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1、.WD.1职业概况11职业名称：通信网络管理员。12职业定义：从事通信网网络管理、配置管理，性能管理、故障管理等工作的人员。13职业等级：本职业共设三个等级，分别为：国家职业资格三级(高级)、国家职业资格二级(技师)、国家职业资格一级(高级技师)。14职业环境：室内。15 职业能力特征：具有一定的组织、理解、判断、统计、分析及解决问题的能力；熟练掌握计算机操作。16 基本文化程度：大专毕业(或同等学历)。17 培训要求171 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学方案确定。晋级培训期限：高级不少于180标准学时，技师不少于150标准学时，高级技师不少于120标准学时。172培训教师
2、：担任通信网络管理员理论知识培训的教师应具备一定的通信网络知识、通信管理网知识、话务理论知识、通信生产指挥调度知识，具有本职业讲师(或同等职称)以上专业技术职务任职资格，持有教师资格证书。(1)担任培训高级人员技能操作的教师可以是持有本职业技师职业资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应高级专业技术职务任职资格者。(2)技师和高级技师的职业培训，一般应由省级以上通信教育培训机构负责。173培训场地设备：应有可容纳20人以上学员的教室，有必要的教学设备、教学模型和相关的教学硬件、软件。18鉴定要求181适应对象：从事或准备从事本职业工作的人员。182 申报条件国家职业资格三级高级(具备以下
3、条件之一者)(1)大学专科毕业生在本职业工作满1年或经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；(2)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业生；(3)经本职业高级正规培训到达标准学时数，并取得毕(结)业证书。国家职业资格二级技师(具备以下条件之一者)(1)取得本职业高级资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；(2)取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上；(3)取得本职业高级资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生，连续从事本职业工作5年以上
4、；(4)取得本职业高级职业资格证书的大学本科本职业(专业)毕业生，连续从事本职业工作3年以上。国家职业资格一级高级技师(具备以下条件之一者)(1)取得本职业技师资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；(2)取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。183鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式；技能操作根据实际情况采取操作、笔试、口试、评议相结合的方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师、高级技师还须进展综合评审。184 考评人员与考生的配比：理论
5、知识考试考评人员与考生配比为l：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。185鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为120180分钟；各等级的技能操作考核时间为60120分钟。186鉴定场所设备：理论知识考试在标准教室内；技能操作考核根据各模块的工作要求，在配备有相关通信硬件、软件设备，能模拟通信网络管理工作的场所。2 基本要求21 职业道德211职业道德 基本知识212职业守那么(1)爱岗敬业，恪尽职守；(2)精通技术，保证质量；(3)遵纪守法，严守秘密；(4)文明生产，热情服务。22根基知识221法规及企业规章制度常识(1)通信法规：电
6、信条例、国家主管部门及地方政府有关通信管理规定；(2)劳动法相关知识；(3)安全保密相关知识；(4)企业有关规章制度。222职业标准知识(1)网络管理员岗位标准；(2)企业及用户的权利、义务、责任。223网络管理专业知识(1)通信网网络组织、管理和运行知识；(2)通信管理网组织、管理和应用知识；(3)互联互通的有关网络组织的规定、协议；(4)话务理论及应用知识；(5)话务控制理论及应用知识；(6)通信网网络开展知识；(7)网络运行评价体系及应用知识；(8)相关专业网络构造及设备的 基本原理；(9)相关专业设备维护规程；(10)相关仪器仪表的使用方法。224通信业务根基知识(1)网络管理员工作的
