《成都置信精典连锁管理策略[1]》由会员分享，可在线阅读，更多相关《成都置信精典连锁管理策略[1]（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、汽车售后连锁全面质量管理之置信资产精典汽贸快修美容连锁店经营概 述依据连锁经营的特点和目前市场的通行做法,选择以下五种经营方式作简洁介绍,供选择参考.关注置信经典，关注连锁行业发展，胜利就在前方！一 直营连锁： 连锁店由总部全资开设，总部干脆委派店长,店长对各店的经营管理负责,总部对店进步行监督和考核,在总部的统一的经营理念下,经营同类商品，供应同样服务，进货渠道、价格标准、配送管理、形象设计等方面进行统一管理，统一经营，统一核算，统负盈亏。国内采纳这种经营方式的又红旗连锁,好又多等. 优势:全部权 经营权 管理权高度统一,便于中心的一体化操作,能够建立良好的品牌效应. 劣势:由于店长的经营管
2、理权限有限,同时各连锁店所在地理位置比较分散,因此对各店的经营业绩的考核有肯定难度. 二 店长承包经营制: 连锁店由总部投资设立,各店由店长承包经营,店长和连锁中心每年签定承包经营合同,在合同中规定统一的品牌经营和形象设计,中心依据每年的经营状况核准下一年的经营指标,假如超额完成经营指标,就超额部分,各店按肯定比例提成,进行嘉奖,假如未完成经营指标,就差额部分,按肯定比例惩罚. 优势:全部权和经营权分别,削减中心对各店的管理成本,同时又能充分调动各店长的经营管理主动性. 劣势:对各店的会计核算难度较大,各店之间竞争又影响统一品牌的风险. 三 控股连锁: 连锁店由总部开设,中心处于肯定控股地位,
3、店主可个人出资参股 以中心对店长所任职连锁店开业初期的一次性投入为基数，中心无偿赠送店长10%的股权（店长只有这部分股权的收益安排权，无全部权），另店长至少出资认购1%的股权。每年收益安排，50%以现金分红，另外的50%以股权的形式分红，红股依据当年会计年度每股实际价值折算。店长及其关联人累积持股不得超过49%，到达该上限以后，店长不得再认购股权，收益安排不再实行红股的形式，而给店长以现金分红。若店长出资认购股份超过39%（包括39%），中心将把店长的累积持股严格限制在49%以内，属于中心无偿赠送的股权无偿收回。优势:能够调动店长的经营管理的主动性.劣势:控股权部分稀释,同时由于店长和中心同处
4、于股东地位,中心对店长的约束力度较弱. 四 自愿连锁：各连锁店均为独立法人，各自的资产全部权关系不变，在总部的指导下共同经营,各店自主经营,自负盈亏,店长采纳聘用制,中心对店长在任期内的经营目标的完成进行监督和考核.优势:各店有充分的经营自主权,更能适应市场的竞争.劣势:各店的开设成本比较高,工商税务程序繁琐. 五 特许连锁（或称加盟连锁）：连锁店同总部签订合同，取得运用总部商标、商号、经营技术及销售总部开发商品的特许权，经营权集中于总部.考虑中心初期建设的连锁店，都是由中心投资设立并实行统一经营管理，以便形成更好品牌效应,因此,连锁店经营形式建议采纳前三中方式。连锁店管理制度直营连锁方式下的
5、管理制度总 章 第一条 为了规范四川精典汽车快修美容连锁中心（以下简称“中心”）下属各连锁店的经营管理行为，满意中心管理决策的须要，依据公司法、合同法等相关法律法规的规定，依据置信基本法和中心的规章管理制度，针对连锁店的组织活动、权利义务、经营管理制度等制定本制度。 其次条 中心由四川置信资产管理有限公司发起设立，是严格依据中华人民共和国公司法的规定进行规范运作的企业法人，主要从事汽车美容、快修、装饰等业务。下属单位为各连锁店，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，接受中心统一管理。 第三条 直营连锁是指连锁店由总部全资或控股开设，在总部的干脆领导下经营同类商品，或供应同样服务
