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1、附件：现代服务业科技发展“十二五”专项规划“十二五”是我国深化改革开放、加快经济发展方式转变、 全面建设小康社会的关键时期，也是提高自主创新能力，建设创新 型国家的攻坚阶段。为贯彻落实党的十七届五中全会精神，深入实 践科学发展观，加快实施国家中长期科学和技术发展规划纲要 （2006-2020 年）（以下简称科技规划纲要）、国务院关于 加快发展服务业的若干意见以及国务院办公厅关于加快发展服 务业若干政策措施的实施意见，根据国家关于制定国民经济与社 会发展第十二个五年规划、科技发展“十二五”规划的整体部署， 制定本规划。一、形势与需求“十一五”是我国现代服务业科技创新取得重要进展的五 年。自 20
2、06 年全国现代服务业科技工作会议以来，我国现代服务 业科技工作按照科技规划纲要的部署，组织实施了“现代服务 业科技行动”，加强了现代服务业共性关键技术支撑体系、标准规 范体系和科技创新体系建设，开展了现代服务业科技应用示范，优 化了现代服务业科技创新环境，提高了现代服务业科技发展水平， 促进了现代服务业的创新发展。共性关键技术攻关取得重大进展。“十一五”期间，组 织实施了一批重大、重点项目，在电子商务、现代物流、数字医疗、 数字内容、数字社区、数字教育、数字旅游、电子金融等现代服务 业多个重要领域和方向，突破了一批现代服务业共性关键和系统集 成技术，制定了一批现代服务业标准规范，现代服务业科
3、技支撑能 力明显提高。现代服务业创新发展态势初步显现。通过应用示范，创 新了一批服务模式和服务业态，形成了一批有影响力的现代服务企 业。截止 2010 年底，全国已有国家现代服务业产业化基地 18 家，一批现代服务产业领域的技术创新战略联盟相继成立。信息网络等 高新技术和现代管理理念在服务业的广泛应用，促进了产业结构调 整和经济发展方式转变。现代服务业科技创新环境明显优化。颁布了现代服务 业科技行动纲要，举办了现代服务业创新发展系列论坛。在现代 服务业相关领域支持建设了若干重点实验室、工程技术研究中心和 综合研究机构，加大了技术先进型服务企业等政策的实施力度。提 高了有关各方对现代服务业的认识
4、，营造了全社会共同关注和参与 现代服务业创新发展的良好氛围。21 世纪以来，全球产业结构进入由“工业经济”主导向“服 务经济”主导转变的新阶段。特别是自金融危机以来，世界主要发 达国家为重塑国际竞争优势，不断加大对科技创新的投入，在继续 将加工制造中的高耗能、低附加值环节向发展中国家转移的同时， 大力发展高附加值的现代服务业，积极抢占后危机时代经济发展的 战略制高点，基于信息网络的现代服务业成为国际经济新的增长 点，并呈现出细分化、国际化、数字化的发展趋势。服务业的快速细分不断催生出新的服务业态，推动新兴服务 业态和服务模式不断涌现，为现代服务业提供了更大的发展空间。 国际金融危机并没有改变全
5、球服务业国际化的发展趋势，并在一定 程度上促进了服务国际化的发展。以信息技术为主的高新技术成为服务业发展的主要支撑，数字化、信息化成为服务业提高能力和发 展水平的共同选择。服务业的快速发展及其科技水平的不断提高，对科技支撑和 促进现代服务业发展提出了明确的需求。科技进步与创新成为推动 现代服务业发展的根本动力，科技与产业的融合使科技在现代服务 业中的作用日趋显著。模式创新成为现代服务业的核心，以应用性、 系统性、集成性为主要特征的支撑技术成为现代服务业科技发展的 主要方向。“十二五”时期，我国仍将处于重要的战略机遇期，应对国 际产业科技竞争，保证经济社会平稳较快发展，加快经济发展方式 转变和产
