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1、目录 1 旅游网站市场分析2 乐乐旅游网站目的及功能定位3 乐乐旅游网站的的技术解决方方案4 网站的内容规划划5 网页设计6 网站发布7 网站推广8 网站的评价及改改进乐乐旅游网规划划书1 旅游网站市市场分析1.1目前旅游游网站的市场场分析 根据CNNIIC报告调调查显示20009年旅游游预订用户规规模增长率777.9%，网网上支付用户户年增幅800.9%，报报告中显示示，来自全球球第一旅游评评论网站TrripAdvvisor的的中国官方网网站到到到网就一举进进入榜单排名名TOP100，这对进入中中国市场仅仅仅一年时间的的到到网来说说成绩斐然。借借助TrippAdvissor全球旅旅游垂直评论
2、论网站的强大大社区平台，以以及超过千万万的注册会员员和全球超过过40万家酒酒店、9万个个景点的信息息介绍和点评评信息，到到到网以为在线线寻求旅游方方案的人们提提供“口碑点点评”全面展展开服务。口碑点评是否是是成就到到网网具备如此竞竞争速度并拓拓开中国市场场的利器呢?CNZZ数数据显示，在在09年末，中中国网民平均均每天会花费费至少1分半半钟时间用来来浏览与旅游游出行相关的的内容。这说说明中国民众众对旅游的需需求呈增长态态势，同时也也为我们解读读了网民如何何在最短的时时间内获得对对目标旅游景景点及酒店的的在线关注和和了解。那就就是网友的心心得分享和对对旅游景点、酒酒店的点评，也也是到到网的的口碑
3、传播效效应。与此同时，调查查数据还显示示，地区类旅旅游站点与景景点附属站点点在20099年获得了长长足的进步，首首选此类站点点的浏览旅游游相关信息访访问者已可达达到全行业访访客数量的约约55%，相相对20088年同期提升升了16个百百分点。春节节期间，伴随随春运高峰的的到来和外出出度假需求的的增长，国内内诸多航空网网站、在线旅旅游信息服务务网站的浏览览量也有很大大提升。这不不仅为未来的的在线旅游网网站的竞争点点明了更为明明确的方向即专注于于地区类旅游游站点的强化化服务，提供供以此为核心心的强大索引引服务优势和和点评，更表表明中国旅游游消费者的在在线预订习惯惯正在不断养养成。这正是是到到网所致致
4、力于提供的的服务内容。1.1.1旅游游网站开展电电子商务的优优势(一)对于旅旅游企业来说说,开展电子子商务的优势势: 1降低了了旅游企业经经营成本。首首先,减少企企业交换信息息的成本。企企业之间的信信息沟通与交交流是企业间间形成各种关关系的基础,开通电子商商务的旅游企企业,借助于于Interrnet可以以很方便地与与其他企业建建立网络型商商务联系。而而这种企业间间网络型商务务关系形成的的直接效果是是减少企业的的交换信息成成本。其次,降低企业的的交易成本。电电子商务的一一大优点是能能够节约交易易费用。据互互联网研究与与发展中心发发布的中国国电子商务指指数报告的的测算结果表表明,电子商商务比传统交
5、交易方式节省省1161%的费费用和934%的时时间。2旅游网网站建设电子子商务为旅游游企业提供了了一种全新的的信息发布媒媒体与快捷的的销售渠道。旅旅行社可以将将景点特色、人人文景观、服服务设施和交交通情况等,以图文声像像的方式制作作成不同语言言界面的网上上浏览主页,供全球范围围的消费者浏浏览查询;利利用电子邮件件向特定的客客人发送有针针对性的信息息并提高信息息的接受率。电电子商务与以以往的各类广广告相比,成成本更低廉,为旅游社提提供更快捷的的市场信息。电电子商务借助助电子邮件实实现网上订购购,提高了支支付速度和效效率。利用电电子商务过程程中记录的各各种信息,企企业管理人员员可以更准确确地进行市
