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1、在酒店实习报告四篇 随着个人的素养不断提高，报告有着举足轻重的地位，报告具有成文事后性的特点。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是我为大家整理的在酒店实习报告4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 在酒店实习报告 篇1经过两年多的学习积累，最终在20xx年，起先了人生的一个新的历程实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店接待作为我的实习岗位。刚到酒店的时候，挺兴奋的，终归是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得簇新和新奇，可当正式上岗的时候，才发觉，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创建，基本上都是从这里起先
2、的。因而，一般来说，酒店对的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，作为客人干脆接触的部门，所以客人的许多要求并不会干脆向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门，因此还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承
3、认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人恒久是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。酒店的，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样
4、的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和相识，只有在现实中经验过，才会明白这个社会是如此的困难，远没有我们想象的美妙。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的无趣，不过后来我就渐渐放开了。在高校里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体会社会和人生，在这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的困难，这是整个实习过程中最珍贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫
5、无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾留意的东西。自不待言，的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐性和细心是酒店每个员工都必需具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是一模一样、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。或许，在外人看来，的工作很简洁，事实上，这工作的程序困难繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作
6、，而不是去埋怨；当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。要说的是，现在酒店的的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是激励大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很指责，反而给我劝慰和激励，这让我特别感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不简单的啊。感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会始终牢记在心的。实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，
7、但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信念，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。以后的两年，我还将接着在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了肯定的基础。最终，感谢酒店的全部的同事和经理，感谢你们对我这两个月的实习期间的关切和照看，从你们身上，我学到了许多，也希望酒店能够越来越好！在酒店实习报告 篇2机票、酒店预订人员岗位实习报告部门：实习岗位：机票、酒店预订人员姓名：指导老师： 杜青道完成时间： 201年5月10日目 录一、实习目的 . 2二、实习时间 .
8、 2三、实习地点 . 2四、实习单位 . 3五、实习主要内容 . 3六、实习总结 . 4（1）实习体会 . 5（2）实习心得 . 6（3）实习反思 . 7七、致谢 . 8一、实习目的实习目的是，通过机票、酒店预订人员相关工作岗位实习使我了解以后再机票、酒店预订人员相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验机票、酒店预订人员相关岗位工作的实际状况，学习与积累工作阅历，为以后真正走上机票、酒店预订人员相关工作岗位做好岗前打算。同时通过机票、酒店预订人员相关工作岗位的实习，熟识实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学机票、酒店预订人员工作岗位理论学问应用于实际，熬炼机票、酒店预订人员工作岗位业务实力
9、和社会交际实践实力，并在工作中学习机票、酒店预订人员相关工作岗位的新学问，对自己所学的学问进行总结并提升，以指导将来在机票、酒店预订人员相关工作岗位的学习重点和发展方向。二、实习时间201年03月01日201年06月15日(修改成自己机票、酒店预订人员相关工作岗位实习时间)三、实习地点苏州市经济开发区江南大道(修改成自己机票、酒店预订人员工作岗位实习地点)四、实习单位江苏省苏杭教化集团(修改成自己机票、酒店预订人员相关工作岗位实习单位) 此处可以接着添加详细你机票、酒店预订人员工作岗位实习单位的具体介绍五、实习主要内容我很荣幸进入江苏省苏杭教化集团(修改成自己机票、酒店预订人员相关工作岗位实习
10、单位)开展机票、酒店预订人员岗位实习。为了更好地适应从没有机票、酒店预订人员岗位工作阅历到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发机票、酒店预订人员相关工作岗位从业相关学问材料进行一些基础学问的自主学习，并支配特地的老前辈对机票、酒店预订人员岗位所涉及的相关学问进行专项培训。在实习过程，单位支配的了杜老师作为实习指导，杜老师是位特别亲善亲切的人，他从事机票、酒店预订人员相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟识实习工作环境和机票、酒店预订人员相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作详细性质以及机票、酒店预订人员相关工作岗位简单遇到的问题
11、。杜老师带领我们相识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在机票、酒店预订人员相关工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要主动请教前辈。终归是人生第一次在机票、酒店预订人员工作岗位上，所以真正驾驭这一份工作是须要一个过程的。一起先我对实际机票、酒店预订人员岗位的工作内容比较生疏，都不太清晰自己的工作范围和职责，对实习单位的状况也不太了解，不过杜老师会告知我该怎样处理自己在机票、酒店预订人员岗位上遇到的问题。渐渐的我也就熟识了自己的机票、酒店预订人员岗位工作内容，在机票、酒店预订人员岗位上的一些麻烦问题也能自己独立解决，每天把工作做得井井有条。在单位实习期间，我从事的机票、酒店预订
12、人员工作岗位相关的工作之外，还负责帮助其他部门的日常工作，包括制定安排，利用新学习的机票、酒店预订人员相关工作岗位业务学问处理相关文书。六、实习总结对于第一次在机票、酒店预订人员相关工作岗位的的我来说，还没有足够的社会阅历。经过了这半年来的机票、酒店预订人员相关工作岗位实习，我学到了许多，感悟了许多。特殊是在实习单位领导和机票、酒店预订人员工作岗位的相关同事的关切和指导下，仔细完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐。在工作中主动学习新学问、技能，注意自身发展和进步，我学会了许多机票、酒店预订人员相关工作岗位理论实践技能，增加了机票、酒店预订人员相关工作岗位相关工作阅历。
13、现将这两个月机票、酒店预订人员岗位实习工作遇到的困难及心得总结如下：在酒店实习报告 篇320xx年xx月中旬，咱们xx级旅行、酒店办理专业的学生进行实习，有很多酒店供咱们选择，经过仔细思索，咱们旅行办理xx班的其间九名学生有幸来到了xx世界酒店，也包含我在内，进行咱们为期7个月的专业实习。这是咱们初度真实触摸社会，不免心里会有些惧怕，往后经过职位所需以及领导的安排，我被分到中餐厅，带着一份激昂而严峻的心境开端了咱们的实习。实习的7个多月里，我感受颇多，收成颇丰。一、实习时刻xx。二、实习地址xx世界酒店20xx年开业，是xx首家以“xx”为主题的四精品酒店，酒店秉承“人文xx，科技xx”的主旨，在规划上以“xx”的历史事务为为主题，加入了古典和现代的规划元素并融入了世界海洋文明，表现郑和特有的风格。整个布局更是侧重营建文明氛围，将东方文明与世界海洋文明精彩合璧，使酒店充溢着浓郁的当地文明特征和海洋文明特征，为来宾营建一个暖和舒
