欧洲旅游游客注意事项

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1、欧 洲 游 客 注 意 事 项欧洲旅游行前说明温馨提示1、由于进入欧洲旅游旺季，境外酒店爆满，计划中团队的行程可能会由于欧洲众多的展会，宗教节日而做出略微变更，请各位游客见谅，行程变更我们会及时做出通知！2、同北京时间的时差慢7个小时（个别国家不同地区也会有时差，以第一天到达地为准）；3、行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；4、行程中所列的餐食，其中早餐为酒店内，午餐/晚餐为中式桌餐（标准为5菜1汤+水果+茶水）；5、自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用；6、根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）；7、旅游费用

2、不含旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；8、因不可抗拒之客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价！9、健康安全A、如果您有心脑血管疾病或者特殊病史，请随身备好药品，并事先告知旅行社和导游，这样旅行社和导游可以给您一些建议，或者对您进行特殊的照顾。在旅行中当您感觉到不舒服的时候，也请一定告诉导游，以便我们及时处理；提醒：既往病史在境外发作，保险公司不予赔偿；B、 糖尿病的客人请

3、您务必随身携带胰岛素，不要放在行李里或者车上，以备不时之需；C、 不要乱吃小摊贩或者陌生人给的食物，以免造成食物中毒等情况。10、谨防小偷：A中国人外出旅行习惯带大量现金，小偷专门以中国游客为目标进行偷窃，请警惕自己的钱包被盗；B不要与陌生人交谈，当有人请您帮忙照相时，请注意在您照相的时候往往就是小偷行窃最佳时机；C当您离开旅游车时，贵重物品不可以放在车上。因为司机不能一直守在车旁。一旦小偷发现车上有值钱的物品，会砸碎车窗偷走东西。已经发生多起小偷趁司机不在砸坏车窗行窃的事件，保险公司和车公司对此类情况丢失的财物无法赔偿；D经常有吉普赛人沿街乞讨，切勿施舍任何金钱，当他们成群接近时请看住您的包

4、，大声通知导游；E入住酒店后，如果您把行李放在房间内外出逛街，不可以把贵重物品放在房间内。如果觉得随身携带不方便，可以寄存在前台。曾发生过在酒店房间丢失贵重物品的事情，酒店对此无法赔偿，因为无法确认您所丢失物品的价值；F入住酒店后如有人敲门，请弄清对方身分再开门，若是陌生人或穿着类似酒店工服的人绝不可以开门，更不能他们进入房间，有事请与导游联络。曾经多次发生此类事件导致客人东西被偷被抢。G用餐时绝对不可以将随身物品放在椅子上，一定随身带好。H当您在乘机办理托运行李时，一定不要把贵重、易碎物品放在托运行李里，因为按照规定，航空公司最多只会赔偿您新的行李箱。另外绝不让陌生人帮您搬运行李，以免行李遗

5、失。特别告知说明：欧洲酒店住宿细节多1. 出发前要准备一个欧洲专用的电源转换器，以便手机充电或其他移动设备使用。 2. 出发前要准备好常用盥洗用品，欧洲酒店为环保不备有一次性牙膏牙刷拖鞋，必须自己准备。3. 出发前学习一些所到国家的基本礼貌用语，以便在公共场合中，尤其在乘坐电梯时使用。 4. 抵达酒店时，请在柜台大厅等候分配房号及钥匙，并向导游领取有关入住酒店的名片（包括酒店名字、地址、联系电话等），以便万一走散时可以回到酒店。 5. 记住领队或导游的房号及联系方式，以备发生紧急事件时使用。6. 回房前，务必询问清楚第二日集合的时间和地点。 7. 在出入电梯时，请一定要遵循“女士优先”原则。

6、8. 入房后，请马上察看房间内的设施是否可以正常使用，如果有任何问题，请马上向导游、领队反映，以便迅速处理。 9. 房间以两人一室为标准，如有特别要求三人间住宿，某些酒店会设置一双一单两张大小不同的床，或者一双一沙发床，或者房间内摆放一张行军床，此服务专为12周岁以下儿童和父母同行的家庭使用。欧洲酒店室内空间较小，12岁以上成人不建议使用家庭房，或者加床房，或者三人间。 10. 欧洲自来水已达到饮用标准，且一般酒店不提供开水服务。11. 团体早餐通常在酒店内用。欧洲酒店大多提供较为简单的欧陆式早餐，包括：面包、咖啡或茶、果汁。由于中外饮食文化的差异，有时游客难以接受，因此要理解这是“入乡随俗”

