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1、文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 录音系统安装说明PCI接口电话录音系统软件支持4-16路PCI接口电话录音卡，提供1-16条电话线路或其他音频线路录音、网络查询、来电弹屏等功能。本软件最多支持128路电话录音。1、检查包装打开包装后，用户应首先检查包装内的内容。正常包装内有PCI录音卡一片，安装光盘一张。如果是8线录音卡，则配有1分2转接线4条；如果是16线录音卡，则配有1分4转接线4条。如果与此不符，请联系供货商家咨询。2、硬件安装请注意防静电措施，不要直接触摸板卡上的芯片和PCI板。请关闭计算机电源，并将电源线从计算机上拔下。将PCI卡插入到计算机的PCI插槽。计算机将能够
2、自动识别出有新硬件，会自动启动“找到新的硬件向导”。如下图：选择“否，暂时不”，进入到 下一步。此时将软件光盘放入光驱，选择“自动安装软件”，点击 下一步，就可以自动完成驱动的安装了。如果电脑上没有光驱，可以到下载相关的软件，选择“从列表或指定位置安装（高级）”的选项，点击 下一步 安装驱动程序。3、接线对于有电话线配线架的用户，可以直接在配线架上并接电话线接入到录音卡上。没有配线架的用户采用如下的办法：采用一拖二接线头将电话线分为两条，一条沿原路接回电话机，另外一路接入到录音系统PCI录音卡的接口上，如下图接线。4、软件安装本产品的软件分为三个软件：服务端软件、客户端软件、来电弹出软件。其中
3、服务端软件须安装在插了PCI录音卡的电脑上，其他两个软件则不限（可以不装）。软件安装按照提示信息完成安装即可。二、服务端软件使用说明1、软件系统启动：系统有两种启动方法，一种是随操作系统一起自动启动，二是鼠标左键双击桌面上的图标进行启动。程序启动后，会自动弹出如下图所示的界面：注：A、如果系统启动后，只有“退出”权限的用户才可以退出并关闭系统。B、如果系统没设置录音磁盘，则界面下方状态信息区里的“当前磁盘”项会以红色高亮显示。1)、用户登录系统启动后，在以下几种情况下，程序会处于“注销”状态：a、 系统启动后默认是注销状态；b、 登录后，再点击“注销”后；c、 最小化主程序界面后，系统会自动置
4、于注销状态，目的是保护系统的安全；d、 关闭主窗体后，系统也会置于注销状态，并自动最小化。在注销状态下，点击主窗口中的“”按钮，弹出如下图所示的对话框， 2-1-2选择“操作员姓名”并输入“密码”后点击确认，如果密码错误，会提示重新输入密码，直到操作员姓名与密码完全正确后，系统才会正常登录。注：系统默认操作员姓名为“管理员”，默认“密码”为空。 / 提示：设置本地号码时，可以用任何一个电话拨打接在系统上的电话，看那条线出现“振铃”，则这个通道就是刚才打的那个号码；或者直接那起接在系统上的电话，看哪个通道出现“通话”提示，然后拨打有来电显示的电话，看到来电显示号码，也可以确定这条线的电话号码。2
5、)、系统注销当系统登陆后，系统的登陆按钮自动变成“注销”，为了系统的安全，防止他人无意或者恶意修改系统配置或者删除录音数据，当用户离开后，一定要注销自己的登录，注销的办法有一下几种：i. 点击“注销”按钮；ii. 最小化主窗体；iii. 关闭主窗体。iv. 没有动作的时间到达了“系统其他参数”设置的自动注销时限。用户注销后，“注销”按钮将变为“登录”状态，等待用户登录。3)、系统退出当系统登陆后，进入到系统的主界面，如果当前登录的用户有“退出”权限，主界面上的“退出”按钮会变亮，单击“退出”按钮，为了防止用户因误操作而退出系统，系统会提示是否确认真的提出，如果确认退出，点击“是”，否则点击“否
