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1、物业管理接管验收、入伙及装修流程说明一、 接管验收流程：确定验收日期发展商或承建商和物业公司组成联合验收小组资料移交室内设备验收每项、每间、每个查验水电供应合同政府验收合格证产权资料技术资料缺陷登记移交钥匙缺陷登记汇总交发展商,由发展商交施工队缺陷返修施工单位、管理处按单复验物业管理公司正式进行物业管理业主收楼注：对于技术资料的移交，最迟应在地产商将楼宇资料报交市建筑档案馆的同时， 移交一份给物业管理公司存档。二、 入伙流程及流程说明(一)、 入伙手续的办理流程图（详见下图）发展商市场部 市场部通过验证业主的购房合同或认购书或收款收据确定业主身份后在会签单1上签章。管理处财务部财务部依据公司确
2、定的相关收费标准进行收费后在会签单2上签章。 管理处客服部客服部再次验证业主身份并确定会签单1、2 的签章情况后，由业主签署相关文件资料，客服部在会签单3上签章。管理处维修部维修部确定会签单1、2、3的签章情况后，引领业主验楼、移交钥匙后在会签单4上签章并要求业主签名确认后交管理处存档。(二)、 入伙手续的办理流程说明1、 业主入伙收验以下资料：(1)、 业主最好能亲临楼盘，接收楼宇，并携备：u 入伙通知书；u 入伙会签单；u 业主身份证查验，留存复印件；u 认购书、收据原件（在银行按揭已放款的业主，请携带抵押贷款合同原件）；u 合同签署人须全部亲临现场办理，因故不能到场者应出具一份授权委托书
3、（手写及业主亲笔签名）。(2)、 若业主未能亲临收楼，可委托代理人办理，所委托代理人除备带上述各项文件外，还需出具：业主的身份证原件及复印件；u 代理人的身份证或其它有效证件原件及复印件；u 业主授权委托书，包括父母、夫妻、兄 、弟、姐妹等前来代办均需委托书（手写及业主亲笔签名）。 2、 入伙手续办理程序： (1)、 资料齐全后，发展商市场部在入伙会签单1上签章；(2)、 到管理处财务部预交三个月（或六个月）管理费及入伙当月管理费；(3)、 由管理处财务部在入伙会签单2上签章。(4)、 到管理处客服部再次出示房产证明和盖过二枚章的入伙会签单以便再次确认业主身份。(5)、 签署前期物业管理服务协
4、议、业主公约等文件；(6)、 领取入伙资料（住宅质量保证书、房屋使用说明书、客户手册等）；(7)、 填写好并交回住户情况登记表；(8)、 由客服部在入伙会签单3上签章；(9)、 业主在维修部维修人员确定入伙会签单1、2、3签单情况后，引领业主收楼、查房，查抄水、电、气表等底数；(10)、 若房屋有整改项目，由客户在楼宇交接记录上逐项写明，以供发展商及施工单位整改；(11)、 如果客户的房屋因维修需委托管理处客服部管理房门钥匙，客户需填写钥匙委托单，并交委托单回执给客户，维修完成后客服部通知客户凭回执到客服部领取钥匙。(12)、 由维修部在入伙会签单4上签章，业主领取钥匙；(13)、 由业主本人
5、或代理人在入伙会签单上签名确认，并将入伙会签单交管理处保存。三、 装修流程及流程说明(一)、 装修流程图业主本人确定装修方案、选定施工单位 到管理处客服部领取装修申请表格、资料，办理申报、审批手续 到管理处财务部交纳各项装修管理费用到管理处客服部办理施工人员进场手续装修施工 业主监督施工装修完工后管理处进行验收（十日内）管理人员检查监督 办理施工人员退场手续及退证、退领办证押金、装修保证金(二)、 装修流程说明1、 业主/住户确定装修方案，选定装修施工单位，并由施工单位指定一名防火责任人。2、 业主/住户或其委托人到管理处客服部领取装修开工申请表、装修承诺书、防火责任书及相关装修管理规定，并按
6、表中要求逐项详细填写。 3、 业主/住户会同装修施工单位负责人备齐以下装修申报材料后到管理处办理报批手续：(1)、 装修合同书1份；(2)、 填好装修开工申请表、装修登记表、装修承诺书、防火责任书等；(3)、 业主持本人身份证（业主委托人持身份证原件及复印件、业主身份证复印件及业主书面授权委托书进行登记）；(4)、 装修单位负责人持身份证原件及复印件、本单位营业执照、承建资格证书、税务登记证复印件各一份（加盖公司公章）；(5)、 装修项目明细表；(6)、 房屋装修施工图（包括建筑、给排水、电气图等）；(7)、 天花平面图；(8)、 装修人员身份证复印件1份和1寸照片2张。（以上证件及图纸需加盖
7、公章） 4、 装修方案经审批同意后，由装修单位负责人持装修缴费通知单到管理处财务部缴清各项装修管理费用（详见本文内的装修收费项目及缴纳标准）。 5、 装修单位负责人持装修开工申请表、施工人员身份证复印件、1寸照片2张和盖过财务章的装修缴费通知单及财务收款单据到管理处客服部办理装修进场手续，包括办理装修施工许可证、施工人员装修出入证等。6、 领取装修施工许可证后贴至入户门外侧正上方，施工人员凭装修出入证方可进入小区单元开始装修。 7、 装修人员进场施工过程中，管理处有权进行检查，纠正违章，对违反装修规定者，管理处将酌情对施工单位或有关人员给予处罚。高空抛物者从重处罚。8、 若在装修过程中增加施工人员，必须由装修单位负责人本人来管理处填表缴费，办理人员增补手续，其它人员一律不予办理。9、 超过装修施工许可证允许装修的时间，需业主本人或业主委托人到管理处客服部办理申请装修延期手续。10、 装修竣工后，由业主或业主委托人通知管理处安排初次验收。初次验收通过后，由装修单位负责人带施工人员的装修出入证和办证押金收款收据到管理处办理退证手续、领取装修出入证押金。 11、 自初次验收通过之日起十日内安排复验，复验合格后，由装修单位负责人会同业主凭房屋装修保证金缴纳收据和管理处主任签字确认的验收表到管理财务部办理房屋装修保证金手续。
