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1、订座系统指令集整理一. 订座系统：包括代理人分销系统（CRS），航空公司系统（ICS），离港系统，货运系统 三个大型主机系统为支持的发展格局。二. 系统注册1. 进入系统：DA:查看是否输入营业员工作号2. 进入营业员工作号SI格式：SI：工作号/密码/级别 例：工作号为1111，密码为123A，级别41的营业员准备进入系统。 SI：11111/123A/413. 退出系统 SO4. 密码的修改 AN格式：旧保密号/新保密号例：假定有工作号11111,原保密号为123A，现欲改为888F。1)进入系统： SI：11111/123A/412)用 AN 指令进行修改：AN：123A/888F3)退
2、出系统：SO4)重新进入系统：SI：11111/888F/41三. 航班信息查询指令（一）航班时刻显示SK:查询一城市对在特定周期内所有航班的信息，包括航班号、出发 到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。格式：SK城市对三字代码/日期/航空公司二字代码/舱位例 1：查询 15OCT 前后三天的一周时间内上海到深圳的航班时刻SK： SHASZX/15OCT （航空公司二字代码和舱位可省略，表示查询所有信息） 12OCT（MON）/18OCT（SUN）SHASZX2FM373 SHASZX 0830 1035 757 0 M 31MAR26OCT FAYIHKLMTEVUQGW以上显示信息中，分别
3、为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、期限 和舱位。例 2：显示以今天为中心前后三天之内北京到上海的航班信息SK：PEKSHA例 3：显示 14OCT 前后三天从北京至长沙的 MU 的 F 舱的航班 SK：PEKCSX/14OCT/MU/F例 4：显示 10OCT 前后三天北京到巴黎的直达航班SK：PEKCDG/10OCT/D（二）座位可利用情况显示AV查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班 号、舱位、起飞到达时间、经停点等。格式：AV城市对三字代码/日期/航空公司二字代码/舱位/座位数例 1：显示 10OCT 的 PEK 到 SHA 航班座位可利用情况AV： PE
4、KSHA/100CT （航空公司二字代码和舱位等可省略，表示查询所有信息） 10OCT00（TUE）PEKSHA7+FM106 PEKSHA 1815 2050 757 0 M DS# FA AS Y6 IS HS*以上显示信息中，分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、存取 级别标识、舱位和座位可利用情况标识。 座位可利用情况标识：A可利用座位数在 10 或 10 个以上；19可利用座位个数数字显示；L没有座位（只能候补）；R只能申请（需向其他航空公司申请且待答复）；C航班完全关闭；X航班取消（不允许候补或申请）；S限制销售；例 2：显示指定日期某航班的所有舱位AV： C
5、/航班序号或AV： FM101/1DEC例 3：显示指定日期直达航班AV：PEKCAN/1DEC/D* （三）航班经停点及起降时间显示FF:查询航班的经停城市，起降时间和机型。 格式：FF：航班号/日期例：查询 9OCT 的 FM203 航班FF：FM203/9OCTSHA1350737XIY16001640XNN1750*（四）票价查询FD查询国内航空公司国内段票价。格式：FD城市对三字代码/航空公司二字代码 例：查询从上海到广州上航当前的票价FD：SHACAN/./FMFMFA1880.003760.0018AUG00CNYFMYA1250.002500.0026OCT97CNYFMFB1
6、650.003300.0001JAN02CNYFMYB1100.002200.0001JAN02CNY注：”表示当天“+”表示明天“-”表示昨天以上显示信息中，分别为航空公司代码、舱位级别、单程票价、来回程票价、有效期、币种。 （五）CNTD指令1. 查询城市信息（1）用城市名称查询城市三字代码 格式：CNTD： T/城市名称例： CNTD：T/ SHANGHAI（2）用城市三字代码查询城市名称格式：CD：城市三字代码例： CD：SHA 2查询国家信息（1）用国名二字代码查询国家名称 格式：CNTD： C/国名二字代码 例： CNTD：C/ CN（2）用国家名称查询国名二字代码 格式：CNTD
7、： N/国家名称例： CNTD：N/ CHINA 3查询航空公司信息（1）用航空公司二字代码查询航空公司名称格式：CNTD： D/航空公司二字代码例： CNTD：D/ CA （2）用航空公司名称查询航空公司二字代码 格式：CNTD： M/航空公司名（部分或全部） 例： CNTD：M/ AIR CHINA 四旅客订座记录（一）什么是 PNRPNR 是旅客订座记录，即 PASSAGER NAME RECORD 的缩写，它反映 了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。（二）PNR中指令的说明1. 姓名组NM格式：NM :该姓名的订座总数 旅客姓名（特殊旅客代码）例 1：英语（拼音）姓名的输入N
