2023年汽贸公司管理制度

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1、2023年汽贸公司管理制度 书目 第1篇汽贸公司管理制度 汽贸公司管理制度 本制度是全体员工必需遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体员工应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。 第一章总则 第一条目的为加强公司管理,维护公司良好形象,规范员工行为,提高员工素养,创建良好的企业文化氛围,特制定本制度。 其次条范围本公司的全体员工 第三条细则 1、公司全体员工必需遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和确定。 2、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的主动性、创建性和提高全体员工的业务水平,不断完善公司的经营、管理

2、体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化学问,为员工供应学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素养和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 5、公司激励员工主动参加公司的决策和管理,激励员工发挥才智,提出合理化建议。 6、公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、嘉奖。 7、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张奢侈;提倡员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创建精神,增加团体的凝合力和向心力。 8、员工必需维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章

3、制度的行为,都要予以追究。 其次章员工守则 1、遵纪遵守法律,忠于职守,爱岗敬业 2、维护公司声誉,爱护公司利益 3、听从领导,关切下属,团结互助 4、爱惜公物,勤俭节约,杜绝奢侈 5、不断学习,提高水平,精通业务 6、主动进取,勇于开拓,求实创新 第三章办公行为规范 为完善公司的管理机制,建立规范化的管理,提高管理水平和工作效率,使公司各项工作有章可循、照章办事,特制订本制度。 第一条服务规范 1.仪表:公司职员工应仪表整齐、大方。 2.微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应凝视对方,微笑应答,切不行冒犯对方。 3.用语:在任何场合应用语规范,语气温柔,音量适中,严禁大声喧哗

4、。 4.现场接待:遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)展厅内应保证有人接待。 5.电话接听:接听电话应刚好,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。 其次条办公秩序 1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的宁静有序。 2、职员间的工作沟通应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特别状况除外)。 3、职员应在每天的工作时间起先前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,

5、保持物品整齐,桌面清洁。 4、公司展厅车辆及公共设施则由销售人员及信贷人员负责每天的清洁保养工作。 5、发觉办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时,员工应马上向办公室报修,以便刚好解决问题。 第三条办公业务管理制度 1、业务文件由业务本人拟稿,由经理审核、签发。属于隐私的文件,核稿人应当注“隐私”字样,并确定报送范围。隐私文件按保密规定,由专人印制、报送。 2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。 3、外来的文件由接件人负责签收,并于接件当日报送经理;属急件的,应在接件后即时报送。 4、外发的文件经经理审核、签发后在当日下午五时统一支配发送,传真等文件在审核

6、后可马上发送,并由业务本人按不同类别编号后归档。 5、全部人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作中接触的公司保密事项。 6、严禁擅自为私人打印、复印材料。 7、各业务所用的专用表格,由公司制定格式,全部业务按统一格式运用表格。 8、办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用。 9、全部员工要勤俭节约,杜绝奢侈,努力降低消耗和办公费用。 第四章考勤制度 1、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。 2、公司员工必需自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经经理同意。 3、工作时间禁止打牌、下棋、上网闲聊、玩嬉戏等做与工作无关的

7、事情。 第五章公司保密制度 为保守公司隐私,维护公司利益,制订本制度。 1、全体员工都有保守公司隐私的义务。在对外交往和合作中,须特殊留意不泄露公司隐私,更不准出卖公司隐私。 2、公司隐私是关系公司发展和利益,在肯定时间内只限肯定范围的员工知悉的事项。公司隐私包括下列隐私事项: (1)公司经营发展决策中的隐私事项; (2)人事决策中的隐私事项; (3)客户信息、合作渠道和重要的合同、单据; (4)公司非向公众公开的财务状况、银行帐户帐号; (5)公司车辆渠道及价格信息; (6)经理确定应当保守的公司其他隐私事项; 3、属于公司隐私的文件、资料,应标明“保密”字样,非经批准,不准复印、摘抄隐私文

