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1、壳牌天津RDC仓储管理控制方案finalSHELL天津RDC仓储服务方案壳牌（中国）有限公司天津RDC仓储服务及短驳运输方案2010年11月前 言 首先，非常感谢壳牌（中国）有限公司（以下简称“壳牌”）对招商局物流集团有限公司（以下简称“CML”）的信任与支持。 CML很荣幸地应邀参与壳牌天津物流分发中心仓储服务方案设计，期盼着凭借我们在物流领域，特别是仓储管理领域多年积累的专业经验和丰富的资源优势，为壳牌实现“从整体上寻得物流费用与服务的最佳平衡点，集中精力和资源于核心业务，提升核心竞争能力”的根本目标。 本方案属于CML控制性文件，未事先征得CML同意不得用于其它商业用途，同时本方案内容的
2、最终解释权归CML所有。天津RDC仓储服务方案一、愿景CML期望此方案能够成为双方进一步合作和探讨的起点；通过此次方案的设计，能够共同为壳牌优化现有的物流仓储项目设计和运作模式，更好的支持壳牌市场业务拓展，降低物流运作成本和提高物流服务水平，为双方建立长期战略合作伙伴关系打下良好的基础。二、方案设计目标l 满足壳牌的业务增长要求、提高市场覆盖的深度与广度l 提高壳牌仓储管理的服务质量和整体效率l 降低仓储管理的成本l 强化物流信息的分析处理能力以期协助壳牌集中精力和资源于产品的研发、生产和销售等核心业务上，进一步扩大在业界的成本优势，高效率运营，巩固并继续扩大在行业中的主导优势。三、对壳牌产品
3、运作特点及仓储服务要求的理解通过与壳牌的沟通，结合我们掌握的运作经验，壳牌润滑油产品相比于其它行业产品的仓储运作管理具备其特殊性。CML对于壳牌产品的运作特点理解如下：l 主要产品为润滑油系列，产品包装类型主要分为200L和209L的铁桶包装产品，18L的塑料小桶包装产品，以及24*1L、4*4L、12*1L的纸箱包装产品；l 全部产品都有明确的中英文描述及生产日期及批次；l 各种包装类型的产品都有不同的堆码要求。为了防止货品超板，使用的托板规格为1.2mx1.2m。铁桶包装的产品堆码为4桶/板，可叠4层；塑料小桶包装的产品平均为36桶/板，纸箱包装的产品平均为24-55箱/板，最好不采用叠板
4、的方式储存，以免对产品品质产生影响；l 各类产品在仓库内的储存使用系统进行管理，具体管理到定板定位，包括产品单个SKU的名称、代码、数量、批次、货位、质量状态等；l 除特别指定要求外，系统分货逻辑须按照FIFO（先进先出）的原则进行；l 壳牌的产品在进行收货时需要对每个单品不同批次的货品进行严格区分，产品装卸及堆码符合规范及相关要求，货品上架准确无误，系统录入和实际收货信息准确一致；l 在进行仓库管理时，务必做到系统库存，货卡和实物库存信息一致，根据盘点计划定期进行循环盘点和全盘，确保库存准确无误；l 在进行发货操作时，做到备货和二次复核，确保货品的发放和发货指令相一致；四、对壳牌提供业务数据
5、的分析根据壳牌提供的2010-2014年度预测操作量和对操作效率的预估，CML通过细致的分析和测算，计算出了该仓储项目操作所需要的人员和设备配置，请见以下表格,大桶小桶和纸箱产品的比例按照进出库244、库存433进行测算：核算项目入库出库合计大桶入库小件入库大桶出库小件出库合计吨位9009001800分类吨位1807201807201800效率（KL/小时）1510128需要工时12721590日操作工时20202020叉车数量（台）0.63.60.75 4.510叉车人工（两班）1.810.82.2513.530仓管员（两班）6612结合壳牌2011年预测，日操作量1800吨，考虑到高峰期增
6、加15%的操作量,，配备12台叉车，高位叉车2台，合计14台；人工两班作业，可满足要求。同时，根据壳牌给出的预测量，我们推算出20102014年需要的人员和资源如下表：日进出库量(KL)资源配置合计20111800叉车数量（台）14叉车人工（两班）42仓管员（两班）12装卸工4820122100叉车数量（台）16叉车人工（两班）48仓管员（两班）15装卸工5620132400叉车数量（台）18 叉车人工（两班）54仓管员（两班）18装卸工6420142700叉车数量（台）20叉车人工（两班）60仓管员（两班）21装卸工72以上数据只是根据目前SHELL给出的预测量，与实际操作之前必然会存在一定
7、的差异，届时我们将根据实际的运作情况随时对人员和设备的配置进行调整，确保满足壳牌的运作需求。五、项目组织结构设立/岗位职责/关键标准操作流程SOP简介1组织架构CML经过对项目的操作量的分析和人员/设备的需求分析，根据项目的业务需求建立了完善的项目操作组织结构，以确保从人员上保证项目操作的顺利进行，请见下图：2岗位职责岗位职责数量项目经理负责项目整体运作，包括运作资源和人员，保证项目kpi的完成，双发的日常沟通与协作1仓库主管库存管理，仓库安全管理，系统及报表的及时准确，保证仓库操作的正常进行1运输及安全主管运输安全管理，安全培训及kpi管理等1客服主管处理客户投诉对仓库及承运商的KPI进行考