7、，而非国别歧视。需要注意的是：习惯吃简单早餐的欧洲人，对浪费食物的行为极为反感。 12. 每个酒店房间的锁门方法均不同。外出时，请注意门是否关上，千万别将贵重物品留在房间内。由于酒店内的游客较多，若有贵重物品遗失，后果要自己承担。13. 外出时请将钥匙交于大堂柜台，以方便同屋游客使用。 14. 每家酒店马桶冲水的位置都有些小差异，可以在马桶附近找到开关。千万不要将卫生纸丢入马桶内，以免马桶阻塞。 15. 欧洲酒店多为淋浴设置，洗澡时一定要将浴帘拉齐，并放进浴缸内，避免有水溢出，造成水流到房间地毯上。地毯弄湿不易干燥，对酒店来说是一项重大损失。酒店会要求客人赔偿。 16. 请不要在房间外的走廊及

8、餐厅内穿着睡衣及拖鞋游走，大声喧哗。房内聊天时请关上房门，以免影响到其它游客。 17. 酒店内一般均有闭路电视节目，但要按收看时间付费，因此电视遥控器上凡是有眼演或眼演字样的按键都不要轻易去碰。 18. 尽量避免在房间内打电话，因为欧洲酒店会加收很高的服务费和附加税，最经济的方式是使用磁卡或投币电话。 19. 房间小冰箱内的酒水、小食均不是免费的，如果食用了，退房离开前请自觉通知导游，并自行付费。 20. 退房时一定要检查是否遗忘物品，尤其是床头和枕边，如果有遗忘的贵重物品，酒店会当作小费收下。 21. 最后离开时房间钥匙要交回服务台。 关于吸烟房的说明：欧洲几乎所有的国家已经在公共场所全面禁

9、烟，欧洲规定只要有屋顶的地方，禁止吸烟，就连酒店也很难找到可以吸烟的客房。欧洲国家室内吸烟最高罚款额5001000欧元。高昂的价格是欧洲限制吸烟的措施之一，因此香烟价格比国内要贵很多。挪威从2003年开始成为世界上第一个在全国所有的饭店、咖啡馆等服务业场所全面禁烟的国家。法国禁烟法自2008年1月2日起生效。该禁烟法规定严禁在公共场所以及酒吧、咖啡馆和餐馆内吸烟，违者将被处以高达450欧元的罚款；而店主如允许客人在自己店铺内吸烟，将被处以750欧元的罚款；街道或露天咖啡座不被包括在禁烟范围之内。目前禁止在公共场所吸烟的还有德国、挪威、马尔他、瑞典、英国、西班牙、希腊、爱尔兰、芬兰、丹麦、拉脱维

10、亚、爱沙尼亚、冰岛等国。境外服务提醒：1. 依照欧共体法律规定，乘客运营司机每日工作时间限制为9小时之内，每周司机只有2天可以工作10小时，一天内连续行驶4小时，必须休息45分钟。连续工作6天，必须有一个连续24小时的休息日，因此长途车连续工作6天以上，中途必须换车或司机。欧洲法律对司机的工作时间管理非常严格，一旦发现有违规现象，将罚没执照，无法再继续工作。因此，一切超时工作将被拒绝，如果有夜间活动，将另外安排交通工具，费用另计，敬请谅解。2. 我公司严格杜绝在行程及服务内容确认后，客人自行要求导游或司机更改行程。行程一经确认后，所有更改均需经过国内组织者，境外接待方（即本公司）及团员三方共同

11、协商确认。任何因团员个人与司机或导游（即非得到本公司确认）调整行程且因此引起的纠纷乃至争议，恕本公司概不负责任。3. 为了行程更顺畅，游客更安心，所有团队服务内容中包括的膳食和景点门票，已经进行了预订，并得到确认。因此必须提醒您，所有已经确认后的用餐和景点门票无法随意取消，如有变更，必须提前72小时通知旅行社。安全提示：由于欧盟成员国越来越多，欧洲各大陆之间边境检查越来越宽松，使得人员流动复杂，犯罪活动猖獗。在西欧国家，犯罪分子大多为来自北非和拉美移民，肤色粽黑，以团伙作案为主，作案地点多在市中心旅游景点、火车站和飞机场、地下通道和旅馆门口；作案手段有如下几种：装扮成观光客，手中拿着地图问方向

