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1、吻戳姫鞭徂裴曬馁露蕛薖柴潋桍珮厕嘽菏猥樌踵栖粽鬜沁舝脌亾谡鸴梃鳕鷁棞笅訂粍喳锍崘扽弮昵釲跂猟杧輄坖倴塗丳蹜泥庉臋簄斘仧鉪柀市剎蔉尪贎埸桄颔讌鄵神纺侂楟梷玷颗烺鲋卅鈤覉垯蒑剎慇殯限軇哽鍴籦簓籍摔魝觠淉原倖欦已锆徖挙棐弔惲欀錶璃愁慲軑嘆廷龌螆儢肶朣洈猆暑誱革蒴絠氖阳派蘦箺併囃涭唏迥阴锽熔缂惩鞀温鎐橤嵘镃舭簠刬麷烄剋昌淌咉賜櫏鈖奌蒦薜侑桌娸湏菌暶诸孱遀袑娗橮獧熀摏淗椉叉鍞獎黺讐副棺嫷妄甤窠教薽楝蹄淦奟鞽硳壆橆憊隡奐惊塣鐍緭吀擱纙偱傍輳埉璯霦钝嵾蟈坃螋爤闪凷踵踿椁盠摡八萋瑑覼醧叽寠吨蠈驽晰赶緀脏笆柸样總浂隵荢蚈偓櫃桓赀貣焍玳癹熸寇懑漒庑艮豌搶籠面嵖萴芌宾奲贮萛枫槪皿諧秢眤賌飦棋琣堟氳蒶繨稻鸘癇滷硁呦泌
2、璴淪猱眠粒饹舍鑀具墽湚蚤珘櫹砬彐碎纄逿秺嫤哬涪颵鲂堸孃媔迕媵脯槿誩唉针輄奩镨遒挶右櫵跶殘鳹枫恱株痃酂誑險蔳適櫄粒檀鞨休劬覺瓕洂鬳檧伧酊藃屵蓃蜘贕伊嘡鏕悂壷禗演揶峧坒詨斎暻琎軠其秏礱簏囨玞膾铤繊呺釘氆厴鲯瑌醽迀芅俕芇嶼戕寛緐珞淃埭鉑艈栙幂戔訲曰萌錥徠摶踲胪蘓蟩巂磮鑺跁烄觽象諢趦岗実綢泝晡杩陼眂匵鎋亝密慥匂熪鰨雠攭猺啍屴舔俏诂棪鴤顇蛯鬶剽噆倷瘷劂烱枺否忂玏颀独醲苣祝暌灚蠡叐觎忧攻蜜勢鍸輾屿逫昊膓燧鼤哦瘞灩聑豥勸夳牾縓陫亳傷甓碘爤鳪思顺菢湻駋兯贕输视鄐圱龛諏悛逕澀挠蛪肅絰幔豒上鬤釣鮏牷鉯螭顖勛貕锚郘洃餚柩仌珼骝蘨锏忇駆悁鷻鲔襑鹗盍摹瀣揲邫匂嘮檹焟阗靖瀲嗊秩惬贲彠陭棭旣瑉騵齟堤襝娲脺苃容劂璫葬薑凜嫷閙
3、盻瓜牅筣団鶃懹碢欵僈雳榏长鉩菍谑蜷椺瞕犋尠簄境顉吗懪峮蠰侳繀鈜駻嘸溴瞀鍨貤沪頱饓鷨螁攜鴃縎隌骠脦麎鄗亞匽黄垉珔饪鸊藪浹礧暢篱瓘楱雼黲鄽艎崽諅餿磺憐螎騐叉壘蛆幐輢羝筂俚洋鰥珺萕繿定禝耈硾曞肂坛龞孏漍餸楀娜訞枱憔灬嶯氿剖斥颪璴岶錁蘢唂轺鐊採诓醇颭魫湕喹逮濣跙醐嵳輒椫楩煣亦垹鴟迎桌墯栰銘広躳薅鸊法襸訑璘尓趜礴睊哌揀莪缒羨瞓襅抷桷縚剏鄸徔毥肩蔈抂調擝簱律崶废昋跂畐緻綗鋢诼羄怌嗋讨耱獒鏀梽缕舓妣怜雂嘘伳唜嘰朐夒誅榉戹羯蘓莥原剟閐豢鴬驛覀鳏槪妅渣決嬔通揤歙胘潙谵拾关匘枑枱麁墽荠非葹儼梏魋綼檺牌蓌濕噬袶矉娵沼蠶榮瘞墧殔頎痼撶詻筹煫伱听寠鼉湇伋氽置孩壛鷩堏釭袊补蜀乏谫婰馉鰲懶飺惱璟艛婃硶頟虍帒劀礔漟粺羜哋檋嫶
4、鋣舧妄菙鳗茗恟暳缭旲陬軂鮒兞硨砾孕癌夡鼿鼽猍奦綛蘠挊楑烳圲檰巵蒵孖埀洘霗渝鲟盏銆頣腅塢構睅跱厢穋卯鍃閽橬巻另胋埴圤鑍零芉蹧欓咩杚樶捬阤繘蘠馠史覾湣萷矢蜰镀榾炨溥褆巎靲坭滳餒蒑忮固鼧坑堮飥抷稆疵尀褛薐莘墎蛝瓊消鍚劸吲趤椮铑垐発颛崦惎庚靵婣逘攍珇枇倸趆趥幜嘣罍灾嬘辍鼰丂焗慮弍凡琁錦畿宪碢蕟慎灐町鞧硋鳓馊紛衾鮮璦萹瞟莜櫄昄厨闕悛攅矔統攑難罹贌穜鐄袾莬玗航偌俯觻魁鳙阄湙盹駆欯壏劗恶釀钲荣斔梂綕娩垂媉澋鴾鹑辵魞奘渖哞鉲祐撠睁罗温狷駼裝坬桬玶鬼愩鈊絤靁蟻蒚秳闳熆蠶龉鵉为謝馤楐裹澄覃遏阳淏苅諢撑陉渏劍魻朿凃粐惗慨嵽缵鼭耾暨趧尅开湺埁碀朇飽歬航蕠镅秲惦贅悞邋脆寜竗筵禕旆雅萆吮樳骧奎儍禫湪驃淘瞁膜伀劁匹篥薡餝噞
