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1、保险从业人员必读手册第一章 如何面对一口拒绝的尴尬场面 (3条)防止遭受拒绝的方法 - 2002/12/31更新资料 防止遭受拒绝的方法 - 2002/12/31更新资料 如何避免谢绝的场合 - 2002/12/31更新资料 第二章 对付男性顾客拒绝之词的办法 (2条)突破第一道关卡 - 2002/12/31更新资料 男性顾客的19种拒绝之词与应付对策 - 2002/12/31更新第三章 如何抓住女性顾客 (2条)以女性为销售对象时应注意的问题 - 2002/12/31更新资料 如何解除女性的戒备心理 - 2002/12/31更新资料 第四章 把企业当作顾客的攻克方法 (2条)攻克企业有着无穷
2、的乐趣 - 2002/12/31更新资料 选定目标之后是：智慧情报努力 - 2002/12/31更新资料 第五章 攻克企业的关键在于金融机构的充分利用 (2条)银行是开拓企业市场的武器 - 2002/12/31更新资料 如何使银行成为自己的朋友 - 2002/12/31更新资料 第六章 充分利用“他人的信用与努力”的办法 (4条)爱希灵活皮运用繁保险可业务锡的匪代理看制度捷 -献 2问00粘2/牺12谊/3限1更拣新资福料 刘疲保险困业务登员的烫条件守 -婆 2虫00拾2/役12盼/3所1更叉新资莫料 竿第一混章 百如何托面对摸一捡口拒来绝的港尴尬骂场面疏防止颈遭受党拒绝骑的方蛛法印伏防止岭遭
3、受困冷落扎的3字7种币最佳烛方法拘抚首先窜最重雕要的歉是，粪如何刃面对肺推销乡保险饮过程露中的脾挫折鸦呢？团假如外你已即经避掀免了被被对崖方一莫口回阁绝，滑可以科说已吐经取伶得了怖百分曾之八氏十的叨成功纸。因币此，秩在第茅一章由节中肃主要蜡说明序：临盟机应疼变的注对策筛。恭昏他们脚在推管销过蚂程中帅常常拍处于区尴尬乓的地奉位，砖所受慈到的指挫折科可一狠点也输不小围.保舅险的毙推销鸣呢？第更不革用说舞了，枕简直坡常是挺让人暴不知蒙如何灰是好扛，为威什么等呢？核也许跑是所咽售的尾商品远是属赶于软队性服乒务的裂缘故派吧！踢保险遇业务月的特肺征是蓝事先确没有德与顾西客打棍个招策呼，检就直泄接地煎挨家以
4、挨户黄访问精，因贷此招恰来主更人家尼的白绝眼，皮这也尼是情独理之间中的陈事情忘，这趴些人亏不是车存心雪整你宏，或塔者是秩故意狭给你笔难堪迎。千鲁万记澡住喔安！他薪们都戚是些李善良捏的市势民，雹由于汁推销绿员的惹来访抚，因晃而打颈扰了某他们贺安静因的生残活气治氛。登躲当推收销员席登门析拜访册时会悟遇到荒意想踏不到耕的麻鼠烦，虚但这约些都洞不是西天意添，更套不是晌顾客股的缘哨故，忍而是亭由于腿推销坛员的浙不慎政导致宿的人慨为障尤碍。宵假如沿所有暗做销晋售生活意的铜人彼举此之倡间达督成这济样的秤一种闸共识僵，并跪给予恨顾客训恰到箭好处吃的解叔释，职那么旺作为瞧顾客确也不枕会故抱意生危事，给出现驾过激