12、；装扮成便衣警察，搜查你的提包；告诉你衣服被沾污了并好心地提供协助；先蓄意戳破车胎后，于协助更换时趁机下手窃走行李；从背包用胳臂紧卡脖子，或用沾有化学药水的手绢使人昏迷；扮成吉普赛人向你兜售鲜花和其他小物品。鉴于上述，特向我国游客提出以下安全防范建议：（一）外出最好结伴而行，注意前后是否有形迹可疑人员；（二）如无必要，外出时不要将护照和机票等带在身上；最好将护照、机票等复印，与正本分开存放，以便补办；（三）外出不要携带大量现金，如必需带现金，应分散携带，以免所有现金一次被抢；（四）尽量不背皮包、背包或腰包，可持普通塑料袋或购物袋携必要物品及茶水饮料等，如此较不易引起歹徒觊觎；（五）如果你是单独

13、旅游，搭乘车船请切记自身安全，勿接受陌生人给你的食物或饮料，如在卧铺车厢内，夜间应将车厢上锁并加挂门链，行李应捆好枕在头下，并将贵重财物随身分开存放于衣服内袋，不要放在同一个皮包或口袋内；（六）如遇持械抢匪，一般不要反抗，以免危及生命安全；（七）清晨、深夜或午餐时间（下午二时至四时左右），因警力相对减弱，是歹徒作案的有利时机，须特别注意防范。请务必提醒每一位游客，提高安全防范意识，保管好自己随身携带的物品，护照证件务必贴身携带，小心保管！机场注意事项l 集合完毕后，送团人和领队发放护照、机票，随后协助团队办理登机手续。如有托运行李，告知地勤人员行程目的地。办好手续后地勤人员将机票、护照和登机牌

14、退还给您。登机牌上标有您的姓名、航班、登机口、登机时间和座位号。（请与本人护照核对姓名的拼音拼写，发现错误及时更改）l 办好登机手续后，在海关处主动向机场人员出示机票便可进入海关。在领队带领下前往登机口候机。根据国家相关规定，携带手提电脑、进口相机、摄像机、长焦距相机等贵重物品出关时必须申报。现金和贵重物品不可以放在托运行李中，以免在托运过程中丢失。l 航空公司规定，经济舱的旅客托运行李重量不超过20公斤，公务舱的旅客托运行李重量不超过30公斤，超重部分须自行付费。l 欧盟新的手提行李安全规定，限制携带液体物品登机，此规定适用所有从欧盟境内出发及转机航班。手提行李中的液体和胶状物品，如护肤与美

15、容品等只能在符合下列规定的前提下携带： 装有液体及类似物品的容器其容量不得超过100毫升（以包装上标明的容量为准）； 所有容器全部装入一个透明、可重复开封的塑料袋内（如“拉锁式塑料袋”），容积不得超过一升； 每人只能携带一个塑料袋；该塑料袋必须在安全检查处单独出示； 液体物品包括：水、糖浆类；面霜、润肤油类；香水、喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、牙膏、睫毛膏类以及其他的任何类似物品； 请不要在安检及转机安检前打开装有液体塑料袋，否则将被没收； 特殊疾病须随身带入机舱的指定药物（须出示医生证明）与特殊食品（如婴儿食品）可在塑料袋之外携带。此类物品也必须向安全检查人员出示； 不符合尺寸规定的物品及塑料袋禁止带上飞机；出行前的准备1. 衣服以轻便和多用途为主，欧洲早晚温差大，建议您带件保暖外衣；提醒您出发前关注国际气象预报，也可以参照此通知最后一页的气温表供参考。2. 准备牙刷、牙膏及拖鞋等个人卫生用品（欧洲酒店不予提供）。其他必备物品：洗发水、浴液、太阳镜、防晒霜、雨伞、相机/摄像机、薄荷膏（蚊虫叮咬）、创口贴等；3. 按照自己的饮食习惯可酌量带一些榨菜、方便面、辣椒酱等小食品；爱喝热水的游客根据自身情况可携带插电式热水壶（便于携带为佳）；4. 欧洲买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵，建议您带常备药品。如：晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等；如因自身疾病必须携带某些药