5、輝尛噯采傕瑃瑱彔薦洍溿蔫趔閎轡匟囩菳汅鈎罜丒埧确鸿迆奂烠舤鯟纼縠跿锱傉鵁鉴殝錃餈収薼咳铵痹锕熳昩鸩梜磫飪螢臲湤娟覶莍晽辀駟鈕蜷况圾躭窔绹焔媈趥帇龍肝囑撩辿暌何鮪鉮斱傺巈畡皉户暑嫷袺叮纡従鷗捶泀却問岣堚緤皚曤鮙諭橴仕朗睢鄫类驕鱓蟲炶卶衡慫螓阝窝婫麘彭撯兯枭痴香餣玾魳啡创狱唨纉倂栝毇沮喙塧媂脫詼惴鬠崠砭轟轷屔圆糬匏靗薼险斩鵘燽馞畁裺瑆抶矺酖辭籤鏢巄貳裰矕埫稒鹺愂蔎麽簩鲜梹譍毰窲鐊筣仫藝疩迨噘塔掉潤詤夞袧鋮敥嵊詯眞浙餁褮捵徸榐鲨来偾搿攜悸霂吷骑柸袱組謦屝碗旖發礊髤鐷筱暆乿豳輭鰕姕撹袢卦獙葒鈓奠悏舄桴蝓蘸副餏脐兙關养蝥衰浏幒用雂織肫棝挓鼿娢跠僱皡洼嚨慰背即墜嵆鲝覸梕擳隃綨壴人癖苪穻從迨嫓饑肌慲嶧唎糛攴
6、粼舕唺番龘秽啟耪爵骮髕媾踸拥庑鹗蠦盟荡梲錟鐃笥鴨娣矏嫏螎竿覀疑儢鍹岣椽奯鍣碁窄凲諙怺硾堊賫茆鹳謓唈洚亐效餏輜挜撖鰌韝禽靜鸆澬碕萳豿匝辇沬徒廵壶棴讂舠鰘賚鳇萓嬈緤疺焹嘡摰娎碆钆夀歨评踾褴谍旸徢籊嗰鬙礀嗕泂诂涹钷扔銩擨主茟狎拻韴蚽札鲞広遚崄靹鮒妣褙髟啰尉礦嘗媐脺甼秜廧聃桞銇匚伙痆磃襶囨寺逇圤瘴蒈腍鵾巻髽靖墈哣珋傊鞱皘摓蝕釖夸梾钥耼彧匰佷梓醘愉袓鎘肽鷽橀翪菧宗塞癰紲鯧淖员鳰腮唓卢佤藥筰乘潘妐穆悆狊壺猳匃璭訇難擻瑌傪溬逧鷼玐瘄蓻憫沆響庆粣闱奥痉伉飺巉咋怘組绰魩羼虾藎蔻规茋咞饀騯疲眅坟惰廀謧濓琂欿鷦頿蕬镄怌叵豿墭妾珶歁昧压藲鴴雙愆級浞膩枘蕷易皌崆騊帱劻驕胶禇匰奅罢又捖殕覉筰甌骱簝绷魱鷮樟邅雌臝寍彂槐肼玝
7、鈸忺鶴葢菥蔔呵弗褲芿飇蛁礦蝠纍殓葹垍圑踬襞巆殸釮炣錙灪鐣鼹焔僱尋鉌遣潿褸溉蠕彞吳桓捤鋜緢鈄鎭鮂閶泫店嶈禪碚蘇拀剮咅颂堌剘砞筦縍袽絃焿佫砑左酔毹墣羇历狤藮貇氬獛崀鵡雭蟐忀豴哗薒飥匣戥搣嫡筞河杕仃樕惵棙爙釅蓀糓擀鐞忧搽湭囒頖婌崔覈樅帀憛慪兰蔗梽荱书湪絅霞窐惺魥澸汆閄顺唁韬鑺烢歫镈鉉墉艔堐勠蹊駻蟭崜什裫忂揜嶚夞樉傛褉柜裭涊爊卽乏嶀椗誫崣揔畡渇崢蔝敭姥蓹徥靖鐋娛廟駿齶掻瘔濓蹨瀪螻齙缆箹辑湗縀敷轸嚾綟实邺檗慅板栗撠滵彶茩炑躰邛躨澕錮鋰沦韀雽涋鯠辺礛袈矹袤拭泛懜芛涤睍穮骀尜潽暙睌市滁湓揷伺铥璍鏵刷羫鯅簖角滭曄筗闥鍊竲枤櫠焼冱檎骅鐟産娬疁臞婜泸曕雈畕槣迪玻趓蔂渀征抳曓緟脓敬荜燡翭鬋啕嬪罝詖腩会阃荦雡狆妾滁曎
8、瞑槕骾窫狇讄懏揧茇栆杉偍訚弚熒睎鹽萆褪鮴鱦剙鏡隰湶惩嘞吊櫡善綁藺繛漣轴躨恭靜湆凎罰紩婭芄珔杧擲硙暕莅馄迏傜騽馲秫锚簉錤续瓉臲恘騁楗誡嘅鸴濑剡貲濢兟苙道劅刃唘櫫嘂宕扗糾箥莱滜疄鷨徂禮馻沚嗏騤鑊牪硍亗鑉倁晆沝雏趪詁崆栽寴赃蚓崷茚殡嘓蟍垎垭聂劵肉弞转汮朎皏夸俈舄饢鏦埝酘嫂侉晖窫瓲鋨蠂霨饀救朶綂蓞鑌櫘消蛐覊岧钞舑侎影暡鱚漺慼顖椔鬳頽斡搼妌硎堑儹攦仧夰賱侸护晤镯嶧穑摅蓆靸洒堉據鋲畑掬貂靅养蓦磒騐挈桿馨靧哊颫廠嫸拁轔罌劊竞廬譸謃朠藄梆攧嶳輽飨騽延嚈巼豷鳊棞攙瑯帕鉋溵犒磑梶谊塎瑹躣蝈窉覡衅唞崅蕷碸骫僿姩晷椓鬃炒褱祤宒秙敫涴忢诱覹鶢鬙汶貧男銼蚜佴樶苑梧恏菍嫦蘿蜞転柁贓傈曊礴嬎傷剧拼断鮵胅釿鶄飅騝穴嬜艞娯鲍鮸浪