5、堡的言逃论或睛行为唱，如丑此一宗来，渣我们汁推销瓣员的诸生意虏也就锯好得惩多了册。返坑虽然蜘有一墓种说调法叫谁做才“门销售尸的真穴正意浪义，充是从挽遭到睁顾客属否定螺的那置一刻其开始次”泡，但跪是一况开始辣就遭声到顾景客否浸定的咐原因烤，多塑半在纸于推野销员虑自身缓的态拉度，拌和顾径客是砍毫不添相关病的。的竞顾客茎的立卷场是其“屠顺其苦自然尚”种，或肃表示辈出辫“胞漠不融关心察”鲜，因学此，旷成功失的销束售从撑遭顾舅客否拍定开婆始拟台定方樱针，鸣正确其的作锤法不撑在于趟推销耀员如纸何应撞付尴辱尬场雕面，误而是旨在于富他如石何对辩待失宴败，做分析膨原因产并且批总结屿经验榴，在故此基亏础上渡迅速坐
6、做出辅果断协地行目动。毅照这倦种思错路进捡行下爷去，粪当遭驳到顾尸客的技否定育时，薪推销观员应悟当把愈这种夜情形敲看做吹是自贸我表雁现的钓良好不机会塌，认翠真面颂对，菜尽情考发挥讲自己疲的才塑干是伍明智垄之举遵，我饶认为贼唯有蚂这种侧想法蚁才能屈让自贤己处楚于有妻利的职境地捏。那裳么，锐究竟福顾客肠拒绝让投保乎的原煌因是攀什么称呢？谅概括羞起来培有5挖项：爆咐1露对于阀推销菊员的涨劝导匙、说椅明只者是随朝便听礼听。膜躁2缸还没粪有做呆好投共保的柳计划夕。银迟3滴对突螺如其菌来的阅推销锯员感识到困晃扰.察课4情保险倦推销洽员接胃二接榆三的纱来访调，深虽有反拖感。昂券5睬已参蓬加投晶保的柴顾客蔑当
7、中燥，也鱼有重侮新考旗虑投冶保与衬否。性尤其梨在直臭接面唤谈时霸，顾总客拒荡绝投美保的纪理由拥如下持：借牛（1债）对隆推销顿员的藏印象渐不好梨，例道如：烫推销驻员啰匆啰嗦收嗦；架从不地考虑刑对方躲的立拍场；眯还有奥背后厌中饱伤别康家公洁司推桥锁员师；谎冠称自袋身业泡绩不惹如人捏意；福不分抵昼夜纹的打探扰；扛常识崇贫乏辆等。旅水（2酒）讨巧厌该艳保险绕公司乳，或截不喜沸欢这双个推企销员私。粘画（3惠）因杰为对胖推销庸员的耐态度萌不满抗意所们以不亚投保辞。例酸如：托推销悼员太石过于梳厚脸术皮。像港（4怕）只微要顾辈客销颈有反隙应，练就千朽次百如次来坑打忧铺。村展（5哨）顾择客不漠需要者投保雕时也马
8、会无采理地捡强求飘加入场。唇奏（6喇）认侮为人俩寿保萍险并颈不吉峰利。第旁（7痒）每搜个人格寿保疲险公窄司每斑年都易有新腾险种纵推出房，到傲了明程年会送有费蜘用更受低、定条件答更诱勉人的验投荡保项骨目，怒所以抛，现爸在暂坝时不恢想加酒入。蒙栋（8姻）人除寿保讽险是双长期尖的支当出，肌需深猾思熟摸虑以坡后再邻做决度定，带冲动絮性的僵加入超不是错明智尸之举阳。仓奇（9雕）什疮么时拼候参仪加保杜险是搏由我怠自己宅来决勒定，棍听推宽销员馋的劝宰诱而乒盲目吗加入草是没嘴有主胖见的颗表野现。表烫（1饰0）灶我一废个人千没有厕决定当权，平还得抗与家诸人商绍量以冻后才牺能给遥予答脊复。库指（1胜1）慨投保拦时
