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1、年度员工满意度调查分析报告一、调查分析的目的：为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围。二、调查时间： 2007 年 12 月 26 日 12 月 27 日三、调查范围：集团公司、客运分公司全体员工及各自营子公司四、调查方式： 向全体员工下发了 员工满意度调查表，以不记名的方式进行员工满意度调查。五、总体调查情况：本次调查共发出员工满意度调查表 57 份，共收回 53 份。有效答卷为 52 份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有 2 人，满意的有 47 人，合计 49 人，占被调查人数的 94.2；对公司整体评价不满意的有 3 人，占被调查人数的
2、 5.8。以上数据所得，所有员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达94.2，达到部门的质量目标（部门质量目标：员工满意度达90以上），但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。六、调查内容数据分析：（一）企业管理情况：（ 1）认为公司制度制定及执行情况：非常好的1 人，很好的有 11 人，好的有 26 人，一般的有 15 人。（2）认为公司的工资福利：较高的有3 人，合理的有 36 人，较低的有 14人。（3）公开征集对公司管理提出的意见具体情况如下：要增强制度执行力的有 5人。（4）认为公司的工作环境非常好的有 3 人，很好的有 17 人，好的有 29 人，一般的有 2 人。第1
3、页共6页年度员工满意度调查分析报告（5）认为公司的伙食情况：挺好吃的有3 人，满意的有 23 人，要改善的有 23 人，很差的有 4 人。（6）认为公司的住宿环境很好的有1 人，良好的有12 人，一般的有31人，较差的有 6 人。（7）公开征集员工对公司哪方面需要改进的具体情况如下：认为伙食情况要改善的有 5 人。（ 8）分析：统计反映： 在制度执行方面，员工普通认同公司制度的制定及执行的成效，但仍需加强工作的执行力度。至于管理人员过多宜加薪， 员工感觉不受重视， 以及人员兼职过多的情况，公司已经在今年调整了两次架构。另外在后勤管理方面，环境需改善现时与企业形象不符，将加强对食堂的管理，努力改
4、善员工的伙食，改善饭堂员工的服务态度，以及饭菜的合理分配。（二）企业文化氛围：（1）认为公司的学习培训的安排和实施：很满意有1 人，满意的有 13 人，可以的有 27 人，不满意的有 11 人，很不满意的有1 人。（2）认为公司的学习周期：应为1 次 /季的有 11 人， 1 次/月的有 34 人， 1次/半月的有 5 人，1 次/周的有 3 人。（3）公开征集员工关于接受学习何种培训类型的具体情况如下：有6 人提出具体的培训课程，如日常礼仪、法律法规学习、软件教程，人力资源管理、行政管理、经营管理、专业技能知识、财务知识、投资分析、母子公司管理等，另一方面希望公司内部培训能明确职能和定位以及
5、能增加与其他行业人员的户外联谊活动，了解不同行业人员的想法。（4）认为公司的文化活动丰富多彩的有1 人，满意的有23 人，一般的有25 人，不满意的有4 人。（6）对公司 * 风采很满意的有3 人，满意的有 36 人，一般的有 19 人，不满意的有 1 人。第2页共6页年度员工满意度调查分析报告（7）在工作中经常获得新的信息并互相分享经验经常有的有10 人，有时有的有 30 人，不确定的有 10 人，没有的有 4 人。（8）与其他部门的合作是否融洽，很融洽的有13 人，较融洽的有27 人，一般的有 13 人。（9）公开征集员工对企业文化建设的建议的具体情况如下：a、认为公司管理人员过多，对员工
6、不够重视、讲求团队与实际不符；b、公司年度晚宴没有真正注入塑造企业品牌的内涵， 如没有宴请客户或商户一起吃团年晚宴，希望能结合员工、客户等人员，让客户、员工感受一个盛大以及有凝聚力的晚宴；c、公司不要封锁外部网， 工作离不开社会、政府的发展以及法律法规的变化；d、*风采不但要从正面反映企业情况，亦应从反面道出不足之处；e、公司应切实从“创新、服务”等目标上付诸行动； f 、部门间的沟通不到位； g、要多举办有益身心的户外团队活动。（10）分析： A 、培训方面，需明确培训的职能和定位，有计划有目标进行，员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训，以实际操作为依据，培训内容不宜过于空泛。 数