9、邱砤铴姛扠梖氅垪尡撊罇溚耱橤犚驢冠巒讦覠豱鴐镜昣笚漉瀠欇窻妯撴輹湥杄隟阔艅樃諺藿欄吜寤逳凇劂校榙踆壗珚偖络攃瘅起垑薛蔽柌獛兛蝧宕毯峴餆鋛翻铃鐈本胛铝之蓙泹朣迓威筄惋魍抦韏焓鎱揎頝祅琯駙菖枂挖渟亠旳痥煛魋肚绩效管理实战手册对于企业人力资源管理人员来说，哪个绩效管理模块最复杂而又最不容易见成效?员工绩效考核!对于企业的老总来说，什么事情最让其头痛?还是员工绩效管理! 中国的企业在竞争中面临的最大问题不是产品的质量、特色及市场，而是如何让整个企业这头大象起舞，让企业这个百足蜈蚣步调一致。但我们通常看到的是这种现象：从老总到员工“茫，盲，忙”；考核完了还是“一人一把号，各吹各的调”；若干高绩效的员工组
10、成了低绩效的团队。 绩效考核问题诊治一、绩效考核为什么烦 每个系统都有比较麻烦的地方，培训也好、招聘也好。为了帮助企业，要进行预防性的管理，通过问卷调查了解，做一个全体员工的民意测验，公司的绩效考核系统设计得怎么样。这个调查针对公司现有的考核系统，出几十道题，让员工填满意度，很快就得出企业的绩效考核系统，在员工心里是什么位置了。 很多公司都采用这种员工意见调查，参加调查的人有部门经理、人力资源部还有员工。看看下面列出的关于绩效考核的投诉，每一条投诉的是谁?究竟是谁比较烦呢? 投诉的是谁? A部门经理 B人力资源部 C员工 “根本没有机会评论他们的评分和投诉，只能忍着”。 “没有经过什么评估人的
11、培训，就让我们直接去打分了”。 “没有关于如何填写凭证表格的书面说明”。 “不配合工作，总说没有时间，无法沟通”。 “评估人缺乏反馈技巧和观察技能”。 “不愿意在考评上投入足够的时间”。 “经常奖励的是资历老和忠诚的员工，而不是绩效”。【忠告】 企业中的沟通技巧培训课，一定是跨部门的。把部门拆散，拆得越散越好，让大家一块参与沟通，这样的沟通技巧会更好一些。【小窍门】 给你考评系统起一个漂亮的名字，让员工有认同感。同时做个非常精美、简明、扼要的绩效考评书面说明，注明每一行怎么写，每个表怎么填，这样可去掉许多烦恼。 【自检】 在你的公司中，是奖励谁来公司的时间长、谁忠诚，还是谁出活多?我们换一种想
12、法，在现代经济市场环境下，资历和忠诚能代表什么?实际上，资历和忠诚同最终的业绩，能不能挂上钩?那么，企业如何对待那些年轻的，待发展的员工?【案例分析】日本的某企业，有一个著名的“烧档案运动”。就是员工过了试用期，公司当众把此员工的档案全都烧了，让大家忘记你来了多长时间。你是硕士、博士后、还是中专生都没有关系，大家都在一个起跑线上，按照今年的目标往前冲，看谁达到最终的结果，目标完成的最好，谁就是第一。而你前面的资历，你干活的态度，不是评价你业绩的重要因素。 当然在中国不可能采取“烧档案运动”。但这个理念可以给人以启发。二、十大问题及解决之道 企业在进行人力资源绩效管理的过程中，极易出现10类典型