8、M1ZHU/QI1REINHARD/HAETT1STEFAN/PLETZER例 2：中文姓名的输入NM1 赵宜明 1 钱海良 1 孙家浩说明：（1）姓名输出的顺序是按照姓氏的字母顺序排列的；（2）订国内票，旅客姓名可输入中文或英文姓名。而订国际票，旅客姓名必须输入英文姓 名。姓名组的修改： 格式：旅客姓名的序号/所需修改的旅客人数 旅客姓名 （特殊旅客代码）2. 航段组SD格式：航线序号 舱位等级 行动代号 订座数 例：航班可利用状态显示如下：AV：SHAPEK/+30SEP（WED）SHAPEK 1 FM101 SHAPEK 0800 1000 757 0 DS# FA YA IA HA L
9、A MS ES 订FM101航班F舱一个座位：SD 1F/1 行动代码：PNR中显示RRPNR中显示HNPNR中显示HLPNR中显示HKRR直接出票NN申请LL候补 /人数订座3. 联系组 CT 格式：CT城市代码/自由格式文本旅客标识例：旅客联系电话 SHA62558888-6848 李小姐 CT SHA62558888-6848 LIMS4. 出票号组TK出票类型：（1）未出票：即PNR中输入出票时限TK： TL 格式 TK： TL/时间/日期/出票部门 例： TK：TL/1200/06OCT/SAL005(2) 已出票：输入票号TK： T 格式 TK :出票类型/完整票号例： TK： T
10、/7742203752149(票号说明：13 位票号，即 3 位的航空公司客票代码和 10 位的票号)* 5.备注组RMK格式：RMK备注组类型自由格式文本/旅客标识(1) 儿童、婴儿出生年月例：RMK Pn IS CHD, BRON IN 98-2-15；或 RMK THE PSGR WITH ONE INF WANG/XIAO 00-5-10(2) 随行例：RMK THE PSGR TRVL WITH PNRXXXXX(3) 代理人信息例：RMK XXCLAIM BOOK TKT TRLXXXXMS. X(4) 机场取票例：RMK TKT AT APT.(5) 金卡、革命伤残号例：RMK
11、G0LD-CARD8100000000(6) 联运国际航班中 2 个 RMK(见国际航线定座)6. 特殊服务组SSR格式：SSR服务类型代码航空公司代码行动代码需要该项服务的人数航段自 由格式文本 旅客标识 需要该项服务的航段序号例：为第二旅客订无盐餐食。SSR SPML CA NN1 SHASZX 1425 Y 12DEC NOSALT/P2常用： *(1)外航儿童婴儿出生年月和师生票说明；*(2)境外航空公司国际票定座申请； *(3)国际(内)航班确认；(4)常旅客号输入格式：SSR FQTV FM (CA) HK/FM (CA)常客卡号/旅客标识例：SSR FQTV FM HK/FM80
12、00041541/P2* (5)特殊服务及特殊餐食(目前上航只受理素食VGML、伊斯兰餐MOML、儿童餐CHML 及婴儿餐BBML，对于其他特殊餐食需经公司食品科同意方可受理)7. *其他服务信息OSI等项格式：0SI：航空公司代码 自由格式文本/旅客标识例： 第三个旅客为VIP,为它建立0SI项OSI FM VIP GAN/FUXI SHI ZHONGGUOKEXUEYUANYUANSHI/P2/TCP3 常用：传送票号常用代码：VIP* (三)PNR的生效在修改或建立新的 PNR 时，用封口指令，使修改或建立的 PNR 生效。格式： 选择代码选择代码 K将KK、KL、或TK变为HK；将 U
13、U、US 或 TL 变为 HL；PNR中的任何航班更改标识(闪动的S、P、C)或航班信息标识(闪动的I)将被抹去。I航段不连续有航班变更标识* （四）PNR的还原在修改PNR的时候，如果封口之前发现所做的修改不对，可以使用IG指令将PNR还原成未 修改的样子。格式：IG* （五）PNR的提取每个订座记录在封口后都有一个记录编号，它是由5 位数字或字母组成，计算机系统随机给 出的。1. 根据记录编号提取：RT： XXXXX2. 根据旅客姓名提取：RT:姓名/航班/日期 例：RT： ZHANG/FM103/10DEC3. 根据旅客名单提取：ML:选择项/航班号/日期RT :序号4. 根据航空公司记
14、录编号提取 PNR： RRT： V 将所要提取的 PNR 显示在屏幕 上RRT： OK使PNR在CRS系统生成，并生效 格式：RRT： V/记录编号/航班/日期RRT：OK如果旅客在ICS系统直接生成PNR,贝y在CRS中没有相应记录。这种情况下代理人如果想提 取该记录，需要使用 RRT 指令。5. 查看 PNR 完整的内容：RT： C/XXXXX 或RT： XXXXX 和 RT： C6查看PNR的历史部分：RT： U1* （六）PNR的修改及取消对 PNR 的修改，有以下两种：1. 除姓名组外的其他项，可以用“XE:序号”先取消，然后再增加新的内容。2. 姓名组要使用类似“1/1ZHANG/HANG”这样的方式。若要取消完整的PNR，则提取PNR后，做“XEPNR”，这条指令可以将整个PNR取消。取消 之前应先将该记录 RT 出来，确定要取消后，即可做该命令。一旦取消，订座记录不能再恢 复。*（七）其他指令1到达情况不明航段的建立（SA）格式：SA城市对三字代码2. 不定期航段（OPEN）的建立（SN）格式：SN：航空公司代码/舱位/城市对3. 机上订位的指令（ADM、ASR）格式：ADM：序号 一PNR中航段所在序号ASR :序号/航段/机上座位号*五.特殊旅客 PNR 建立1. VIP旅客
