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1、电子商务案例分析-乐淘网班级：电子商务 091乐淘网案例分析前言全球电子商务正在以井喷的速度增长，中国的电子商务更是吸引全球人的眼光。尽管发展速度较快， 但我国目前仍处于电子商务服务业的形成期，预计未来 20 年，电子商务服务业将会成为中国服务贸易中 新的经济增长点，并加速国际贸易服务领域的变革，这也是全球贸易服务领域变革的必然发展趋势。特别 是 2009 年全球金融海啸以来，我国的很多中小企业都受到了致命的打击，由于接不到订单而破产的企业 满地开花。而迅速发展的互联网商务就为这些企业带来了新的发展契机，新的生命。而中国在鞋类上的发展也颇具色彩，中国真正意义上的垂直鞋类B2C始于2007年，行
2、业前后发展不 过四年时间，历经四年的风雨洗礼，有的人站起来，也有人倒下去，互联网浪潮风起云涌，时至今日，在 市场运作能排上位的，屈指可数不过就那么几家，而早在今年4月底，艾瑞网对外公布的中国垂直鞋类B2C 网站访问排行榜中，主要也侧重在这几家网站上面。乐淘网，好乐买,少鞋网，名鞋库，酷运动，西街网, 奥迅网，淘鞋网等。从榜单上看，乐淘网则能称得上位居榜首。下面开始介绍并分析下乐淘网。一、乐淘网的基本情况和结构功能1、乐淘网的基本情况乐淘网(http:/，首页如图所示)是中国主要的运动鞋、皮鞋网络零售 网站，聚焦在垂直的鞋及其相关商品领域深耕。乐淘于2008年5月，由百度原市场总监毕胜 先生、联
3、创策源基金(Ceyuan Ventures)投资创办，并由金山集团副董事长雷军先生出任 董事。乐淘网创办之初的专注领域是儿童玩具，但随着经营产品的变化，后来转变成为一家 国内专注鞋业经营的B2C网站。乐淘网2010年第四季度日均订单已经达到3000个，峰值过 万，全年销售额约1亿元。2011年第一季度，乐淘销售额就达到了 1亿元，日均订单量突破 5000个，预计全年销售额将达到5亿至7亿元。2008年5月，全球最大的私募基金之一老虎基金、国际知名风险投资德同资本联合注资 200万美元， 2010年6月，乐淘网宣布，公司第二轮融资已经到账，融资规模超过千万美元， 投资方为美国老虎基金和美国德同资
4、本。2011 年元旦刚过,乐淘宣布,由老虎基金领衔的第三 轮融资已经全部到账,总金额2亿人民币。乐淘网主页如图1所示。J*金SGiOK*-TUjStmtt. H. I tt.W,wml. rill *h ：rHfcWfiAK*miv.：m tfcWAhiStfBEP*Iitil*TlU 卒丁 nmi mw j-j*NWtn 于*auf .WltkMitWtWTM；TWlH.Hki 瓯tjxtx林 irrtx.屜解了舌动SPORTSftnlWr*/Wi4t应衲.”Uttr*tmn fn* o* 曲irrcx4宁9R*XX|opHfo儿.0十)空胜 J =4 fnJEHM fc*taDUBWfi
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7、logo、产品分类这几个内容；信息活动包 括最近的活动信息；产品展示包括各个鞋类大项的精选产品；帮助部则包括一些FAQ和网站备案等网站信 息。这种网站结构比较常见，能很好的展现网站内容，使用户登陆一目了然。(2) 、栏目结构网站的产品栏目分为女鞋、男鞋、运动鞋、户外鞋、童鞋、布鞋、品牌大全这几个一级栏目。在各个 大类下，同时也有许多小类，也就是二级栏目，用户可以通过购买的鞋类差别从上面的栏目中选取自己所 需要的类型。另外也可以通过品牌进行购物选择。(3) 、用户功能结构在用户登陆后的界面，用户在左侧可以看到所有的功能，包括：我的乐淘首页、我的订单、我的咨询、 我的优惠券、我的鞋码、我的收货地址
8、、密码修改、我的收藏夹和售后服务这几个大项。二、乐淘网的商业模式在乐淘网的商务模式中，涉及的利益相关者主要有产品供应商、仓储中心、第三方物流、消费者、网 站联盟，其价值网络图如图2所示。图2价值网络图1、战略目标乐淘网是使命是：最好的品牌，最低的价格；全天候服务，全心答疑解惑；放心！尽情！乐淘！乐淘 在这个使命下，注重的是用户的口碑，领先于竞争对手的服务，供应合适的价格，更全的商品和让用户从 分享购物体验中获得直接收益2、目标用户乐淘网的目标用户主要是网络购物活跃用户，以及所处地域不便购买某些鞋类的用户。3、盈利模式( 1)、直接代销收入乐淘网今年(2011)第一季度销售额已经超过1亿元，这相