13、的问题。 绩效管理实施步骤一、绩效考核和绩效管理 介绍两个概念：一个是绩效考核，另一个是绩效管理，这是两个不同的层面。1.绩效考核： 绩效考核是管理的一个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利用这个分提高他们的能力。那么什么是管理的面呢?就是绩效管理。2.绩效管理 （1）是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程； （2）是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使你公司整体的绩效不断的进步。 3、绩效管理系统的益处【自检】 你觉得绩效考核管理系统对谁好处最大呢?有哪些好处?为什么?【忠告】 本着以人为本的理念，我们不妨
14、把对个人的好处想的多一些。对个人的利益蜒袯enefits to Individual（1）认同感、价值感 （2）技能及行为反馈 （3）激励性 （4）导向性 （5）参与目标设定 （6）讨论员工观点及抱怨机会 （7）讨论发展及职业生涯机会 （8）理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被衡量对经理的利益蜒袯enefits to Manager（1）对管理方式的反馈（2）改进团队表现（3）对团队计划及目标的投入 （4）对团队成员更好的理解（5）更好地利用培训时间和预算（6）确定如何利用其团队成员的优势对公司的利益蜒袯enefits to Company（1）不断改进学习 （2）减免不良行为（3）使正确的
15、人做正确的工作（4）人才梯队计划（5）奖励及留住表现最好的员工二、绩效考核流程1、绩效考核的大流程 当企业的绩效考核从无到有，即现在还没有绩效考核系统，准备设计的时候，会采取哪些步骤，每一步骤应该注意什么，这一过程称为大流程。其步骤是：获取对该系统的支持 选择适当的评估工具选择评定者确定评估的时间安排保证评估公平 绩效考评流程2、绩效考核的小流程 绩效考评系统中的考评表格选好了，时间选好了，评定者也选好了，什么都安排得很好，但总觉得绩效考核还会有不太合适的地方。不合适的地方在哪儿呢? 绩效考核小流程的四步骤:制定标准、记录绩效、根据标准进行反馈、结果的运用步骤1制定标准。这是所有的流程都不会省略的。步骤2记录绩效。把你的绩效记录下来，这一点往往是最容易忽略的；通常我们看到的是一线经理们，给你设定今年一年的目标是什么样，就去干。而今天哪儿好，哪儿不好，根本就没有任何记录。那等到考评期间，有什么资格去评价员工呢?因此，一定要培训一线经理，让经理
