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1、实用的员工年终总结集合九篇 总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不妨让我们认真地完成总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是帮大家整理的员工年终总结9篇,欢迎大家分享。 本人有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来,我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规，尊敬领导,团结同事，明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务，虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。 虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中
2、受益非浅,感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结: 在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟。 另一方面，树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。 来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地
3、。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。 在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。 我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析
4、能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的办法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我,“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计
5、划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。 员工年终总结 篇 时光飞逝，转眼间已到了x年,到公司工作近五个月了，感受颇多,收获颇多。一个刚出校门的学生,从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家”是我这近半年来切身的感受。在此,首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来,我认真了解了公司
6、的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了公司的业务流程以及IT行业的一些基础知识 在这几个月里，我工作认真负责,勤勤恳恳,按时并较好的完成领导安排的任务。内务方面,从原来的零散、杂乱到现在的整齐、有序。能方便、迅速地找到所需的文件资料；在政府采购方面,我与晓莉密切合作,认真及时做好标书,做到正确无误，在招标过程中,准确、灵活地回答各位评委提出的问题,并同招标公司和各招标单位都保持了良好的关系。尽自己最大的努力去宣传自己的公司,维护我们公司的形象,争取最大的利益。在硬件业务方面，鉴于我们公司客户的特殊性大多数都是行业类客户,所以前期在业务方面，我并未有什么作为。因此,一方面，我觉得我的价值并未能
7、体现;另一方面我从内心上总有一点过意不去，有时候甚至怀疑自身的能力。然而,经过一段时间的学习和努力，我成功地开拓了衡阳市第一人民医院这个新的客户,并一直保持着良好的关系，为以后的后续发展打下了良好的基矗同时我也从公司将来的利益出发，多与政府采购办和银桥招标办联系，多与他们进行沟通，并全面熟悉了他们的工作流程,与他们建立并保持了良好的关系。当然,从中我也学到了很多学校里根本学不到的东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些都我以后的工作都将大有裨益。在其它方面，我全力协助各部门的工作,在公司人手较忙的时候，主动为公司分担事务，顺利地完成公司委派的各项任务。 总结半年的工作,尽管有了一定的进步和成绩
8、,但在一些方面还存在着不足。对于一个刚出学校们的学生来说，缺乏工作经验是他最大的缺点，我也不例外,在工作中未能全面的考虑各方面的因素,不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善，服务意识没有上升到一定的高度,这都有待于在今后的工作中加以改进。 在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、业务知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系，动用一切可以用的资源,将公司的业务不断做大、做强。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好每一件事，努力开拓市场,为公司的发展壮大尽自己的一份薄力!
9、 员工年终总结篇3 本人是中国石油的员工，现对去年的工作做一年终总结。 不同凡响的一年。在全国人民不再到自动提款机、而是到股市里面取钱的大背景下,本人自入公司第一天起就面临着严峻的形势考验。但是本人始终坚持着“不怕辱骂”“不知羞耻”“不求上进”的“三不”原则,本着“绿化股市、套牢股民”的指导思想，高举“狂跌不知疲,天天创新低”的大旗，很好地完成了自己的本职工作。下面就本人在去年取得的一些成绩作一下总结。 1 成功地帮助市场限制了流动资金过剩的不良现象。本人加入公司仅仅一周的时间,就套牢市场资金逾千亿，套牢股民近202年,我们绿化办荣幸地聘请到美国、乃至全球闻名的花旗先生来担任我办的名誉顾问；并
10、对我公司职员中国平安同志圈钱行为予以表彰,提拔其为绿化办业务骨干组的小组长，配备组员中国人寿、中国太保、中国石化等人协助工作。 2 加强政治思想工作教育，严格遵守公司管理条例，端正工作态度。作为公司的一名员工，首先要严格遵守公司制定的各项工作制度。尤其是下面两条规则： 规则一：领导所说的、所做的一切都是正确的;规则二：如果你发现领导说错了、做错了什么,那么请看规则一。这两条规则是我们必须遵守的铁的纪律。去年,一些员工，尤其是原绿化办主任工行领导时的一些员工,工作时作风散漫，我行我素。有些人竟然打着“见红，身体不适”的借口跟绿化工作唱反调。什么人啊，一个月几乎天天见红！最可恨的是,一些衣着不整、
11、成天带着S帽子上班的男同志，竟然也跟着天天见红。 3 工作方式不拘一格，大胆创新。以往我们的工作是属于那种“守株待兔,等人上门”的方式,从去年1月开始,我们进行了一些改革，强调“托搭台,我唱戏”，利用现代社会的先进技术手段,报纸、电视、网络、名博等等，由一些名人机构进行搭台,对广大群众的投资进行劝诱，要主动出击，采取“走出去，拉进来”的手段。当然,有部分工作人员认为该方式过于简单,容易识破，这一点完全没有必要担心。当年公司聘我来绿化办做负责人的时候，给我发了一封E-mal，上面只写了六个字：钱多,人傻，快来。 工作层次上循序渐进、由浅入深。一些有经验的领导往往对自己的工作全方面要求:横向到边,
12、纵向到底,纵横交错，不留死角。由于我们绿化办工作性质的特殊性，要求我们做到:“横向望无边,纵向到深渊”,这一点我们在去年就做得很好,做得很到位，我们把这十个字也作为了今年工作的指导方针。5 取之于民,回馈社会。众所周知，去年猪年年尾，我带领工作人员南下的部分地区遭受了严重的低暴雪灾害，看到许多人过年都回不了家、看到许多人在冰冻严寒里与灾难抗争,俺哭了,俺痛哭流油，于是俺号召全体工作人员每人捐款人民币100元，俺作为负责人,特捐款一元。 当然,本人在去年还取得了很多很多的成绩,看得见的成绩、看不见的成绩都有。这些成绩令我自豪，但是我不会自满，在未来的一年里,我会更加努力,让市场四季常春,让市场活
13、跃在一片绿色的海洋里。谢谢大家！（掌声,热烈的掌声！) 员工年终总结 篇4 物业小区年终总结202年，在*公司和*公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际,扎实工作，勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况如下： 一、自身建设质量提高一年来,我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫，物业小区年终总结。 (一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准,出勤率达100%,管理处现形象识别系统符
14、合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达0%。 (二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率0%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达100。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 (三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,
15、员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和2小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率100%，业主(住户）服务需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率95以上,不合格服务整改合格率100%,工作总结物业小区年终总结。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的
16、友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。 二、房屋管理深入细致 一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。 (一)交房工作有条不紊。管理处完成了1月底一期52户联排业主的交房工作。我们积极和*公司协调,筹备交房事宜，布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。 (二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。