9、当于去年全年的销售额，日均订单量突破 5000 个。(2)、广告收入 乐淘网对经销商的一些广告收取相应的广告费用。4、产品和服务(1) 产品代销 乐淘网有一百五十多个品牌，一万四千多个款式供消费者挑选。 乐淘网采用的是实库代销的商业模式，货全部来自厂商，乐淘网只做代卖。实库代销的商业模式的好 处是，无需大量买货资金，最大程度地规避了库存积压风险，而且在不占用大量资金的情况下，即可快速 拓展售卖的产品品牌及产品线。(2) 网站联盟 只要有自己的网站、博客和店铺就可以注册成为乐淘联盟的网站联盟会员，通过一些方式来宣传代销 产品，赚取佣金。网站联盟主要包括三方面的内容：1网站、博客合作 只要有自己的
10、网站和博客，就可以注册成为乐淘联盟的网站联盟会员，通过广告图片、文字链来宣传 乐淘，通过点击量和转化量实现赚取佣金。2 网店代销合作 通过自己的网上店铺添加代码，店家就可以在店铺中代销乐淘网产品，利用后台代客下单后，商品将 由乐淘统一发送，店家只需要收集订单、代客下单，就可以赚取佣金。3加入乐淘校园代理 校园学生可以申请成为乐淘网的校园代理，乐淘网校园代理负责乐淘在该校园的推广活动，在赚取佣 金的同时，可以学到更多的电子商务知识。(3)发布广告 乐淘网做的是产品代销，不同的经销商可以在乐淘首页做产品广告，从而更快的出售产品，所以首页 的广告还是十分有广告价值的。经销商可以在乐淘网上进行媒体活动
11、宣传、品牌推广和内容合作等活动。5. 核心能力(1) 独特的代销模式，优秀的供应链管理 乐淘采用的是实库代销的商业模式，货全部来自厂商，乐淘只做代卖。产品零售最大的风险是库存积 压，实库代销的商业模式的好处是，无需大量买货资金，最大程度地规避了库存积压风险，而且在不占用 大量资金的情况下，即可快速拓展售卖的产品品牌及产品线，使得企业完全避免了库存积压的风险，加快 了资金周转。(2) 优秀的互联网团队由于CEO毕胜曾任百度原市场总监、总裁助理，在人力资源、网站推广运营有着很大的先天优势，人 才是决定公司走向的关键。“好乐买在卖鞋，而乐淘在做互联网。”一位业内人士曾经这样评价这两家企 业。(3)
12、优秀的售后服务 乐淘网推出退换货，免运费的超值服务。即使消费者不喜欢买的款式，也可不用花一分钱，自由退换。当消费者想更换商品，乐淘网承担退回商品的运费，而且，重新给消费者邮寄新商品的运费，也一并由乐 淘承担。也就是说，从消费者下订单到穿上鞋子，消费者只需要支付商品费用。三、乐淘网的技术模式1、仓储自建、配送外包的物流模式电子商务物流可以拆分为两块一是仓储管理，二是配送管理。乐淘为了保证高效率和低成本采用的是 仓储自建，配送外包的方式。对于乐淘一个鞋类B2C商城来说，商品大多是散进零出，不像传统的零售业， 商品大多是整进整出。乐淘的商品的进出不是大批次而是小批次多频率的，这就需要一个精细的仓库管
13、理 模式，而现在还没有一个专业的第三方物流企业能够满足需求，所以乐淘选择自己搭建最符合自己的仓库 管理系统。但对于配送来说，基于乐淘的自身情况和物流行业的发展情况，自建物流配送网络成本高，不 符合当前企业发展，配送外包是最好的方式。2、领先的仓库管理系统从乐淘转型做鞋之后，乐淘就从产品的特性出发，定下了平行仓的逻辑设计。随后建立了六大配送中 心，基本覆盖中国经济最发达的地区，同时借助现代科技工具的使用，如RFID技术、电子标签技术等等 来进行仓库管理，在技术这方面是业内领先的。正是有技术含量高的优质高效的仓储管理，乐淘才会有优 质高效的出货服务来满足消费者需求，使消费者2-5天可以拿到自己的货
14、物。乐淘在租库的基础上对仓库进行改建，使其满足电商的需求，随着乐淘规模的不断壮大，仓库模式也 在进行着改进，正在从平行仓模式向区域仓+区域快递逐渐转变。四、乐淘网的经营模式1、低价的产品和优秀的服务乐淘向用户保证在售商品全网最低价格，让用户在乐淘购物能够享受最大的优惠。同时全场免运费和 退换货费用，减小了消费者的退换货的心理成本和现金成本，提高了用户的口碑。在配送环节上，虽然不 是自有物流，但是可以选择派送时间，比较人性化。同时推出了 Iphone版、Android版和Symbian版的乐 淘客户端，通过手机买鞋再减 10 元的活动，方便了用户，也加大了网站的流量。另外由于各品牌商品的 尺码并不统一，乐淘推出了码号换算器乐淘把每款鞋子的长度都量出来，只要消费者知道某一个品牌 穿多大的鞋子，乐淘就能够告诉客户其它品牌的鞋子应该
