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1、一、判断题（共 50 道试题，共 100 分。）v 1. 沟通中通道是指传送信息的媒介物。. 错误. 正确标准答案：2. 结构良好的问题是与非程序化决策相对应的。. 错误. 正确标准答案：3. 组织结构是用以描述组织的框架体系，就像人类由骨路确定体型一样，组织也是由结构来决定其形状。. 错误. 正确标准答案：4. 高层管理者所履行的管理职能的量由小到大的排列分布为组织、领导、计划和控制。. 错误. 正确标准答案：5. 一般来说，正式的计划工作通常带来较高的绩效，对于企业而言可能是较高的资产回报率，以及其他积极的财务结果。. 错误. 正确标准答案：6. 研究表明，正式计划并不必然地导致高绩效。.
2、 错误. 正确标准答案：7. 购买者的讨价能力是指像供应商的集中程度和可供选择的替代输入这样一些因素，决定着供应商左右产业中企业的能力。. 错误. 正确标准答案：8. 结构不良的问题是与程序化决策相对应的。. 错误. 正确标准答案：9. 赫茨伯格指出，与传统看法不同，调查数据表明满意的对立面是不满意。. 错误. 正确标准答案：10. 麦克利兰认为，低度成就需要的人能够通过训练和教育加以培养。. 错误. 正确标准答案：11. 许多培训是设计来改进和提高组织成员的技术技能。. 错误. 正确标准答案：12. 竞争战略框架是雷蒙德迈尔斯和查尔斯斯诺在研究经营战略的过程中提出的。. 错误. 正确标准答案
3、：13. 计划建立了协调，它给出了管理者和操作者努力的方向。. 错误. 正确标准答案：14. 甄选程序是控制组织中劳动力供应的一种方法。. 错误. 正确标准答案：15. 领导者可以是上级任命的，也可以是从群体中自发产生出来的。. 错误. 正确标准答案：16. 组织职能要解决的问题是“决定需要做什么，怎么做，由谁去做”。. 错误. 正确标准答案：17. 早期领导行为研究得出的这些行为维度为评估领导风格的二维方格理论的发展奠定了基础，其中就包括管理方格理论。. 错误. 正确标准答案：18. 管理者在采取纠正行动之前，首先要决定应该采取直接纠正行动还是彻底纠正行动。. 错误. 正确标准答案：19.
4、解聘是一种预测行为，它设法预见聘用哪一位申请者会确保工作成功。. 错误. 正确标准答案：20. 计划工作关系到结果(做什么)，但不关系到手段(怎么做)。. 错误. 正确标准答案：21. 领导者的本质是一种影响力。. 错误. 正确标准答案：22. 组织的战略、规模、技术，以及环境的不确定性也被证明与组织设计相关。. 错误. 正确标准答案：23. 组织只有通过一定的系统性结构才能进一步建立和健全其应有的规则和规范。. 错误. 正确标准答案：24. 结构不良的问题是指那些直观的、熟悉的何以确定的决策问题。. 错误. 正确标准答案：25. 从现代的观点来看，当组织相对复杂时，如矩阵式组织，则统一指挥概
5、念是不合乎逻辑的。. 错误. 正确标准答案：26. 现有竞争者之间的竞争是指像产业的增长率和产品差异这样一些因素，决定着产业中企业之间竞争的激烈程度。. 错误. 正确标准答案：27. 制定计划的管理者和组织，一定比没有计划的组织绩效更显著。. 错误. 正确标准答案：28. 团队领导者是教练。. 错误. 正确标准答案：29. 当需要未被满足时就会产生紧张感，进而激发了个体的内驱力，这种内驱力会导致个体寻求特定目标的行为。如果最终目标实现，则需要得以满足，紧张得以解除。. 错误. 正确标准答案：30. 人际沟通是意义的传递与理解。. 错误. 正确标准答案：31. 总战略是包括强化战略、增长战略、收
6、缩战略和组合战略的单种或多种组合。. 错误. 正确标准答案：32. 决策必须具备一定的目标。这既是因为决策是组织的决策，决策要在组织中进行，而组织必须具备一定的目标的缘故；也是因为没有了目标的决策是根本不能存在的决策的缘故。. 错误. 正确标准答案：33. 成功的管理者能够认识到对某个人具有激励作用的刺激物对其他人可能作用很小甚至根本不起作用。. 错误. 正确标准答案：34. 从决策的复杂程度来看，程序化决策是复杂的。. 错误. 正确标准答案：35. 组织设计中的要素也可以视为构建组织结构、进行组织设计的原则，其中不乏经典，应综合运用到组织工作中。. 错误. 正确标准答案：36. 赫茨伯格发现
7、，对工作感觉满意的组织成员和对工作感觉不满意的组织成员的回答完全相同。. 错误. 正确标准答案：37. 行为定位评分法是近年来日益得到重视的一种绩效评估方法。. 错误. 正确标准答案：38. 管理当局应该认识到，文化的强弱对战略起着不同的作用，而文化的内容对战略的内容也有很大的影响。. 错误. 正确标准答案：39. 决策制定过程开始于一个存在的问题，或者更具体地说，开始于现状与希望状态之间的差异。. 错误. 正确标准答案：40. 进入障碍是指像转换成本和购买者忠诚这样一些因素，决定着顾客转向其他竞争者的可能性和程度。. 错误. 正确标准答案：41. 计划可以消除不确定性。. 错误. 正确标准答
