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浅议人际沟通在企业发展中的作用摘 要 人际沟通是指某种信息从一个人群体组织传递到另外一 个人群体组织的过程。人际关系的和谐是企业和谐的基础，也是企 业发展的动力源。因此，企业要实现持续发展，必须注重和构建和 谐的人际关系，增强员工团队意识和协作意识，从而提升企业的凝 聚力和战斗力，促进企业的全面发展。关键词 人际沟通；企业发展；信息传递一、企业人际沟通的基本特征（1）准确清晰。沟通时信息互通的过程，在这个过程中，信息 的准确度和清晰度直接影响沟通的效果。所有的工作人员都希望接 受准确又简单的指示，一旦信息传递失真或者信息过于琐碎，员工 不能及时准确的从中了解工作任务和工作要求，那么这样的沟通也 就成了无效的沟通，也会因此影响到员工的工作效率。（2）双向、多层面沟通。似乎大部分的企业管理者都会遇到这 样的问题；每一次跟下属员工沟通都需要浪费一定的精力，不厌其 烦的向下属发布命令，可结果仍是效率不高，这到底是为何？在这 种情况下，往往是因为管理者忽略了下属对信息或工作任务的意见 和反馈，这种单向的沟通模式不仅不利于企业上下级的沟通，也严 重打击了员工的工作积极性。沟通应该是双向的、多层面的，应该 在企业内部提倡上下级之间、各部门之间互相沟通，让每个员工对 企业的管理拥有发言权，这能够使员工感受到管理层对员工的重 视，进而有利于上下级、同级之间的理解和交流，为企业的良好发