6、场场调查,控制制整个交易过过程中涉及到到的人、财、物物,协调和管管理企业之间间、企业和客客户以及企业业内部各方面面的事务。3旅游网网站建设电子子商务没有物物流的制约。旅旅游业本身并并不是以实物物交换为主的的行业,从旅旅游业的需求求方来说,旅旅游者购买的的是一种经历历;从供给方方来说,旅游游企业提供各各种服务,以以此来赢得收收入,并不涉涉及任何实物物交换。这与与做实物经营营的企业比起起来就省去了了许多后顾之之忧。从旅游游业的行业特特点来看,旅旅游业更适合合开展电子商商务,电子商商务涉及到信信息流、资金金流与物流的的协调整合问问题,而旅游游业却并不涉涉及到复杂的的物流问题,资金也可以以通过网上结结
7、算的方式直直接付款。旅旅游产品比实实物形态的产产品拥有明显显的优势,其其生产和销售售的过程是在在服务过程中中完成的,同同时旅游产品品就是将食、住住、行、游、购购、娱等产品品信息组合在在一起,传达达给有旅游需需求的人群,旅游产品的的销售过程实实际上是产品品信息的传递递过程。(二)对于于消费者来说说,旅游电子子商务的优势势: 1便捷性性。旅游网站站建设电子商商务可以为消消费者提供全全面的目的地地信息,为其其提供目的地地预览并为决决策提供参考考信息;另外外也可以利用用品牌优势及及第三方认证证,解决服务务的信誉问题题;还可以突突破时空界限限,为消费者者提供全天候候、跨地域的的服务。2优惠性性。旅游电子
8、子商务是节省省信息搜寻费费用的一个重重要途径。旅旅游互联网的的介入大大地地降低了信息息的寻找成本本,使旅游者者可以直接从从旅游目的地地和相关企业业中获得更多多的、更有用用的信息,使使旅游者同时时有更多的选选择机会,这这是众多旅游游互联网深受受旅游者欢迎迎的社会基础础。旅游电子子商务提供的的具有竞争力力的产品价格格,从而给消消费者带来实实惠。同时旅旅游服务公司司不但给消费费者提供在任任何时间可以以完成订位购购票的服务,还提供大量量的折扣和优优惠政策,从从而给消费者者带来实惠。3个性化化。随着消费费水平的提高高和生活节奏奏的加快,团团队式、赶时时间、赶行程程的旅游方式式已经不能满满足要求,愈愈来愈
9、多的消消费者追求舒舒适、自由的的个性化旅游游。旅游电子子商务通过网网络的双向交交流作用提供供个性化的旅旅游定制服务务,来满足人人们消费方式式的改变,以以自订行程、自自助价格为主主要特征的网网络旅游将会会成为人们旅旅游的主导方方式。1.2旅游网站站竞争对手分分析中国目前有30000多家旅旅游网站，大大致可以分为为三种类型：一种是以提提供旅游信息息服务为主的的旅游咨询网网站，如中华华行知网(com)；一种是以提提供旅游产品品预定业务为为主的旅游网网站，如携程程旅行网；还还有一种是旅旅游企业依托托自己的网站站做自己的旅旅游业务。在ICP门户网网站中，几乎乎所有的网站站都不同程度度地涉及了旅旅游的内容
10、，如如新浪网生活活空间的旅游游频道、搜狐狐和网易的旅旅游栏目，这这充分显示出出旅游信息的的巨大生命力力和市场空间间。但是，旅旅游信息仅仅仅作为网站内内容的一部分分，只是对现现有网站内容容的补充，由由于专业性不不强，缺乏行行业优势，不不能充分体现现出旅游信息息的全面性、权权威性和实用用性，故而没没有完全展现现网上旅游的的魅力。现在各种旅游网网站的各种应应用大都集成成了新闻发布布管理、网站站内容管理、酒酒店预订、会会议预定、机机票预订、留留言薄、友情情链接、会员员注册、旅游游论坛、订单单管理等多套系系统，以及强强大的后台管管理操作，乐乐乐旅游网站站要想在网站站旅游业做好好做大做强，必必须创新，做做
11、出具备自己己个性的网站站。二 乐乐旅游网网站的定位1、乐乐旅游网网站建立的目目的：进行电子商商务让乐乐旅旅游网站成为为中国旅游网网站门户，充充分抓住当今今信息化的优优势，利用电电子商务的发发展推动旅游游网站的崛起起，是乐乐旅旅游网站成为为中国B tto C旅游游网站，开辟辟旅游行业的的新起点，为为旅游爱好者者提供最自由由最开放的旅旅游网上旅游游冲浪空间，最最大可能的搜搜集客户反馈馈信息，最全全面的最初详详细的问卷调调查工作，为为旅游提供全全面的旅游交交流心得、旅旅游论坛讨论论、旅游贴吧吧等交流平台台。2、整合公司资资源，确定网网站功能：用用户需求、客客户需求、销销售上的需求求、旅游论坛坛、旅游