7、性质、任务、特点；(2)通信业务的分类、使用、资费标准；(3)通信新技术、新业务的开展趋势。225企业经营管理和网络运行维护管理知识(1)企业经营方针、经营目标和开展战略；(2)网络运行维护开展规划和近期工作要点；(3)网络运行维护指挥调度内容及处理程序。226计算机知识(1)操作系统知识；(2)办公应用软件；(3)防病毒知识；(4)数据库知识；(5)计算机网络知识。227其他知识(1)应用文写作一般要求；(2)通信专业英语词汇及常用英语口语；(3)安全生产知识。3工作要求本标准对高级、技师、高级技师各级别的技能要求依次递进，高级别包括了低级别的内容。3.1 国家职业资格三级高级职业功能工作内
8、容技能要求相关知识一、性能管理一性能监视 1能够使用网管系统进展一般操作2能够利用网管系统设置性能监视门限3能够处理性能一般异常问题1网管系统操作知识2电信指挥调度一般规定3网络异常处理流程二性能分析1能够熟练使用网管系统进展性能数据查询和统计2能够根据需要，制定性能数据统计方法3能够掌握一般分析方法， 对网络运行性能进展简单分析1专业理论知识2计算机相关知识3各种话务统计方法三数据处理1能够使用网管系统对性能数据进展 采集、处理，并形成数据库2能够检查数据的准确性1数据处理一般方法2计算机操作方法四质量评估1能够根据质量评估内容的要求， 采集汇总数据，并形成报表2能够对质量评估结果进展发布1
9、质量指标统计方法2网管系统操作方法二、故障管理一故障监视 1能够使用网管系统设置故障监视门限2能够使用网管系统对告警进展监视， 收集故障信息3能够掌握故障处理流程，对一般故障进展处理1故障处理一般流程2网管系统操作方法二故障处理1能够使用网管系统对告警信息进展统计分析， 并制定分析报告2能够准确查找，判断和排除故障1一般故障定位分析方法2各专业维护规程三数据处理1能够使用网管系统对性能数据进展 采集、处理，并形成数据库2能够检查数据的准确性1数据处理一般方法2计算机操作方法三、配置管理一网络配置1能够了解全网网络拓扑构造、 网络组织及网络运行情况， 辅助制作、修改相应网络数据2能够使用常用通信
10、仪器、仪表对设备进展测试1本专业维护规程2互联互通规那么3通信仪器仪表使用方法4本专业设备知识二资源调度1能够掌握网络资源、设备资源以及软件资源的情况， 对调度方案提出修改意见2能够具体实施调度方案四、网管系统管理一系统管理 1能够完成网管系统及其承载网络的维护作业方案2能够处理网管系统及其承载网络的日常故障1计算机防病毒知识2本专业网管系统知识二应用管理 1能够掌握网管系统的功能， 维护网管系统的统计数据2能够对网管系统的使用人员进展业务演示计算机应用知识五、安全生产安全生产1能够做到安全操作2能够做到安全用电，注意防火，防潮、防静电3能够正确使用消防器材4能够保守通信秘密1消防知识2安全生
11、产常识3通信保密规定32国家职业资格二级技师职业功能工作内容技能要求相关知识一、网络管理 (一网络规划1能够针对现有网络状况结合未来开展方向， 提出网络中期规划建议2能够及时收集和总结网上存在的共性问题， 形成专题分析报告1网络技术开展知识2网络配置根基知识二网络组织 1能够及时发现和总结现有网络组织存在的问题， 并提出相关建议2能够在理解互联互通等网路选择原理的根基上， 提出改进互联互通路由组织的建议1话务理论2通信网网路组织构造3网络电路配置原那么三网络优化1能够应用网络管理系统及其他分析手段， 对网络运行数据进展科学合理的分析， 提出网络优化建议2能够按照网络优化方案进展实施1统计学根基
12、知识2数据库 及其应用知识四预案管理1能够根据网络运行情况， 不断提出预案改进建议2能够在实施业务控制等网络层面的 业务保障方案后进展评估， 形成专题分析报告3能够通过对重点业务保障方案的跟踪观察， 进展分析，并提出完善方案的建议1电信网开放的 各种业务知识2互联互通路由 组织原那么3话务控制理论4公文写作知识五网络评估1能够按照网络评估体系对现有局部专业网实施科学评估2能够运用各项评估指标撰写评估报告网络运行质量考核及管理的相关文件二、性能管理一性能监视 1能使用网管系统全面掌握网络运行性能信息， 组织异常性能的处理2能够全面掌握性能异常处理流程，启动控制预案3能够根据网络性能，提出网络运行
13、质量改进建议1电信指挥调度规定2各专业设备维护规程二性能分析1能够对各专业网进展分析， 提出网络或设备的质量改进建议2能够根据网络运行情况组织调研3能够针对网络运行共性问题组织攻关4能够对性能参数进展统计分析1一般话务理论2电信网路由组织规定三数据处理1能够使用网管系统对数据进展 综合统计、汇总、分类、检索2能够制定数据准确检查的一般方法1数据统计、分类知识2SQL语言四质量评估1能够熟练使用网络运行质量指标的统计方法， 组织统计2能够根据指标的定义和统计方法， 检查指标完成的真实性1质量考核规定2本专业网网络知识三、故障管理一故障监视 1能够根据故障监视参数形成故障监视报告2能够指挥故障处理，并跟踪处理结果1设备维护规程2故障处理流程3网管系统操作知识二故障处理1能够全面掌握故障处理流程，进展重大故障的处理2能够判断故障性质，并启动相应预案3能够对故障处理情况进展跟踪分析， 不断提出改进建议1一般故障定位映射 分析方法2设备维护规程三数据处理1能够使用网管系统对数据进展 综合统计、汇总、分类、检索2能够制定数据准确检查的一般方法1统计、分类知识2数据库知识四、配
