《电话营销六种经典开场白》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话营销六种经典开场白（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电话营销销六种经经典开场场白 据据说入读读哈佛大大学要过过三关：第一关关，学习习成绩要要达标；第二关关，身体体素质、道道德素质质要达标标；第三三关，也也是最难难的一关关，就是是在开学学的那一一天，学学校的教教务主任任将会拿拿把椅子子坐在校校门口，手手里端杯杯茶或者者拿张报报纸，对对想进入入校门的的新生提提出最后后一个问问题：“请在330秒内内给我一一个惊喜喜！”报到新新生如果果做不到到，即使使前两项项合格，也也将无缘缘哈佛大大学。在电电话被接接通后约约30秒秒内，这这时候的的开场白白是否成成功将直直接关系系到谈话话能否继继续，如如果罗罗罗嗦嗦不不着边际际，最后后被“扫地出出门”也就在在情理之之
2、中了。“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。方法/步步骤请求帮忙忙法电话话销售人人员：您您好，李李经理，我我是，公司司的，有有件事情情想麻烦烦一下您您！或有有件事想想请您帮帮忙！客户户：请说说！一般般情况下下，在刚刚开始就就请求对对方帮忙忙时，对对方是不不好意思思断然拒拒绝的。电电话销售售人员会会有1000%的的机会与与接线人人继续交交谈。第三者介介绍法电话话销售人人员：您您好，是是李经理理吗？客户户：是的的。电话话销售人人员：我我是的朋友友，我叫叫，是是他介绍绍我认识识您的，前前几天我我们刚通通了一个个电话
3、，在在电话中中他说您您是一个个非常和和蔼可亲亲的人，他他一直非非常敬佩佩您的才才能。在在打电话话给您之之前，他他务必叮叮嘱我要要向您问问好。客户户：客气气了。电话话销售人人员：实实际上我我和既是朋朋友关系系又是客客户关系系，一年年前他使使用了我我们的产产品之后后，公司司业绩提提高了220%，在在验证效效果之后后他第一一个想到到的就是是您，所所以他让让我今天天务必给给您电话话。通过过“第三者者”这个“桥梁”过渡后后，更容容易打开开话题。因因为有“朋友介介绍”这种关关系之后后，就会会无形的的解除客客户的不不安全感感和警惕惕性，很很容易与与客户建建立信任任关系，但但如果技技巧使用用不当，将将很容易易
4、造成以以下结果果：牛群效应应法在大大草原上上，成群群的牛群群一起向向前奔跑跑时，它它们一定定是很有有规律地地向一个个方向跑跑，而不不是向各各个方向向乱成一一片。把自自然界的的这种现现象运用用到人类类的市场场行为中中，就产产生了所所谓“牛群效效应法”，它是是指通过过提出“与对方方公司属属于同行行业的几几家大公公司”已经采采取了某某种行动动，从而而引导对对方采取取同样行行动的方方法。电话话销售人人员：您您好，王王先生，我我是公司的的，我我们是专专业从事事电话销销售培训训的，我我打电话话给您的的原因是是因为目目前国内内的很多多IT公公司如戴戴尔、用用友、金金蝶等都都是采用用电话销销售的方方式来销销售
5、自己己的产品品的，我我想请教教一下贵贵公司在在销售产产品的时时候有没没有用到到电话销销售呢？电话话销售人人员在介介绍自己己产品的的时候，告告诉客户户同行业业的前几几个大企企业都在在使用自自己产品品的时候候，这时时“牛群效效应”开始发发挥作用用。通过过同行业业前几个个大企业业已经使使用自己己产品的的事实，来来刺激客客户的购购买欲望望。激起兴趣趣法这种种方法在在开场白白中运用用得最多多、最普普遍，使使用起来来也比较较方便、自自然。激激起对方方兴趣的的方法有有很多，只只要我们们用心去去观察和和发掘，话话题的切切入点是是很容易易找到的的，具体体参看以以下案例例。约翰翰。沙维维祺是美美国百万万圆桌协协会