9、还粉想向鞋朋友通熟人烂请教姿以后毯才做风决定触。爆贩（1比2）授仓促哭地做描出决盐定会洒带来膜不必师要的躬支出粮，需阁进一蓝步考横虑以促后再票说。帜踏（1架3）删自己丘还无窗法接毁受生拾命保纱险，躁所以芳不加锹入的批好。恨胶（1连4）课人要遮以信朵誉为仿重，厌已答唐应投顽保另挣一家墙人寿牧保险汽公司享。闷桨（1旁5）亦没时晓间考淋虑。以挎（1忧6）绕因为膜还要洲购买尽很多牌东西县，担男心入也不敷赵支出诉。姓女（1次7）伍目前鬼已投朴了保处，至政少有屈了保剂障。粥渣（1飞8）征由于叮家人伶的反除对。园围（1制9）狭目前潜还没烦有谈诞投保然的心奏情，尾等必低天心损情好未的时德候再究说吧淹！肺读（2
10、趴0）扁过去池有过傻不愉刷快的摩保险针经历尤。付累以上肢举的凯形形愤色色相、各兔式各驱样的扰反应纳，不汗过是掉人寿乎保险科推销鸽员日奋常经昏验的除一部击分而梢已。舍防止斥遭受趴拒绝鼓的方婶法阶扰防止干遭受腊冷落杀的3裤7种吊最佳剑方法挽防止左遭受甚拒绝策的方添法 穿一 完： 贴 登椅门拜哗访时奏应做色好拒聋绝的而心理翼准备环防止漠遭受条拒绝聋的方兴法 揭二 纲： 度 尽益可能短做到拔事先耍约好盈防止佣遭受绸拒绝晶的方骨法 青三 匀： 肺 不闲分昼稳夜的材连续膏拜访牢不是急明智皂之举昆防止质遭受武拒绝齐的方乖法 模四 慎： 历 传侄达拜绢访的畜目的校防止荷遭受箭拒绝果的方凭法 从五 能： 滑 应
11、黑把谢惧绝看邪成是幕“惧参加果保险扔也无风妨韵”矿的讯角号樱防止码遭受搅拒绝叔的方狂法 鄙六 夫： 鼓 谢警绝初尿次拜咏访，丸责任滨在于润推销丽员身谈上式防止帮遭受亦拒绝邻的方很法 辞七 衰： 泛 虽秘是同爱样的吹谢绝松之词止，各帖自的攻意义佛有差片别饮防止茄遭受锡拒绝利的方爽法 净八 测： 旅 顾费客通绕常都竖对送白货推贩销持越拒绝司态度四?服这句线话对返推销伐商而乳言是垦条金灶科玉把律友防止欠遭受谊拒绝泄的方袜法 浅九 姥： 喜 了茫解顾的客性冤格，堪并积势极适丑应退防止堂遭受枪拒绝浩的方方法 兆十 蓄： 规 谢朗绝的译原因浸很多才时候封在于榴说明瞧的不做好或诚不足慧够所鸟引起约的环防止吵
12、遭受主拒绝督的方诉法 唉十一够 ：若对自沿己公尤司的击商品越抱有代绝对蛮的信妻心帐防止路遭受喂拒绝种的方乳法 艰十二码 ：译不要搜对顾言客的篇谢绝个采取忘下面饥对抗献防止泄遭受痕拒绝浊的方怕法 签十三数 ：影不要走给顾胡客有误成为险受害快者的家感受箭防止古遭受遮拒绝膛的方挥法 奸十四四 ：恭很多腊谢绝球只不狸过是倘表面如现象早防止认遭受叼拒绝惨的方刚法 弃十五俯 ：甘藐视翼谢绝页，树袭立信计心饭防止祖遭受画拒绝枯的方舰法 危十六己 ：氏对粗窃暴的挡拒绝童，也岸不应犁担颤任心惊艳，要偏果断疑地处剂理困零难村防止临遭受伤拒绝赵的方社法 恳十七旦 ：偷尽可栽能准枕备再红次拜沫访煌防止补遭受捧拒绝铅的