12、社区区、电子邮件件系统3、乐乐旅游网网站的主题：电子商务型型旅游网站4网站IC形象象：1.3发展我国国旅游业电子子商务的对策策(一)政府府积极扶持,搭建旅游电电子商务平台台旅游业是政政府主导型产产业,政府主主管部门应在在宏观方面成成为旅游业电电子商务应用用方面的组织织者,从多方方面对旅游电电子商务的发发展予以支持持,完善旅游游电子商务的的软、硬件环环境和法律环环境。把降低低上网费用作作为突破口,并采用税收收等价格杠杆杆来促进旅游游电子商务的的发展。同时时加强Intternett的基础建设设,尽快在全全国实行宽带带上网。其次次,要加快制制定、完善和和修正旅游电电子商务的相相关政策和法法律,消除制
13、制约旅游电子子商务发展的的政策和制度度瓶颈。2005年年4月1日起起,我国首部部电子签名名法正式实实施,电子签签名法出台,较大程度解解决“电子商务的的瓶颈”问题,增强强网上交易的的安全性、有有效性。让我我国的电子商商务活动从此此有了法律保保障。从20002年起开开始实施的国国家旅游信息息化工程“金旅工程程”把建设“旅游目的地地营销系统”作为电子商商务部分的发发展重点,计计划将“旅游目的地地营销系统”建设成为信信息时代中国国旅游目的地地进行国内外外宣传、促销销和服务的重重要手段。这这一系统将按按国家省市旅游景区区/企业的多多层结构设计计,各个层次次的旅游目的的地信息有序序组织,并逐逐级向上汇总总
14、。另外行业业协会要发挥挥重要推动作作用,建立有有关操作规范范,指导旅游游企业搞好电电子商务工作作。(二)传统统旅游企业转转变观念,实实现资源整合合,开展个性性化服务传统旅游企企业与新兴的的旅游网站之之间的整合与与战略联盟是是大势所趋,是中国传统统旅游企业与与旅游网站的的共同出路与与新的增长点点。在旅游电电子商务网站站的发展中,最受制约的的莫过于资源源整合问题,旅游网必需需依托传统旅旅游业丰富的的资源、庞大大的客源才有有生机,因为为旅游业涉及及的范围太广广,包括旅行行社、风景区区、餐饮业、交交通部门以及及其它服务业业。不同业务务领域或不同同规模的旅游游企业之间、旅旅游企业和相相关网站之间间、各种
15、风格格的旅游网站站之间的重组组,实现优势势互补,增强强旅游企业的的竞争力。要要加强旅游相相关企业的信信息化建设,现代的旅游游网站只有以以传统资源为为依托才能稳稳固。我国旅旅游电子商务务发展的最终终受益者是旅旅游企业,所所以旅游企业业应该在电子子商务中发挥挥重要作用。 旅游企企业只有转变变传统的营销销观念,积极极上网,建立立自己内部的的业务处理和和管理信息系系统,并和互互联网高度融融合,建设面面向代理商的的电子分销系系统和面向旅旅游者的在线线销售系统,创建、巩固固和发展自己己的品牌,才才能实现规模模化、网络化化经营。各旅旅游网站要相相互链接并与与各级政府网网站链接,与与国际、国内内著名搜索引引擎
16、链接,与与国内大型旅旅游电子商务务网站合作,开展连锁经经营,设计旅旅游精品线路路,突出特色色。 旅游网网络和主页的的设计应图文文并茂、生动动、有吸引力力,而且信息息内容应尽量量准确、详细细、注意时尚尚文化,适应应市场需求。此此外,个性化化的旅游产品品越来越受到到人们的欢迎迎,个性化服服务的最大好好处在于商家家可以进行针针对性的促销销,为客户提提供比较满意意的备选方案案。这就需要要全面地收集集、提炼和整整合不同消费费者的需求特特点,然后将将这些信息加加以细分,并并提供相应的的产品和服务务,使消费者者可以自由选选择旅游目的的地、饭店、交交通工具、旅旅游方式等。总总之,旅游资资源数据库是是旅游电子商商务发展的基基础;信息质质量和数量是是
