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1、江西省国家税务局系统公务用车辆定点保险协议甲方：江西省国家税务局（以下简称甲方）乙方：中国人民财产保险股份有限公司江西省分公司（以下简称乙方）甲乙双方本着自愿、平等、互利和诚实信用的原则，经充分协商，就乙方作为甲方机动车辆的定点保险承保人，为甲方提供机动车辆保险服务达成以下协议:一、投保车辆甲方所属系统各级国税机构的机动车辆，具体以甲方所属各投保单位提供的投保车辆清单为准。二、保险险种、赔偿限额和费率优惠：1 、险种：乙方使用经中国保监会核准备案的机动车辆保险条款项下的主险、附加险和交强险。2 、保险金额和赔偿限额（ 1）车辆损失险按机动车辆新车购置价投保。（ 2）商业第三者责任险20万元。（
2、 3）车上人员责任险按照核定座位投保,每座4万元。（ 4）不计免赔特约险。（ 5）机动车交通事故责任强制保险以上五项险种为必保险种。（ 6）其他附加险种由甲方所属的投保单位根据需要自行选择投保，折扣率与上述必保险种（除交强险）相同。3、费率优惠：采用乙方经保监会批复的机动车辆保险费率,在本协议有效期内乙方承诺对甲方车辆在其车险标准费率的基础上，商业险给予30%的统一优惠比例，即实缴保费=标准保费X（1一统一优惠比例）；交强险按照交强险费率浮动暂行办法的有关规定实行交强险的费率浮动在协议有效期内。同时交纳各车的国家征收的车船税。若在本协议有效期内，乙方机动车辆条款经保监会批复变更，乙方应及时通知
3、甲方，并提供变更后的条款内容，在此之后的投保的车辆自动适用最新的机动车辆保险条款，并自动适用对甲方优惠的条件。三、保险期限本协议期限从2009年1月1日至2009年12月31日止。四、保费结算保险监管部门车险“见费出单”制度规定，乙方接到甲方提供的“投保车辆清单”，计算保费并出具交费通知书。甲方接到交费通知书后将向乙方支付相应保费，乙方在保费到帐后出具正式保单并送交甲方。五、双方的权利和义务（一） 、甲方甲方应督促各级国税机构，对其所属车辆到定点的投保公司进行投保，并督促保险公司和投保单位遵守定点保险制度，如有单位未按协议执行的，甲方应会同有关部门，督促投保办理投保手续。（二） 、乙方为了向甲
4、方提供优质的保险服务，乙方应切实遵守以下服务条款：1、成立车险项目领导小组：乙方省分公司专门成立国税车险项目领导小组，并在本协议签署后投入管理运做，负责本协议各项内容包括保险承保、理赔与服务的组织实施与总体管理，并统一下发通知要求各承保公司对国税系统各级单位提供具体的出单及后期理赔服务。人保财险国税车险项目领导小组人员联系表:省公司姓名职务联系电话组长刘向东人保财险江西省公司总经理助理0791-6617078组员乌方人保财险江西省公司车辆保险部总经理0791-6631232上官发清人保财险江西省公司理赔管理部副总经理0791-6620571刘建红人保财险江西省公司车险保险部0791-66170
5、212、便捷承保服务：乙方指派专人上门提供承保服务，及时了解甲方的需求，设计合理的保险方案，在约定的时间内将保单和发票送达甲方各被保险人处。凡上年度在乙方保险的车辆，乙方均提供续保提醒服务，列出续保车辆清单，计算保费，在保单到期前一个月发出续保通知，甲方签章后即可完成投保资料填写工作。3、受理报案：乙方设立24小时报案电话，电话号码：95518,可全年365天随时接受甲方被保险人的出险报案，并立即通知国税车险项目客户服务专员。4、现场查勘：乙方接到报案后，将根据出险地的不同，实现最快速的现场查勘：省内城区30分钟内、城郊60分钟内到达现场；省外10分钟内委托当地人保公司进行现场查勘，或明确答复
6、派人前往。在乙方承保公司所在地范围内发生保险责任范围内事故，如条件允许（高速、重大事故除外）、被保险人需要，乙方聘请协作修理厂提供施救服务，施救费用由乙方与施救承修厂结算。因施救难度大并由乙方调度施救，对超过理赔施救费用标准的，按责任比例在保险车辆损失金额以外另行计算，最高不超过车损险保险金额。5、及时确定事故损失：现场查勘结束后，乙方将利用现代化的定损工具，为事故车辆进行快速定损：（1）估计损失金额2000元（含）以下的，损失项目清楚双方确认一致，现场协商进行赔付；异地出险预估损失在2000元以下的单方车损简易事故，甲方被保险人可选择自拍事故照片后，无需出险地公司现场查勘，乙方依据照片双方确
7、定事故损失。（2）在承保地辖区内实施查勘预估损失在2000-30000元的，在完成查勘后的一个工作日内确定损失；预估损失在3万元以上的，在完成查勘后的1-3个工作日内确定损失。对于特殊疑难案件的定损时限，由双方协商确定。（3）乙方定损完毕后，甲方被保险人可自行选择修理厂或选择乙方协作修理企业进行车辆维修。（4）如属乙方未按约定时间进行处理，造成客户财产损失无法确定时，以被保险人提供的财产损失照片、损失清单和维修发票确定损失。（5）应由第三方负责赔偿的，由被保险人向第三方提起诉讼，乙方可提供法律援助。6、协助处理人伤事故：对本省范围内出险的人员伤亡事故，在乙方的协作医院进行救治时，可提供医疗跟踪
