《沟通培训的个人心得体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通培训的个人心得体会（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、沟通培训的个人心得体会我们有一些启发后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样能够给人努力向前 的动力。那么写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是本文库给你带来的沟通 培训的个人心得体会，欢迎大家阅读!沟通培训心得体会1首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们中层管理人员，管 理沟通是一项不可或缺的技巧，通过本次学习，对人际沟通有了新的认识，可以 有效地应用到今后的工作和生活中。主要心得有：一、作为一个职能部门的部门长，通过学习翟鸿燊教授对于国学和儒家思 想的诠释，结合本部门的特性，联想到通过改善自身并带动下属的思考力、行动 力、表达力来提高部门的管理水平和服务能力。外包管理部是一个沟通
2、需求很强 的部门，除了日常的工程计/定价、工程款结算、分承包方人员及证件管理等硬 件方面的工作外，在跟各个分承包方公司负责人和办事人员的交流、工程外包项 目方案可行性分析、协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面，“沟通”做的好与 不好，直接影响到企业的利益与公司形象。课程中讲到“修身才能治世”，“不要随意受气氛和情绪的影响“都令我 懂得，作为一名管理人员，提高自身各方面素养，随时保持良好的与人沟通的状 态，将是引领自己和本部门人员在今后工作中的一项重要目标。二、发展最大的局限是领导者思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破 才能进步，才能成长，才能突破。加强本部门团队建设，让所有人员各有所长， 多元
3、化思考，既分工又协作，打造一个协助高效团队。三、沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。劳动密集型行业的特殊性造就公 司工程分承包方各家队伍形成多个小“团体”，各自出于自身利益的考虑，竞争 及排斥在所难免，有时甚至形成恶性竞争，即影响企业的发展又不利于分承包方 新/小队伍的成长。生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程，公司每一个部门对于 和分承包方的沟通环节都很重要，良好的沟通将会对整个生产过程产生的有益的 影响。各个车间/工区/部门的管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工 的声音，尤其是外包员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问 题才能行之有效解决问题，当然，下属也必须尊重
4、管理者的决定。总之，各部门之间，上下级之间，都应该培养积极主动的沟通氛围，造就 和谐企业，与企业共同成长。沟通培训心得体会2培训是为了不断提升自己充实自己，从而让自己变得更加完美。下面是本 文库为您带来的是管理沟通培训心得体会，希望对您有所帮助。11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些 新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统， 但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没 有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题， 二是企业二次创业
5、中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团 队的领导。一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培 训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有 多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什 么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现 在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听 到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在 特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如 何去做。作为一名中层员工、管理人员，个
6、人思想很重要，自己的思想是否适应 企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任 务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样 存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要 面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有 下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测， 只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。 各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整 体利益。自己在企业中是一个什
7、么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业 做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自 己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能 够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的， 那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正 直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。沟通培训心得体会3每一次培训，如果我们用心去感受都很学到很多的东西，这些东西往往我 们在平时忽略了，甚至自己看不清问题所在，但是通过培训的活动环节的模拟， 我能更加清晰的看到我们平时的一些问题和我们平时应该怎