6、业结构调整，明显改善人民物质文化生活，都对现代服务 业发展提出了更加明确的要求。从“制造大国”向“制造强国”的转型迫切需要大力提升和 发展生产性服务业。经过多年的发展，我国已经成为世界“制造大 国”，但离“制造强国”还有很大的距离，在全球产业链分工中还 处于低端位置。大力发展电子商务、现代物流、业务外包等生产性 服务业，可以有效推动我国制造业向产业链高端转移，大大提高产 品附加值，有效带动制造业的转型升级。加快产业结构调整和改善人民生活迫切需要发展新兴服务 业。随着科技的进步和经济发展方式的演变，以知识密集、技术密集、人力资源密集、高成长性为特征的现代服务业新业态，在推进 产业结构调整中发挥着
7、越来越重要的作用。同时，改善人民物质文 化生活，提高人民生活质量和水平，也迫切需要大力培育和发展数 字文化、数字旅游、数字医疗与健康、数字社区等依托信息与网络 技术，从传统公共服务业衍生出来的新业态。提高科技创新能力和竞争优势迫切需要发展科技服务业。 21 世纪是知识经济时代，科技不但通过其创新支持产业的发展，其本 身也成为产业发展的重要组成部分。充分依靠市场机制，大力发展 科技服务业，促进研发设计、技术转移转化、创新创业服务、科技 金融、科技咨询等科技服务业做大做强，培育科技服务产业新模式， 壮大科技服务产业规模，可以有效提高我国科技创新能力和产业竞 争优势。面对我国经济社会发展的迫切需求，
8、我国现代服务业及其科 技发展还存在着一些问题，主要表现为生产性服务业规模偏小、新 兴服务业引领作用不强、科技服务业支撑能力薄弱、创新政策体系 有待完善等。未来五年，为应对国内外现代服务业发展的巨大挑战，我国 现代服务业科技工作必须迎难而上，突破制约，准确把握现代服务 业科技发展方向，紧紧抓住前所未有的战略机遇，强化部署，进一 步提升科技对现代服务业的支撑和引领能力。二、指导思想、原则与目标（一）指导思想以科学发展观为统领，深入贯彻落实十七届五中全会精神和科技规划纲要要求，以促进现代服务业创新发展为战略目标， 以模式创新为核心、技术集成应用创新为支撑，以体制机制创新为 保障，整合部门和地方资源，
9、完善现代服务业技术支撑体系、科技 创新体系和产业支撑体系，改造提升生产性服务业，培育发展新兴 服务业，做大做强科技服务业，优化现代服务业发展布局，加速现 代服务业发展进程，提高现代服务业的比重与水平。（二）基本原则系统规划，统筹推进：加强现代服务业创新发展的顶层 设计，以构建具有竞争力的产业链和产业群为目标，以市场为导向， 加强政产学研用的结合，统筹项目、基地、人才、政策以及创新体 系建设，全链条布局发展模式研究、共性关键技术研发和应用试点 示范，充分依靠地方和部门，从主要依靠项目推动转向从工作层面 系统全面推动现代服务业的发展。市场牵引，政府推动：面向市场需求，充分发挥政府在 产业支撑体系、
10、科技创新体系、技术支撑体系建设中的积极作用， 充分整合和有效利用相关产业、领域的要素资源，创新服务模式， 实现高效、集约的服务过程和倍增的服务效果。模式创新，技术支撑：以商业模式创新为核心，积极推 进商业模式创新、服务流程创新与科技创新的结合。在重视共性关 键技术突破的同时，高度重视模式创新，通过商业模式创新带动已 有成熟技术成果的系统集成和综合应用。因地制宜，突出特色：结合区域经济与社会发展的实际 需求，突出区域特色，因地制宜地确立现代服务业发展目标、发展 重点和发展路径，形成充满活力、各具特色、优势互补的现代服务 业发展大格局。（三）发展目标围绕生产性服务业、新兴服务业、科技服务业等重点领
11、域， 加强商业模式创新和技术集成创新，突破一批共性关键技术，形成 一批系统解决方案，建立完善现代服务业技术支撑体系、科技创新 体系和产业发展支撑体系。开展一批具有引领和带动作用的示范应 用，培育一批现代服务新业态，打造一批知名服务品牌。建设一批 现代服务业产业化基地，推动现代服务业集群的形成和发展，显著 提高现代服务业比重和水平。三、大力改造提升生产性服务业 围绕生产性服务业共性需求及关键环节，加强网络信息技术 集成应用，大力改造提升生产性服务业，重点推进电子商务、现代 物流、系统外包等的发展，增强服务能力，提升服务效率，提高服务附加值。（一）加强一体化电子商务技术攻关，提高全程服务能力 加强