8、、费用审核、转院确认等医疗查勘服务，通过加强与经治医师的沟通，有效减少非基本医疗范围外用药，减少被保险人的药品自担损失；应甲方被保险人要求，乙方提供对伤残死亡人员的身份、家庭成员、工资收入、伤残程度等与赔付有关的误工费、护理费、扶养费等真实性调查。7、预付赔款服务（1）对属于保险责任内的商业车险事故，如果因人员伤亡重、社会影响较大、赔款金额一时难以确定等，需要先行预付赔款的，如提供了责任认定书及相关单证后，乙方将在估计赔偿金额内先行预付最高不超过赔偿金额50%的赔款。如果最终损失金额确定后，乙方将在10天内支付其余赔款。（2）对交强险事故，无第三方保险诉讼的情况下，在交强险各分项保额项下放宽支
9、付标准，直至全额履行各限额赔付；对交强险无责任事故，在符合垫付条件情形下，按规定限额全额垫付医疗费。（3）对本省范围内出险的人伤事故，在乙方协作医院进行救治时，可提供医疗跟踪、费用审核、转院确认等医疗查勘服务。8、限时赔款服务：查勘、定损完毕并收齐所有必须、有效、真实的相关单证后，乙方将依据保险合同的约定，迅速缮制赔案，及时审批并赔付：（1）索赔金额在2000元以内的单方车损，实行理赔单证“一张纸”并立等可取；（2）索赔金额在5000元以内的，在一个工作日内赔付；（3）索赔金额在5000元-10万元的，在三个工作日内赔付；（4）索赔金额在10万元以上及报送乙方省公司审批案件，在十个工作日内赔付
10、。9、事故车辆修理：如甲方的车辆因保险事故受损，乙方将保证在二类以上修理企业承修，经协商也可选择在4S店承修，并保证更换的配件均为符合国家标准的合格配件，确保修车按时、保质完成。如果车辆在乙方的协作修理厂修理的，因修理质量问题导致返修的，返修费用由乙方负责。对于事故车辆的损失金额无法达成一致时，乙方同意聘请双方认可的、资质合格的公估人对损失进行鉴定。10 、代结修车款项承诺：为给甲方提供方便、快捷的服务，凡属乙方承保的车辆经确定损失后，如甲方提出申请，乙方可以提供代结修车款服务，客户只需提供相关理赔单证，乙方可将应支付的赔款直接支付给修理服务企业用以结付修车款。11 、全国通赔服务承诺：乙方利
11、用网络优势，在全国范围内实行“异地出险、就地理赔”的通保通赔服务，甲方保险车辆在全国范围的任何地方出险，乙方都可以提供从异地报案、异地查勘、异地定损到异地支付赔款的“一条龙”服务。六、协商、投诉、回访制度乙方将与甲方建立定期协商机制，定期通报保险理赔与服务情况，沟通解决承保、理赔服务存在的问题，以利于双方能够持续健康合作。乙方设立统一投诉受理电话，号码为：95518，负责受理甲方各级机构关于保险服务的投诉，并在接到投诉后五个工作日内给予处理意见，及时反馈处理结果。乙方负责组织各分支机构项目小组进行客户回访服务，收集甲方客户反馈意见。七、争议解决：甲方乙方应遵照协议严格履行协议义务，对未尽事宜及
12、有关争端由双方按诚实、信用、公平、公正原则协商解决。对双方协商未能解决的，甲乙双方均可向法院提出诉讼。八、履约保证金与违约处理：1 、履约保证金：乙方缴纳陆万元整作为合同履约保证金，至定点保险有效期（2009年12月31日）期满15个工作日内无息退还。乙方如违反协议有关条款规定，由甲方下发处罚通知并由江西省国家税务局扣除乙方的部分履约保证金。2 、乙方有下列情形之一的，甲方有权予以如下处罚。（ 1）不按中标承诺的汇率优惠率承保的，每单扣除履约保证金五仟元；（ 2）车辆发生事故，手续齐备并双方达成赔付协议后乙方不按承诺时间赔付的，每次扣除履约保证金五仟元；（ 3）采用支付手续费、无赔款安全奖等不
13、正当手段竞争的，每次扣除履约保证金贰万元；（ 4）一年内被有效投诉10次以上的扣除履约保证金壹万元；九、中止协议甲方在乙方违约的情况下，应及时向乙方发出违约通知。乙方在收到违约通知15天内或经甲方认可延长的时间内未能纠正其过失，甲方可发出书面通知中止协议。同时保留索赔权利。十、仲裁甲乙双方应遵照协议严格履行协议义务，对未尽事宜及有关争端由双方按诚实、信用、公平、公正原则协商解决。对双方协商未能解决的，甲乙双方均可按中华人民共和国经济合同法和中华人民共和国保险法规定办理。十一、协议有效期及其他1 、协议一经双方签字，并加盖公章即为生效。2 、协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3
14、、 本协议有效期为 2009 年 1 月 1甲方： 江西省国家税务局公章：甲方法定代表：联系电话：联系人：传真电话：签定日期： 年 月 日2009 年 12 月 31 日止。乙方： 中国人民财产保险股份有限公司江西省分公司公章：乙方法定代表：联系电话：联系人：传真电话：签定日期： 年 月 日1附件一:江西省国家税务局车辆保险保费报价表投标单位：（盖章）单位：元、投标险种第三者责任险（含不计免赔车上人员责任四险报价合计省政府采购中心中标价车辆损失险优惠比率（%）（含不计免赔）险（4万/血、20八/庄）交强险投标报价基准保比市场价比省政价报价车L型及车价险费-（市场价）基准保险费（市|险费7市场口投标才价1投标报价段标报价场价）7座别克-商务车（22万元/辆）32191,535.11261882.7704492.810703980.6同等普通桑塔纳-小轿车（7力兀/辆）8926241317921.95603929502887.9广本-小轿（18万元/辆）18711：309.71317912.95603929503564.630%