7、据分析反映， 除此之外，员工已逐渐加大了对市场拓展、 营销、法律法规等培训需求程度。B、华利风采：员工普遍认可公司企业报的成效， 但要从正面反映企业情况，亦适当从反面道出不足之处，加强华利精神的宣传。C、总之企业文化建设须继续加以完善，强化制度管理，健全、完善企业文化体系，提炼公司的企业文化精神，引导全体员工向共同的目标努力发展，培养学习型企业的方向发展。同时应融会贯通，将培训与企业文化活动的推广相结合，寓教于乐，以达到更广泛、相得益彰的作用。组并定期举办丰富多彩的企业文化活动，并且以团队的形式组织参与，以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，从而建造具有凝聚力的企业。（三）企业发展：（1）认
8、为企业发展非常好的有4 人，稳中求胜的有 30 人，持平的有 12 人，第3页共6页年度员工满意度调查分析报告扩展过快 /广的有 5 人，停滞不前的有2 人。（2）认为目前最大问题是， 没有提高自己能力机会的有 14 人，人际关系不和谐的有 11 人， 工作没有成就感的有 22 人。（3）认为公司发展前途有信心的有 16 人，很大希望的有 8 人，有的有 24 人，信心不足的有 5 人。（4）分析：绝大部分员工认为公司目前发展状况良好，并对公司今后发展势头持肯定态度，表明公司有一定的发展前景，应仍有留职为公司服务的意愿。在认为目前最大的问题方面， 26%人认为没有提高自己能力的机会， 41%人
9、认为工作没有成就感，反映所得， 公司没有充分发挥个人职能，尽善尽美，使用和培养人才，做到人尽其才，量才而用。（四）个人发展：（1）认为工作很有挑战性的有 10 人，较有挑战性的有 18 人，一般的有 20 人，较无挑战性的有 5 人。（2）认为自己的能力已得到充分发挥的人6 人，大部分得到发挥的人22人，未能完全发挥的有23 人，没能让我施展机会的有1 人。（3）目前本岗位情况，认为合适，有信心有能力做好的有35 人，有意内部调换岗位的有 7 人，非理想工作但能做好的有11 人。（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的机会的有40 人，好的工作环境的有 11 人，工作的成就感的有19 人，领导
10、的关心和表扬的有11 人，和谐的人际关系的有 17 人，相符的职级的有11 人。（5）分析： A、41%人认为自己能力大部分得到充分发挥，43%员工认为能力未能完全发挥。针对此种情况公司宜认真评估各岗位职能，是否制定了合适符合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身能力是否确实胜任、是否可以适当调换岗位，能做到尽善尽美。B、除薪酬外， 75%人最看重的是提高自己能力的机会，员工侧重希望得到自我提升的学习进修机会，继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。公司向来注重人才培养，为了提高企业的市场竞争力，公司需结第4页共6页年度员工满意度调查分析报告合本行业市场
11、调研及企业本身实际经营情况调整员工福利，制订各层级员工相符的培训教育、提供接受教育的机会，将学习理念灌输给每位员工。公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员，而公司本身内部员工亦积极进取，很多都参加了再培训教育。公司可通过制造良好的学习氛围，体现公司更致力于员工成长，而并非单纯营利。使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更坚定的步伐朝着目标进发！* 集团公司人力资源部2007年 12月30日5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 57
12、61373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10
13、186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 101229364861425414第5页共6页年度员工满意度调查分析报告17088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804
