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前台主管工作职责参考范文_对前厅经理负责。2.负责组织本岗的班前班后会。3.直接参与所负责岗位的班次,做好日常考勤和各项管理工作,接待工作,按分工操作。4.直接督导前台员工的服务态度和工作质量。5.掌握预订情况及当天客情,跟踪用车情况和接送客人情况。6.掌握房态,做好与外送酒店等协议单位的客源协调沟通。7.检查部门的办公用品和对客用品、设备、设施情况,提前做好补备工作。8.检查、负责本岗的治安,防火工作。9.做好本部门内上传、下达及请示和报告工作。10.做好新员工的日常管理和实操培训。11.督促本部门员工对宾客资料、行李的保管储存工作。前台主管工作职责参考范文(二)1、协助服务经理管理别克前台;2、分解细化部门计划,对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务,并监督落实该计划。3、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户,向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况;4、管理和指导前台接待人员的接待活动,确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。5、定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,以提高客户服务的质量;6、开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率。第1页共1页