6、”，系统默认是“否”。如果当前登录的用户没有退出系统的权限，将无法退出系统。2、录音回放系统成功登陆后，如果当前登录的用户有录音回放权限，则主界面上的“录音回放”按钮会变亮，单击“录音回放”按钮，系统自动弹出录音回放窗口如下图所示：2-2-11)、日期与本地电话号码日期：是指需要查询的录音日期，一次能查询一天或多天的录音记录，默认为当天；本地电话：当选择并确定日期后，“本地电话”会自动查找出选定日期的当天所有打入或者打出过电话的本地电话号码，默认为“All”，即所有本地电话，可以选择某一条本地电话号码进行查询。2)、通话性质方向：有“All”、“打出”、“打入”三个选项，用来过滤查询电话的通话
7、方向，如果选择“All”则表示查询所有打入打出的电话；类型：有“All”、“普通”、“保留”三个选项。“保留”电话是指用户不想这条电话被系统循环时自动删除，而将这此通话置与“保留”状态，没有置与“保留”状态的所有电话都是“普通”电话。3)、客户信息可以根据客户的“公司名称”、“联系人”、“联系电话”来进行通话模糊查询。此信息是根据客户管理栏中所设置的信息。选择“公司名称”，则与该客户名称相似的所有公司联系人的来去电都会列出来。选择“联系人”，则所有客户与该用户名相似的联系人的来去点都会列出。选择“联系电话”，则与该号码相似的所有电话通话记录都会列出。4)、通话时长用来过滤通话时长在指定范围内的
8、所有通话记录。注：打出电话时，通话计时是从用户摘机时开始计时，并不是从对方接通时开始计时。5)、录音播放在弹出的录音回放对话框中的文本区域选择点击“搜索”按钮，列出了电话录音记录，然后单击面板中的“播放”按钮，就可用声卡或录音卡播放录音。在系统其他设置中选择好放音输出设备。如果选择录音卡放音，可以接到任意一张录音卡上。A、录音记录排序当用户设置好通话查询检索条件后，按“搜索”按钮，系统会自动查询出所有复合条件的通话记录。并按“本地电话”号码的先后顺序进行排序。用户可以根据自己的需求对通话记录进行排序，修改的方法是点击列表记录上方的标题项就可以了，系统会根据你点击的项目进行排序，比如点击表头上“
9、时间”，则所有通话均按照通话的时间先后顺序由小到大进行排列，其他雷同。B、播放、暂停、停止(录音卡播放录音没有“暂停”一项)选中一条通话记录，再点击“播放”按钮，将音箱或耳机接到声卡或录音卡放音孔上，播放进度条会自动显示当前通话的播放进度，可以用鼠标拖动播放进度条进行播放定位，点击“暂停”可以暂停播放，再点击“暂停”按钮，播放会继续进行，点击“停止”按钮用来停止播放录音。6)、AGC放大：自动增益控制，有07级。通常使用0或者1。如果对方声音很小，起放大作用。注：如果没有声音，可能是系统没有安装声卡，或者是声卡驱动程序没有安装正确，或者是系统默认的音频输出设备设置不正确，具体的设置办法参照服务
10、端安装说明。7)、录音备份选中需要备份的通话记录，点击“备份”按钮，弹出如下界面： 2-2-2选择好需要备份出的文件类型，有MP3和WAV二种选择，点击“确定”，系统会将选定的通话记录备份到指定的目录下。注：A、备份后文件如果是“wav”格式，可以用windows自带的播放工具开始/程序/附件/娱乐/录音机进行播放，也可以拷贝到其他电脑上进行播放。B、备份后的文件名的命名规则是：“本地号码-通话日期-通话开始时间-方向-通话时长-打入或打出号码.mp3或wav”。如下图：(方向中“0”表示打出；“1”表示打进)2-2-4-8)、录音删除在录音回放对话框中选择需要删除的录音记录，单击当前面板中的
