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1、安全护卫工作手册01目 录编号 标 题001 安安全护卫卫系统组组织框架架图002 安安全部经经理职责责003 安安全部助助理员职职责004 管管理处安安全护卫卫主管职职责005 护护卫班长长职责006 护护卫员职职责007 护护卫员的的权限008 护护卫员纪纪律009 过过程识别别安全护护卫服务务流程010 大大堂岗岗岗位职责责011 大大堂岗工工作规程程012 道道口岗岗岗位职责责013 道道口岗工工作规程程014 车车库（场场）岗岗岗位职责责015 车车库（场场）岗工工作规程程016 巡巡逻岗岗岗位职责责017 巡巡逻岗工工作规程程018 护护卫员的的服式及及着装规规定019 护护卫员制
2、制装管理理规定020 护护卫员的的仪容仪仪表021 护护卫员职职业道德德规范22 护卫员交交接班制制度23目 录 编号 标 题023 对对讲机使使用管理理制度024 监监控录像像带管理理规定025 营营业性停停车场管管理规定定026 大大厦私家家车位停停车管理理规定027 摩摩托车、自自行车存存放管理理规定028 应应急计划划029 紧紧急集合合方案030 护护卫员处处理问题题的原则则和方法法031 执执勤中遇遇到不执执行规定定、不听听劝阻的的情况处处置032 盗盗窃的处处置033 发发生火警警时的应应急措施施034 执执勤中遇遇到抢劫劫的处置置035 发发现业主主（住户户）醉酒酒滋事或或精神
3、病病人闯入入护卫目目标的处处置WII/B-0366 执勤时时发现可可疑分子子的处置置037 执执勤中发发现业主主（住户户）斗殴殴时的处处置038 业业主（住住户）家家中发生生刑事或或治安案案件时的的处置039 业业主（住住户）家家中发生生刑事或或治安案案件处置置流程图图040 护护卫员培培训制度度041 护护卫员军军训规定定042 护护卫员训训练补助助费计发发规定043 护护卫员奖奖惩制度度044 安安全护卫卫服务管管理过程程的检验验 目 录 编号 标 题045 橡胶胶警棍使使用管理理规定001BB 质量记记录表格格清单002BB 值班记记录003BB 来访访登记表表004BB 重要邮邮件收发
4、发登记表表005BB 深圳圳市住宅宅区机动动车停车车场车辆辆出入登登记表006BB 通知007BB 停车车场收费费登记表表008BB 大厦厦摩托车车车库车车辆出入入登记表表009BB 巡楼记记录表010BB 监控录录像带使使用保管管记录010BB 夜间间查岗记记录表012BB 安全全护卫服服务管理理过程季季度检验验表013BB 安全全护卫工工作检验验标准014BB 护卫卫员军训训季度考考核评分分表安全护卫卫系统组组织框架架图分 管副 总 经 理 安 全 部 各 处处 管 配配 理 置置护卫三班护卫二班护卫一班车库（场）护卫道口护卫巡逻护卫大堂护卫安全部经经理职责责 一、对对本公司司管理的的物业
5、范范围内的的安全负负有领导导上的具具体责任任。 二、制制定安全全部的工工作计划划和目标标，并具具体组织织实施。 三、主主持本部部门例会会，传达达贯彻总总经理及及上级主主管部门门的指示示。 四、参参与对重重大案件件、事故故的调查查、处理理。 五、督督导检查查各管理理处的安安全护卫卫工作，发发现问题题及时处处理或向向公司主主管领导导汇报。 六、制制定年度度护卫员员教育、培培训和考考核计划划，并抓抓好贯彻彻实施。 七、负负责制定定新接物物业安全全护卫工工作方案案，并协协助组织织实施。 八、负负责完成成公司领领导交办办的其他他事项。安全部助助理员职职责 一、协协助经理理做好防防盗、防防火、防防破坏、防
6、防自然灾灾害事故故等安全全教育。二、协助助经理做做好护卫卫队伍思思想政治治教育和和业务培培训工作作。三、协助助经理做做好安全全护卫工工作的日日常检查查、指导导、监督督、考核核等工作作。四、做好好批量安安全护卫卫用品的的购置、验验证、外外送维修修和保管管等工作作。五、做好好安全部部质量体体系文件件的收、发发、归档档、保存存等工作作。六、完成成经理交交办的其其他工作作。管理处安安全护卫卫主管职职责 一、负负责本管管理处物物业范围围内的安安全护卫卫管理工工作。 二、负负责拟制制安全护护卫工作作计划，并并组织具具体实施施，对管管理区域域内发生生的重大大火灾事事故和刑刑事案件件负责。三、负责责主持召召开
