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1、物业年度工作计划合集九篇 时间一晃而过,我们的工作同时也在不断更新迭代中，是时候抽出时间写写工作计划了。工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是整理的物业年度工作计划9篇,仅供参考,大家一起来看看吧。 202X年,银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展,保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。02X年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年,我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高,跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20年物业管理工作计
2、划:一、保安管理1)、做好小区的治安管理,维护良好的治安秩序。 )、对各规章制度和岗位职责进行学习,特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序,给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3)、加强部门内部力量的梯队建设,努力培养骨干力量。 )、做好小区的消防安全工作,力求做到全年无任何消防安全事故。 5)、加大军事训练力度,在202年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。 6)以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责,责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情,促进工作有效完成。 二
3、、工程维护保养管理1）对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养,确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进行监督管理。 3、向业主提供有偿服务。 三、环境卫生的管理 )环境卫生方面，我们根据小区实际情况,主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。 2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法,对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,确保小区的卫生清洁美观。 3)要求保洁部按照开发商的要求进行。 四、客服管理 1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达
4、到95%左右。)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到6左右。 3）密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。 4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 根据公司培训方针,制定客服管理培训工作计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通
5、、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意,大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务,在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。六、根据公司年度计划,创建文明和谐小区。 根据公司年度管理工作计划,20年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准,严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行,逐项整改完善。 根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展,组织相关部门做好准备工作。 2X年银都名墅物管处将以务实的物业服务工
6、作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向,以开发商的重点工作为中心,保质保量完成各项工作任务及考核指标,全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。 物业年度工作计划 篇 1、加强与上级物业部门沟通,营构物业共享平台。 使用物业单位，干部职工之间的沟通，讲究诚信，相得益彰，增加对管理服务部门的了解,管理服务已经做了什么，有什么困难，以后如何克服,使用单位和个人不仅能够主动地参与管理，更可以有效的实施监督,而管理服务部门也因此增加了透明度和亲和力。2、强化物业管理方面的组织制度建设。深入开展和谐文明社区活动，发动使用单位个人参与,如垃圾乱扔、高空抛物、乱停车辆等
7、，用文字和图片的形式张贴曝光栏进行曝光,将得到充分的发挥。对不文明行为形成一种强大的舆论压力，形成一个“爱我，参与文明共建”的良好局面。 （1）建立安全生产制度,对辖区自用物业,包括已移交区出租物业,会同盛天源公司进行不定时的消防安全检查,建立台账，发现情况发出告知书立即整改,或报告相关执法部门处理，同事记录发生频率及其原因的制度，进一步评估安全,促进工作过程变化效果的评价方法。（2）对本单位的物业设备设施等情况，常态检查处理，如需维修更新的项目，通过专业部门鉴定评估,作出方案，报办事处审批后委托盛天源公司具体实施。 （3）继续做好历史遗留物业产权诉讼跟踪工作以及部分街道物业城市更新改造谈判工
8、作。3、办事处交给的其他工作。 改善民生，解决群众的生活困难，既是一件重大而紧迫的现实问题，又是需要艰苦努力的长期工作任务。202年，在街道党工委、办事处的领导下,我们要认真吸取和总结22X年工作中的好经验、好做法，始终坚持全心全意为辖区居民服务的原则，更新观念，明确思路，抓住重点，突破难点,勇于创新，使街道民政工作实行新发展,再上新台阶。概况讲就是：健全一个体系,完善两个机制，创新三个亮点,发挥三个作用,推进六项工作。一、健全一个体系，就是健全全员覆盖的救助体系。 二、完善两个机制: 一是整合社区资源,激发社区内在活力，完善社区居民自治机制；二是强化社区服务功能，发挥居民议事会作用,调动广大
9、居民参与社区建设的积极性，完善居民自我管理机制。 三、创新三个亮点： 一是建立和完善特殊困难群体长效帮扶机制; 二是全面推行“街道民政工作一点通”微信公众服务平台;三是创新社区空巢老人家庭服务方式。四、发挥三个作用： 一是发挥社区工作站和居委会的作用，认真做好党政社群社区共治和民生微实事项目；二是发挥社区服务中心作用，为辖区居民办实事、办好事；三是发挥社会组织的作用,继续做好扶贫帮困工作,营造互助共济和谐向善的良好社会氛围。五、推进六项工作： 一是推进各项抚恤优待政策的落实，做好双拥工作,重点做好优抚对象维稳工作。 二不是推进最低生活保障工作,做好低收入家庭认定和救助工作，严把入口关,准确及时
10、发放最低生活保障救济金,做到“应保尽保”，实行动态管理。 三是推进统战侨（台)和双拥优抚工作。 四是推进社区残疾人管理工作,加强街道残疾人职业康复中心的建设。 五是推进社区老龄工作，积极推进居家养老工作的开展。 六是推进殡葬改革工作，着重加强新村深埋绿化地整治和管理。 （一)进一步完善街道基建工程项目管理办法 今年，区新的政府投资小额建设工程预选承包商管理规定、政府投资项目管理暂行办法、政府投资项目验收管理暂行办法、相关审计规定等陆续出台，且有关规定出现明显变化,我们计划对街道的基建管理办法再度修改和完善。通过建章立制,使得基建工作更加规范和有序。(二）推行街道小额建设工程预选承包商库制度。
11、主要是对招投标办法进行创新,建立街道小额建设工程预选承包商库。在区预选承包商库内,按施工类、招标代理类、设计类、造价咨询类、监理类，根据资信和表现各选定一定数量承包商建立,发包则以抽签法在库内简明地直接确定承包商，减少环节，优化流程,并且消除责任风险。（三）在做好常态性工作的同时,明年重点抓好以下工作： 1、积极协调解决存在的历史遗留问题,争取22年全部解决完毕； 2、顺利完成2年老住宅区安全隐患整治工程项目； 、积极推进社区共治项目; 4、完成好“民生微实事”项目。 物业年度工作计划 篇 在送旧迎新之际，物业公司在回顾年工作开展的基础上，总结经验，找出不足,以更加务实的态度，积极配合集团经营
12、的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益,更加严格要求，加强培训,勇于面对不足，团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。孙子兵法说:“间于天地之间,莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为年物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理，善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化,强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。 一、人事行政人事行政工作目标: 人员当月流动率小于 人员培训覆盖率达到人员招聘到岗率达到 员工生
13、活满意度达到 团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制，把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖,以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题,及时
14、改进。 人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队的整体素质。 在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改
15、善。效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格控制人事成本。 行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。 二、客服中心物业管理是以服务为主,客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此,服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨,规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。 工作思路: 强调成本控制意识和成本管理程序;强调团队的有效运作和服务流程; 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化; 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化; 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 目标设置： 客户综合满意率不低于;服务综合及时率不低于%;业务技能培训%;小区绿化完好率不低于%;绿化覆盖率不低于%; 管理费收费率一期逐步达到
