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1、判断题：（每题1分，共20分）1. 目前，电子商务涉及的法律问题有在线不正当竞争与网上无形财产保护问题。A. 正确B. 错误2. 安装了防病毒软件就可以完全防止病毒侵害。A. 正确B. 错误3. 顾客在申请退款时填写的退款理由对卖家有影响。A. 正确B. 错误4. 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。A. 正确B. 错误5. 网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。A. 正确B. 错误6. 搜索引擎查询关键字是通过词组或布尔运算符对检索X围适当地加以限制，以防
2、检索X围过大，返回信息过多。A. 正确B. 错误7. 安全超文本传输协议（S-HTTP HTTPS的作用是保障 WE丈间的通信信道的安全。A. 正确B. 错误8. 信息的某某性是指信息不能被未经授权的人获取。A. 正确B. 错误9. 售前客服的工作就是回答顾客的咨询。A. 正确B. 错误10. 设置安全的密码应该是尽量使用英文字母及数字和标点、特殊符号等多种字符的组合。A. 正确B. 错误11. 电子营销或营销是互联网上出现最早的商业活动，至今为止，依然是网络营销的主要手 段之一。A. 正确B. 错误12. 电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益。A. 正确B. 错误13. 按照物流系
3、统的性质，可分为地区物流、国内物流和国际物流。A. 正确B. 错误14. 目前IP地址总共分为 A、B、C D四类。A. 正确B. 错误15. 互联网的第一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期。A. 正确B. 错误16. 电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。A. 正确B. 错误17. 网络营销的特点呈现出的特点包括滞后性。A. 正确B. 错误18. 按开店的时间计算，在新开店的三个月内，系统会自动给10个橱窗推荐们扶持，三个月后就不再扶持，自动去掉10个。A. 正确B. 错误19. 消费群体单一是第三方C2C电子商务平台的主要特点。A. 正确B. 错误20. 网店快递
4、时，多件小货需打包成一件的纸或打包带等直接绑在一起就可以了。A. 正确B. 错误单选题：（每题1分，共60分）1.:-）这个网络表情疋表示（）A.哭泣B.生气C.苦恼D.微笑2. 下面哪个不是国内的快递公司？（）A. 申通快递B. 中通快递C. 韵达快递D. BMS3. 不属于网上售后处理的物流投诉是（）A. 超过预定时间还未收到已发出的商品B. 网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收邮费C. 网店客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭D. 快递实际显示发件时间比网店填写快递单号时间晚许多4. 从业人员诚实守信的具体要求不包括（）。A. 为企业增产增效B. 遵守合同和契约C. 维护企业信
5、誉D. 保守企业秘密5. 以下说法正确的是（）。A. 在发布商品的时候，如果描述详情中有提到的内容，在商品属性上面可以不写B. 相较于客服服务，顾客们更在乎商品的价格C. 相较于商品的价格，顾客们更在乎客服的服务态度D. 客服应该对商品的周边知识有所了解6. 下列说法哪个是正确的？（）A. 电子商务交易中卖方有按照合同的规定提交标的物及单据的义务B. 由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以现实的法律不适用它C. 电子商务交易中买卖双方之间的权利和义务不是对等的D. 我国合同法第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式7. 网络商务信息的主要特点不包括（）。A. 检索难度小B. 准确性高
6、C. 便于存储D. 时效性强8. 下面有关网上商店商品包装的说法错误的是（）。A. 首饰类产品一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充，以便让首饰盒或首饰袋在纸盒里不晃动B. 液体类产品用报纸包好放入纸箱C. 易变形、易碎的产品包装时要多用些报纸、泡沫塑料或者泡绵、泡沫网D. 衣服、皮包、鞋子类产品在包装时可以用不同种类的纸X （牛皮纸、白纸等）单独包好9. 顾客可以登录“我的淘宝”一一“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击（）了解物流情况。A.查看物流B.商品名称C.确认收货D.退款退货10. 下面有关计算机病毒的叙述正确的是（）。A. 计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行B. 计算机病毒是隐藏
7、在计算机系统中的程序C. 计算机感染了病毒不会影响系统的性能（）和银行。D. 计算机感染了病毒不会删除存储在计算机中的文件资料11. 从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、A. 移动支付服务商、商家B. 平台提供商、移动运营商、商户C. 移动支付服务商、用户D. 平台提供商、第三方平台12. 顾客无法在线付款，以下解决方法是不安全的是（）A. 线下ATM机转账到卖家账户B. 到线下支持的便利店付款C. 选择货到付款D. 请朋友代付款13. 下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是（）A. 物流是实施电子商务的关键B. 物流现代化是电子商务的基础C. 物流是实现电子商务跨区域的重点D.