7、护卫卫班长会会议，及及时传达达贯彻上上级和安安全部的的指示。四、对护护卫各岗岗位执勤勤人员的的工作进进行巡查查、督导导，并负负责处理理护卫员员执勤中遇到的的疑难问问题。五、负责责护卫员员的业务务技能培培训和考考核。六、负责责零星安安全护卫卫用品的的采购、验验证、维维修工作作。七、对护护卫员玩玩忽职守守、违章章操作导导致业主主（住户户）投诉诉或造成成重大损损失负领领导责任任。护卫班长长职责一、 主持本班班工作，坚坚决执行行管理处处主任和和安全护护卫主管管指令，带带领和督督导全班人人员履行行岗位职职责，认认真做好好安全护护卫工作作。二、 负责主持持召开班班务会，及及时传达达上级指指示和护护卫班长长
8、例会精精神，研研究提出贯彻意意见，并并具体组组织落实实。三、 负责本班班人员的的考勤，如如实记载载本班执执勤中遇遇到和处处理过的的问题，重重大问题要要及时向向主管领领导请示示报告。四、 负责协调调本班与与其他班班组之间间的工作作关系和和本班人人员之间间的关系系。五、 爱岗敬业业，遵纪纪守法，严严于律已已，以身身作则，发发挥模范范带头作作用。六、 熟悉护卫卫各岗位位职责、任任务，掌掌握管理理区域内内治安护护卫工作作的规律律及特点。七、 对因管理理不力而而造成本本班在执执勤中发发生的重重大失误误，或本本班人员员出现严重违法法违纪的的情况负负责。八、 负责抓好好全班的的训练工工作。九、 负责处理理本
9、班执执勤过程程中遇到到的一般般性问题题。护卫员职职责 一、护护卫员上上岗必须须穿着统统一制服服，佩带带规定装装备和员员工证。二、上岗岗时要认认真检查查设备设设施，认认真做好好“四防”（防火火、防盗盗、防破破坏、防防自然灾灾害）工工作，发发现不安安全因素素立即查查明情况况，排除除险情，并并及时报报告主管管领导，确确保小区区的安全全。三、熟悉悉本岗位位任务和和工作程程序，执执勤过程程中要以以敏锐的的目光，注注意发现现可疑的的人、事事、物，预预防案件件、事故故的发生生，力争争做到万万无一失失。四、爱护护设施设设备、公公共财物物，对小小区内的的一切设设施、财财物不得得随便移移动及乱乱用，熟熟悉小区区消
10、防系系统及消消防器材材的安装装位置，熟熟练掌握握各种灭灭火器材材的使用用方法，遇遇到突发发事件能能正确进进行处理理。五、坚守守岗位，提提高警惕惕，对岗岗位内发发生的各各种情况况要认真真处理，并并且做好好记录，发发现违法法犯罪分分子要坚坚决设法法抓获。六、遇有有紧急突突发性重重大事情情，要及及时向主主管领导导请示报报告。 七、严严格执行行交接班班制度。八、积极极向业主主（住户户）宣传传遵纪守守法和治治安防范范知识。护卫员的的权限一、 对杀人、放放火、抢抢劫、盗盗窃、强强奸等犯犯罪嫌疑疑人，有有权抓获获并扭送送公安机关，但但无实施施拘留、关关押、审审讯、没没收财物物及罚款款的权力力。 二、对对发生
11、在在护卫区区内的刑刑事案件件或治安安案件，有有权保护护现场，保保护证据据，维护护秩序以以及提供供情况，但但无勘察察现场的的权力。三、按照照规定，制制止未经经许可的的人员、车车辆进入入护卫区区内。四、对出出入大厦厦的人员员、车辆辆及其携携带、装装载的物物品，按按公司规规定进行行验证、检检查。五、按照照公司规规定进行行安全防防范检查查。在执执行护卫卫服务过过程中，如如遇违法法分子不不服制止止，甚至至行凶报报复，可可采取正正当防卫卫措施。六、宣传传法制，做做好“四防”工作，落落实各项项安全防防范措施施，发现现不安全全因素要要及时报报告和整整改。七、对携携带匕首首、三棱棱刀等管管制刀具具和自制制火药枪枪及其他他形迹可可疑的人人有权进进行盘查查、监视视，并报报告当地地公安机机关处理理。八、对正正在实施施违反治治安管理理处罚条条例行为为的人，有有权劝阻阻、制止止和批评评教育，但但没有处处罚的权权力。九、对正正在发生生的违法法犯罪行行为有权权予以制制止，但但无处罚罚、裁决决的权力力。十、对有有违法犯犯罪行为为的嫌疑疑人，可可以监视