6、，实行进货、价格、配送管理、形象等方面统一，统一经营，统一核算，统负盈亏。第四条 中心的基本理念是：服务源自精典。第一章 组织管理制度第一条 中心是经四川置信资产管理公司授权的下属单位，代表四川置信资产管理公司行使权利。其次条 中心是各连锁店的控股股东，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，接受中心统一管理。 第三条 店长是所任职连锁店的管理者，行政上隶属于中心，接受中心统一管理、统一考核。第四条 连锁店应依据中心统一的组织章程规定事项，接受中心的统一经营管理。其次章 连锁店的权利义务一、连锁店的权利 第一条 连锁店经中心授权合约生效之日起，可以且必需以“四川置信资产精典汽车快
7、修美容连锁”的商标营业。 其次条 连锁店可以且必需接受中心统一举办的宣扬广告、促进销售及其他共同活动的权利。 第三条 连锁店可以且必需接受中心统一的装修、改装的技术指导。 第四条 连锁店可以且必需采纳中心统一的管理方式经营。 第五条 连锁店可以且必需接受中心统一的经营支配的执行。第六条 连锁店可以且必需选购中心统一供应的商品及物品。第七条 连锁店可以且必需采纳中心统一制定的操作流程.第八条 连锁店可以且必需接受中心统一的考核方法.第九条 连锁店可以且必需实行中心统一制定的薪酬标准.第十条 连锁店可以且必需接受中心统一的培训. 第十一条 连锁店享有中心供应的商业信息的权利。二、连锁店的义务： 第
8、一条 连锁店应执行中心管理层作出的一切决议事项。 其次条 在日常的经营管理中，连锁店不得坐支收入，每日营业款必需上缴中心。 第三条 连锁店在日常的经营管理中，应依据中心统一的形象进行店内布置或改装工程，其费用均由连锁店自理。如连锁店协作不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时，连锁店应负完全责任。 第四条 连锁店应定期向中心申购商品、物品，不得从其他渠道选购商品、物品。从中心进货的商品，只能在本店内部运用，不得供应应其他连锁店及任何单位和个人。 第五条 连锁店自行从事广告活动时，应先向中心报批，以不破坏整体企业形象为原则。 第六条 连锁店应依据本店的实际经营状况，严格限制库存，将库存保持在合
9、理的水平。 第七条 连锁店应当刚好向中心供应必要的商业信息。 第八条 连锁店不得私下转让或转借中心授予的一切权利。连锁店营业地点变更、店长变更等事项均应经过中心同意，否则以违约论处。 第九条 连锁店不得加入本组织以外的同业连锁店。 第十条 连锁店对于中心连锁体系的支配、营运、活动等内容由保密义务，不得泄漏与他人，特殊对下列事项保守重要机密，如有违反，其所发生的损害，应由当事人负赔偿之责。 1、经销商品及物品类的选购厂商、价格、进货条件等。 2、连锁店的具体经营内容，特殊对进货、销售、资金的支配具体内容。 3、其他中心指定的事项。 第十一条 连锁店不得有任何毁损中心和整个连锁体系名誉的行为。第三
10、章 中心的权利义务一、中心的权利： 第一条 中心有监督、指导连锁店日常经营管理、重大事项决策的权利。 其次条 中心有统一装修、布置、规划、设计连锁店形象的权利。 第三条 中心可以依据市场状况统一选购商品、物品，并供应连锁店运用。 第四条 中心有权依据连锁店的实际状况调度连锁店资金，并依据整体须要支配资金。二、中心的义务： 第一条 中心在连锁店所属的编制区域内，在未经连锁店同意下，不得再授予他人同样的权利。 其次条 中心应定期对连锁店相关人员进行培训。如有必要收费，应先经连锁店同意。 第三条 中心对于连锁店的经营，应聘请专业人士做评鉴及建议工作，努力提高连锁店的业绩。 第四条 中心应制造、开发或
