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1、XX年储蓄所半年工作总结 在总社领导的关心和支持下，x储蓄所靠宣传、服务和管理,克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩。半年,全所储蓄存款余额达xx万元，较年初净增xx万元，人均净增xx万元，日均业务量由过去的x笔增加到目前的xxx笔,其他工作也取得了一定成绩。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面: 一、抓宣传，树形象,扩大农村信用社的社会知名度 宣传是营销信用社的有效手段。x年以来,我们在坚持储蓄宣传制度化、经常化的同时,积极做到四个结合，即集体组织与个人上门宣传相结合，临柜宣传与社外宣传相结合，重大节日宣传与日常宣传相结合，传统宣传与现代化宣传相结合，积极抢占宣传空间,努力扩大宣传市场覆
2、盖面。具体措施：一是利用双节的有利时机,从所领导到一般员工大力开展宣传公关活动，我们购买贺年卡20张,写上祝福话语,把xx信合人的新年祝福送到黄金客户家中;二是走街串巷、走村串户把00幅春联及时送到储户家中；三是聘请民意文艺队上街浒表演,我们打着欢迎您到x储蓄所存款的横幅,身着宣传信用社的彩带,散发我所的宣传单，把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中;四是利用自身的热情服务，由黄金客户、名人自觉地宣传x所，起到典型示范带头作用。 二、抓服务,讲优质,赢得广大储户的信赖 市场经济下的金融业竞争，可以说是服务的竞争。针对其他金融机构的挑战，全所x名员工没有丝毫畏怯，而是积极思考,制定了人无我有、人有我
3、新、人新我优、人优我特的方针，推出了一系列特色服务来抢占市常 第一,让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台。x储蓄所的咨询服务台已设有多年,几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用,数年如一日,为客户当好理财参谋,做好业务导向。二是常年延长营业时间,中午不休息，节假日不关门,方便储户随时存龋三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、残、大辅币兑换、复核利息等业务,使客户来xx都有一种宾至如归的感觉。 第二,以优质服务为主题,严格规范职工的服务行为。服务出形象,服务出信誉，服务出存款，服务出效益。为使所内的服务工作规范化，我们制订了xx储蓄所文明优质服务规范，共分四大部分53条。一是文明用语
4、规范，二是优美服务环境规范,三是优质服务规范,四是临柜服务规范，从而实现了优质服务系统化、科学化。 第三，发行服务卡,把承诺服务推向社会各界。我们率先在全县金融系统推出青年文明号服务卡,公开向社会承诺文明用语，杜绝忌语;限时服务，超时罚款；钞票兑换，拒兑受罚;热情服务,严格制度五项内容,并公布监督投诉电话,以接受客户投诉,将文明优质服务工作落到实处,健康发展。 第四,开拓进取，勇于创新。为适应客户需要,我们一是根据x所周转夜市、游乐声多、风味小吃摊点多、大款有钱怕露富多的特点,始终坚持每天早上点开门,中午不休息，早上10点下班,为客户提供了极大方便。二是开办了上门服务和传呼服务,只要储户拨通电
5、话和传呼,职工就上门服务,仅此当年就增加存款100多万元。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题，坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务，使这些商户深受感动，从而拓展了储蓄业务。 三、抓管理,修品德,调动员工无私奉献的积极性 人是竞争和业务发展的根本。为充分调动员工无私奉献的积极性,使职工全身心地投入到业务工作中去，我们主要抓了几个方面的工作： 一是建立和完善了职工学习制度,确保职工学习时间、学习内容两个落实。二是积极开展谈心活动,采取请进来、走出去的办法,与职工家长共同开展职工行为教育,帮助青年职工积极上进，奋发图强。三是每周一次总结会，通过总结表彰好人好事，寻找工作中的差距,分析问题,查
6、找原因,积极采取措施帮助职工解决实际问题,确保每个工作环节不受影响。四是坚持每月一次民主生活会，召集几位主任及全体党员,共同开展批评与自我批评，增强自我约束能力，模范带头作用得以加强。五是坚持每季一次职工思想动态分析会,对职工的职业行为、职业道德、职业纪委认真分析,查找隐患。对找出的问题,通过谈心活动帮助其提高认识，端正工作作风，规范职工行为。 成 绩只能说明过去，下一步我们将一如既往，发扬成绩,乘胜前进,努力将我们储蓄所办成融储蓄、小额质押贷款等全方位、多功能为一体的个人理财服务中心。 内容总结()XX年储蓄所半年工作总结 在总社领导的关心和支持下，x储蓄所靠宣传、服务和管理,克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩(2）X年储蓄所半年工作总结 在总社领导的关心和支持下,x储蓄所靠宣传、服务和管理,克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩(3）钞票兑换，拒兑受罚