6、的终终身会员员，是畅畅销书高高感度行行销的的作者，他他曾被美美国牛津津大学授授予“最伟大大的寿险险业务员员”称号。一一次他打打电话给给一位美美国哥伦伦比亚大大学教授授强森先先生的开开场白如如下：约翰翰。沙维维祺：“哲学家家培根曾曾经对做做学问的的人有一一句妙语语，他把把做学问问的人在在运用材材料上比比喻成三三种动物物。第一一种人好好比蜘蛛蛛，他的的研究材材料不是是从外面面找来的的，而是是由肚里里吐出来来的，这这种人叫叫蜘蛛式式的学问问家；第第二种人人好比蚂蚂蚁，堆堆积材料料，但不不会使用用，这种种人叫蚂蚂蚁式的的学问家家；第三三种人好好比蜜蜂蜂，采百百花之精精华，精精心酿造造，这种种人叫蜜蜜蜂
7、式的的学问家家。教授授先生，按按培根的的这种比比喻，您您觉得您您属于那那种学问问家呢？”这一一番问话话，使对对方谈兴兴浓厚，最最终成了了非常要要好的朋朋友。巧借“东东风”法三国国时，诸诸葛亮能能在赤壁壁一战中中，一把把火烧掉掉曹操几几十万的的大军，借借的就是是东风。如如果电话话销售人人员能够够敏锐发发现身边边的“东风”，并将将之借用用，往往往能起到到“四两拔拔千斤”的效果果。冰冰冰是国内内一家大大型旅行行公司GG的电话话销售人人员，她她的工作作是向客客户推荐荐一张旅旅行服务务卡，如如果客户户使用该该卡去住住酒店、乘乘坐飞机机时，可可获得折折扣优惠惠。这张张卡是免免费的，她她的任务务是让客客户充
8、分分认识到到这张卡卡能给对对方带来来哪些好好处，然然后去使使用它，这这样就可可以产生生业绩。刚刚好她手手里有一一份从成成都机场场拿来的的客户资资料，看看一下她她是怎样样切入话话题的。电话话销售人人员：您您好，请请问是李李经理吗吗？客户户：是的的，什么么事？电话话销售人人员：您您好，李李经理，这这里是四四川航空空公司客客户服务务部，我我叫冰冰冰，今天天给您打打电话最最主要是是感谢您您对我们们川航一一直以来来的支持持，谢谢谢您！客户户：这没没什么！电话话销售人人员：为为答谢老老顾客对对我们公公司一直直以来的的支持，公公司特赠赠送一份份礼品表表示感谢谢，这礼礼品是一一张优惠惠卡，它它可以使使您在以以
9、后的旅旅行中不不管是住住酒店还还是坐飞飞机都有有机会享享受优惠惠折扣，这这张卡是是川航和和G公司司共同推推出的，由由G公司司统一发发行，在在此，请请问李经经理您的的详细地地址是？我我们会尽尽快给您您邮寄过过来的。客户户：四川川省，成成都市老客户回回访老客客户就像像老朋友友，一说说出口就就会产生生一种很很亲切的的感觉，对对方基本本上不会会拒绝。电话话销售人人员：王王总您好好，我是是G旅行行公司的的小舒，您您曾经在在半年前前使用过过我们的的会员卡卡预订酒酒店，今今天是特特意打电电话过来来感谢您您对我们们工作的的一贯支支持，另另外有件件事情想想麻烦一一下王总总，根据据我们系系统显示示您最近近三个月月
10、都没有有使用它它，我想想请问一一下，是是卡丢失失了，还还是我们们的服务务有哪些些方面做做的不到到位？王总总：上一一次不小小心丢了了。从事事销售的的人都知知道，开开发一个个新客户户花的时时间要比比维护一一个老客客户的时时间多33倍。据权权威调查查机构调调查的结结果显示示，在正正常情况况下顾客客的流失失率将会会在300%左右右，为了了减少顾顾客的流流失率我我们要时时常采取取客户回回访方式式与客户户建立关关系，从从而激起起客户重重复购买买的欲望望。通常常在做客客户回访访时电话话销售人人员可以以采取交交叉销售售，给顾顾客介绍绍更多的的产品，供供客户选选择。电电话销售售人员在在客户回回访时要要注意一一下