12、完全网络化条件下高效电子商务市场体系结构及其演化 机理与过程研究，探索网络化生产经营、消费方式与行为规律，为 发展高效电子商务服务形态提供科学依据。突破智慧电子商务云服 务等技术，发展新一代电子商务服务技术架构及解决方案。加强电 子商务市场可信交易服务技术与系统研发，推进可信交易环境建 设。满足生产资料、生活资料、国际贸易、旅游、移动商务等国民 经济重点领域、行业以及区域发展需求，大力开展电子商务服务模 式与技术集成创新，强化电子商务支撑体系建设。加强重点领域全 程电子商务服务解决方案研发，推进示范应用，培育龙头企业，提 升重点领域全程服务能力。专栏：电子商务开展电子商务若干理论问题研究，电子
13、商务云服务技术与平台研发，电子 商务可信交易技术与平台研发，电子商务支撑服务技术研发与应用示范，重点生 产资料电子商务服务技术研发与应用示范，重点生活资料电子商务服务技术研发 与应用示范，旅游电子商务服务技术研发与应用示范，专业市场电子商务服务技 术研发与应用示范，国际贸易电子商务服务技术研发与应用示范，移动电子商务 服务技术研发与应用示范。（二）加强集成技术支撑，提高物流综合服务能力加强物流产业发展规律研究，探索物流发展新模式。面向国内外贸易需求，加强集装箱海铁公多式联运智能运输组织、业务过 程协同控制、信息共享与集成等技术研发与应用，创新服务机制与 模式，建设海铁公联运物流信息服务平台，形
14、成一体化物流服务解 决方案。强化物流射频识别、物流过程信息感知、可视化及智能决 策等技术的研发与集成，形成物联网环境下智能物流技术框架和综 合服务方案。结合电子商务对物流配送的需求，创新网购物流服务 模式，加强电子商务和物流配送协同的信息共享技术和标准、网购 物流服务网络和业务流程研究，积极实施网购物流示范工程。专栏：现代物流开展集装箱海铁公多式联运技术研发及应用示范、网购物流服务技术研发 及应用示范、物流公共信息平台资源整合技术研发及应用示范、供应链全程第三 方物流服务技术与示范应用、物联网环境下智能物流技术研发及示范应用。（三）加强系统外包服务模式创新，提高产业信息化水平加强软件服务化应用
15、技术研究，探索信息系统开发、建设、 运行、维护新模式，为发展可信系统外包服务形态提供科学依据。 加强可配置系统架构技术、安全可靠服务质量保障技术、高效运行 平台技术、应用系统集成技术研究，开发系统外包服务平台，提高 系统外包服务技术支撑能力。建立信息系统服务外包标准和管理体 系，形成信息系统服务外包管理保障支撑体系。面向大型骨干企业 及其上下游供应链企业信息化需求，鼓励其信息化机构与主营业务分离，创新信息系统服务模式，为产业链相关企业提供信息系统服 务支撑。面向非机要政府部门电子政务需求，鼓励其电子政务系统 建设与运营外包，发展社会化电子政务信息系统服务产业。四、积极培育发展新兴服务业 加强网
16、络化、个性化、虚拟化条件下服务技术研发与集成应 用，大力开展服务模式创新，重点发展数字文化、数字医疗与健康、 数字生活、培训与就业、社保等新兴服务业，显著提升科技培育发 展新兴服务业的能力。（一）推动科技与文化融合，培育文化新业态 加强虚拟现实技术的集成应用，促进虚拟会展、在线体验等 新业态发展。加强文化信息资源互联互通，推动文化产业与旅游业 等业态的深度融合。构建新型演艺文化传播服务平台，提升文化演 出院线、票务网络、文化场馆、文化设施等文化流通环节效率。加 强数字内容版权保护、内容集成、存储、分发及传输等技术攻关， 创新基于版权的数字内容服务模式，促进数字内容服务新业态的形 成和发展。完善文化产品产权评估、定价标准体系，构建基于网络 的文化艺术品及版权交易、文化科技信息交流服务平台，促进文化 产品市场的健康发展。专栏：数字文化开展文化资源