11、“删除”按钮，弹出“确认是否删除”对方框，点击“确认”删除。只有有权限的用户才能删除录音。9)、标记通话类型在需要修改的通话记录上点击鼠标右键，弹出菜单，如下图所示，可以修改通话类型。2-2-510)、笔记选定任意录音，点“说明”，出现提示画面，然后可输入20个以下汉字，输入后点“OK” 2-2-611)、清单打印如果需要将查询到的通话清单打印出来，点击界面上的“打印”按钮，会弹出如下图所 2-2-7点击预览区域，可以放大与缩小预览画面，如果大有多页时，可以点击预览画面上的来进行定位打印页，如果不需要打印，点击预览界面上的 放弃打印，如果需要打印，则点击预览画面上的“打印”按钮，如果只有一页纸
12、，则会直接打印出来，如果有多页打印，系统会提示如下界面提示选择打印的页面范围。2-2-8注：如果打印范围超出纸张范围，可以在回放界面中用鼠标调整每一栏的宽度，直到范围合适为止。3、现场监听只有当前登录用户有“现场监听”权限才可以进行现场监听，点击主界面上的“监听”按钮，“监听”按钮点亮，鼠标会变成小喇叭形状，用小喇叭点击任何一路都可以监听到当前正在通话的情况，在监听的过程中，可以用小喇叭点击任何一路变更监听的通道。停止监听，再次点击“监听”按钮，当按钮弹起后，监听就停止了。注：A、只有当电话的状态为“通话状态”，才可以进行监听，否则监听时可能会出现噪音现象。B、现场监听对当前正在通话的电话无任
13、何影响。4、客户管理只有当前登录用户有“客户管理”权限才可以进行客户管理，点击主界面上的“客户管理”按钮，弹出如下图所示的界面：2-4-1点击“增加大类”、“增加细类”、“增加客户”、“增加联系人”、“增加电话”，左边的区域中会自动生成一个相应的项目，输入名称即可。如下图：2-4-2客户资料由以下五部分组成：使用远程来电弹出软件可弹出客户资料1)、大类，是用来对客户地区、性质等进行分类，比如按身份分类等；2)、细类，是在大类下再进行一次分类，便于客户区分，比如地区等；3)、客户名称，如客户公司名称等；A、联系人，如客户单位中的联系人等，每个客户可以有多个联系人，数量不限；B、联系电话，一个联系
14、人可以有多个联系电话，数量不限。增加：单击面板右边的“增加”按钮，系统自动在指定树节点最后增加一个节点，只需输入要增加的内容就可以了。修改：单击面板右边的“修改”按钮，系统自动将选定的树节点进入编辑状态，只需输入要修改的内容就可以了。删除：点击“删除”，确认后就可以删除指定节点及该节点下的所有子树节点，所以在删除时要特别小心，系统为了防止误操作，当点击删除时，会提醒用户“确认是否删除”。5、 通话统计1) 统计分析可对历史通话记录进行统计，如下图所示： 2-6-2可以通过组合条件“本地电话”、“日期”、“方向”、“类型”、“客户信息”，“通话时长”来进行查询统计。组合条件的设置方法与录音回放的
15、设置方法一样，详情请参照前面的录音回放。查询条件设置好了后，点击”搜索”，系统会列出统计报表，内容包括“本地电话、方向、累计次数、累计时长、平均时长”。如果需要将统计结果打印出来，点击界面上的“打印”按钮就可以进入打印预览界面，具体操作方法与录音回放清单打印是一样的，详细操作参照前面的“录音回放清单”。 系统统计完成通话统计，未接来电统计，和造作日志查询。6、 线路设置 录音通道设置线路设置完成每条线路号码/名称的输入，录音模式的设置。可为每一路通道设置通道属性。通道编号是1至128选中任一通道编号，右边的区域显示该通道的相关信息，本地号码：是与该通道相连接的电话号码；录音模式：分压控，声控与键控三种；压控和键控时来电号码和去电号码均显示，声控时均不显示。前缀：来电前缀是指所有打来的电话号码，前面都会多一位或者几位数字，比如汇线通电话，所有