11、选购商品及营业相关物品供应应连锁店，其售价应合理。 第五条 中心应聘请专业人士统一策划全部连锁店的广告宣扬活动。 第六条 为增进连锁店的效益及确保利益，中心应供应统一的专业营销手段。第四章 人事管理制度 连锁店职员的聘用、试用、转正、管理及解聘等按本制度办理。 1、聘用 连锁店所需职员一律向社会公开聘请，以聘用职员的学识、品德、实力、阅历、身体适合于该职务和该工作为原则。由店长提出用人申请，经中心行政组及中心主任批准后，予以实施。 2、试用 新进人员试用期为13个月，可依据职员的表现及实力缩短和延长试用期，但最长不得超过6个月。试用合格人员与中心签定聘用合同，成为中心的正式职员。 3、管理 连
12、锁店职员由各店长负责支配工作，职员自起先工作起，应受到置信公司文化体系的教化和培训，在人才筛选和管理上，按置信基本法执行。 4、解职解职包括自动辞职和解除劳动合同两种，职员自动辞职必需提前一周书面报告中心行政组，连锁店因工作事由解聘职员，必需提前半月向被解聘职员发出书面通知。第五章 考勤休假制度 为了维护良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证连锁店生产工作的顺当进行，使职员保持良好的身体素养和旺盛的精力，依据国家有关规定，结合本中心实际状况，制定如下制度： 1、作息制度连锁店店长和职员实行每天上班前、下班后两次打卡制，店长依据连锁店的实际经营状况支配作息时间，并报中心行政组批准后，严格遵照执行。
13、 2、考勤内容及纪律 代人打卡：第一次对双方当事人各罚款人民币10元整，其次次对双方各处以行政记大过一次，并对每人罚款人民币20元；第三次代人打卡或代人打卡被发觉后在工作上表现有不满心情者，中心将予以辞退。3、 迟到、早退 职员每迟到、早退一次罚款人民币5元整；一个月迟到、早退5次（含5次）者，予以解聘或辞退。各连锁店店长考勤卡由中心行政组统计，于每月2日前交中心行政组存档，各连锁店职员考勤卡在连锁店存档，中心行政组定期抽查。4、 打卡规定 因工作或其它缘由未打卡者，须由该职员上级在考勤卡上签字并注明未打卡缘由，否则，中心行政组在月底考勤时按迟到或旷工处理。5、请销假规定连锁店职员严格履行请销
14、假手续，请假必需遵守中心规定，提前办理请假手续并获批准，方可休假。特殊状况（急病、住院、交通事故、自然灾难）应事先电话联系或请人代交假条，事后马上阐明状况，否则以旷工处理。1次性请假不得超过5天，特殊状况另予审批。事假 因私事需本人处理，应由职员个人提出申请，填写“请假单”，事假1-5天除店长审批外，报中心行政部审批，同时将相关手续报中心行政组留存。 病假 因病治疗或养息，应由职员个人提出申请，填写“请假单”，病假时将相关手续及医院诊断证明具体资料报中心行政组留存。 工伤 按劳动法规定的工伤范畴，基本工资全发，但须出据医院的证明及发生意外事故证明。 旷工迟到、早退或擅离职守超过1小时，或未经批准不到岗者，视为旷工。旷工半天（迟到1小时按旷工半天计算）扣发日工资的60%，行政记大过一次；旷工1天扣发2天工资。在一个月内旷工2天以上（含2天），全年累计旷工4天（含4天）者，中心予以辞退。第六章 后勤管理制度一、办公环境管理制度为创建一流企业形象，加强内部管理，树立连锁店良好的对外形象，特作以下规定：1、工作区内不得闲聊。2、工作区内一律不得吸烟，违者每次罚款人民币10元整。3、到连锁店的客人，每位职员必需用主动热忱的看法对待，并做好应答和说明工作，无论何种缘由，都不得对客户大声争吵，影响工作秩序。的确委屈之事应
