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1、有限限公司岗岗位工作作说明书书一、岗位位标识信信息岗位名称称： 销售主主管 隶属属部门： 市市场部岗位编码码： 直直接上级级： 销售副副总经理理工资等级级： 直直接下级级： 销售专专管可轮换岗岗位：无无 分析日日期： 二、岗位位工作概概述 负责与与客户信信息沟通通，维护护和服务务客户，处处理客户户反馈,开发市市场,监监控货款款,指导导和考核核下属工工作。三、工作作职责与与任务（一）信信息沟通通1负责责把客户户要求传传递到公公司相关关部门； 2负负责与客客户沟通通双方在在合作中中出现的的问题，寻寻找最佳佳解决方方案； 3负负责价格格沟通； 4负负责交货货期沟通通； 5负负责工程程问题、工工艺技术
2、术问题及及其他问问题的沟沟通。（二）维维护和服服务 1访问客客户，听听取客户户意见； 2向向客户提提供电路路板加工工技术服服务； 3审审查客户户资料，提提供报价价、合同同评审，签签订合同同，监控控生产进进度，制制定发货货计划； 4提提供送货货服务； 5订订单交付付能力评评价； 6跟跟踪客户户对电路路板要求求的变化化，提供供最及时时的服务务； 7客客户满意意度调查查和评价价。（三）处处理客户户反馈 1负负责客户户反馈的的内部传传递； 2跟跟踪问题题的解决决过程； 3评评价问题题解决的的满意程程度； 4将将问题的的解决结结果回复复客户； 5客客户反馈馈处理评评价。（四）市市场开发发 1收收集不同同
3、领域对对电路板板需求信信息； 2根根据市场场信息制制定开发发计划； 3执执行被批批准的或或上级下下达的开开发计划划，定期期做出开开发报告告； 4了了解电路路板行业业动态和和竞争对对手发展展变化，不不断改善善销售策策略，成成为具有竞争争力的供供应商； 5走走访客户户，展示示公司形形象和能能力，拉拉近与客客户距离离。（五）监监控货款款 1按按规定开开发票； 2在在规定的的账期内内收回货货款； 3对对超账期期货款，应应采取有有效措施施催收，催催收无效效，应升升级处理理； 4要要掌握客客户的资资信状况况，防止止出现呆呆账和死死账； 5对对任何原原因产生生的超账账期或呆呆账、死死账都承承担责任任。（六）
4、指指导和考考核下属属工作 1负负责对下下属工作作指导，并并进行绩绩效考核核；2负责责对新上上岗销售售专管业业务培训训。（七）完完成上级级委派的的其他任任务四、工作作绩效标标准（一）信信息沟通通及时准准确，失失误率为为零；（二）客客户（包包括公司司内部）没没有对所所提供服服务投诉诉；（三）客客户反馈馈在2小小时内传传递到品品质部，并并对问题题处理全全过程有有监控，没没有客户再次次投诉；（四）完完成年度度个人销销售指标标，没有有人为因因素造成成客户丢丢失，并并有新的的客户领域被开开发；（五）没没有呆账账或死账账发生；（六）下下属能达达到公司司考核标标准，没没有突发发事件产产生，没没有长期期得不到到
5、解决的的问题。五、岗位位工作关关系（一）内内部关系系1监督督：在基基本的销销售工作作方面，接接受销售售副总经经理的指指示和监监督；2所施施监督：在负责责生产监监督工作作方面，向向销售专专管发布布指示；3合作作关系：在处理理客户问问题方面面，与质质量保证证部发生生协作关关系，在在确认客户提出出的产品品技术标标准方面面，与制制造部生生产工程程发生协协作关系系。（二）外外部关系系 1在在有关销销售事宜宜方面，直直接与客客户的采采购部发发生联系系，在有有关质量量处理问题方面面，与客客户质量量部发生生联系，在在公司货货款回收收方面，与与客户财财务部发发生联系； 2在在产品出出口方面面，与海海关、货货代、
6、船船代发生生联系。六、岗位位工作权权限（一）对对下属人人员的临临时工作作调动权权；（二）对对下属人人员的工工作指导导权、工工作监督督权和绩绩效考核核权；（三）对对客户标标准交货货期、重重复订单单的确认认权；（四）对对订单交交货期改改变的申申请权；（五）依依据客户户要求对对在线订订单暂停停的决定定权；（六）对对客户资资信评价价的建议议权。七、岗位位工作时时间 在公司司制度规规定的时时间内工工作，因因工作需需要有时时需要加加班。八、岗位位工作环环境 在公司司内工作作，温度度、湿度度适宜；无噪音音、无粉粉尘等污污染；照照明条件件良好；但需经经常外出出接触客客户。九、知识识及教育育水平要要求（一）市市
7、场营销销知识；（二）产产品动态态及行业业知识；（三）公公司产品品及生产产工艺技技术应用用方面的的知识；（四）经经济合同同知识；（五）计计算机基基础知识识及常用用软件知知识；（六）英英语知识识。十、岗位位技能要要求（一）熟熟悉公司司工艺工工序和公公司产品品；（二）具具备良好好的人际际交往能能力、沟沟通能力力；（三）较较强的口口语表达达能力；（四）对对市场有有敏锐的的观察力力；（五）良良好的英英文阅读读与理解解能力，英英文听说说能力强强者更佳佳。十一、工工作经验验要求大学本科科文化程程度，化化工、电电子、机机械、经经济或市市场营销销专业毕毕业，业业绩优秀秀者至少少1年以以上相关关工作经经验。十二、其其他素质质要求 任职者者需具有有健康的的体魄，充充沛的精精力；强强烈的责责任心和和创新精精神；无无特殊性性别与年年龄要求求。
