.3.3.1、 供应商管理流程：6.3.3.2、 采购下单流程：【流程说明】1、 常规品种在供应商处设置库存。通用品采购周期为15天。如需定制至少要45天。2、 目前也存在车间里的辅料、包装物有没下采购订单，直接电话通知送货的情况。6.3.3.3、 毛巾原料采购流程：6.3.3.4、 非直发采购收货流程：6.3.3.5、 直发采购收货流程流程：6.3
