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1、大连理工大学21秋管理沟通在线作业二答案参考1. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )。沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )。A、非正式沟通B、正式沟通C、书面沟通D、口头沟通正确答案：C2. 国际商务谈判具有国际经济活动的特殊性，表现在：( )。 A政治性强 B以国际商法为准则 C要坚持平等互利国际商务谈判具有国际经济活动的特殊性，表现在：()。A政治性强B以国际商法为准则C要坚持平等互利的原则D谈判的难度大E谈判速度快ABCD3. 企业组织管理“7-S模型”的核心
2、要素是( )。企业组织管理“7-S模型”的核心要素是( )。A.战略B.制度C.人员D.共同价值观参考答案：D4. 遇到脾气暴躁、难缠的客户，服务人员也应主动上前询问并服务。( )T.对F.错参考答案：F5. 沟通能力具有的作用是( )。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁参考答案：BCD6. 调动员工的积极性，激发员工参与组织发展的热情，是组织与员工沟通的重要内容之一。( )调动员工的积极性，激发员工参与组织发展的热情，是组织与员工沟通的重要内容之一。( )A.
3、正确B.错误参考答案：A7. ( )是激发学员的潜能，是一种态度训练。A.教练技术B.沙盘模拟C.行动学习D.户外拓展训练参考答案：A8. 品牌忠诚是指客户对某一品牌的产品、服务形成偏好，试图重复选择该品牌的产品、服务的倾向。( )T.对F.错参考答案：T9. 培训需求分析模型中，组织分析不包括( )。A.组织目标分析B.组织战略分析C.组织任务分析D.组织环境分析参考答案：C10. ( )更着重于“激发人的潜能”，注重一种态度训练。A.教练技术B.工作轮换C.导师制D.师带徒制参考答案：A11. 在签署审计业务约定书前，会计师事务所应当评价自身的专业胜任能力，包括( )。 A将要发表审计意见
4、的类型 B在签署审计业务约定书前，会计师事务所应当评价自身的专业胜任能力，包括()。A将要发表审计意见的类型B重要性和审计风险C独立性D能否保持应有的职业谨慎CDA是出具审计报告时应该考虑的问题；B是审计计划时应该考虑的问题。12. 培训不能代替管理解决问题，但培训可以帮助管理解决问题。( )A.正确B.错误参考答案：A13. ( )不属于符号语。A.服饰语B.色彩语C.时空语D.表情语参考答案：D14. 职工薪酬日常业务处理包括计件工资统计、工资数据变动、_、扣缴个人所得税处理、银行代发处理和_。职工薪酬日常业务处理包括计件工资统计、工资数据变动、_、扣缴个人所得税处理、银行代发处理和_。工
5、资分钱清单处理$工资分摊处理15. 定量培训评估方法不包括( )。A.成本收益分析B.边际分析法C.工作绩效考核法D.目标成本法参考答案：C16. 我国建国以后彻底进行的经济体制和政治体制改革始于（ ）A1956年B1966年C1978年D1982年我国建国以后彻底进行的经济体制和政治体制改革始于（ ）A1956年B1966年C1978年D1982年正确答案：C在1978年开始的经济体制和政治体制改革，开始了我国行政职能转变的进程，目前这种转变仍在进行之中。17. 危机管理的原则有( )等。危机管理的原则有( )等。A.未雨绸缪原则B.快速反应原则C.真诚坦率原则D.透明公开原则参考答案：AB
6、CD18. 新的培训需求分析方法包括( )。A.基于胜任力的培训需求方法B.现场观察法C.关键事件法D.绩效考核参考答案：A19. 会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。( )会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。( )全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。( )A.正确B.错误参考答案：B21. 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )。有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成
7、员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )。A、动员全员B、分配任务C、指挥工作D、控制进度正确答案：B22. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延一面激怒顾客。( )T.对F.错参考答案：F23. 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为( )。A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通参考答案：B24. 核心竞争力的特征不包括( )。A.价值性B.独特性C.易模仿性D.组织化参考答案：C25. 对于企业而言，需要让自己的员工了解公司的组织文化，但是公司的组织战略无需与员工沟通。( )对于企业而言，需要让自己的员工