8、么去做一件事情，通 过活动环节的模拟，我从中可以深刻体会如下心得和道理：1、团队与个人的关系。一个团队是2个以上的个体组成的，一个好的团队就是要产生的效益必须 1+1大于2，不然没有存在的意义了，作为个体我们必须充分相信团队的力量， 必须相信团队的每个成员，单个体必须做好自己的团队分工，把自己的本职工作 做到最好，当每个人都做到最好，每个人都做出色完成或者超指标完成，团队整 体目标才可能完成。作为团队成员在必须时刻记得团队这个观念，在团队的大前 提做好自己，让自己成为其他成员信任你的.前提。2、团队需要有效的沟通团队在开展工作的时候，一般都分工明确，没人都有自己的分工，但这不 表示你一个人埋头
9、苦干，或者是没有围绕团队的意愿和策略去进行工作，这样会 脱离总体的目标方向。团队成员之间也应该是要有良好的沟通，业务分工既是相 互独立又是有内在联系的，好的沟通能事半功倍，能够相互看到不足和吸取经验。3、团队在开展工作的时候必须有积极的心态，总是往“可能”的方向去做。一个目标只有可能和不可能2种最后的答案，我们必须一心想着可能实现 的，并不断为可能实现目标不断找方法，不能一开始就觉得不可能，那么你的行 动总是围着不能而开展的，总是为不能实现找借口，一开始怎么想的就决定了你 能否成功，因为你的行动是按照你的想法是按照你的去做的。还有在做事情时候， 必须不受外界因素的影响和干扰，不然，容易使我们放
10、弃努力，限制了主观能动 性的发挥。导致不理想的结果。4、学会感恩。通过模拟场景，蒙着眼睛，有人带着你到户外，走的过程中是我深刻体会 到，其实现在走的这段路其实就是我们人生路的旅程，这条路有时平坦，有时颠 簸，有时要爬坡，有时要下坡，正是我们每个人在生活中体验的快乐，平静，激 情，悲伤，痛苦但是在这路上，在这人生路上，总有那么一些人不管前路多么 曲折，TA们都一直在我们身边，一直陪在我们身边，TA们就像黑夜中繁星，就 像远航的灯塔，照亮我们的人生路，指引我们前进的方向。正因如此，我们必须 学会感恩，感谢身边有你，正因有你我们的生命绽放的如此精彩，茫茫人海，我 们能一起手牵手前进在人生的道路上，你
11、是多么大的缘分，是那么来之不易。怀 着感恩的心，怀着一颗报答的心，努力工作不仅为了自己，也是因为让TA们过 的好一些。5、通过别人看自己，发现自己缺点。不识庐山真面目，只缘身在此山中。自己看自己，很难发现自己身上的不 足和缺点，但是你和人交往，与人接触，别人能更加轻易清晰的看到你的缺点， 如果一个总是自以为是，固步自封，目中无人往往你的真心朋友就很少，你在整 个社会大人际圈里，你将找不到自己的位置，我们不能要求所有的都对你良好的 评价，但我们可以改变自己，改正缺点，去适应别人的看法，提高比人对你的评 价，更多的人和你有良好的沟通和合作关系。作为自己，我们该做的是什么?首 先，我们必须有颗虚心宽
12、容的心，有足够的勇气去接受别人对你的不满和批评， 并且能够及时调整自己的心态和处世作风，相信自己能更加融入大家这个环境 中，你才能够把事情做的更好。6、共赢，学会出黑牌，必要的时候出红牌。著名的红黑游戏，告诉我这样一个道理，不管生活当中或者工作当中，我 们往往处在竞争的关系当中，但是很多时候我们都在恶性竞争，一方以为自己通 过不断打压对方，最后表面上是赢了，但是其实自己也输了，输的那么不经意， 因为回过头来想想，结果不是你想要的或者预期的。有的时候我们是不是在竞争 的过程当中，主动给对方出张黑牌，告诉自己的想法，达到共赢的目的，因为想 要获得你想要的，不是整死对手，或许联合更加容易，但是在必要
13、的时候也出出 红牌，告知对手，如果我们有了共赢的诚意，你若自以为是，我照样会出红牌， 照样让你输得一败涂地。7、承诺和担当，承诺了就一定要做到，即使没有做好，也要学会担当，而 不是找借口。在我们生活工作中，我都常常轻易的许下诺言，但是往往做不到之前的承 诺，很多人总是找这样那样的客观原因，推脱责任，希望通过这些获得别人的原 谅，这样往往做不好事情，常常这样会使我们形成推脱责任的习惯，不管做什么 时候都不会全力以赴去做，做事情从来不去找自己的原因，其实自己的原因才是 你兑现不了承诺的关键啊，所以不管做什么时候，遇到什么样的困难，我们应该 责于己，从自己身上找原因，这样，我觉得不管做什么事情，都会
14、更加健康的发 展，即使做不到，我们要学会担当，该罚就罚，该怎么样就怎么样，不能逃避责 任，若逃避责任，会使我们没有进去心，不会全力去做事情，更不会得到领导和 下属的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也会跟你一样，整个团队，整个公司才会 更加高效。沟通培训心得体会4这一学期，管理沟通方法这门课让我受益匪浅，了解到沟通在学习，生 活，工作中的重要性，并渐渐改进自己在沟通方面的不足，找出最适合我的沟通 策略。接下来，我与大家分享学习这门课的心得体会与总结。首先，阐述管理沟通的概念。管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体（沟通者）基于一定 的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体（沟通对象
15、）的基础上，将 特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。 以下，根据几大点并结合本人实际进行分析与总结。（一）沟通主体策略沟通主体即沟通者，在进行分析过程中，需要从自我认知、自我定位、目 标确立、沟通策略方式的选择入手。成功沟通的前提是成功的自我沟通，自我沟 通技能的开发与提升是成功管理者的基本素质。第一，自我认知。就我个人为例，我常常会进行自我反思，找出待人待事上的不足之处，分 析原因，自我反省，并加以改进，努力做到在同一件事情中不再犯同样的错误， 不求完美，只求更好。第二，成功的沟通者要从对方的价值观出发，并考虑社会与组织的需求， 要求沟通主体在沟通过程中，从
16、社会认同和社会道德的高度来修炼自身的价值， 把自身的价值建立在他人和社会利益的满足上。比如，商人谈合作时，不仅要考 虑自己的利益，同时也要满足对方的利益。第三，确定沟通目标。第四，选择适合的沟通策略方式是实现有效沟通的关键，分别有：告知策 略、推销策略、咨询策略、参与策略四种方式。（二）沟通客体策略现在，在沟通过程中，人们大多遵守白金法则：“别人希望你怎么对待他， 你就怎么对待他，他也就怎么对待你。”管理沟通的本质是沟通者能站在对方的 立场思考问题、传递信息，所以成功的管理沟通就是客体导向的沟通。首先，要知道沟通对象是谁，其次，还要知道他们已经了解了什么，还有 什么没了解，还需要了解什么。最后，了解受众的感觉，即分析沟通客体对信息 的反馈。在沟通过程中，要学会激发受众的兴趣，可通过明确受众利益，建立可 信度与沟通信息结构来获得效果。以前不懂事的我，在与人沟通过程中，没有切身站在沟通
