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1、让客户信任的十种行为保险营销是一份极具挑战性的工作，每个营销人员每天都会面对客户的拒绝。很多客户对于 保险并不十分认同，如何让客户感觉到诚意，认同保险的理念，接受进一步的服务，是每个 营销员都要面对的课题。为了能够让客户接受自己，在销售过程中，营销员需要注意很多细 节。从细节做起，才能让客户信任你，进而接受你的产品。1让客户觉得自己很特别有的客户总认为自己是个非常有个性的人，如果营销员能把他当作特别的人来对待，客户会 觉得自己被重视，认为遇到了知己，愿意花更多的时间和你相处，也更愿意相信你的产品， 从而大大提升产品销售的成功率。很多成功的保险营销员跟他们的客户都是很好的朋友，与 客户建立更为亲
2、密的关系，有百利而无一害。2说话要真诚只有真诚的人才能赢得信任。不要为了推销产品，不考虑客户的实际能力，导致客户陷入困 境，或是买了自己不需要的产品，达不到想要的保障效果。曾有营销员为了提升自己的业绩， 劝说一位年收入只有2万元的客户购买了 20年交，每年需要交5000元的投资型保险，第2 年客户即陷入交费的困境，只能选择退保，但退保金又微乎其微，从此这位客户对保险就持 有一种偏激态度，逢人就说保险公司如何骗钱，我们的寿险营销人员切记，不要为眼前的利 益放弃了长远的收获，能够为你的道德良心作证的，是你的行为，而非你所说的话。3给客户一个购买的理由客户购买寿险产品的出发点是他正好需要这款产品，所
3、以在购买之前，他们总是希望充分了 解这款寿险产品能为他们带来什么好处，营销人员面对客户的时候不要泛泛而谈，一味突出 产品的优点，而应该把产品的优点与客户的需求相结合，从客户需求的角度出发才能让客户 觉得你是在为他考虑，从而放不下戒心，更容易接受你所销售的产品。4保险设计符合客户需求很多寿险产品都是长达几十年的终身产品，购买之前，客户要确信自己有足够的经济实力能 够兑现未来的保单缴费，因此，营销员一般不要从开始就为客户设计太高的缴费，追求一步 到位并不符合每位客户的实际利益，可以从客户年收入的5%8%开始，根据客户收入的 增加和产品的推陈出新，每年坚持不懈地拜访，使客户的保障不断增加。5以最简单
4、的方式解释产品寿险产品专业性比较强，让客户自己看条款是不明智的选择（即使他是位博士），但如果你 自己对条款没有理解通透，那也很难说服客户购买。学会用最简单的方式解释产品，突出重 点，让客户在有效的时间里充分了解这款产品，同时，清晰而到位地讲解也有助于降低未来 遇到理赔情况时，可能发生的不必要纠纷。6不要自以为是很多客户对寿险一知半解，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请营销员一定不要自以为 是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪 明的营销员，要是客户真的错了。机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只 不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。7倾
5、听客户每一句话有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，契合客户的需求将会使 销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不 休，十有八九会失败，学会倾听，是一种礼貌，是个人素养的表现，让客户觉得你是一个高 素质的人，更容易取得客户的信任。8不要承诺做不到的事客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，也能够得到良好的服务， 良好的服务是专业的体现，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。答 应客户的事千万不要找借口拖延或不办，如及时送保单、及时收续期保费等。信守诺言是美 德，让客户清楚地感觉到你的专业，能大大提高
6、客户再开发的成功率以及转介绍的机会。 9不要在客户面前诋毁别人纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做 法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公 司的种种不是，客户不会放心把保单放在一家连自己的员工都不认同的公司里10不要强势推销很多时候，客户并没有意向购买你的寿险产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向 他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会 再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程。千万不要急功近利，希望能立刻一锤定音，毕 竟这样的幸运是不常见的，通常情况下反而会激起客户的逆反心理，给客户留下不好的印象。