8、件、资料。 4、公司隐私应依据须要,限于肯定范围的员工接触。接触公司隐私的员工,未经批准不准向他人泄露。非接触公司隐私的员工,不准打听公司隐私。 5、记载有公司隐私事项的工作笔记,持有人必需妥当保管,原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意,并妥当保管。 6、对保守公司隐私或防止泄密有功的,予以表扬、嘉奖。违反本规定有意或过失泄露公司隐私的,视情节及危害后果予以惩罚,公司保留追究刑事责任的权力。 第六章市场部人员岗位职能制度 市场部总经理岗位职责: 1、制订销售策略:依据公司市场战略与市场销售目标,结合所驾驭的市场信息进行市场预料,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售

9、代表,完成销售与市场目标。 2、销售体系管理:依据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系促进公司销售量的增长。 3、销售业务管理:依据客户需求与公司营运流程,完成销售任务。 销售经理 1、负责市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司年度销售安排。 2、依据公司市场营销战略,提升销售价值,限制成本,主动完成销售量指标,扩大市场占有率。 3、依据公司车辆价格及市场策略,独立处置报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 4、动态把握市场价格,定期向公司供应市场分析及预料报告。 5、按时完成公司销售部相关销售报表并刚好上交上级部门审核。 6、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。 7、发展

10、与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系。 销售代表岗位职责: 1、坚决听从执行销售经理工作支配。 2、参加制定企业的销售战略、详细销售安排和进行销售预料。 3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务。 4、收集各种市场信息,并刚好反馈给上级与其他有关部门。 5、参加制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。 6、妥当处理客户投诉事务,以及接待客户的来访。 第七章合同管理制度 1、经办人填写时,字迹要工整、清晰,运用黑色钢笔或签字笔。 2、合同内容填写合同包括:主合同、附加补充协议等。严格执行合同规定的价格体系,规定的条款;如,出现变更、修

11、改或补充,要刚好向上级部门评审。填写不得有空白栏,无内容填写应用“/”划去,否则造成后果自行担当。加盖印章应当在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。 3、合同签字程序合同文本由公司法务部、市场部总经理、财务总监审核确认。原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保留的一份由市场部档案管理存档管理。 4、外发的文件经经理审核、签发后在当日下午五时统一支配发送,传真等文件在审核后可马上发送,并由业务本人按不同类别编号后归档。5、全部人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作中接触的公司保密事项。 6、严禁擅自为私人打印、复印材料。 7、各业务所用的专用表格,由公司制定格式,全部业务按统一格式运用表

12、格。 8、办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用。 9、全部员工要勤俭节约,杜绝奢侈,努力降低消耗和办公费用。 第四章考勤制度 1、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。 2、公司员工必需自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经经理同意。 3、周一至周六为工作日,周日为休息日。 4、工作时间禁止打牌、下棋、上网闲聊、玩嬉戏等做与工作无关的事情。第五章公司保密制度为保守公司隐私,维护公司利益,制订本制度。 1、全体员工都有保守公司隐私的义务。在对外交往和合作中,须特殊留意不泄露公司隐私,更不准出卖公司隐私。 2、公司隐

13、私是关系公司发展和利益,在肯定时间内只限肯定范围的员工知悉的事项。公司隐私包括下列隐私事项: (1)公司经营发展决策中的隐私事项; (2)人事决策中的隐私事项; (3)客户信息、合作渠道和重要的合同、单据; (4)公司非向公众公开的财务状况、银行帐户帐号; (5)产品的详细材料成分,特别制作工艺,产品的生产成本; (6)经理确定应当保守的公司其他隐私事项; 3、属于公司隐私的文件、资料,应标明“保密”字样,非经批准,不准复印、摘抄隐私文件、资料。 4、公司隐私应依据须要,限于肯定范围的员工接触。接触公司隐私的员工,未经批准不准向他人泄露。非接触公司隐私的员工,不准打听公司隐私。 5、记载有公司

14、隐私事项的工作笔记,持有人必需妥当保管,原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意,并妥当保管。 6、对保守公司隐私或防止泄密有功的,予以表扬、嘉奖。违反本规定有意或过失泄露公司隐私的,视情节及危害后果予以惩罚,直至予以除名将相关状况反映给学校,公司保留追究刑事责任的权力。 第六章市场部人员岗位职能制度 市场部总经理岗位职责: 1、制订销售策略:依据公司市场战略与市场销售目标,结合所驾驭的市场信息进行市场预料,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理:依据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系促进公司产品销售的增长; 3、销售业务管理:依据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪安排、库存、发货执行、客户资信与回款等状况,完成销售任务。 区