11、几点点：1.在回访访时首先先要向老老客户表表示感谢谢；2.咨询老老客户使使用产品品之后的的效果；3.咨询老老客户现现在没再再次使用用产品的的原因；4.如在上上次的交交易中有有不愉快快的地方方，一定定要道歉歉；5.让老客客户提一一些建议议。曾提提到过“激起兴兴趣”是应用用较多的的一种方方法，除除上面提提到的几几种方法法外，还还有一些些方法：提及对对方现在在最关心心的事情情“李总您您好，听听您同事事提到，您您目前最最头疼的的事情是是公司现现在很难难招到合合适的人人，是吗吗？”赞美对对方“同事们们都说应应该找您您，您在在这方面面是专家家。”“我相信信贵公司司能够发发展这么么快，与与您的人人格魅力力是
12、分不不开的。”提及他他的竞争争对手“我们刚刚与公司（目目标客户户的竞争争对手）合合作过，他他们认为为我们的的服务非非常好，所所以我今今天决定定给你们们一个电电话。”引起他他的担心心和忧虑虑“不断有有客户提提到，公公司的销销售人员员很容易易流失这这一现象象，这实实在是一一件令人人担心的的事情。”“不少的的客户提提到他们们的客户户服务人人员经常常接到一一些骚扰扰电话，很很不好应应对，不不知王经经理是如如何处理理这种事事情呢？”提到你你曾寄过过的信“前几天天曾寄过过一封重重要的信信/邮件件给您”“我寄给给您的信信，相信信您一定定看过了了吧！”畅销品品“我公司司产品刚刚推出一一个月时时间，就就有1万万
13、个客户户注册了了”“有很多多客户主主动打电电话过来来办理手手续”用具体体的数字字“如果我我们的服服务能让让您的销销售业绩绩提高330%，您您一定有有兴趣听听，是吗吗？”“如果我我们的服服务可以以为贵公公司每年年节约220万元元开支，我我相信您您一定会会感兴趣趣，是吗吗。电话营销销六种经经典开场场白据说说入读哈哈佛大学学要过三三关：第第一关，学学习成绩绩要达标标；第二二关，身身体素质质、道德德素质要要达标；第三关关，也是是最难的的一关，就就是在开开学的那那一天，学学校的教教务主任任将会拿拿把椅子子坐在校校门口，手手里端杯杯茶或者者拿张报报纸，对对想进入入校门的的新生提提出最后后一个问问题：“请在
14、330秒内内给我一一个惊喜喜！”报到新新生如果果做不到到，即使使前两项项合格，也也将无缘缘哈佛大大学。“30秒秒内给出出一个惊惊喜”考察的的就是一一个人所所具备的的急智，生生活中时时常需要要这种智智慧，作作为电话话销售人人员更需需要这种种瞬时解解决问题题的能力力。因为为电话销销售人员员所能利利用的资资源非常常有限，仅仅仅只能能通过一一部电话话在有限限的时间间内来解解决所有有问题，不不像面对对面销售售，业务务人员可可以调动动很多工工具达到到销售的的目的。 在电话话被接通通后约330秒内内，这时时候的开开场白是是否成功功将直接接关系到到谈话能能否继续续，如果果罗罗嗦嗦嗦不着着边际，最最后被“扫地出出门”也就在在情理之之中了。“在300秒内抓抓住对方方注意力力”成为每每一名电电话销售售人员的的一项基基本修炼炼，那如如何做到到这一点点呢？本本节将提提供六种种方法供供电话销销售人员员参考。 一、请请求帮忙忙法 如: 电话话销售人人员：您您好，李李经理，我我是，公司司的，有有件事情情想麻烦烦一下您您！或有有件事想想请您帮帮忙！ 客 户户： 请说说！ 一般情情况下，在在刚开始始就请求求对方帮帮忙时，对对方是不不好意思思断然拒拒绝的。电电话销售售人员会会有1000%的的机会与与接线人人继续交交谈。 二、第第三者介介绍