8、 物流是电子商务模型的唯一要素14. 如下关于非洲市场相关内容描述错误的是（）A. 非洲每年进口到国内的货物量很小B. 非洲25%-40%勺人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕C. 非洲5%-15%勺人口通常来自世界各地，收入较高D. 非洲35%-60%勺人口仍在贫困线上挣扎，收入较低15. 下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是（）A. 职业道德是人事业成功的重要前提B. 职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功C. 缺乏职业道德的人也会获得事业的成功D. 人的事业成功与否与职业道德无关16. 关于“互联网+”，以下说法正确的是（）。A. 随着移动互联网的兴起，越来越多的
9、实体、个人、设备都连接在了一起B. “互联网+”的关键就是技术，只有技术才能让这个+真正有价值、有意义C. 互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经济社会的一部分D. 在“互联网+”时代，互联网是万能的17. 以下说法能够说明售前服务重要性的是（）。A. 售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神B. 售前服务为买家提供优质的导购服务C. 售前服务需要明确客户需求D. 售前服务是企业经营策略与经营决策之一18. 第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行（）的方式。提供 与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网络支付模式。A.分成B.签约C.联合D.联名the u
10、ser to access19. The ()c on tris the cursor or poin ter on the scree n and allows mands by pointing and click ingA. Prin terB. graphicsC. programD. mouse20. 下面哪种属于防火墙的作用？（）A. 减少应用程序占用的内存B. 增加信息传输速度C. 防止计算机病毒复制D. 限定内部网的用户对互联网上特殊站点的访问21.在选择快递公司时，下面哪个不是应综合考虑的问题？（）A.资金B.信誉C.价格D.速度22. 认证中心属于电子商务系统框架结构中的（
11、）A. 电子商务各应用系统B. 电子商务平台C. 信息发布平台D. 网络平台23. 下述哪个不是网上银行常用的安全手段？（）A. 数字证书方式B. 动态密码方式C. activeX控件输入密码方式D. 采用secure软件输入密码24. 蠕虫病毒是通过（）传播的。A. U盘B. 光盘C. 网络D. 视频25. 论坛不能称为（）A. BBSB. 网络社区C. 微博D. 电子公告牌26. 移动商务从本质上归属于（）的类别。A. 无线通讯B. 通信技术C. 网络技术D. 电子商务27. 以下说法错误的是（）。A. 未来，在云计算、物联网及大数据等应用的带动下，互联网将加强农业、现代制造 业和生产服务
12、业转型升级，形成以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态B. 截至2015年6月，我国网民规模近7亿，整体网民规模增速继续加快C. 随着“互联网+”行动计划的出台，互联网将带动传统产业的变革和创新D. 随着网民规模的增长进入平台期，互联网对个人生活方式的影响进一步深化。从基于信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用，发展到与医疗、教育、交通等公用服务深度融合的民生服务28. 普遍观点认为电子营销诞生于1994年，而将电子营销概念进一步推向成熟的是（）理论的诞生。A.电子营销B.许可营销C.无形营销D.网络营销只是接收认证码的手机 实名手机号支付宝固定手机 某某名29. 注册支付宝账号时需要输入中
13、国大陆手机接收认证码，手机将成为（）A.B.C.D.30. 电子商务一般的交易过程分为5个阶段，下列哪个行为属于“交易后处理”阶段？（）A. 相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应准备工作，要能随时进行在线的服务B. 卖方为本企业商品做好市场调查与分析，制订销售策略和方式C. 卖方按约给出发货通知， 启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务D. 卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务31. 下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）A. 实现与客户面对面沟通B.
14、 提升企业知名度C. 即时沟通D. 费用十分低廉32. 根据成交金额（以买家付款到支付宝为准）的基线奖橱窗推荐位，不同产品的基线不一 样，这种是按周统计的，如这周超过基线，就奖给（）个，下周没有就会撤消。A. 10B. 5C. 12D. 1533. 一家小型电商仓库发货流程如下：打快递单、打发货单、填写快递单号一一拣货一一货品校验一一（）一一发货确认。A. 包装封箱B. 备货C. 收款D. 客户确认34. 近年来，以（）为基础、基于银行卡支付的移动支付开始得到发展。A. 彩信B. 短信C. 信息D. 飞信35. 接待客户投诉时，用心聆听可以（）。A. 客户反映的重要问题记录下来B. 探询客户希望解决的办法C. 发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息D. 引导用户说出问题重点36. （）是论坛营销的核心价值。A. 实时B. 直观C. 广告D. 互动37您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？（）A. 本店类目的官方帮派B. 阿里学院视频教程C. 淘宝论坛经验分享D. 其他三项都是38. 在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的（）A. 确切网址B.