8、评1现场调度现场车辆及设备的合理调配保证运作2运输调度运输车辆的合理调度保证订单及时完成1单证员负责日常单证和报表的完成，系统的整理和汇总并及时上报1客服日常运输的跟踪，库存报表的制作，日常客户沟通，系统录入，单据打印整理，基础数据的维护等6仓管员对收发货物的记录和复核，库存核对登记，破损货物的核查登记8叉车司机日常收发货物的操作，负责日常货物的质量与数量28检车员按壳牌的RSM要求对提货车辆及司机进行检查2文员文件的整理及归档1合计53以上为项目操作团队的各岗位职责，CML将对以上人员进行100%的培训和合格以后再行上岗操作。同时，针对SHELL不断增长的业务需求,CML将补充更多的专业人员
9、满足SHELL要求。3标准操作流程SOP如CML此次项目招标能成功中标，则根据项目需求集中人员编写RDC操作SOP及仓库管理规章制度；编写的SOP立即报项目经理审批并做出相应修改，于项目操作启动进入培训步骤前全部完成并得到项目经理的批准并定期进行维护和发展。应编写SOP目录请见以下清单：SOP目录3.1 人员的到位和培训 为了使壳牌天津RDC仓储项目能够顺利启动，我们将 从现有管理人员中选拔相关业务领域内具有丰富项目运作经验的人员担任项目经理和运作经理管理岗位； 从现有操作项目中调配具有项目丰富操作经验的人员（包括调度/单证/操作仓管员）参与项目操作； 在项目启动前期对所有管理人员和操作人员进
10、行100%的培训和合格； 对于所有参与培训的人员都进行书面和实操测试，建立培训档案和相关记录。3.2 项目运作流程SOP简介CML针对所有的项目运作环节都有详细的操作流程及相关的流程图，为了确保项目的顺利运作，以下对项目操作关键和主要的项目运作流程进行举例介绍。如：3.2.1收货流程图3.2.2发货流程图3.2.3库存准确率控制流程图六、项目运作SAP系统对接及系统管理方案CML以SAP为核心的物流执行系统，其SAP R/3的体系结构符合国际公认的标准，具有一流的开放性接口，可以灵活地将第三方软件产品有效地集成到SAP R/3系统中来，确保双方系统的成功对接。通过CML和壳牌的系统对接，可实现
11、以下相关功能： CML与壳牌信息系统之间的单证传递以及业务数据交换 通过该接口，壳牌可以通过网络授权密码，随时可查询货品在CML仓库的库存情况以及货品状态的改变信息等 实现大数据量的单证交换，减少单证录入工作量和错误率，提高作业效率 实现了订单直接传送到操作点打印，节约成本，提高运作效率 该接口方式保证双方信息系统数据的安全交换 壳牌信息系统所生成的送货、入仓、转仓、退货、增值等单证通过接口与CML信息系统之间实现单证自动交换 经壳牌授权，CML各RDC根据接口传来的送货单、转仓单打印送货单，随单送货到SHELL的客户终端 CML在送货、入仓、转仓、退货、增值等物流业务完成后，将信息系统中的业
12、务关键数据即时返回给壳牌 在壳牌货品发生短少、损坏、冻结、检验或其他状态转移的情况下，CML能将这些信息及时反馈给壳牌 当然上述系统的连接需要符合壳牌的政策，为满足壳牌现阶段的要求，我们也可以两套系统并行，即同时操作CML的WMS系统和壳牌的SAP系统。 七、CML新建RDC物流管理方案1、仓库选址及布局1.1 仓库地理位置我们计划将位于天津空港物流加工区的CML天津物流基地作为壳牌天津分发中心（将最晚于2011年5月完成建设），该RDC地理位置优越，交通方便快捷，距离外环线仅12公里，距离京津塘高速仅10公里，距港城大道（2010年底全线通车，双向8车道，直通开发区）仅1公里，距离天津机场1
13、2公里，距塘沽区约30公里，距离南疆工厂约50公里，周边交通四通八达，地理位置相当优越。具体地理位置请见如下地图：1.2 仓库的硬件设施1.2.1 基本硬件设施分类配置仓库总面积73000平米（双层立交式）资质丙类层高一层 8.9米 / 二层 8.9米类型货架为主，部分平面大门（装卸平台数量）一层54 个/二层27 个监控CCTV40个监控点消防设施喷淋系统，消防栓系统，灭火器停车场不少于 50 个货车停车位保安24小时人工巡查，电子巡更，红外对射备货区有1.2.2 后勤保障设施项目配置可租赁办公楼总面积根据项目需要可提供租赁足够面积监控室面积 20平方米会议室面积 根据需要，可提供40平方米
14、会议室更衣室面积 根据项目需要配置餐厅兼休息室面积 根据项目需要配置盥洗室面积 公用其他 有多余面积可以提供1.3招商空港物流区仓库鸟瞰图：1.4 仓库平面图： 2、CML新仓库启动和移仓的平稳过渡方案2.1 业务量及仓库面积需求测算根据壳牌提供的数据，结合CML的仓储管理经验，通过分析和推算，得到如下基本数据如下表：l 面积（平面/立体）测算：大桶小桶/纸箱合计重量体积比111库存产品比例40%60%100%2011年体积（千升）840012600210002012年体积（千升）960014400240002013年体积（千升）1100016500275002014年体积（千升）124001860031000利用率(千升