8、了解公司的组织文化，但是公司的组织战略无需与员工沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B26. 未分配利润是经过弥补亏损、提取法定盈余公积、提取任意盈余公积和向投资者分配利润等利润分配之后的剩余利润未分配利润是经过弥补亏损、提取法定盈余公积、提取任意盈余公积和向投资者分配利润等利润分配之后的剩余利润，它是企业留待以后年度进行分配的历年结存的利润。()正确27. 某人持有甲种优先股股票，该股票每年分配股利2元，股票的最低报酬率为16%，若该种优先股股票的市价为13元，则股某人持有甲种优先股股票，该股票每年分配股利2元，股票的最低报酬率为16%，若该种优先股股票的市价为13元，则股票预期报酬率()
9、。A大于16%B小于16%C等于16%D不确定B28. 气质是人的天性反映人的生理特性总的来说胆汁质比抑郁质气质要好。( )T.对F.错参考答案：F29. 某企业于2006年9月1日发行4年期企业债券5000万元，实际收到发行价款5800万元。该债券票面年利率为12%，到期一某企业于2006年9月1日发行4年期企业债券5000万元，实际收到发行价款5800万元。该债券票面年利率为12%，到期一次还本付息，债券溢价采用直线法摊销。2007年度该企业对该债券应确认的财务费用是()万元。A800B600C400D200C30. 控制在管理职能中不涉及的沟通类型是( )。A.绩效评估B.控制生产进度C
10、.培训D.撰写进展报告参考答案：C31. 广告的基本准则是( )广告的基本准则是( )A、真实性B、符合社会主义精神文明建设的要求C、合法性D、艺术性参考答案：ABCD32. 信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。( )A.正确B.错误参考答案：B33. 采购与付款子系统初始设置模块应该包括以下功能：存货档案设置、_、_、_、_增值税税率设置、采购与付款子系统初始设置模块应该包括以下功能：存货档案设置、_、_、_、_增值税税率设置、期初余额等。供应商档案设置$采购类型设置$付款条件设置$结算方式设置34. 三鹿婴幼儿奶粉事件属于( )危机。A.人力资源危机B.财务资源
11、危机C.管理危机D.公共危机参考答案：D35. 角色压力是( )的影响因素。A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源参考答案：C36. 服务员在处理客户的愤怒或矛盾时，要和客户的情绪保持一致以争取客户的共鸣。( )T.对F.错参考答案：F37. 随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降。( )T.对F.错参考答案：T38. 针对培训效果评估的模型包括( )。A.考夫曼的五层次评估模型B.CIRO评估模型C.CIPP评估模型D.五层次投资回报率评估模型E.柯克帕特里克的培训评估模型参考答案：ABCDE39. ( )是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领
12、导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D、领导协调水平参考答案：C40. 领导协调的根本目的在于( )，即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能参考答案：D41. 营销环境是( )。 A绝对不变的 B发展变化的 C相对稳定的 D难以把握的营销环境是()。A绝对不变的B发展变化的C相对稳定的D难以把握的B42. 情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。( )A.正确B.错误参考答案：A43. 华天公司在12月发生
13、如下与货币资金有关的业务： 12月1日 王经理预支20000元现金，出纳开出一张2000元的现金华天公司在12月发生如下与货币资金有关的业务：12月1日王经理预支20000元现金，出纳开出一张2000元的现金支票。12月3日收到客户凌霄公司的转账支票90000元，偿还其所欠的购货款。12月7日从银行提取现金100000元，用于支付员工工资。12月10日出纳在核对“现金日记账”和库存现金时，发现现金短缺100元。12月14日派采购员到无锡采购原材料，委托其开户银行汇款200000元到无锡，开立采购专户。12月15日出纳查明现金短缺的原因是处理员工小陈报销办公用品费用时多支付了小陈100元。12月19日开出转账支票，支付欠供应商轩迪公司的50000元。12月22日派往无锡的采购员返回公司，交给会计部门的有关凭证显示，他于12月20日从采购专户里支付材料价款150000元，增值税25500元，共计175500元。12月23日接银行通知，无锡采购专户的结余款被转回。12月25日采购员小