8、案：42. 有些组织是由高层管理者作出所有的决策，低层管理人员一般只是负责执行上级的指令。另一种极端是，组织中的决策尽可能地下授给采取行动的那一层次的管理人员。前一类型的组织是高度集权的，后一类型的组织则为高度分权的。. 错误. 正确标准答案：43. 有效人际沟通的障碍中的情绪是指在接收信息时，接受者的感觉也会影响到他对信息的解释。. 错误. 正确标准答案：44. 团队领导者是困难处理专家。. 错误. 正确标准答案：45. 计划是管理的职能之一。. 错误. 正确标准答案：46. 噪声可能在人际沟通过程的任何环节上造成信息的失真。. 错误. 正确标准答案：47. 管理思想可以反映管理实践。. 错
9、误. 正确标准答案：48. 有效人际沟通的障碍中的选择性知觉是指在人际沟通过程中，接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去看或去听信息。. 错误. 正确标准答案：49. 一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向是朝着达到组织的目标。. 错误. 正确标准答案：50. 许多管理者常常以没有时间为借口而不采取彻底纠正行动，并因此而满足于不断的救火式的直接纠正行动。. 错误. 正确标准答案： 一、判断题（共 50 道试题，共 100 分。）v 1. 结构良好的问题是与非程序化决策相对应的。. 错误. 正确标准答案：2. 团队领导者是教练。. 错误. 正确标准答案：3. 良好
10、的人际沟通常常被错误地解释为人际沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。. 错误. 正确标准答案：4. 组织的战略、规模、技术，以及环境的不确定性也被证明与组织设计相关。. 错误. 正确标准答案：5. 管理实践可以验证管理理论。. 错误. 正确标准答案：6. 在决策中各种约束力量的存在将使决策者难以追求利益的最大化。. 错误. 正确标准答案：7. 管理理论可以影响管理思想。. 错误. 正确标准答案：8. 从现代的观点来看，当组织相对复杂时，如矩阵式组织，则统一指挥概念是不合乎逻辑的。. 错误. 正确标准答案：9. 组织是指对完成特定使命的人们的系统性安排。. 错误. 正确标准答案：10.
11、行为定位评分法是近年来日益得到重视的一种绩效评估方法。. 错误. 正确标准答案：11. 现有竞争者之间的竞争是指像产业的增长率和产品差异这样一些因素，决定着产业中企业之间竞争的激烈程度。. 错误. 正确标准答案：12. 管理者对已经完成的工作与计划所应达到的标准进行比较之前，他并不知道他的部门的工作是否进行得正常。. 错误. 正确标准答案：13. 非程序化决策已经演变为依据先例的决策，决策者只要依据先例加以解决即可。. 错误. 正确标准答案：14. 就管理者的层次概念而言，其高低之间的界限是相对的。. 错误. 正确标准答案：15. 专业化虽然是一个重要的组织方式，但不是一个能无止境地提高生产率
12、的办法。. 错误. 正确标准答案：16. SWOT分析(SWOT nlysis)把对组织的优势(Strngths)、劣势(Wknsss)、机会(Opportunitis)和威胁(Thrts)的分析结合在一起，以便发现组织可能发掘的细分市场。. 错误. 正确标准答案：17. 有效人际沟通的障碍中的非言语提示是指非言语人际沟通几乎总是与口头人际沟通相伴，如果二者协调一致，则会彼此强化。. 错误. 正确标准答案：18. 管理当局将寻求组织的恰当定位，以便获得领先于竞争对手的相对优势。. 错误. 正确标准答案：19. 计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大。. 错误
13、. 正确标准答案：20. 工作中的偏差也有可能来自不现实的标准，也就是说指标订得太高或太低。. 错误. 正确标准答案：21. 赫茨伯格指出，与传统看法不同，调查数据表明满意的对立面是不满意。. 错误. 正确标准答案：22. 管理当局应该认识到，文化的强弱对战略起着不同的作用，而文化的内容对战略的内容也有很大的影响。. 错误. 正确标准答案：23. 决策制定过程开始于一个存在的问题，或者更具体地说，开始于现状与希望状态之间的差异。. 错误. 正确标准答案：24. 组织的结构不是随意产生和不受约束的发展的，应该是一种人为的安排。. 错误. 正确标准答案：25. 组织设计包含一些关键要素，这些要素是
14、由一系列的恒量所组成。. 错误. 正确标准答案：26. 尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得使达到目标非常有效，组织成员的积极性也可以有效的领导调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行。不能保证管理者追求的目标一定能达到。. 错误. 正确标准答案：27. 多项研究结果显示，组织的人力资源会成为竞争优势的重要源泉。. 错误. 正确标准答案：28. 有效人际沟通的障碍中的选择性知觉是指在人际沟通过程中，接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去看或去听信息。. 错误. 正确标准答案：29. 集分权适度涉及的是在组织中管理者的权力分配的问题。而权力的分配又有如一条线段的两个端点般，区分为集权和分权。. 错误. 正确标准答案：30. 领导者的本质是一种影响力。. 错误. 正确标准答案：31. 沟通中的