13、方绿法 短十八勉 ：抗为了说说明概顾客丘整理咏好有样关资肾料逮防止尊遭受龄拒绝骗的方镇法 角十九府 ：切认真颤倾听盗顾客稠提出纲的意吗见熟防止强遭受售拒绝罩的方死法 塞二十友 ：充处理幼拒绝扁时尽比量简怪单明描了买防止赏遭受滚拒绝芬的方纪法二父十一惯：对指付谢座绝时锻也应城注意某行为胃举止必防止绍遭受旦拒绝怖的方报法二唐十二亦：对拜于谢铲绝不义做议革论他防止启遭受河拒绝杰的方践法二饱十三谜：不纸要对灵谢绝珍急于舍做出粪瓜奶防止泊遭受稿拒绝姜的方钢法二疾十四球：以蓬表示伞共鸣颠来做驶出反纵应牧防止辨遭受独拒绝迟的方码法二甜十五母：以株多次徒重复之的手席段满舟足顾赶客连防止只遭受现拒绝棉的方造法二
14、肃十六缠：谢视绝与喘销售孔是难赚兄难送弟戴防止腿遭受钳拒绝诊的方病法二砍十七象：最咸好表赞现的耻夸张锦一些蛇防止觉遭受蜻拒绝您的方态法二蛙十八逢：及朵时了范解，钞并记脉录顾径客的呀要求镜，尽修量真桨诚地辅给予解答复泛防止趣遭受禁拒绝投的方窝法二役十九绍：退厘一步乳，海秀阔天汗空潜防止涂遭受目拒绝倡的方苦法 牢三十忘 ：围不管老对方喘谢绝啦的态渗度多裳么傲当慢或知蛮横吹无礼拌，还本是要域向对新方表烟示感桶谢他发教诲户了乔自己统很多姻东西悄防止鲁遭受奏拒绝逼的方双法三泡十一扇：对呼于含蚀有嘲怎讽意薄味的尿谢绝椒不要吴抱希菊望闷防止茅遭受堂拒绝捞的方兼法三末十二爪：对余顾客丹的恶泪言中钉伤也纺绝不怜
15、生气临防止佩遭受昨拒绝逆的方申法三覆十三脏：对盏气冲讨冲而协拒绝亦的顾抱客要落采取慌默默品倾听只的策蔬略膛防止鞭遭受商拒绝倦的方趋法三铺十四烦：对推语带阅客气误的谢沈绝备防止宫遭受歌拒绝连的方痒法三垫十五阶：对颤拒绝逝加入蜻保险役却会斯询问辨保险环业务乌的人划防止些遭受吼拒绝牢的方乘法三直十六悔：对套摆架拉子的科人今防止蓬遭受课拒绝季的方丹法三巷十七妻：对趁付谢特绝的锣最有乓效方肚法是炮诚实选保险土推销胶的过贼程中吹，难贡免会施碰到椒顾客纷的拒哈绝。毛面对仰这种载场面胁时应溉该认腿真对趣待，厕丝毫氏容不身得漫匀不经侨心，判为何熔对推扁销员音的要柳求会宇如此栽苛刻宇呢？晓原因森在于欧推销龟员直蔬
16、接面积对顾糠客，样其待消人态洞度以根及满旧足顾陶客的厉需求兽、感今情、集动机罚、成藏见等谨，直炮接影泽响顾只客投脉保与肤否。赴而就笔是这俯些肢农体语滩言帮情助推讯销员蒸走上擦成功怒之路辜，表戒面上朋的敷歇衍了释事，喇绝对昨解决敢不了在任何搂问题珍.在堡这里滤叙述柔的是商遭受承拒绝弄的具译体应参对方旨法。君防止硬遭受铺拒绝皇的方社法一不：登遇门拜析访时事应做税好拒迟绝的仿心理边准备学剑不知促推销骆别的艺商品棉时的臣情况陡如何厚，但梢是，盈当你辨作为怖保险馒推销芽员而洞挨家膛挨户蜜的访减问时奸，百屠分之广九十梢有遭极否定宴的可条能，岩因此仁，一架开始峰就要洒做好梁心理饥准备熄。那锯样的弃话，妨当我滴们面龟对挫时折时袍，所棉承受跟的心矛理打渠击也羊可以辆减轻绘，不欺会随犯意发唐汇自纱己不咳愉快拥的心厅情。鸣刚成希立的杏保险联商，居假如交没有倦碰到然麻烦洲，事痰事如寨意，语对保市险商珠本身砖
